Что означает кивок при встрече
Что означает кивок при встрече
Этикет. Краткая энциклопедия
Если вы решили сделать свою жизнь более интересной и качественной, наша книга поможет вам в этом. В ней вы найдете множество ответов на самые разные вопросы об этикете, начиная от знакомства и приветствия и заканчивая поведением в гостях. На страницах книги подробно рассмотрено, что такое деловой этикет, как правильно одеваться в той или иной ситуации, как выйти из неловкого положения, что нужно сделать, чтобы красиво принять гостей, как себя вести в семье, ресторане, театре, самолете и поезде и при множестве других ситуаций.
Этикет играет в нашей жизни важнейшую роль. Он дает человеку возможность понимать и осознавать свою общность, принадлежность к единому социуму – это, пожалуй, самое древнее предназначение этикета. Некоторые ученые пришли к выводу, что понятие об этикете появилось еще тогда, когда не существовало самого человека. Они обнаружили похожесть человеческого общения с общением в животном мире. У зверей всегда существовали определенные ритуалы, не менявшиеся на протяжении веков и даже тысячелетий. Например, ритуал ухаживания, отстаивания территории, соперничества за власть и т. д. У людей происходит примерно то же самое. Человеческие ритуалы объединяют людей в группы, сообщества, отграничивая тем самым их от других подобных образований.
Психологи интенсивно работают над изучением человеческих сообществ. Установлено, что участники одного и того же сообщества осознают свое единство.
Себя они называют «мы», а участников другого сообщества – «они». В рамках одной группы поощряется следование своим установленным нормам поведения, а заимствование чужих наказывается. Средствами обособления одной группы от другой являются язык, обряды, ритуалы, одежда и прочие элементы поведения. И для того чтобы человек мог войти и освоиться в определенном коллективе, ему необходимо сначала получить информацию о стандартах поведения, выработанных в том или ином коллективе, а затем строго соблюдать принятые правила.
Вы никогда не задавались вопросом: нужен ли в современном мире этикет? Может, это пережиток? Ведь сейчас мы стараемся строить отношения с людьми, руководствуясь соображениями выгоды и пользы, экономя мгновения. А развлечения… На них у современного человека почти не осталось времени. Чтобы получить ответы на все эти вопросы, давайте немного поговорим о том, что такое этикет, каковы его сущность и роль в налаживании общения между людьми.
Слово «этикет» пришло к нам из средневековых времен, а именно, из Франции. На приемах в аристократических салонах каждому гостю вручали этикетки – небольшие карточки, на которых были написаны правила поведения на конкретный вечер. По сути все это было развлечением для богатой публики. В наши дни соблюдение правил этикета – вовсе не забава.
Порой незнание этих порядков влечет за собой весьма печальные последствия.
Успех в общении с людьми во многом зависит от того, умеете ли вы правильно понимать и использовать язык этикета. Это весьма многогранное понятие, состоящее из большого количества самых разнообразных знаков: слов, интонаций, жестов, взглядов, одежды и многого другого. С их помощью люди выражают свои мысли, чувства и намерения. Каждый человек в той или иной степени способен расшифровать их. Некоторые из нас от природы обладают тонкой психологической интуицией. Такие люди легко и безошибочно распознают, с кем имеют дело, находя оптимальный подход к любому человеку. К сожалению, не все обладают подобными способностями.
В современном мире бизнеса применяют довольно тонкие методы влияния на человека. Их вполне может освоить каждый, для чего следует знать секреты психики человека и тайные способы воздействия на нее. Кроме этого, сегодня мы все чаще контактируем с представителями других стран. Поведение иностранных партнеров по бизнесу во многом зависит от их культурных традиций, незнание которых в состоянии погубить даже самый многообещающий проект.
Неоспорим тот факт, что каждый элемент поведения имеет несколько различных значений. Например, улыбка может выражать как искреннюю радость, так и скрывать смущение или быть всего лишь данью вежливости. Но как узнать, что действительно кроется за ней? Так, ученые, наблюдающие за поведением животных, выяснили, что широкая человеческая улыбка – это смягченный вариант животного оскала. Улыбаясь, человек показывает зубы, намекая таким образом, что способен воспользоваться своей силой, хотя пока сохраняет спокойствие. Человек, проживший большую часть жизни при тоталитарном режиме, и не привыкший часто и спокойно улыбаться, попадая в страну, где люди чувствуют себя свободно и улыбаются искренне, начинает пугаться, думая, что все, кто ему улыбается, чего-то от него хотят.
Понять значение любого элемента поведения человека можно, только сопоставив его с другими компонентами. Последние носят название внешних признаков внутренних переживаний. Это улыбка, жесты, мимика, речь и т. п. Такой комплекс знаков в психологии называют моделью, образцом, или паттерном, поведения. Их огромное множество. Одни показывают настроение человека, другие обозначают устойчивые черты его личности, третьи – его отношение к собеседнику. Существуют также модели, зависящие от возраста, пола или конкретной ситуации. Все они и составляют культуру общения. Мы познаем их, впитывая культуру своего народа, социального слоя, семьи, воспринимаем вполне естественно, порой даже не осознавая этого.
При общении людей с одинаковыми или схожими образцами поведения взаимопонимание, как правило, достигается довольно легко и быстро. Если же модели поведения сильно отличаются, то это способно возвести преграду между ним. Например, в своей книге «Ветка сакуры» журналист Вс. Овчинников пишет о том, что японцы традиционно стараются не произносить слово «нет». Они избегают прямого отказа, выражая его в завуалированной форме. Что касается европейских и американских бизнесменов, то они, напротив, стремятся к максимальной прямоте и определенности. Каждый из нас самостоятельно определяет, насколько он в состоянии контактировать с деловыми партнерами из других стран, насколько их поведение и манера вести дела ему подходят.
В истории Китая есть интересный факт. Китайский император имел неограниченную власть в своей стране. Правила этикета подтверждали это. При приветствии императора все, включая высокопоставленных чиновников, должны были падать ниц, и, стоя на коленях, 3 раза ударить головой об пол. Тогдашние правители полагали, что все народы, живущие на земле, являются подданными китайского императора. Даже иностранцы, приезжавшие в Китай, были обязаны соблюдать правила местного придворного этикета. Исследователь В.Я. Сидихменов в своей книге «Китай: страницы прошлого» пишет: «В 1805 году в Китай было снаряжено русское посольство во главе с графом Головкиным. По прибытии в Ургу ему было предложено… прорепетировать, как он должен будет себя держать во время аудиенции с императором. Суть этой репетиции состояла в следующем. На стене комнаты было прикреплено изображение «Сына неба». Предполагалось, что русский посол приблизится к этому изображению на четвереньках, а на его спине на специальной подушечке укрепят верительную грамоту русского царя. Головкин категорически отказался от этой унизительной церемонии. В ответ посланцы императора вернули русскому представителю все привезенные им подарки». Послы других стран тоже отказались следовать таким правилам этикета. По их мнению, они унижали престиж их стран и правительств. Долгое время на эту тему шли споры, и только через некоторое время правила этикета, которые представители других стран считали оскорбительными, отменили.
Часто мы становимся участниками или наблюдателями определенных моделей поведения – стратегий общения и этикетных предписаний. Они описаны в литературе, их изучают. Стратегией принято называть последовательность действий, направленных на достижение определенной цели. Человечество все время изобретает некие психологические стратегии, чтобы найти нестандартные решения «задач на общение». Многие авторы создавали трактаты о том, как преуспеть в общественной жизни. Примером того может служить изданная в XVII в. в Испании книга под названием «Карманный оракул, или Наука благоразумия». Ее создатель Бальтасар Грасиан придумал и изложил 300 афоризмов, в которых описал методы воздействия на людей. Взаимоотношения с людьми он рассматривал как игру, цель которой – получение места в определенном социальном кругу и закрепление завоеванных позиций. Один из его афоризмов звучит так: «Сущность и манера. Суть дела – полдела; не менее существенно, как дело сделано. Грубость вредит всему, даже справедливому и разумному; любезность же все скрашивает: позлащает «нет», подслащает истину, подрумянивает даже старость. Во всех делах важно «как»: приветливость, подобно шулеру, играет наверняка… Подлаживаться к каждому. Умен Протей – с учеными ученый, со святыми – святой. Велико искусство покорять сердца; подобие рождает благосклонность. Изучать характеры и настраиваться в лад; идти в ногу с серьезным и весельчаком, политично преображаясь, что особенно важно для подчиненных… Умело противоречить… Притворное недоверие – рвотное для тайн… Нарочитым пренебрежением в ответ на загадочное словцо выманишь из глубин самые заветные тайны, направишь их на язык, а там – и в сети, расставленные твоим лукавым умыслом…»
Кивание головой
Такое привычное и незамысловатое движение, как кивок может выполнять множество функций.
Мы привыкли, что он обозначает согласие с собеседником. Практически во всех случаях он является подтверждением, положительным знаком, вызванным позитивным отношением к сказанному или увиденному. Однако подтверждено и обратное действие этого простого движения. Порой, начиная кивать, спокойное состояние обращается в настроенное позитивно. Как видим, механизм кивка может работать в двух направлениях: как реакция на сигнал и как сигнал к реакции. Значит, кивая собеседнику, который может быть настроен как нейтрально, так и негативно, можно перенастроить его на позитивный лад.
Кивание головой очень сильно влияет на состояние людей, можно даже сказать, что оно заразно. Собеседники быстро перестраиваются на тот же лад, что и вы, быстро соглашаются с вами, если вы просто им киваете. Это удивительное свойство простейшего слова в богатом языке тела искусно используют в работе продавцы и все другие работники в сфрер общения с людьми. Кивание помогает им прочнее установить контакт с людьми и склонить к принятию нужного решения. Часто кивание сопровождается такими вопросами-«мостиками», как «Правильно?», «Правда же?», а собеседник бессознательно кивает и уже заранее согласен с тем, что ему говорят.
Кивание головой можно использовать для поддержания беседы, в ходе которой должен произойти обмен информацией. В таком случае после слова-«мостика» следует внимательно слушать ответ собеседника, кивая при этом. Когда он скажет все, что собирался, необходимо кивнуть ему еще около пяти раз со скоростью кивок в секунду, то есть не слишком быстро, но и не медленно. Как правило, уже на четвертой секунде человек начинает продолжать изложение информации. Вам в это время остается лишь держать руку возле подбородка и кивать. Таким образом, вы избежите какого-либо давления и сможете молчать и слушать ценные сведения очень долго. Для поддержания разговора можно применять ободряющие фразы типа «Да-да», «Конечно», «Продолжайте», «Да ладно?». С их помощью можно еще более разговорить собеседника. Как мы уже подметили, кивание головой – очень эффективное средство для поддержания разговора. Его можно грамотно дополнять словами-«мостиками» и ободряющими фразами, тогда беседа может длиться как угодно долго, а следовательно и получение информации.
Психология
Психология приветствий
Приветствие на первый взгляд кажется совершенно незначительным, формальным моментом общения. Незаметный кивок головы или слово «привет», брошенное через плечо в сторону знакомого, действительно вряд ли отложится в его памяти.
Но ведь можно здороваться с людьми так, чтобы у них после встречи с вами поднималось настроение, а, если встреча была первой, то появлялось желание увидеться еще раз. Как этого можно добиться? Давайте поговорим об этом сегодня, в день, когда люди здороваются с совершенно незнакомыми им людьми.
Ведь 21 ноября отмечается Всемирный день приветствий!
Когда мы общаемся с людьми, они воспринимают не только то, что мы говорим, но и общую картину: голос, мимику, жесты. На все их надо обращать внимание.
Голос должен быть приятным, взгляд – в глаза (в большинстве случаев), лицо открытым, улыбающимся, поза также не должна быть закрытой.
Наверняка вы знаете, что такое замок – это когда человек скрещивает руки, кисти или ноги, как будто закрываясь от собеседника. Это неосознанный жест, который означает, что вы не доверяете человеку, или вам некомфортно с ним. Если вы закрылись на такие замочки, то, как бы дружелюбно вы не общались с человеком, он не будет доверять вам.
Психологи также считают, что добиться соглашения можно, когда человек еще больше открывается – например, расстегивает пиджак. Ну не знаю, как у них там с пиджаками дело обстоит, но между нами девочками, если слегка расстегнуть декольте, соглашения с мужчиной будет добиться куда проще. Но сейчас мы не об этом.
Есть и другие жесты, которые нас выдают. Традиционное рукопожатие, например, может быть разным.
Если вы подаете человеку руку, направленную ладонью вниз, значит, вы чувствуете превосходство над человеком. Если наоборот, ладонью вверх, как будто просите что-то, значит, занимаете позицию «снизу».
Так что лучше подавать руку ровно, ребром вниз – это приветствие равных. Слишком сильное или слишком слабое рукопожатие выдает чрезмерную самоуверенность или наоборот, неуверенность и слабость человека.
Следите также за тем, как вы дотрагиваетесь до лица во время разговора. Считается, что если человек дотрагивается до шеи, мочки уха или носа, он, скорее всего, лжет. То, что человек нервничает, выдает излишняя жестикуляция, или жесты-паразиты (например, когда человек накручивает локон на палец, или теребит край одежды).
Не так важно, какими именно словами вы приветствуете человека (если эти слова, конечно, не содержат грубостей). Но существует одна небольшая хитрость – человеку обычно приятно слышать свое имя, поэтому лучше сказать не просто «Привет!», а «Привет, Катя!».
Но тут важно не переборщить. Мне, например, однажды звонил какой-то торговый агент, слышавший об этом правиле. Но вместо искреннего расположения он вызвал у меня приступ искреннего веселья, потому что пытался воткнуть мое имя чуть ли не после каждого слова, разговаривая примерно так: «Да, Катя, и что вы об этом думаете, Катя?»
Это были общие правила, но то, как лучше приветствовать человека, зависит также от его индивидуальных особенностей. Мы уже разговаривали о психологических типах и здесь они тоже имеют значение.
Напомню:
Соответственно, по психологической одежке человека и нужно встречать.
Визуалам важно, как вы выглядите. Смотрите им в глаза, улыбайтесь, следите за жестами. Не в коем случае не подходите слишком близко – для них существует ощущение личного пространства, и, когда кто-то нарушает его, им становится неуютно.
Аудиалы будут вас слушать – попытайтесь говорить с ними мягким, приятным голосом, можно на слегка пониженных тонах – так создается атмосфера интимности. Не надо кричать резким голосом «Привет!» через половину улицы – аудиалы болезненно реагируют на неприятные звуки.
Кинестетики живут тактильными ощущениями – при встрече их надо потрогать – пожать руку, дотронуться до плеча, обнять или поцеловать в щеку – тут все зависит от того, насколько у вас близкие отношения.
Дигиталы – это единственный тип, которым не всегда следует смотреть в глаза. Если человек сам прячет взгляд и упорно не смотрит на собеседника, настойчивый взгляд в глаза будет для него вызовом и неприятным испытанием.
Запомнили? Теперь главное – не перепутать!
А вы как обычно приветствуете людей, которым хотите понравиться?
Что означает кивок при встрече
Люди редко думают о том, какое воздействие их невербальные сигналы оказывают на окружающих. Например, когда один человек обнимает другого, большинство наблюдателей предполагает, что похлопывание по спине в конце объятия говорит о явной симпатии собеседников друг к другу. Воздушные поцелуи то же говорят о симпатии. Однако в действительности все обстоит совершенно иначе. Похлопывание мы используем точно так же, как и профессиональные борцы: оно говорит партнеру о том, что пора бы уже перестать обниматься. Если вы не любите обниматься, но вынуждены это сделать, поскольку все вокруг ведут себя именно так, то, скорее всего, начнете похлопывать рукой в воздухе еще до самого объятия.
Воздушные поцелуи служат заменой поцелуев настоящих, которые мы не любим раздавать кому попало. В этой главе мы с вами поговорим о наиболее распространенных жестах головы и цепочках языка телодвижений, с которыми вы постоянно сталкиваетесь в повседневной жизни.
Кивки
В большинстве стран кивок означает согласие и подтверждение. Это сглаженная форма поклона — человек символически кланяется, но сразу же останавливается, в результате чего и получается кивок. Поклон — это жест подчинения и покорности. Кивок показывает, что мы согласны с точкой зрения другого человека. Исследования показали, что люди, родившиеся слепоглухонемыми, тоже кивают в знак согласия, что говорит о врожденном характере этого жеста.
В Индии сигналом согласия является покачивание головы из стороны в сторону. Это сбивает с толку жителей Запада и Европы, которые привыкли истолковывать этот жест как «может быть, да; может быть, нет». Как мы уже говорили, в Японии кивок вовсе не обязательно означает согласие. Кивком японец лишь подтверждает то, что он вас слышит.
Кивок своими словами уходит в покорный, подчиненный поклон.
В арабских странах используется одиночное движение головы вверх, означающее отрицание, то есть «нет». В Болгарии согласие обозначается покачиванием головы из стороны в сторону, что во всем остальном мире означает «нет».
Почему нужно учиться кивкам
Большинство людей не осознает силы кивка в качестве средства убеждения. Исследования показывают, что, когда собеседник кивает, люди говорят в три-четыре раза больше, чем обычно. Лучше всего кивать сериями по три кивка через регулярные интервалы Скорость кивков говорит о терпении — или о его отсутствии. Медленные кивки говорят о том, что слушатель заинтересован в том, что ему говорит собеседник. Во время разговора советуем вам медленно и размеренно кивать по три раза, чтобы проявить свою заинтересованность. Быстрые кивки говорят собеседнику о том, что вы уже наслушались и хотите, чтобы он закончил.
Как добиться согласия
Кивки очень заразительны. Если человек кивает вам, вы обязательно кивнете ему в ответ, даже если не согласны с тем, что он говорит. Кивок — это отличное средство достижения взаимопонимания, согласия и сотрудничества. Заканчивайте каждое предложение вербальным подтверждением: «Не так ли?», «Разве не так?», «Не правда ли?» и при этом кивайте. У слушателя неизбежно возникнет позитивное настроение, и вам с большей вероятностью удастся достичь согласия.
Кивание помогает добиться сотрудничества и согласия.
Вы задали вопрос, и собеседник начал вам отвечать. Кивайте, пока он будет говорить. Когда собеседник закончит говорить, кивните еще пять раз со скоростью примерно один кивок в секунду. Как правило, к тому моменту, когда вы досчитаете до четырех, собеседник начнет говорить снова и даст вам дополнительную информацию. Пока вы киваете и молчите, прикасаясь рукой к подбородку, говорить вам не придется, но при этом вы не будете выглядеть как следователь. Слушая, приложите руку к подбородку и легонько поглаживайте его. Как уже говорилось ранее, исследования показывают, что подобный жест подталкивает собеседника к продолжению разговора.
Покачивание головой
Исследования показывают, что покачивание головой означает отрицание. Это врожденный жест. Биологи-эволюционисты утверждают, что это первый жест, которому учится человек. Теория гласит, что новорожденный, получив достаточно молока, начинает трясти головой из стороны в сторону, отталкивая материнскую грудь. Точно так же себя ведет и наевшийся ребенок. Он крутит головой, чтобы увернуться от кормящей его ложки.
Покачивание головой уходит своими корнями в грудное вскармливание.
Когда человек пытается вас убедить в чем-либо, последите за движениями его головы. Не покачивает ли он головой, уверяя вас, что полностью с вами согласен? В таком случае можно с уверенностью говорить о том, что он настроен негативно, и к его согласию нужно отнестись скептически.
Ни одна женщина не поверит мужчине, признающемуся ей в любви и при этом отрицательно покачивающему головой. Когда Билл Клинтон во время следствия по делу Моники Левински произнес свою знаменитую фразу: «У меня не было сексуальных отношений с этой женщиной», он не покачивал головой.
Основные положения головы
1. Голова поднята вверх
Когда голова сильно поднята и даже слегка откинута назад так, что подбородок выступает вперед, это говорит о превосходстве, бесстрашии или высокомерии. В такой позе человек сознательно демонстрирует открытое горло и визуально увеличивает свой рост. Большой подбородок — это результат высокого уровня тестостерона в организме. Вот почему подбородок, выставленный вперед, обычно ассоциируется с властью и агрессией.
2. Наклон головы
Исследования живописи за последние две тысячи лет показывают, что женщин изображают со склоненной набок головой в три раза чаще, чем мужчин. На рекламных плакатах женщины также значительно чаще появляются именно в такой позе.
Большинство людей на интуитивном уровне понимает, что демонстрация беззащитной шеи является знаком покорности. Именно поэтому в деловой обстановке женщина должна держать голову высоко поднятой.
Если вы проводите презентацию или выступаете с речью, внимательно следите за тем, не появится ли этот жест в аудитории. Заметив, что слушатели склоняют голову набок и наклоняются вперед, приложив руку к подбородку, вы можете быть уверены в том, что ваши слова не пропадут впустую, а будут услышаны и поняты. Слушая других, склоняйте голову набок и кивайте. Тогда собеседник проникнется к вам доверием, почувствовав, что вы не представляете угрозы.
3. Голова опущена
Опущенный подбородок сигнализирует о негативном, предубежденном или агрессивном настроении. Критические жесты обычно появляются именно тогда, когда человек опускает голову. Пока собеседник не поднимет голову или не склонит ее набок, у вас будут серьезные проблемы. Профессиональные ораторы всегда ищут в аудитории слушателей, опустивших головы и скрестивших руки.
Опытные ораторы обязательно вовлекают аудиторию в процесс выступления. При проведении презентации подобные меры следует предпринять еще до начала. Ваша задача — заставить слушателей поднять головы и раскрыть руки. Если ваша тактика увенчается успехом, слушатели склонят головы набок.
В Англии существует специфическое приветствие: человек опускает голову и одновременно поворачивает в сторону. Это приветствие уходит своими корнями в Средневековье, когда люди салютовали друг другу шляпами. Затем люди стали просто наклонял, голову и прикасаться к шляпе. Сегодня же появились наклон с поворотом, салют или простое прикосновение пальцами ко лбу в знак приветствия.
СИГНАЛ ЧЕТВЕРТЫЙ: КИВАНИЕ ГОЛОВОЙ
Самая приятная беседа — это та, во время которой не проявляется ни соперничества, ни тщеславия, а есть просто тихий и спокойный обмен чувствами.
Сэмюэль Джонсон
Кивание головой — это еще одна искусная техника слушания, благодаря которой вы производите впечатление обаятельного человека. Одни люди кивают инстинктивно, другие вообще этого не делают. Но если понаблюдать за говорящими, можно заметить, что кивание головой очень действенный способ произвести впечатление на собеседника. Если слушатель не делает этого, он выглядит менее обаятельным в глазах говорящего.
О пополнении своего арсенала техник слушания кивками
Однажды журналистка с телевидения брала у меня интервью в моем доме. Вместе с ней пришел и оператор, который тщательно исследовал мой кабинет, выбирая, как лучше всего разместить освещение. Между тем мы с ней немного побеседовали, и она дала мне понять, какого рода вопросы будет задавать. Затем началось само интервью.
Пока мы разговаривали, я заметил, что оператор постоянно направлял камеру на меня и никогда — на нее. Я подумал: «Если так будет продолжаться и дальше, то на экране будет постоянно маячить моя говорящая голова, а на заднем фоне — ее голос». Мне это совершенно не понравилось.
Когда мы закончили, она повернулась к оператору, чтобы тот записал самые разные проявления ее реакций. Я с удивлением наблюдал за этим процессом, а затем спросил: «Почему вы записываете реакции отдельно?» Она ответила: «Я хотела взять у вас интервью на вашем рабочем месте, но не смогла получить две камеры, так чтобы одна снимала вас, а другая — меня. Но теперь, во время выпуска, мы сможем соединить мои снимки с основной записью».
Должно быть, я выглядел озадаченным, поскольку она продолжила: «Если я не могу получить записи обеих наших реакций одновременно, мне не остается ничего другого, как только записать их порознь». Она улыбнулась и добавила: «Мы называем это “хитростями”».
Я удивился: «Хитрости? А все это не будет выглядеть искусственным?»
Она рассмеялась и сказала: «Нет, по крайней мере, если все сделано качественно. Могу заверить вас, что зрители не обратят на это ни малейшего внимания».
Признаюсь: я сам смотрел это интервью и должен сказать, что был сильно удивлен тем, насколько достоверно выглядели «хитрости».
ТРИ ВИДА КИВКОВ
Когда вы киваете головой, то подаете знак, что внимательно слушаете, а также показываете, что вы при этом думаете и чувствуете. Фактически существует три вида кивков: медленные, более быстрые и очень быстрые. Каждый из них имеет собственное значение и цель. Большинство людей «опознает» их.
Первый — это очень медленный кивок головой, который говорит: «Я следую за вашими мыслями и думаю над тем, о чем вы говорите». Медленный кивок не всегда означает согласие.
Второй, более быстрый кивок головой, означает: «Вы правы, я согласен».
И третий, еще более быстрый кивок головой, словно бы говорит: «Я согласен, и меня очень интересуют ваши слова».
Испробуйте на своих друзьях, как действуют все три разновидности кивков, и понаблюдайте за реакцией собеседников.
Уроки обаяния:
Как завоевывать сердца окружающих
Кивая головой, вы сигнализируете окружающим, что настроены по отношению к ним тепло и дружелюбно и готовы уделить им внимание. Это один из важных компонентов обаяния. Постарайтесь развить в себе привычку кивать головой во время беседы, подтверждая, что вы слушаете. Когда вы забываете кивать и слушаете неподвижно, большинство говорящих испытывает дискомфорт и замешательство.
СИГНАЛ ПЯТЫЙ: ЯЗЫК ТЕЛА
Во время беседы помните, что вы заинтересованы в том, о чем говорите, больше, чем кто-либо другой.
Эндрю Рун
Когда вы сидите, положение вашего тела говорит о том, насколько вам интересен говорящий и его слова. Склоняясь к собеседнику, вы этим движением сообщаете ему: «Вы, как магнит, притягиваете меня к себе». Если же вы откидываетесь назад, это может означать, что вы устали и можете придумать сотню вещей, которые бы предпочли делать вместо того, чтобы общаться с этим человеком.
ВСЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
Попробуйте во время разговора разворачиваться всем телом к собеседнику. Если вы сидите, положив ногу на ногу, сделайте так, чтобы верхняя нога и колено были обращены в его сторону. Следите за тем, чтобы не скрещивать руки на груди, жестикулируйте, делайте акцент на своих словах с помощью рук. Таким образом вы будете казаться окружающим более открытым и восприимчивым человеком.
Когда вы стоите, очень важно соблюдать дистанцию между собой и собеседником. Чтобы решить, какое расстояние оптимально, понаблюдайте за своей реакцией, когда кто-то подходит к вам слишком близко или, наоборот, удаляется. Затем примените полученные знания на практике. Если человек делает попытку приблизиться к вам, значит, вы отошли слишком далеко; если старается сделать шаг назад, значит, вы нарушили его личное пространство, вторглись в его зону комфорта.
КРУГИ ОБЩЕНИЯ
Представьте, что вы стоите в центре трех концентрических окружностей. Радиус первого круга (расстояние от вас до другого человека) равен приблизительно двум футам. Это личное или интимное пространство, предназначенное для возлюбленных и родных. Если вы нарушаете границы этого пространства во время делового разговора или обычного социального контакта, то заставляете собеседника испытывать дискомфорт. Он, скорее всего, подумает, что, нависая над ним, вы пытаетесь запугать его.
Радиус второго круга составляет от двух до шести футов. Это расстояние предназначено для деловых и социальных контактов. Если вы хотите нравиться людям, старайтесь сохранять именно эту дистанцию, не уходя слишком далеко, но и не вторгаясь в пределы личного пространства.
Радиус третьего круга равен восьми-десяти футам. Это круг защитного расстояния или круг безопасности, устанавливаемый между вами и незнакомыми людьми. Любое внезапное движение незнакомца, совершенное ближе, чем за восемь футов от вас, мгновенно вызывает тревогу.
ГОВОРИТЕ ЯЗЫКОМ ТЕЛА
Неважно, стоите вы или сидите, но когда вы хотите показать собеседнику, что очень заинтересованы его словами, просто наклонитесь или придвиньтесь чуть ближе. Только не вторгайтесь в его зону комфорта.
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.