Что такое перерасчет в квитанции жкх пик комфорт

Разбираемся с новыми квитанциями: расчеты через МосОблЕИРЦ

Многоквартирные дома Подмосковья, находящиеся в обслуживании УК «ПИК-Комфорт», поэтапно переходят на расчеты в Московский Областной информационно-расчетный центр (МосОблЕИРЦ).

Так, уже в середине июля жители Балашихи, Дмитрова, Реутова, Щелково, Красногорска, Лобни и Ленинского городского округа найдут в своих почтовых ящиках квитанции нового образца: единый платежный документ – ЕПД – с начислениями за июнь.

Давайте вместе разбираться, что и как будет рассчитано в этих квитанциях.

Обратите внимание – в верхней части квитанции указан новый номер лицевого счета вашей квартиры, присвоенный ей МосОблЕИРЦ. Этот номер понадобиться, если вы хотите оплачивать счета дистанционно, например, через мобильное приложение «Личный кабинет «ПИК-Комфорт».

Все услуги от разных поставщиков в новых квитанциях собраны воедино: вывоз мусора, поставки электроэнергии, тепла и воды, взносы в Фонд капитального ремонта, оплата домофона, антенны и, конечно, услуги управляющей компании: уборка, текущий ремонт и содержание, благоустройство прилегающей территории.

По каждой из этих услуг в ЕПД будут прописаны подробные данные: объем, тариф, данные по приборам учета, текущие начисления, задолженности или переплаты. Расчет начислений ведется по каждой услуге отдельно.

Если у вас есть переплата по какой-то услуге, то в графе «Итого к оплате» будет выставлен «0». В следующем месяце переплата уменьшится на сумму текущих начислений, и так до того момента, пока переплата не погасится в полном объёме.

При наличии какой-либо задолженности в графе «Итого к оплате» будет выставлена сумма долга + текущие начисления.

Кстати, из-за задержки выпуска ЕПД оплачивать услуги за июнь 2020 рекомендуется до 23 июля. Если вы заплатите позже – эти данные не успеют внести в квитанции за июль. Но не беспокойтесь, они обязательно будут учтены в следующем расчетном периоде.

После получения ЕПД жители смогут оплачивать ЖКУ без комиссии и передавать показания приборов учета в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ. Если вы уже были зарегистрированы в едином личном кабинете МосОблЕИРЦ для расчетов по взносам на капитальный ремонт, оплаты услуг «обращение с ТКО», «газоснабжение» и «электроснабжение», значит вы можете пользоваться сервисом без дополнительной регистрации.

МосОблЕИРЦ работает с соблюдением всех требований Роспотребнадзора по предупреждению распространения COVID-19: в офисах введен масочно-перчаточный режим, проводится регулярная дезинфекция, санитарная обработка и проветривание, соблюдается социальная дистанция 1,5 метра.

Режим работы клиентских офисов уточняйте на сайте МосОблЕИРЦ.

Получить справочную информацию и передать показания счетчиков можно по телефону: 8 4960 245 15 99 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Источник

Хочу узнать, почему мне сделали перерасчет ЖКХ

У меня к вам вопрос: законно ли начислять перерасчет по услугам ЖКХ за прошлые периоды?

Я живу в Пушкине Московской области. Единый платежный документ нам выставляет организация «Мособлеирц». С июля 2018 года в ЕПД в графе «Перерасчеты» стали возникать странные суммы без каких-либо пояснений. В июле сумма была 3706 рублей, в августе — около 2940 рублей, а в сентябре — 6684 рубля. Эти суммы прибавлялись к основной сумме за месяц.

Я позвонил на горячую линию «Мособлеирц» и спросил, на основании чего был сделан перерасчет, но никаких объяснений не получил. Сказали, что пересчитали отопление за какие-то прошлые периоды и уточнять нужно у тепловых сетей.

Но ведь я перечисляю деньги на расчетный счет «Мособлеирц», и мне как клиенту этой организации должны предоставлять разъяснения о природе этих перерасчетов. И если мне не объясняют, что это и откуда взялось, я могу не оплачивать эти услуги, верно? Могу ли я в этом случае написать жалобу в Роспотребнадзор о некорректно оказанных услугах и о том, что меня вводят в заблуждение?

Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.

Разумеется, вам должны дать объяснения, за что с вас берут дополнительные деньги.

Случаи, когда вам могут пересчитать плату за коммунальные услуги, прописаны в законе. Просто так, по собственному желанию и без законных оснований, никто из коммунальных организаций пересчитывать плату не может.

Откуда взялся перерасчет

Вероятнее всего, вам пересчитали плату за отопление. Допустим, в вашем доме установлены общедомовые приборы учета тепла, а в квартирах индивидуальных счетчиков нет, зато есть распределители. Тогда плату за отопление за предыдущий год действительно могут пересчитать по среднемесячным объемам потребления или по нормативам и тарифу на тепловую энергию, если прошлогодних сведений нет.

Перерасчет делают один раз в год по итогам корректировки. В этом случае в документах на оплату коммунальных услуг сумму за отопление разбивают на части: отдельно пишут обычную расчетную плату и отдельно надбавку, рассчитанную с повышающим коэффициентом.

Скорее всего, организация «Мособлеирц» выступает агентом вашего поставщика тепла. Нам неизвестны условия договора, который они между собой заключили. Но обычно в подобных договорах сказано, что энергоснабжающая организация обязана давать агенту всю информацию о смене тарифов, перерасчетах и прочих подобных моментах. Это делается как раз для того, чтобы сотрудники «Мособлеирц» могли ответить абонентам на все вопросы по платежам.

По закону организация, оказывающая услуги, должна разъяснять абонентам размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к ним, а также какими правовыми актами они установлены. Поставщиков коммунальных услуг это, разумеется, тоже касается.

Вы имеете право задавать любые вопросы про тарифы и надбавки не только за нынешние, но и за прошлые периоды, когда пользовались коммунальными услугами.

Вообще такую информацию организация, оказывающая коммунальные услуги, должна вывешивать на досках объявлений, возле всех подъездов многоквартирного дома или на информационных стендах во дворе, а также на досках объявлений, которые висят в офисе компании в отделении, где сотрудники принимают посетителей.

Если нигде в вашем районе нет подобных объявлений, значит, компания нарушила требования правил о предоставлении коммунальных услуг, и у вас есть полное право пожаловаться на нее в Роспотребнадзор.

Что вы можете сделать

Оплатить квитанции все-таки придется, вы ведь пользовались отоплением и другими коммунальными услугами. Но вы имеете полное право знать, как и почему у вас в квитанции появились эти суммы в графе «Перерасчет».

Вы можете обратиться за разъяснениями к поставщику коммунальной услуги — то есть к теплоснабжающей организации — и потребовать сверки расчетов. Напишите заявление, его можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или отнести в офис компании. Если пойдете в офис лично, сделайте второй экземпляр заявления или заранее снимите копию, чтобы вам поставили на ней отметку о принятии. В заявлении попросите предоставить расчет, подтверждающий выставленную сумму. Обязательно спросите, за какой период и на основании чего вам пересчитали плату.

Если окажется, что теплоснабжающая организация ошиблась и насчитала больше, вам зачтут переплату в следующий период. Если начисления были правильными, вы будете знать, на основании какого акта их подсчитали.

Если вам не ответят, вы можете обратиться в территориальный орган Федеральной антимонопольной службы. Сотрудники ФАС определят, насколько обоснованным был перерасчет и нет ли в действиях ресурсоснабжающей организации злоупотребления доминирующим положением.

Еще вы можете потребовать сверки расчетов и предоставления вам информации в судебном порядке. Для этого подайте соответствующее исковое заявление в районный суд по месту нахождения ответчика или по месту своей регистрации. Если вы зарегистрированы в другом месте, можете подать иск по месту нахождения вашей квартиры. Госпошлину платить не нужно.

За нарушение положений закона «О защите прав потребителей» предусмотрена административная ответственность. Поэтому вы можете подать жалобу на неисполнение требований закона в свой территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Полный перечень территориальных отделов по Московской области есть на сайте Роспотребнадзора.

Что говорят суды

В 2016 году ООО «Сыктывдинская тепловая компания» прислала жительнице республики Коми квитанцию с пересчитанной платой за отопление. Никаких оснований или пояснений по поводу увеличенного платежа в квитанции не было. Женщина пожаловалась в Роспотребнадзор, и его управление по республике Коми постановило привлечь компанию к административной ответственности. Коммунальщики попытались обжаловать постановление в суде, но суд отказал.

В 2015 году в Сыктывкаре ООО «ЖУК» прислало жителю квитанцию с начисленной задолженностью в 135 рублей. При этом никакой информации о том, как и на основании чего эта задолженность возникла, в квитанции не было. Мужчина написал жалобу в Роспотребнадзор, компании тоже назначили административное наказание. ООО «ЖУК» обратилось в арбитражный суд, но суд отказал и оставил в силе наказание в виде штрафа 5000 рублей.

В обоих случаях организации не предоставили потребителям никакой информации об основаниях перерасчета платы за коммунальные услуги, за что Роспотребнадзор их и наказал, а суд оставил наказание в силе.

В отдельной статье мы рассказывали, как правильно платить за коммунальные услуги, — может, там для вас найдется еще что-то полезное.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

Клиенты УК «ПИК-Комфорт» узнали о долгах в 15-20 тысяч рублей. Перерасчет застал их на пике изоляции

Жильцам ЖК «Столичные поляны» пересчитали платежи за горячую воду и отопление. Многие из них не знали, что полгода управляющая компания «ПИК-Комфорт» считала горячую воду по тарифам холодной. Людям предстоит погасить долги в 15-20 тысяч рублей. Но из-за снижения доходов во время пандемии не все могут оплатить такие счета.

Управляющая компания «ПИК-Комфорт» пересчитала платежи за горячее водоснабжение и отопление жителям ЖК «Столичные поляны». Шесть месяцев их начисляли по тарифам холодной воды. К апрелю, когда почти вся страна ушла в самоизоляцию, люди получили «золотые» платежки с долгами в 15-20 тысяч рублей. А еще пришли платежки за вывоз строительного мусора — даже тем, кто купил квартиру уже с отделкой.

Загвоздка в том, что в ноябре–декабре 2019 года, когда в домах было еще немного жильцов, «ПИК-Комфорт» предупредила, что будет выставлять платежки без «горячего тарифа». Но большинство людей вселились позже и ничего о такой схеме не знали, рассказал «360» житель комплекса Роман Аскользин.

«Для большей части населения сегодня та информация канула в небытие. ПИК тогда объяснил, что пока они берут с нас плату за горячую воду как за холодную, а потом со временем будет перерасчет, который нам выставят», — пояснил Роман.

Как только УК наладила расчеты, жильцам прилетели «счета по 20 тысяч за горячую воду и все оцепенели». Ведь УК выставила перерасчет 23 марта, а уже 1 апреля страна ушла в самоизоляцию.

Источник фото: жилец ЖК «Столичные поляны» Роман Аскользин

Счет в 10 тысяч за отсутствующий у него строительный мусор Роман успел оплатить. Но позднее из-за ситуации с коронавирусом его доходы просели примерно на 40%. У некоторых его соседей похожая ситуация.

«Они выкатили перерасчет, когда ввели карантин и в развитых странах все ринулись друг другу помогать. А у нас: „Дай мне денег“. Потом пересчитали, но не размазали на год, а просто поделили пополам. В итоге я просто плачу по факту, плюс докидываю часть средств на свое усмотрение. А в это время на мне висит долг», — добавил Роман, уточнив, что по состоянию на 26 мая сумма так и осталась разбитой на два платежа.

В схожем положении оказался другой житель дома, Андрей Селин, неожиданно для себя задолжавший компании 15 тысяч рублей.

Жильцы в жутком положении

С юридической точки зрения «ПИК-Комфорт» может требовать погасить долг одним или двумя платежами. Услуга была оказана, за нее нужно расплатиться, пояснил «360» первый зампредседателя комитета Госдумы по ЖКХ Сергей Пахомов. Другое дело, это не самая бедная управляющая компания. Для нее получение недоимки «не вопрос жизни и смерти».

«Мы часто приводим эту компанию в пример с точки зрения работы, финансовой устойчивости и подхода к делу. И почему она решила рискнуть своей репутацией, в такой непростой период взять и в такое совсем жуткое положение поставить жителей — не совсем понятно», — заявил парламентарий.

В ситуации с перерасчетом УК могла бы отложить погашение задолженности до конца года хотя бы тем, кто в этом нуждается. В непростое для страны время власти пытаются облегчить жизнь граждан и бизнеса. Столичное правительство запретило до конца года отключать коммунальные услуги из-за просрочек платежей. То есть долги никому не простят, но штрафы и пени с апреля и до конца года начислять не будут. Однако поддержку окажут и коммунальщикам.

«Мы понимаем, что если компаниям ЖКХ понадобится помощь в подготовке к зимнему периоду, то в целом власть будет вправе оказать им такую помощь, учитывая те решения по поддержке жителей, которые мы приняли. И, в принципе, у нас очень мало прецедентов, когда компании идут на такие принципиальные решения в сложный период», — отметил Пахомов.

Парламентарий пообещал обсудить проблему на заседании комитета, а также связался с директором «ПИК-Комфорта» и отправил ему информацию о перерасчете.

Не пополам, а на полгода

В новостройках отсутствуют данные потребления тепловой энергии. Поэтому в течение года с начала заключения договора расчет происходит по нормативу, рассказали «360» в пресс-службе УК «ПИК-Комфорт». Все это время показания общедомового прибора учета тепловой энергии направляются поставщику услуги. Затем он выставляет УК счет по фактическому потреблению, а компания производит перерасчет.

«По техническим причинам (особенности работы системы) счет, о котором идет речь, был выставлен разово. Однако после проведения работы со смежными структурными подразделения компании жителям ЖК „Столичные поляны“ были скорректированы ЕПД с рассрочкой по оплате услуги отопления на шесть месяцев», — заявили «360» в пресс-службе УК.

Технические сбои случаются и возникают в том числе из-за перехода многих процессов компании на цифровые технологии. УК настаивает, что при ошибках данные корректируются в последующих квитанциях. Компания утверждает, что долг за отопление уже разбили на шесть месяцев, а не один или два платежа.

«Задолженность и начисления и так разбиты. До конца года никакие меры приниматься не будут. У всех жителей есть рассрочка. После января 2021-го к задолженности будут применяться все меры по взысканию и санкции, утвержденные нормами действующего законодательства», — заключили в УК.

Источник

Что такое перерасчет в квитанции жкх пик комфорт

Добрый вечер!Это квитанция за март месяц ООО «ПИК-КОМФОРТ»
Обслуживание систем безопасности
138, 11 ₽

Общедомовая электроэнергия
Показать полностью.
154, 12 ₽

Содержание моп
1 162, 13 ₽

Водоотведение (одн)
5, 67 ₽

Отопление
1 203, 86 ₽

Услуга связи для целей кабельного вещания
224, 00 ₽

Подогрев воды (одн)
10, 19 ₽

Водоснабжение холодная вода (одн)
3, 12 ₽

Холодная вода для гвс (одн)
13, 32 ₽

Вывоз твердых коммунальных отходов
283, 76 ₽

Источник

Двойные платежки по ЖКХ: что оплачивать и куда жаловаться

Жильцы многоквартирных домов иногда сталкиваются с ситуацией, когда им приходят сразу два платежных документа от разных управляющих компаний. Разбираемся вместе с экспертами, почему это происходит и что делать собственнику, если с него требуют заплатить за ЖКУ дважды или просто сильно завышают сумму в квитанции.

За что жильцы платят управляющей компании

Согласно статье 161 Жилищного кодекса, многоквартирный дом может обслуживаться как товариществом собственников жилья (ТСЖ), так и управляющей компанией (УК). В обязанности ТСЖ или УК входят обслуживание общедомового имущества, ремонт и поддержание этого имущества в исправном состоянии. Именно за эти услуги они и выставляют счета жильцам, тогда как суммы в платежке по оплате ЖКУ имеют право выставлять только ресурсоснабжающие организации — в Москве это Мосэнерго, Мосводоканал и другие.

В Единый платежный документ входит плата за следующие услуги:

Из всего перечня управляющая компания может выставлять счета только за содержание жилого помещения и капремонт.

Почему возникают двойные платежки и как действовать

Согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса, многоквартирным домом может управлять только одна организация. Но нередки случаи, когда одним домом занимаются две УК. Как правило, это происходит в переходный период, при смене управляющей компании. Самый распространенный вариант — когда с одной договор заключили, с другой расторгли, но она с этим не согласна и продолжает рассылать жильцам платежные документы.

Резонансный пример

В конце декабря 2020 года суд Красногорска рассмотрел жалобы жителей 168 многоквартирных домов по вопросу двойных платежных документов. До декабря 2019 года дома находились в управлении ООО «ДЭЗ». Но с 1 января 2020 года платежные документы начала формировать новая управляющая компания — «ЖКХ-Онлайн». Однако вместе с новыми платежными документами жителям домов продолжали поступать дублирующие платежки от АО «Красногорский расчетный центр», в которых получателем денег значилась старая управляющая компания. В итоге суд запретил обеим УК изготавливать и направлять жильцам платежные документы, а также любым другим способом пытаться получить оплату или даже просто проинформировать о ней жильцов.

Если жильцы дома начали получать по два платежных документа с разными суммами, алгоритм действий следующий:

Если же выяснить, какая компания обслуживает дом, не удается, говорит адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев, оплачивать можно любую из двух пришедших квитанций.«С помощью оплаченной квитанции, в случае претензий от любой из УК, собственник легко докажет факт своевременной оплаты», — подчеркивает юрист.

Что делать при завышении сумм в единственной квитанции

Но спор управляющих компаний и две квитанции — это не единственный случай завышения ежемесячной платы за квартиру. Случается, что управляющая компания одна, а суммы в платежках буквально за месяц повышаются вдвое.

По словам основателя и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадима Ткаченко, чаще всего «задвоение» сумм по ЖКХ происходит из-за ошибок. Их допускает бухгалтерия управляющей компании, либо они обусловлены неправильной работой счетчиков и других устройств, фиксирующих потребление ресурсов.

«Если вы столкнулись с неправильным начислением платы за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в управляющую компанию либо обратиться напрямую в организации, которые рассчитали неправильные суммы. Если перерасчет делать откажутся, стоит обратиться в суд. В моей практике был случай, когда человеку насчитали большую задолженность за предыдущие годы, хотя он оплачивал все услуги. И в суде помогло то, что он сохранил все платежки, подтверждающие исполнение обязанности по оплате услуг ЖКХ. В любом случае, если собственнику приходят платежные документы с большими суммами или по две квитанции от разных компаний, надо выяснять в чем дело и решать проблему», — говорит Вадим Ткаченко.

Адвокат Алексей Гавришев также отмечает, что «задвоение» счетов по оплате жилищно-коммунальных услуг происходит с завидной периодичностью и связано чаще всего с неверными расчетами. «Если сумма в платежке завышена, необходимо направить в УК официальную претензию с уведомлением о вручении и требованием привести в соответствие расчеты по услугам ЖКХ. Если никакой реакции не последует, через 30 дней можно обратиться с исковым заявлением в суд. Кроме того, один из наиболее эффективных способов — подача жалобы в прокуратуру, которая обязательно проведет проверку сложившейся ситуации», — советует юрист.

Источник