что относится к цифровым продуктам

Продажа digital-товаров на Shopify: идеи и полезные советы

Темп роста электронной коммерции продолжает увеличиваться: только за период с ноября по декабрь 2020 года онлайн продажи в США достигнут 189 миллиардов долларов, прогнозирует Adobe Analytics. Это на 33% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Подобный ажиотаж связан в том числе и с ограничениями в виде пандемии и вынужденным переходом многих бизнесов в онлайн формат.

В новой цифровой реальности появляются иные бизнес-процессы, структуры и форматы продаж, один из которых – продажа цифровых продуктов. В отличие от продажи физических продуктов здесь имеется ряд преимуществ. Вы избавлены от необходимости закупать товар у поставщика, хранить его и доставлять клиенту – все управляется онлайн. В статье мы поделимся ценной информацией о том, как начать зарабатывать деньги с продажи цифровых (digital) товаров на Shopify и рассмотрим следующие моменты:

Вы избавлены от необходимости закупать товар у поставщика, хранить его и доставлять клиенту – все управляется онлайн.

Цифровой продукт – нематериальный актив или контент, который продается или распространяется в Интернете. У подобных продуктов есть ряд преимуществ, особенно для предпринимателя, который занимается их реализацией:

Резюмируя, главное преимущество цифровых продуктов в том, что они создаются однажды и могут быть проданы сотни раз без необходимости пополнять запасы товара.

Платформа Shopify позволяет организовать продажу не только физических товаров, но и цифровых товаров и услуг. Цифровые продукты могут быть представлены в самых разнообразных форматах (PDF, MP3, разнообразные видеоформаты, плагины, электронные книги, приложения, курсы и т. д.). Мы перечислим наилучшие идеи товаров, продажу которых вы можете осуществить в своем Shopify-магазине.

Главное преимущество цифровых продуктов в том, что они создаются однажды и могут быть проданы сотни раз без необходимости пополнять запасы товара.

1. Онлайн-курс. Мы живем в культуре DIY (Do it Yourself или «Сделай сам»). Если вы специалист в какой-то сфере и хотите поделиться своими знаниями с аудиторией, то онлайн-курс – это замечательный вариант. Вы создаете его один раз, а затем продаете неограниченное количество раз. Вы можете использовать свои знания и талант, помогая другим и проводя индивидуальный коучинг для людей, интересующихся определенной темой.

2. Краткое руководство / гайд / чек-лист. Это хороший вариант для тех, кто имеет опыт и знания в какой либо сфере и хочет поделиться ими с другими, заработав на этом. Цель – позволить клиенту получить ценный опыт и «лайфхаки» быстрее без изучения продолжительных видеокурсов и чтения книг.

3. Графические шаблоны / мокапы. Подобные материалы пользуются большим спросом у тех, кто работает или учится онлайн. Ваши клиенты могут использовать эти шаблоны как для создания веб-сайта, так и для дизайна одежды – выбор ограничен лишь фантазией.

4. Шаблоны. Вы можете предлагать различные шаблоны писем для email-рассылок, таблиц в Google Sheets, текстовых документов, которые пользуются спросом и значительно упрощают многие процессы.. Например, «10 примеров успешных рекламных email-кампаний, которые доказали свою эффективность». Это также может быть шаблон статьи в блоге, где получателю необходимо заполнить только пробелы, чтобы сократить процесс публикации статьи в блоге.

5. Приложения, плагины и программное обеспечение. Если вы хотите продавать какую-либо программу, которая предполагает скачивание установочного файла, вы легко можете сделать это с помощью Shopify.

6. Членский доступ к эксклюзивному контенту или сайту. Это веб-сайт, который предоставляет доступ только подписанным пользователям. Контент сайта полностью защищен. Как только пользователь входит в систему, он получает доступ к эксклюзивному контенту. Вы можете предложить как постоянное членство, так и обновляемую каждый месяц / год подписку.

7. Доступ к платному сообществу (Facebook и т.п.) для постоянных клиентов и людей, которые хотят получить больше инсайдерской информации по определенной теме.

8. Printables / распечатки. Вы можете найти множество распечаток на Etsy. На сайте вы обнаружите множество шаблонов, наклеек, приглашений, расписаний, планировщиков, иллюстраций, материалов для скрапбукинга и т. д.

9. Стоковые фото и видео. Это отличная модель для фотографов /видеооператоров, которые хотят продавать свои продукты.

10. Фото и видео- фильтры или пресеты. Многие пользователи социальных сетей заинтересованы в красивой обработке фотографий и видео в один клик! Решить проблему многих людей можно с помощью продажи пресетов как на телефон, так и на компьютер. Одним щелчком мыши фотография будет изменена сотнями предустановленных вариантов цвета, оттенков, тени, контраста и многого другого. Это отличный вариант товара, так как люди желают иметь качественные фото и видео, чтобы делиться ими в соцсетях.

11. Темы для CMS-платформ. Создание шаблона сайта или интернет-магазина – достаточно трудоемкий процесс, который требует профессиональных навыков, но если вы с этим справились, и у вас есть готовые шаблоны, то организовать продажи вам поможет Shopify.

12. Шрифты. Тут все просто. Стандартные шрифты ужасно приелись, а при их помощи сложно сделать что-нибудь оригинальное. Поэтому высок спрос на нестандартные и выразительные шрифты, которые, как правило, платные.

13. Музыка и аудио – вы можете предлагать биты и звуки различных инструментов, плагины для музыкального программного обеспечения, стоковую музыку, а также звуковые эффекты.

14. Лицензии на цифровые активы. Если вы фотограф, дизайнер или создатель музыки – вы можете продавать лицензию на свои цифровые активы, чтобы клиенты могли использовать их в своем собственном контенте. Не забудьте нанести водяной знак на все продукты, чтобы защитить их от копирования. Чтобы начать продавать цифровые активы через Shopify, вы можете использовать SendOwl.

15. Электронные книги. Их популярность растет месяц за месяцем. В 2018 году в США было продано 538 миллионов электронных книг, и ниша только продолжает набирать обороты. Вы можете выбрать любой жанр книг – список тем практически бесконечен.

Когда вы определитесь с типом продукта, который будете предлагать, останется создать его и начать продавать. Далее мы рассмотрим весь процесс воплощения вашей идеи в жизнь. Для начала, определитесь с тем, кто будет заниматься созданием и подготовкой продукта: вы или профессионал на аутсорсе.

Далее необходимо подготовить и оптимизировать ваш Shopify-магазин для продажи диджитал-товаров.

Шаг 1. Отключаем доставку товаров. Для этого заходим в админ-панель Shopify, затем в раздел «Products», затем «All products». Нажмите на товар и в разделе доставки снимите флажок «This is a physical product». Сохраните изменения.

Шаг 2. Установите и настройте приложение Digital Downloads, позволяющее продавать цифровые товары. Чтобы установить его, перейдите в Shopify App Store, загрузите бесплатное приложение Digital Downloads и добавьте его в свой магазин.

Теперь вы можете добавить цифровой продукт. В Shopify снова перейдите в настройки товара и «Add Digital Attachment» – это может быть файл, pdf-документ с ссылкой на Google Drive или Dropbox, zip-архив и т. д. Вы также можете прикрепить несколько файлов при необходимости. После покупки клиентом продукта, ему придет ссылка на скачивание вложения на электронную почту + на странице Thank you у него появится кнопка для скачивания файла.

Если вы продаете, например, пресеты, загрузите их на Google Drive или DropBox и откройте доступ. Далее в Google Slides создайте документ, в котором укажите логотип, поблагодарите за покупку, добавьте кнопку для перехода на облачный сервис, а также приложите полную инструкцию по тому, как воспользоваться файлом.Готовый PDF-файл сохраните на рабочий стол, сожмите и при необходимости защитите от копирования. Далее готовый файл прикрепите в Digital Downloads.

Кроме Digital Download есть еще ряд приложений, которые позволят вам оптимизировать ваш Shopify-магазин:

Итак, обещанный бонус от нашей команды – полезные советы по генерации пассивного дохода посредством вашего магазина цифровых товаров.

1. Дайте клиенту понять, что вы продаете продукт в цифровом формате. Как правило, клиенты не очень внимательно читают мелкий шрифт, и вряд ли они прочитают каждое слово в поле описания товара. Поэтому убедитесь, что вы указали факт, что продаваемый вами продукт является цифровым, в нескольких местах (в том числе в описании продукта). Ваша цель – дать клиенту понять, что продукт является цифровым. Представим, человек покупает некий товар и ожидает его доставки по почте даже не подозревая, что товар уже был отправлен клиенту на почту, только электронную :).

2. Укажите размер товара максимально точно / в масштабе. Если вы продаете, скажем, PDF файл с картиной или постером, включите в описание фото человека, держащего эту картину. Ваши клиенты должны представить себе истинный масштаб продукта, который они приобретают.

3. «Оживите» то, что вы продаете. Представим, что вы продаете электронные книги. Пары фотографий со страницами книги может быть недостаточно, чтобы клиент пожелал приобрести ваш товар. Более того, выглядеть это будет в лучшем случае скучно и ненатурально. Оживите ваш цифровой продукт. Вы можете использовать макеты на Etsy и добавлять на фотографии свои собственные изображения / обложки.

4. Посмотрите на продукт и продумайте все возможные вопросы, которые могут заинтересовать ваших клиентов после покупки. Не бойтесь начинать с простого и, казалось бы, элементарного. Если это электронная книга, дайте своим клиентам инструкцию о том, как ее распечатать, или объясните, как открыть ее в Adobe PDF. Кто знает, может быть это первый раз, когда ваш покупатель попытается открыть или распечатать PDF-файл. Существуют разные способы ответить на вопросы: вы можете создать пост в блоге и прикреплять ссылку на него. Также вы можете создать отдельный FAQ и отправлять его с благодарственным письмом «Спасибо за покупку, вот несколько вопросов, которые мы часто получаем».

5. Максимально автоматизируйте процесс. Вы можете использовать перечисленные выше приложения.

Итак, мы разобрались со всем процессом создания магазина по продаже цифровых товаров от идеи и до реализации. Надеемся, информация оказалась полезна. Теперь у вас есть понимание того, как продавать цифровые товары на Shopify, и, возможно, после прочтения данной статьи вы задумаетесь о запуске собственного магазина с digital-товарами.

Если вам понравилась статья, и вы желаете поддержать нас, то подпишитесь на канал и следите за обновлениями. Вас ждет еще много полезного контента:)

Источник

Политики интернет-маркетинга. Интернет-аукционы. Торговые интернет-площадки и торговля

В книге раскрыты направления интернет-маркетинга: товар и товарная политика в Интернете; информационные и цифровые продукты; сервисная политика в Интернете; ценовая политика в Интернете; распределительная политика в интернет-маркетинге; коммуникационная политика в интернете; интернет-аукционы; торговые интернет-площадки; оптовая и розничная торговля в интернете.

Оглавление

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Политики интернет-маркетинга. Интернет-аукционы. Торговые интернет-площадки и торговля предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

II Информационные и цифровые продукты

2.1 Информационные продукты, их виды и особенности

Информационные продукты в и их виды

Под информационным продуктом принято понимать документированную и структуризированную информацию, сформированную (подобранную, проанализированную) для многих людей (широкого круга) либо для отдельных персон (или организаций), и представляемую в виде продукта. Такие продукты продают и соответственно покупают (тогда их рассматривают в качестве товаров). Но товаром не каждую информацию можно назвать. Чтобы информация стала товаром, она должна быть дефицитной, не иметься в свободном доступе, выгодно отличаться от информации, имеющейся в широком доступе.

Инфопродукт может быть:

персонализированный (его составляют для каждого из клиентов персонально с учетом его конкретных требований и пожеланий (так, к примеру, создаются статьи для сайта);

универсальный (он создается одинаковым для многих покупателей — примером может служить инструкция).

Разработку инфопродуктов осуществляют как отдельные исполнители, так и коллективы (студии, агентства, центры).

Инфопродукты широко представлены в интернете и имеют ряд особенностей.

Особенности информационного продукта

1. Всегда является результатом труда, порождением либо следствием обработки инфоресурса.

2. Создается благодаря процессу творческого, производственного, аналитического, синтетического и/или иного вила деятельности.

2. Может быть предметом собственности, который собственник вправе вовлечь в экономический оборот, к примеру, собственник вправе его продать с передачей права собственности клиенту.

3. Всегда конкретен с точки зрения удовлетворения потребностей определенных потребителей.

4. Создается с четкой ориентацией на ключевой замысел (идею), ради реализации которой и осуществляется создание самого продукта.

4. Формирование инфопродукта предусматривает принятие во внимание позиции: 1) потребителя (заказчика, покупателя) который находится в поиске информации определенной направленности; 2) собственника (так как создание информационного продукта — творческое, претендующее на оригинальность).

2.2 Свойства информационного продукта, Классификация информационно-аналитической продукции. Понятие режимов информационного обслуживания

Свойства информационного продукта, отличающие его от других товаров

Свойства информационного продукта, отличающего его от других товаров — это свойства, касающиеся: износа; числа использующих товар людей и числа процессов, в которых он применяется; затрат на диффузию (т.е. тиражирование, распространение) первой единицы информационного продукта; влияния качества информационного продукта на систему управления компании; устаревания информационного продукта.

Свойство, касающееся износа. Износ у информационного продукта бывает лишь моральным. Другие товары подвержены как моральному, так и физическому износу. В продаже в интернете могут быть информационные продукты как морально новые, так и морально устаревающие, и устаревшие. Соответственно их продажа может осуществляться по разным ценам.

Свойство, касающееся числа использующих товар людей и числа процессов, в которых он применяется. Возможно одновременное использование информационного продукта несколькими работниками, которые могут трудиться в разных компаниях. Продукт также может использоваться в различных хозяйственных процессах.

Свойство, касающееся затрат на диффузию (т.е. тиражирование, распространение) первой единицы информационного продукта. Имеет место существенное превышение данных затрат над затратами на производство. Распространять товар надо очень оперативно, поскольку хранить такой продукт долго — невозможно. А быстрое распространение требует больших затрат. Интернет существенно помогает ускорению процесса распространения.

Свойство, касающееся влияния качества информационного продукта на систему управления компании. Это влияние очень сильное. На уровень эффективности и качество любого управленческого процесса значительно влияет

качество информационного продукта. Информация должна быть четкой, чтобы можно было рассчитывать на определенность принимаемых управленческих решений. И ее качество может быть оценено лишь при ее получении и применении. Поэтому компании нередко предлагают потенциальным покупателям бесплатные пробные версии продукта.

Свойство, касающееся устаревания информационного продукта. Устаревание очень быстрое. Поэтому нельзя затягивать с использованием информационного продута. Его длительное хранение — расточительно. Интернет увеличивает шансы на быстрое использование благодаря оперативному распространению рассматриваемого продукта.

Классификация информационно-аналитической продукции. Понятие режимов информационного обслуживания

Классификация информационно-аналитической продукции осуществляется по критериям: назначения; формы представления; характера контактирования с пользователями; характера удовлетворения потребностей; уровня сложности; вида производителя; способа получения информации; способа предоставления информации; носителя информации; вида инициативы изготовления; режима (регулярности) предоставления информации; среды предоставления информации.

По критерию назначения продукция может рассматриваться как:

1. Научно-техническая, создаваемая по заказу либо по инициативе, относящаяся к таким сферам как наука, техника и производство.

2. Связанная с библиотечным типом обслуживания. К такой продукции принято отнесение услуг по предоставлению в соответствии с запросом абонента либо документа (книга, журнал, каталог), либо его производных (копия, библиографическое описание, справка). И также разных баз данных, услуг по предоставлению удаленного доступа, по осуществлению поиска в массивах информации, по переводам и депонированию и т. д. И помимо этого — по предоставлению работ по переводу информации на машиночитаемые и микрографические носители, работ с телекоммуникационными каналами для проведения телеконференций и обеспечения функционирования электронной почты/

По критерию формы представления продукция бывает: нематериальная (когда объектом производства являются коммуникационные процессы); материальная (когда объектом производства является информация на материальных носителях, либо накопленные в фондах первичные источники информации).

По критерию характера контактирования с пользователями продукция может быть: одноразовая (контакты с пользователем — единичные); постоянная, когда предусматривается обратная связь (к примеру, выборочное обслуживание с корректировкой требований, или диалоговое обслуживание).

По критерию характера удовлетворения потребностей продукция может рассматриваться как направленная: на удовлетворение потребностей в адресной, фактографической, концептуальной информации; на удовлетворение потребности в источниках информации.

По критерию уровня сложности продукция бывает:

1. Простая. К ней принято отнесение результата переработки единичного информационного источника, который может выступать в виде аннотации, библиографического описания, реферата, регистрационных и информационных карт, копии статьи, проспекта и т. п.

2. Сложная. К ней принято отнесение результата переработки определенной совокупности однородных источников (тематические высоконадежные, реферативные обзоры, сигнальные сообщения и т.д.).

3. Комбинированная. К ней принято отнесение сложной продукции, представляющей собой альянс разных видов продукции простой (доклад о достижениях, инновации или опыта, аналитический обзор, экспозиция выставки и т.д.).

По критерию вида производителя продукция бывает как производимая: 1) научно-исследовательскими и конструкторскими организациями, инновационными центрами, отдельными изобретателями и авторами; 2) разными организациями в процессе предпринимательской, рыночно-хозяйственной и финансовой деятельности, и используемая для принятия решений в сфере экономики; 3) отраслями сферы культуры и массовых информационных услуг и предназначенная для массового пользователя.

По критерию способа получения информации продукция бывает ориентированной:

на машинный поиск в электронных базах и банках данных (обеспечивается представление результатов в виде отображения информации либо итогов выборки);

на информационный поиск (документальные массивы, устные и письменные справки); на генерацию новых знаний (применяются экспертные и иные системы искусственного интеллекта).

По критерию способа предоставления информации продукция бывает предоставляемой: в помещении информационного учреждения, по месту работы или жительства абонента; по телефону, факсу, e-mail, телекоммуникационным сетям.

По критерию носителя информации продукция бывает на носителях: бумажных, электронных.

По критерию используемой навигации продукция бывает такой, для которой используется навигация: 1) с помощью указателей (авторских, предметных, географических); 2) с помощью гиперссылок или специальных «кнопок», которые обеспечивают функцию поиска в определенном массиве.

По критерию вида инициативы изготовления продукция бывает как изготавливаемая по инициативе: заказчика (по индивидуальному заказу), для которой важно соответствие требованию конфиденциальности; библиотеки либо информационной службы (к примеру, справочное издание, выпускается большим тиражом); предназначенная для свободного распространения.

По критерию режима (регулярности) предоставления информации продукция бывает как предоставляемая в режиме: разовом (режим «запрос — ответ»); 2) продолжаемом (передача информации по мере ее накопления); 3) текущем (обслуживание с определенной заранее оговоренной периодичностью).

Эта группировка важна не только с позиций характеристики информационной продукции, но и с точки зрения анализа результативности обслуживания. Если, к примеру, взять продукцию, предоставляемую в соответствии с разовыми запросами, то для нее актуальны показатели: доли разовых запросов; удельного веса текущего обслуживания в общем объеме работ; контингента пользователей и пр. Каждая компания, предоставляющая информационный сервис, заинтересована в переходе информации, предоставляемой в разовом (случайном) режиме, на категорию информации, предоставляемой в текущем режиме, поскольку такой переход говорит о росте доверия к компании клиентов и к удовлетворенности ими качеством ее продукции.

Клиенты также заинтересованы в вышеназванном переходе, так как он во многих случаях сулит им получение скидок (как постоянным пользователям) и обслуживание с оговоренными сроками.

По критерию среды предоставления информации продукция бывает как предоставляемая в режиме: 1) в офлайн-среде; 2) в онлайн-среде (в режиме реального времени, предоставляемая в чат-режиме, когда пользователь непосредственно взаимодействует с работником компании, предоставляющей информационные услуги).

Информационная продукция может группироваться также согласно критерию квалификационного и должностного уровня пользователя, критерию уровня ретроспекции информации, критерию оперативности предоставления и т. д.

Имеет место объединение комплексов однородных по операционно-технологическим и классификационным признакам информационных продуктов и услуг в режимы информационного обслуживания. Последние представляют собой альянс определенных элементарных форм информационного взаимодействия с пользователем и сопутствующих такому взаимодействию вспомогательных операций.

2.3 Специфические свойства информационных и цифровых товаров. Технологии производства информационного продукта (интернет-мобильные инновации)

Специфические свойства информационных и цифровых товаров

Специфические свойства информационных и цифровых товаров подразделяются на свойства присущие: всем информационным продуктам; только цифровым информационным продуктам, отличающимся многообразием (различные данные, текстовые файлы, графика, видео, аудио). Если говорить о свойствах, присущих всем инфопродуктам, то это свойства: зависимости от личного предпочтения; переходной, или кумулятивной полезности; наличия экономических и правовых последствий.

Свойство зависимости от личного предпочтения. Информационные продукты — это, по сути, воплощение человеческих идей концепций и знаний. У них отсутствует физическая форма либо структура. Это делает их товарами, не являющимися в общем смысле потребительскими. Покупатели, которые прибегли к приобретению информации, потребляют идею или концепцию, заключенную в ней.

Индивидуальные потребности и вкусы влияют на уровень спроса на все товары. Однако если говорить об информационных продуктах, то для них индивидуальность предпочтений особо важна, поскольку они как никакие иные товары потребляются и усваиваются индивидуально. Продавцам подобных товаров следует ориентироваться на внимательное изучение потребительских предпочтений. Это обеспечивает удовлетворение индивидуальных потребностей и содействует формированию группировок товаров по критерию сходства/различия предпочтений.

Свойство переходной, или кумулятивной полезности. Многим информационным продуктам свойственно зависеть от времени, они по этой причине причисляются к скоропортящимся. Но они также и переходные, так как данные, которые они содержат, можно использовать, чтобы создавать другие продукты (к примеру, возможно использование предыдущих сведений для составления прогнозов на предстоящие временные периоды). Ценность подобных товаров подвержена накоплению, она по сути кумулятивна. Кумулятивным нередко оказывается и процесс создания информации, предусматривающий соединение усилий ряда организаций или лиц.

Свойство наличия экономических и правовых последствий. Последствия принято подразделять на негативные и позитивные. Для некоторых продуктов актуальны последствия, проявляющиеся в изменении их полезности с изменением числа использующих их людей. К примеру, если телефоном пользуется малое число людей, их полезность невелика. Рост числа телефонов увеличивает их ценность. Но при чрезмерном росте пользователей может оказаться, что телефонная линия перегружена, что свидетельствует о сокращении ценности телефонов.

Негативные последствия состоят в бесконтрольности использования товаров, защищенных авторскими правами. К ним относят информационные продукты, которые относительно легко бесконтрольно тиражировать и соответственно использовать. Такое бесконтрольное тиражирование особенно распространилось в связи с продажей товаров через интернет.

К свойствам, присущим только сугубо цифровым информационным продуктам, отличающимся многообразием (различные данные, текстовые файлы, графика, видео, аудио), относят свойства: неразрушимости; изменяемости и воспроизводимости.

Свойство неразрушимости. Физический износ информационного цифрового продукта невозможен. Продукты, недавно созданные одним и тем же производителем, могут существенно не отличаться от уже потребляющихся товаров. Это дает повод возникновению конкуренции между этими товарами. Чтобы не стать заложником такой конкуренции, товаропроизводителю целесообразно прибегать к обновлению продукции и выпуску новых товарных версий, а также к лицензированию и иным способам защиты товаров от копирования.

Свойство изменяемости. Несмотря на неразрушимость, информационным цифровым товарам свойственно легко оказываться измененными. Данные изменения, внесенные преднамеренно (со злыми намерениями) либо ошибочно, нередко бывают необратимыми. Это ведет к потере контроля производителя за качеством созданных им продуктов.

Свойство воспроизводимости. Цифровые товары поддаются воспроизведению, передаче и хранению. Поэтому для их создателей актуально предотвращать несанкционированное их воспроизведение и перепродажу. Но это невероятно сложно и в ряде случаев невозможно (особенно если продукты продаются в интернете на разных географических рынках). Производителям остается только снижать ценность своих продуктов, обновляя и изменяя их на постоянной основе.

Технологии производства информационного продукта (интернет-мобильные инновации)

Информационные продукты создаются посредством технологий, имеющих ряд черт: 1) их применение распространяется на все сферы экономики; 2) с их помощью возможна мгновенная передача информации; 3) они обладают склонностью к глобализации; 4) посредством них обеспечивается транспарентность (прозрачность), содействующая привлечению к участию новых деятелей рынка; 5) они дают возможность развиваться разным сферам деятельности: в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы, интернет-коммерции, интернет-банкинга и т. д.

2.4 Классификация цифровых товаров. Особенности их качества. Распространение в Сети интернет цифровых товаров совместного пользования или бесплатных

Классификация цифровых товаров

Цифровой товар представляется как информация либо некоторый файл, он обладает ценностью для кого-либо. Цифровые товары классифицируются согласно ряду критериев. Рассмотрим эти критерии вкупе с группами товаров, классифицируемым по ним.

Критерий особенности передачи. Товары бывают:

1. Доставленными (практикуется их одновременное полное загружение либо загружение пакетами, к примеру, еженедельными обновленными версиями). Эти товары более всего распространены в интернете.

2. Интерактивными (к ним принято отнесение товаров и услуг, требующих коммуникации и двусторонней связи товаропроизводителя с клиентом, к примеру, дистанционное обучение или диагностика, интерактивные игры). Не относится к интерактивному товару доставка, например, фильмов по требованию, так как в данном случае осуществляется доставка некоего стандартного товара.

Цифровой товар может быть признан интерактивным лишь в случае, если его реализация сопряжена с общением клиента и производителя в режиме реального времени по поводу поиска идей, консультаций и т. д.

Критерий типа получения товара покупателями. Различают:

1. Цифровые товары типа «текст». Это скромные по объему текстовые файлы, содержимое которых предназначено для показа покупателям сразу же после совершения покупки. К этим товарам принято отнесение: пин-кодов пополнения счетов (операторов мобильной связи, провайдеров и веб-сервисов); ссылок на страницы в сети; паролей к архивам; регистрационных ключей к электронным книгам или к программным продуктам; атрибутов доступа к аккаунтам веб-сервисов (к примеру, аккаунт баннерной сети) с уже начисленным балансом и т. д.

2. Цифровые товары типа «файл». Это архивные (чаще всего с расширением. zip или. rar), запускаемые (.exe), текстовые (.txt или. doc) или какие-либо еще файлы, которые скачиваются покупателями на компьютер сразу после их покупки. К этим товарам принято отнесение: электронных книг (в. exe или текстовом формате); учебных материалов (рефераты, тексты, email-курсы); скриптов (для веб-мастеров); программ (утилиты, игры); сборников графики и музыки.

Критерий зависимости товара от времени. Товары подразделяются на зависимые и независимые от фактора времени. Вечных физических товаров нет. И даже если бы такие товары существовали, их производство товаропроизводителям было бы не выгодно. Во многих случаях производители делают свои товары зависимыми от времени, сокращая сроки их использования (искусственное устаревание), чтобы можно было производить и реализовывать все новые и новые продукты.

Источник