Как подать показания в квадру

Личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru: алгоритм регистрации, передача показаний онлайн

Компания «Квадра Курск» использует современные технологии для взаимодействия с клиентами. Общение с посетителями было перенесено в режим онлайн. Это удобно для сотрудников учреждения и клиентов. На сайте lkk.quadra.ru можно создать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Компания «Квадра Курск» поставляет тепловую энергию в дома города Курска. Для удобной работы в организации создан официальный сайт. У клиентов компании есть личный кабинет, который позволяет оформлять для себя услуги. Для пользования этим сервисом надо сначала зарегистрироваться в нём. Для этого надо последовательно выполнить такие действия:

Вход в личный кабинет

Потребителям тепловой энергии города Курска надо регулярно заходить в личный кабинет для передачи показаний счётчиков. Чтобы осуществить вход, нужно следовать такой инструкции:

Можно вводить номер мобильного телефона. Для этого сверху надо нажать курсором в кружочке рядом со словами «Номер телефона». Поле для заполнения поменяет свою форму. Она станет доступна для введения номера телефона.

Важно! Мобильная версия личного кабинета доступна для устройств на базе Android и iOS. Приложение можно загрузить в App Store или в Google Play Market.

Показания счётчиков передаются и оплачиваются банковской картой без комиссии. Если у клиента есть несколько квартир или оплачивается квартира родственников, то к личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов.

Функционал личного кабинета

Личная страница пользователя на официальном сайте компании предоставляет много возможностей. Для потребителя это важный инструмент. Можно не посещать отделение организации, а из дома общаться с сотрудниками, добиваться решения проблем. Для компании это тоже удобный сервис, потому что снижается количество посетителей, уменьшается поток бумаг, повышается эффективность работы.

Пользователь может выполнять при помощи личного кабинета такие действия:

Важно! В персональном профиле можно передавать показания приборов учёта.

В личном кабинете можно подписаться на рассылку новостей с сайта компании. На электронную почту будут приходить сообщения с обновлениями. Все действия в аккаунте отличаются безопасностью и надёжностью. Возможности этого сервиса доступны только зарегистрированным пользователям.

Восстановление доступа

В некоторых случаях не получается зайти в личный кабинет. Причиной может быть неправильный ввод пароля. Не обязательно сразу восстанавливать пароль, стоит попробовать другие способы. Возможно, включена английская раскладка клавиатуры или верхний регистр. В таких случаях система не принимает пароль. Если эти варианты проверены, но доступ все равно получить не удается, значит, вводится неверный пароль. Его придётся восстанавливать.

На главной странице официального сайта надо найти слова «Забыли пароль?». Вкладка располагается рядом со словом «Регистрация». После нажатия появится новая форма, в которой надо указать адрес электронной почты. Можно ввести номер мобильного телефона, для этого надо сверху поставить точку рядом с соответствующим словом. Потом следует нажать кнопку «Восстановить». По электронной почте или в СМС придёт инструкция с указаниями по восстановлению.

Передача показаний

Чаще всего личный кабинет используют для передачи показаний счётчиков. Это удобно, занимает мало времени.

Для передачи показаний есть несколько способов:

Пользователь может выбрать любой удобный способ передачи данных.

Поддержка пользователей

В случае возникновения проблем можно обратиться в службу поддержки. Можно позвонить по телефону горячей линии 8-495-739-73-33 или в диспетчерскую службу 8-471-239-48-68.

На официальном сайте в разделе «Контакты» есть рубрика «Задать вопрос». Потребители могут обратиться с пожеланиями претензиями, жалобами на работу компании.

Теплоснабжающая компания Курска

«Квадра Курск» является большой организацией. Она объединяет 3 ТЭЦ, 14 насосных станции и 4 котельных, обслуживает тепловые сети протяжённостью 1 061 км. Основной деятельностью учреждения является снабжение теплом физических, юридических лиц на договорной основе. Для удобного общения организация разработала сайт, на котором можно познакомиться с историей компании, получить важную информацию.

Для своих пользователей компания «Квадра Курск» предоставляет широкие возможности. В рубрике «Задать вопрос» можно изложить своё обращение в любом виде. Оно будет рассмотрено, ответ будет отправлен в личный кабинет. В разделе «Шаблоны и документы» находятся образцы документов, инструкции по подаче обращений в электронном формате. Это очень важно для пользователей, так как не все могут найти такую информацию самостоятельно в интернете.

Источник

Передать показания Курск — ПАО “КВАДРА”

Уважаемые абоненты!

Филиал компании «Квадра» Просим Вас своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета.

ВНИМАНИЕ! Показания принимаются только с 21 по 25 число.

Способы передачи показаний счетчиков:

— Через «Личный кабинет»
— На сайте через интернет (без регистрации)

— голосовым сообщением по номеру 39-55-00 (необходимо следовать вопросам электронного оператора: продиктовать номер лицевого счета, адрес квартиры и текущие показания счетчика);

— по SMS на номер 8-960-676-41-55 (в формате «номер лицевого счета, пробел, звездочка, пробел, суммарные показания счетчиков») – пример 38021 * 492;

— через электронную почту call-center@kursk-tsk.ru

— по телефону 39-47-00 (через оператора)

— при оплате квитанций в Центре обслуживания клиентов филиала (ул. Красной Армии, 42–44), в отделениях Почты России, Сбербанка, Россельхозбанка и Курскпромбанка, а также через банковские терминалы и онлайн-банки.

Контакты

ПАО “КВАДРА”

Адрес: 305000, г. Курск, ул. Нижняя Набережная, д. 9.

Тел.: 8-(4712)-39-46-59
Факс: 8-(4712)-22-76-09

Диспетчерская служба: 8-(4712)-39-48-68

Источник

Как подать показания в квадру

С октября потребители филиала ПАО «Квадра» — «Курская генерация» смогут передавать показания индивидуальных приборов учета горячей воды и через сайт энергокомпании, и посредством СМС-сообщений.

Через сайт энергокомпании показания можно передать двумя способами. Потребителям, зарегистрированным в «Личном кабинете», после авторизации на сайте необходимо открыть вкладку «Подать показания ИПУ», вписать номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, а затем нажать «отправить».

«Тем, у кого нет «Личного кабинета», достаточно заполнить аналогичную форму, перейдя во вкладку «Передача показаний ИПУ» на главной странице сайта», — пояснил управляющий директор Курского филиала ПВАО «Квадра» Александр Воронин.

СМС-сообщения с показаниями счетчиков принимаются по телефону 8-960-676-41-55 в формате «номер лицевого счета * суммарные показания счетчиков». СМС оплачивается по тарифу мобильного оператора потребителя.

Наряду с новыми способами передачи показаний, останутся и привычные — по телефону 39-47-00, электронной почте call-center@kursk-tsk.ru и при оплате квитанций.

Курский филиал напоминает, что вне зависимости от способа передачи, текущие показания необходимо направить в энергокомпанию с 1 по 10 числа месяца, следующего за расчетным.

Дополнительную информацию по вопросам передачи показаний приборов учета можно получить в Центре обслуживания клиентов компании по адресу: ул. Красной Армии д.42-44 или по телефону 39-55-55.

Источник

Личный кабинет Квадо

Онлайн программа Квадо.ру предназначена для расчета квартплаты, ведения учета диспетчерских заявок ТСЖ, управляющих компаний, а также для оплаты квитанций, подачи заявок на оказание услуг, чтобы передавать показания приборов учета, жителями или плательщиками услуг. Для частных лиц разработан специальный «Личный кабинет жителя». Доступные функции кабинета зависят от подключенных к нему модулей, подключенных УК.

Регистрация личного кабинета на сайте Квадо.ру

Чтобы зарегистрировать Квадр личный кабинет, пользователь должен иметь номер лицевого счета. Узнать его можно в УК.

Для регистрации ЛК клиент должен заполнить специальную форму на сайте программы.

Вход в личный кабинет cabinet.kvado.ru

Войти в ЛК можно с любой страницы сайта. Клавиша «Войти» расположена в правом верхнем углу. Частное лицо входит как собственник (житель).

Вход осуществляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и паролю:

Восстановление пароля

При утере пароля восстановить его можно, нажав клавишу «Забыли пароль?», на странице авторизации.

Для восстановления потребуется ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, и капчу с картинки для подтверждения:

Новая ссылка для авторизации будет выслана на e-mail пользователя.

Основные возможности

Доступные функции ЛК зависят от подключенных к нему управляющей компанией модулей.

У всех модулей есть следующие возможности:

· Предоставление информации о недвижимости: доме, гараже, паркинге, нежилом строении и т. д.;

Остальные возможности ЛК в зависимости от модуля:

Возможности, доступные пользователю

Оплачивать счета за услуги через интернет

Оплачивать счета за услуги через интернет, передавать показания приборов учета, контролировать расходы, оформление заявок на оказание услуг в диспетчерскую службу

Оплачивать счета за услуги через интернет, передавать показания приборов учета, контролировать расходы, просмотр истории начислений и платежей, распечатка счетов

Модуль «Сайт Проф» предоставляет возможность только оплачивать квитанции. В модуле «Диспетчерская» доступны все основные функции, кроме информации начислений за услуги, просмотра истории платежей и печати квитанций. Наиболее широкими возможностями обладает модуль «Расчет квартплаты», пользователям будут доступны все возможности ЛК, кроме подачи заявок в диспетчерскую службу.

Поэтому, чтобы пользоваться полным функционалом Квадр личный кабинет для жителей удобнее, если управляющая компания подключит все модули.

Передать показания счетчиков

Подача показаний счетчиков осуществляется в модулях «Диспетчерская» и «Расчет квартплаты» одноименном разделе ЛК:

Показания передаются за установленный управляющей компанией промежуток времени.

В этом же блоке плательщик получит предупреждение, если переданы завышенные показания, сообщение о необходимости замены счетчика, проведении проверки, уведомление, что срок пользования счетчиком истек.

Оплата услуг

Оплачивать услуги можно при подключении любого модуля, из раздела «Оплатить квитанцию»:

В блоке доступна информация о ежемесячных начислениях, с детализацией по видам услуг. Квитанцию за коммунальные услуги можно скачать на компьютер, при необходимости распечатать. Если у плательщика имеется задолженность за услуги длительностью более 3 месяцев, ему будет направлено уведомление с просьбой погасить долг.

Оплата услуг производится с помощью банковских карт Visa и MasterCard, комиссия за операцию не взимается.

Подача заявок и обращений

Если подключен модуль «Диспетчерская», жители могут оставить заявку на платную услугу. Это делается из блока «Подать заявку».

Форма заявки содержит желаемые дату и время исполнения услуги, текст сообщения, контактные данные заявителя (Ф.И.О., телефоны мобильный, рабочий, домашний). Есть возможность прикрепить документ или фотографию. После отправки, она появится в списке заявок в одноименном разделе ЛК:

При подключении любого модуля клиенты могут написать обращение в бухгалтерию УК, отправить жалобу, оценить качество выполненных работ и оказанных услуг в разделе «Написать обращение».

Пользователь сможет контролировать статусы обращений, контролировать исполнение заявок. При необходимости к обращениям можно также прикреплять документы.

Другие возможности личного кабинета Kvado

Плательщик может просматривать историю показаний счетчика и платежей, график с ежемесячным расходом.

В ЛК доступна сведения о доме или другой недвижимости.

Цена модуля «Личный кабинет жителя»

Жителям услуга оказывается без абонентской платы.

Чтобы жители смогли пользоваться возможностями «Квадро личный кабинет», УК недвижимости должны подключить любой из модулей. Их стоимость рассчитывается исходя из набора подключенных услуг и количества пользователей.

Источник

Сроки и способы передачи показаний приборов учета

Каждый месяц до определенного числа нужно подавать показания индивидуальных приборов учета света, газа, холодной и горячей воды. Это четыре разных ресурса, а значит, и четыре компании, которым нужно сообщить сведения. Каждая установила свои сроки. Пропустишь их, значит, начислят по среднему потреблению. А если забывать три месяца подряд – рассчитывать начнут по нормативу, который заметно выше реальных расходов. Перерасчет сделают только после личного обращения в управляющую компанию либо к поставщику услуги.

Чтобы читатели «ДДД» подавали показания вовремя, мы подготовили подробную шпаргалку.

Сроки передачи показаний ИПУ

Горячая вода (ПАО «Квадра») – с 1-го по 10-е число.

Холодная вода (МУП «Водоканал города Курска») – с 23-го по 25-е число.

Электричество («КурскАтом-ЭнергоСбыт») – с 23-го по 26-е число.

Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск») с 27-го по 31-е число.

Способы передачи показаний ИПУ

Горячая вода (ПАО «Квадра»)

• голосовым сообщением по номеру 39-55-00 (необходимо следовать вопросам электронного оператора: продиктовать номер лицевого счета, адрес квартиры и текущие показания счетчика);

• по SMS на номер 8-960-676-41-55 (в формате «номер лицевого счета, пробел, звездочка, пробел, суммарные показания счетчиков») – пример 38021 * 492;

• через «Личный кабинет» на сайте филиала kursk-tsk.ru (после авторизации на сайте необходимо открыть вкладку «Подать показания ИПУ», вписать номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, а затем нажать «отправить»);

• через сайт филиала kursk-tsk.ru, если нет «Личного кабинета» (достаточно вбить лицевой счет и текущие показания, перейдя по вкладке «Передача показаний ИПУ» на главной странице сайта);

• по телефону 39-47-00;

• при оплате квитанций в Центре обслуживания клиентов филиала (ул. Красной Армии, 42–44), в отделениях Почты России, Сбербанка, Россельхозбанка и Курскпромбанка, а также через банковские терминалы и онлайн-банки.

Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск»)

• на сайте krg.ru через специальную форму в разделе «Газоснабжение населения/Прием показаний приборов учета газа» или воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте: мойгаз.смородина.онлайн;

• по телефонам, указанным в квитанции на оплату природного газа.

Холодная вода (МУП «Курскводоканал»)

• через личный кабинет на сайте МУП «Курскводоканал», указав логин и пароль, которые находятся на лицевой стороне квитанции;

• отправив SMS на номер 8-919-277-88-76 (не для звонков) по шаблону круглосуточно. Пример заполнения SMS: номер прибора учета (текущие показания) номер прибора учета (текущие показания). Пример: с123865561(207) 1959072(41).

При отклонении от шаблона прием показаний не будет произведен.

• по телефону 8-920-705-10-45 круглосуточно (голосовой автоответчик). Перед звонком на данный номер необходимо знать свой лицевой счет, предыдущие и текущие показания по каждому прибору учета;

• при оплате в «Центре обслуживания клиентов» МУП «Курскводоканал», окна №3 – №6 (время работы центра с 8.00 до 17.00, перерыв в субботу с 12.00 до 13.00, выходной – воскресенье);

• по телефону 22-76-33 (многоканальный) с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (оператор);

• с помощью отрывного талона в квитанции, который можно опустить в ящики МУП «Курскводоканал, установленные на жилых домах.

• с помощью интернет-сервиса «Личный кабинет» на сайте «АтомЭнергоСбыт»;

• с помощью SMS на номер 8-920-265-55-50 (формат текста для однотарифного прибора учета – номер лицевого счета, пробел, строчная буква «э», показания прибора учета (пример: 4671234568 э3756); для двухтарифного прибора учета: номер лицевого счета, пробел, строчная буква «д», дневные показания прибора учета, пробел, строчная буква «н», ночные показания прибора учета (пример: 4671234568 д3933 н2233);

• посредством электронной почты: pokazanie@kursk.atomsbt.ru (формат текста аналогичен формату для SMS-сообщения; показания, присланные в свободной форме, также принимаются и вносятся операторами вручную, однако в этом случае абоненту направляется информационное письмо с предложением использовать формат, который позволяет обрабатывать присланные показания программно);

• с помощью интернет-сервиса «Видео ЦОК» – в программах Viber или WhatsApp на смартфоне или компьютере, совершив видеозвонок на номер 8-951-321-08-95;

• по телефонам Контактного центра: (4712) 70-70-71, 39-03-29;

• при оплате в ПАО «Сбербанк России», ПАО «ВТБ 24», ПАО «Курскпромбанк», ФГУП «Почта России», а также при оплате квитанции в Центрах обслуживания клиентов «КурскАтомЭнергоСбыта». Для этого надо вписать показания прибора учета электроэнергии на момент оплаты в поле «Сообщите текущие показания счетчика № » (справа от номера лицевого счета абонента в квитанции).

Новшество этого года – для пользователей смартфонов разработано и функционирует (пока в тестовом режиме) мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт». Сервис поддерживается мобильными платформами iOS и Android. Приложение можно бесплатно скачать в App Store и Play Market. Установив мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», клиент получает возможность передать показания прибора учета электроэнергии, отследить информацию по лицевому счету, произвести оплату за электроэнергию без комиссии, подать заявку на замену или установку прибора учета и многое другое.

Если показания счетчиков не переданы

Как будет произведен расчет платы за коммунальные услуги, если собственник не передал показания индивидуальных приборов учета, пояснили специалисты Государственной жилищной инспекции Курской области.

– Если собственник по каким-либо причинам не предоставил показания индивидуального прибора учета коммунальной услуги исполнителю услуг, начисление производится согласно пункту 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354.

Исполнитель коммунальных услуг вправе использовать для расчета размера платы за коммунальные услуги в жилом (нежилом) помещении среднемесячный объем, рассчитанный по данным индивидуального прибора учета.

Для холодного, горячего водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения используются показания индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, для отопления – исходя из среднемесячных объемов, определенных за отопительный период.

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета, в течение трех месяцев начисление платы за коммунальную услугу производится по среднемесячному объему потребления. После истечения трех месяцев непредставления потребителем показаний ИПУ начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативу потребления.

Если собственник на протяжении длительного периода не предоставлял показания ИПУ, то ему следует обратиться в адрес организации-исполнителя с актом контрольного снятия показаний для дальнейшего произведения перерасчета».

В ООО «Газпром межрегионгаз Курск» также уточнили, что при отсутствии показаний начисления за потребленный газ производятся в соответствии с пунктом 31 постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

Если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более одного месяца, положения настоящего пункта не применяются.

Источник