что первое воск или осмос
Как эффективно и быстро мыть машину на мойке самообслуживания
Вам обещали полную чистоту за 100 рублей, вручили водомет высокого давления, а в итоге вы получили сплошные пятна и разводы? Все дело в том, что такой мойкой тоже надо уметь пользоваться, и мы постараемся этому научить.
Сезон «танки грязи не боятся» открылся практически повсеместно, а это значит, что на мойку отправятся все и, скорее всего, одновременно. Для тех, кто любит все делать быстро, недорого, но по-человечески, работают мойки самообслуживания. Да-да, это там, где ты сам платишь и сам же моешь. Так в чем же здесь секрет успеха?
«Читайте инструкцию», или все по порядку
Это первое, что нам говорили в ответ на вопрос о том, как же правильно и, главное, действительно хорошо помыть машину самому. И правда, ведь практически все владельцы вешают на самом видном месте инструкцию по пользованию оборудованием. Но, видимо, такого инструктажа недостаточно. Так что пройдемся по всем этапам по порядку и поподробнее.
Все автомойки самообслуживания предлагают посетителям как минимум пять опций: предварительная мойка, основная мойка, ополаскивание, покрытие воском, блеск и сушка.
Иногда есть опция мытья дисков, на которое, как считается, достаточно потратить 15 секунд. Но если вы решили ею воспользоваться, помните, что во время мытья не стоит задевать лакокрасочное покрытие.
Как рассказали нам на мойке Splash, на этом этапе не нужно стараться смыть всю грязь, потому что содержащаяся в растворе химия «работает с грязью, но не смывает ее». Предположительно, на этот этап у вас должно уйти 45 секунд.
Основная мойка. Название говорит само за себя. Меняя расстояние и угол наклона пистолета, нужно тщательно промыть горячей водой и пеной все загрязненные места. Здесь вода подается под ощутимым давлением. На эту процедуру должно уйти 120 секунд.
«Для получения лучшего эффекта следует нанесение раствора и смыв производить горизонтальными движениями, двигаясь постепенно снизу вверх по бортам автомобиля, сначала вымыв боковины, потом перед и корму, а в конце крышу, багажник и капот», — советуют специалисты мойки Splash.
Ополаскивание. Режим нужен для того, чтобы смыть пену. Здесь можно обойтись и без тщательного усердия, потому как ополаскивание не должно стать последним этапом. На это потребуется 60 секунд.
Воск. Тонкий слой воска защитит машину от грязи, пыли и химических реагентов, которые разъедают на своем пути не только снег и которыми так щедро посыпают дороги. Покрытие воском займет также 60 секунд.
Блеск и сушка. Этот этап, как оказалось, не менее важен для результата, чем основная мойка. Выбрав опцию, водитель сможет ополоснуть машину специальной деминерализованной водой, сдобренной веществом, которое позволяет машине быстрее обсохнуть. При этом вытирать машину после процедуры не потребуется. Помимо защиты, покрытие должно приобрести еще и собственно блеск. На сушку и блеск специалисты отводят 120 секунд.
Очень важна п оследняя программа — ополаскивание, но не обычной водой, а через так называемый осмос. Это деминерализованная вода очень тонкой фильтрации. Если клиент остановится на обычном ополаскивании, то это всего лишь обычная вода из-под крана, которая оставит подтеки и разводы. Именно последняя программа позволяет уехать машине чистой, так как туда добавлена сушка. Но это не большой фен, как можно подумать, а вещество, которое помогает воде быстро скатываться по лакокрасочному покрытию.
Татьяна Ракус, генеральный директор BKF Servis (производитель моек самообслуживания)
Основная проблема в том, что клиент проходит не все программы мойки, выбирая только мытье активной пенной (порошком) и водой, не пользуясь воском и осмосом (очищенная деминерализованная вода), поэтому машина быстрее пачкается и дольше сохнет.
Роман Мацирин, исполнительный директор компании «Современные технологии» (занимается установкой моек самообслуживания)
Решил помыть))
Мойки данного вида у нас появились достаточно давно, но как-то даже не рассматривал их, дома сподручней, уделяешь сколько надо времени, все необходимое под рукой. Часто езжу мимо одной из них возле семейного гипермаркета Магнит и вижу постоянные очередя, желание попробовать отпадало само собой)) Вчера ничего не предвещало данной процедуры, морозный вечерок, время около 20:00, машина уже как неделю не мытая, там брызги, там капли (брызговиков нету, раздражают брызги от колес на дверях, надо ставить) решив съездить в аптеку, даже не поняв как я там оказался, но путь был проложен мимо этой мойки, на удивление из 8 или 10 боксов в одной половине 3 было свободных, и даже не думая поворот и я уже в одном из первых отсеках))
Кинул взгляд на блок управления, все интуитивно понятно, пошел в кассу за жетонами 50 один жетон (помню, говорили, что они были по 40) думал взять карточку за 150, но как это принято законом подлости и их не оказалось в наличии(( что ж делать, приехал надо мыть) взял 4 жетона х 50 вышло 200 рублев и направился в сторону своего отсека))
Имея четыре жетона и не очень грязную машину, из всех функций решил выбрать: «2. Пена»; 3. Горячая вода»; «5. Воск/тифлон» и «ОСМОС». В теории можно было при помощи карточки эти функции использовать за 150 рублей, потому что при работе одной функции из 50 единиц одного жетона оставалось по 10-15-20 единиц, чтобы не душила жаба и их использовать, как шаман бегал вокруг машины поливая ее остатками единиц))) Хоть и говорят после «ОСМОСа» можно даже не вытирать я все же не смог без этого и, выехав на площадку к пылесосу, взяв тряпку и шланг с воздухом начал все это дело натирать. ))
ЧТО ТАКОЕ МОЙКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ?
Этот тип моек будет правильнее называть «Автоматизированный комплекс мойки самообслуживания», но в народе уже прижилось краткое название «Мойка самообслуживания» (МСО), так мы ее и будем называть в дальнейшем.
Традиционная автоматическая МСО представляет собой несколько постов открытого типа (постом называют место, где моется машина), на которые выведены шланги с пистолетами для подачи воды, растворов и моющих средств. Там же находятся пульты управления, с помощью которых клиент самостоятельно управляет всеми режимами мойки. КЛИЕНТ МОЕТ СВОЮ МАШИНУ САМ, СВОИМИ РУКАМИ.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Клиент заезжает на пост, выходит из машины и пополняет баланс на пульте управления. Пополнение баланса осуществляется с помощью металлических жетонов, приобретаемых тут же на мойке. Дальше клиент выбирает желаемую программу (или программы) и приступает к мойке авто. Процесс мойки занимает от 5 до 10 минут, в зависимости от количества выбранных программ. В зоне поста предусмотрено использование только «мокрых» процессов мойки. Давление струи и габариты поста рассчитаны таким образом, что случайно облить себя струей или брызгами не получится. Поэтому никакой спецодежды или специальной обуви не требуто удалось)
По окончании моечного процесса (нанесения средств и использования воды) клиент освобождает пост (уезжает или отъезжает в специально выделенное место неподалеку, где он может вытереть машину насухо, и вообще делать со своей машиной дальше все, что необходимо. Следующий клиент сразу же заезжает на пост.
ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНСТРУКЦИЕЙ:
Жетоны приобретаются у администратора в кафе.
Жетоны опускаются в жетоноприемник на панели управления.
Каждый жетон позволяет мыть машину в течении 50 условных единиц.
При не использовании пистолета в течении 10 секунд, программа отключается.
Для возобновления работы пистолета необходимо нажать кнопку нужной программы.
Текущий баланс отображается на цифровом табло.
* ОСМОС – специально подготовленная вода, не оставляет белого налета после высыхания.
Краткое руководство))
Равномерно наносите пену или эмульсию плавными движениями в горизонтальной плоскости, двигаясь СНИЗУ ВВЕРХ и обрабатывая поочередно каждую сторону автомобиля.
СМЫВ РАБОЧЕГО РАСТВОРА
Смыв рабочего раствора производится при помощи пистолета высокого давления. Мы рекомендуем начинать с крыши автомобиля и далее смывать пену или эмульсию поочередно с каждой стороны плавными движениями в горизонтальной плоскости, перемещая струю воды СВЕРХУ ВНИЗ. Оптимальное расстояние от копья до поверхности 30-40 см.
Последовательность на мойке самообслуживания
Комментарии 70
Если своей химией не разрешают пользоваться — ищите другую мойку. Но скорее всего Вас просто торопили, потому что были другие машины в очереди…
Поэтому я езжу на такие мойки либо рано утром, либо поздно вечером когда никого нет — мне без проблем дают использовать и ведра, и химию свою и т.д. и сушу спокойно…
Зимой, когда сухо и нет мороза пользуюсь два раза в месяц мойкой самообслуживания и обязательно в конце использую Protectorwax! Но прошу учесть, у меня на машине зимний пирог от CG.
Мой рецепт.
1. Предварительная мойка моющим раствором (мочим машину и сразу наносим моющий раствор) С НИЗУ В ВЕРХ!
2. Смываем холодной водой (С НИЗУ В ВЕРХ!).
3. Наносим пену (С НИЗУ В ВЕРХ!) (2-3 минуты ждем, если машина, как у меня обработана, не дольше! химия на мойках дешевая и агрессивная)
если машина давно не мылась и с высохшей грязью то п.4, если только статика, переходим к 5.
4. Варежка с овчины или плюшевая, прямыми движениями по горизонтали (С ВЕРХУ ВНИЗ) в одном направлении вытираем, 3-4 движения, отжимаем пену, обязательно полощим варежку (чем ниже тем чаще).
—я с собой привожу небольшое ведро с торнадо на дне и теплой водой, если есть доступная вода на мойке, то ведро не нужно.
5. Теплой водой смываем (С НИЗУ В ВЕРХ!). Теплая вода помогает активной пене работать дольше. Смотрим результат. Если есть грязные пятна, нужна мокрая варежка или фибра вытираем.
6. Наносим Protectorwax и ждем, визуально по раствору видно когда он закончил работу, белое молочко превращается в прозрачные капельки, это примерно 2-3 минуты.
— я развожу Protectorwax дома в пеннике с теплой дистиллированной водой (30-40 градусов, Protectorwax любит теплую очищенную воду тогда он работает эффективнее).
7. ОСМОС, обмываю С ВЕРХУ ВНИЗ.
8. Отъезжаю в зону уборки и вытираю оставшуюся влагу на ЛКП большим полотенцем, в моем случае мамонт от CG, проемы, резинки и пластик рабочими полотенцами из микрофибры.
Совет. Не запускайте автомобиль. Если вы используете Protectorwax, лучше при возможности лишний раз заехать и сполоснуть автомобиль обычной водой. Protectorwax консервирующий синтетический воск, если не пользоваться часто агрессивными шампунями, то воск имеет свойство усиливать эффект гидрофоба благодаря предыдущей обработке.
Успехов.
Первый раз на мойке самообслуживания?
Порядок действий.
Разберемся с чего начать и поделимся секретами.
Главное:
1. Вы всегда можете обратиться к администратору
АДМИНИСТРАТОР ОБЯЗАН вам помочь:
— показать и рассказать как пользоваться мойкой
— разменять купюры на более мелкие деньги
— принять оплату картой
— предложить карту лояльности (если есть)
2. Дополнительные услуги на мойке:
— пылесос
— химчистка
— мойка ковров
— рукомойник и туалет
Оплачиваете услугу:
Порядок действий такой:
При наличии на мойке пылесоса самообслуживания можно получить услугу ПЫЛЕСОС.
Зимой можно продуть замки сжатым воздухом СЖАТЫЙ ВОЗДУХ.
Каждый в первый раз боиться подойти к мойке самообслуживания. Те кто не пробовал мыть говорят сначала
«Я что резиновые сапоги с собой в машине возить буду?»,
или
«Лучше кофе попью на грязном протертом диване в комнате отдыха».
Еще недавно в России боялись банкоматов. Вспомните, как менеджеров приставляли к банкомату для объяснения преимуществ пластиковой карты. Прошло немного времени и все заработало. Как будто так всегда и было.
Мы живем в интересном мире, когда можно помыть машину самому и насладиться: новым опытом, любовью к машине и чистоте.
В мойках самообслуживания работает открытость при общении операторов с клиентом. Сотрудник мойки — может показать примером и личным участием сомневающимся новичкам как мыть автомобиль. Путём простой доброжелательной демонстрации.
Собственник бизнес увеличит прибыль привлечением лояльных клиентов. Просто нужно привлечь обычных людей. Объяснить нехитрый алгоритм работы, чтобы все получилось.
Как детям — привлекать клиентов на мойку можно промо акцией или бесплатной мойкой в момент открытия. Платная реклама тоже может помочь.
Важно чтобы качество услуги было на высоте. Когда клиент доволен —он агитирует других людей, делится опытом, убеждает и показывает свои навыки. Позитивный опыт самостоятельной мойки автомобиля, это лучшее вложение в ваших клиентов.
Кто пользуется мойкой самообслуживания?
Мужчины от 18 до 50 лет, которые любят свой автомобиль. Реже женщины.
Просто приезжайте еще раз!)
Какие бывают программы для моек самообслуживания и как выбрать нужные
Если выбор программ для мытья авто будет чересчур широким, клиенту сложно определиться, он долго изучает информацию, а вы переплачиваете за лишние функции. Недостаточное количество опций заставит автовладельца искать их в другом месте.
Будем разбираться – во что стоит вкладываться, подбирая оборудование, а от чего можно отказаться.
Вода высоким давлением
Суть: понятна из названия.
Вывод: обязательный элемент на каждой мойке самообслуживания (МСО).
Шампунь/химия высоким давлением (основная мойка)
Суть: химический раствор подается с высоким напором, разбивается об авто, вспенивается.
Плюсы: если у водителя есть опыт помывки, это наиболее эффективный и экономичный способ быстро очистить кузов. В рамках одной процедуры два вида воздействия усиливают друг друга: химическое и ударное.
Минусы: после высыхания могут быть видны участки, которые человек пропустил.
Суть: и холодный, и горячий варианты покрывают лакокрасочное покрытие (ЛКП) невидимой силиконовой пленкой. Она придает кузову блеск, отталкивает грязь и воду.
Плюсы: процент любителей этой программы немал, это увеличивает средний чек.
Минусы: присутствие силикона требует внимательности от тех, кто «моется» бесконтактным способом раз в 2-3 недели. Придется тщательно промывать каждый участок, иначе воск законсервирует непромытую грязь. Отмыть ее в дальнейшем можно только контактным путем.
Вывод: полезная программа, которая однозначно себя оправдает.
Осмос (деминерализованная вода, финишное ополаскивание)
Суть: при смывании моющего средства программа вместо обычной жесткой воды подает очищенную от примесей.
Плюсы: не остается разводов, можно не протирать авто ветошкой. Помогает закончить помывку быстрее, подходит для людей, экономящих время, ценящих удобство. Вода, прошедшая обратный осмос, замерзает при температуре намного ниже нуля. Программа подходит для зимнего ополаскивания на постах, где нет обычной горячей воды.
Вывод: режим выбирает 1/3 клиентов, она однозначно нужна. Причем как для сегодняшнего спроса, так и на перспективу. В Европе (по сценарию которой развивается российский рынок МСО) программой пользуется львиная доля автовладельцев.
Пена (пена шапкой, активный мусс, активный шампунь)
Плюсы: широко востребована, приносит прибыль, эффективна, нравится клиентам. По сравнению с альтернативной программой – «шампунь высоким давлением» экономит усилия. Пользователи легко осваивают режим.
Вывод: тем не менее, без нее не обойтись.
Пауза
Суть: задействуется при программе «Пена», дает ей до 60 секунд, чтобы вступить в реакцию с грязью. Позволяет человеку сделать некоторые вещи: вынуть коврики и др.
Плюсы: эффективна, востребована.
Минусы: если не настраивать цену паузы (рекомендуется от 3 до 10 руб./мин), клиенты могут наносить минимум пены и подолгу ждать, когда она подействует. Это увеличивает время простоя.
Диски
Плюсы: хорошо очищает грязь с дисков колес от тормозных колодок.
Минусы: нужно уметь работать с кислотой, от нее уплотнители и пластинки из резины способны стать серыми. Незначительный спрос вследствие высокой цены и несоответствия идее быстрой и дешевой МСО.
Вывод: стоит покупать, если среди ваших клиентов много людей, которые приезжают не просто «помыться», а поухаживать за авто. Иначе вложения не отобьются.
Диски и насекомые
Плюсы: значительно увеличивает доход, стабильно пользуется спросом у дачников.
Минусы: щелочная химия хуже кислотной смывает черную пыль от тормозных дисков. Правда, делает это эффективнее обычной пенной шапки.
Вывод: имеет смысл ставить ее, если мойка расположена в дачном направлении. В центре мегаполисов устанавливать не имеет смысла.
Горячая вода высоким давлением
Суть: зимой нельзя использовать воду, согретую до 60оС – перепад температур уничтожит ЛКП. Подается 35-градусная вода, которая на морозе воспринимается как горячая (исходят клубы пара).
Минусы: термосмесители есть только у дорогостоящего автомоечного оборудования, в эконом-классе эта функция не предусмотрена. Горячая вода в 2 раза дороже холодной, повышается себестоимость услуги.
Вывод: редкий, но полезный режим для русских морозов. Увеличивает выручку до 30%, но и затраты с ним тоже растут. Компромисс – отказаться от нагревания в режиме «Вода высоким давлением». Вместо этого купить оборудование с отдельной функцией «Горячая вода». Так не потеряются клиенты, готовые платить за хороший результат и комфорт. А сторонники экономичной мойки продолжат использовать холодную воду.
Щётки (щётка с пеной, щётка с водой)
Плюсы: машина отмывается лучше и быстрее, мягкий ворс не вредит лакокрасочному покрытию. Удаляет «дорожную пленку, из-за которой даже чистое авто выглядит старым, не блестит. Интегрированная щетка позволяет не мочить руки. Ради нее на МСО приезжают поклонники контактного мытья.
Минусы: к щетке лояльны профессиональные водители (такси, ГАЗелей, коммерческого транспорта и др.), но ее не любят частные автовладельцы.
Вывод: спорный, но полезный режим. Брать или нет, решайте, исходя из аудитории. Если мойка будет в спальном районе – не стоит. Для МСО, расположенных у вокзалов, рынков, других точек размещения такси, автотранспортных парков предприятий, рекомендуем заказать.
Полироль, тефлон и другие гидрофобизаторы, турбо-пена, турбо-вода
Суть: дополнительные программы, расширяющие выбор клиента.
Плюсы: удовлетворяются потребности VIP-посетителей, отдельных людей, ищущих необычные услуги, новинки.
Минусы: число таких клиентов в общем потоке ничтожно мало, вкладываться в покупку ради них чаще невыгодно.
Вывод: цель мойки – пропускать как можно больше народа, вместо того, чтобы отвечать вкусам немногих оригиналов. Рекомендуется к покупке, если у вас специфичная передовая аудитория.
Турбо-сушка
Суть: пост оборудуется турбинным двигателем. Он подает сухой воздух через шланг и сдувает капельки воды с кузова.
Плюсы: надежность. Элементы выполнены из нержавеющей стали, выдерживают жесткую воду.
Минусы: дорогое оборудование, малознакомое клиентам. Выбор с их стороны чаще осуществляется в пользу собственного куска замши или сушки на открытом воздухе.
Вывод: подойдет для тоннельных и портальных моек. Для небольших МСО будет излишней.
В качестве резюме
Все перечисленное в этой статье – лишь одна из возможных трактовок.
Проанализируйте каждый режим самостоятельно, оцените, как много клиентов будет пользоваться им. Если не менее 20% от общего числа, в него стоит вложиться. Всего должно быть 8-9 программ, иначе человек будет долго думать, изучать, а пост простаивать. Некоторые вообще уедут, не разобравшись.
Можно опросить знакомых, друзей, организовать опрос в соцсети. С одной стороны, это будет хорошей предпрезентацией, у потребителя сложится представление, что он участвовал в подборе продукта, а вы соберете достаточное количество объективной обратной связи. Проконсультируйтесь на форумах владельцев МСО из других городов, попросите у них клиентскую статистику. Хорош любой вариант – главное, отнестись к выбору осознанно.