Как подать жалобу на мособлеирц
В социальных сетях распространяются ложные сведения о деятельности МосОблЕИРЦ
23.09.2021 В сети интернет начали распространять информацию о том, что деятельность МосОблЕИРЦ якобы признана незаконной Верховным судом.
В результате суд признал право ТСЖ на управление домом и обязал МосОблЕИРЦ перечислить в его адрес средства за услуги, оказанные ресурсоснабжающими организациями и ранее перечисленные расчетным центром в адрес поставщиков услуг по договору с управляющей компанией. Решение суда со стороны МосОблЕИРЦ было исполнено в полном объеме.
МосОблЕИРЦ несет законодательную ответственность за своевременное и полное доведение денежных средств на счета поставщиков ресурсов и услуг. Расчетный центр поставлен на учет в Росфинмониторинг, работает по регламенту, утвержденному Министерством ЖКХ Московской области.
Специальный счет, в соответствии с законом, используется только для приема и зачисления наличных денежных средств. Реквизиты спецсчета указаны в платежных документах, но не могут быть использована для внесения денежных средств безналичным путем.
Также в платежных документах указаны реквизиты расчетного счета МосОблЕИРЦ. Располагая этой информацией, квитанцию можно оплатить любым удобным способом в безналичном порядке в любой кредитной организации.
При возникновении вопросов, связанных с расчетами и начислениями за коммунальные услуги, можно обратиться в контактный центр МосОблЕИРЦ по телефонам 8 496 245-15-99, 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Коммунальные платежи в Подмосковье: как вернуть деньги за переплату по услугам ЖКХ
Деньги и счет на оплату коммунальных услуг.
По предписаниям Госжилинспекции жителям Московской области могут вернуть деньги за неоказанные жилищно-коммунальные услуги, услуги ненадлежащего качества или за то, что при расчете платы применялась неправильная формула. Как показывает практика, жители многоквартирных домов очень часто обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы. О том, как добиться возврата денег за переплату по услугам ЖКХ и как определить, что в платежных документах указана завышенная сумма, читайте в материале портала mosreg.ru.
Как определить наличие переплаты
Счетчик потребления горячей воды в квартире.
Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг. Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Однако такие изменения все-таки возможны, если был установлен счетчик воды или произошло плановое повышение тарифа. Во втором случае увеличение итоговой суммы не может быть значительным. То же касается и выставления счета за другие коммунальные услуги.
Если нет уверенности, что увеличение суммы платежа стало следствием установки приборов учета, можно рассчитать стоимость услуг ЖКХ для конкретной квартиры с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.
Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период расчета. Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.
Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать».
Куда жаловаться на завышенный счет по ЖКУ
Значок Госжилинспекции Московской области
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.
Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию.
Что нужно для начала проверки управляющей компании
Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка
Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.
Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.
Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат гражданину излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Данная сумма отражается в столбце «Перерасчет» единого платежного документа.
Горячая линия МосОблЕИРЦ
Горячая линия МосОблЕИРЦ может потребоваться потребителям, если у них возникает необходимость утилизировать твердые бытовые отходы, а также решить проблемы, связанные с обслуживанием коммунальными компаниями. Население может обратиться по горячей линии компании и заказать необходимую услугу, так как вывоз мусора в пределах города подлежит определенным правилам и нельзя, например, большое количество строительного мусора просто оставить возле контейнера в вашем дворе.
Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области
При возникновении необходимости вывезти бытовые отходы или возникновении каких-либо связанных с этим вопросов звонить требуется по номеру 8(495) 120-27-71. Телефон не круглосуточный, работает только в рабочее время компании, поэтому обращаться требуется с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу действует сокращенный рабочий день, поэтому доступен номер телефона до 16:00. Стоит обратить внимание и на то, что с 12:00 до 13:00 у компании перерыв, поэтому в это время на звонок вряд ли кто-то ответит.
Региональные номера телефонов
Действуют и телефоны региональных подразделений. Звонить следует на номер, который соответствует вашему региону, так как звонок может быть платным в зависимости от вашего оператора или роуминга. С городского телефона звонок бесплатный, но только в том случае, если он не является междугородним.
Если у вас есть какие-либо жалобы на работу компаний или остались неразрешенные вопросы, вы можете обратиться на телефон горячей линии Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Компания отвечает на многие вопросы, задаваемые клиентами, в частности популярен вопрос, почему произошел сбой в начислениях. Это случилось из-за технических неисправностей программного обеспечения, в настоящий момент причина устранена. Часто задают вопросы следующего характера:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звоня на горячую линию, необходимо четко сформулировать вопрос, чтобы оператор понял, что именно от него требуется. Специалисты компании отвечают только на вопросы, касающиеся деятельности предприятия, смогут вам помочь только в том случае, если вопрос задан по существу и относится к компетенции данной компании.
Время ответа и компетентность специалистов
В среднем телефонная линия предприятия загружен не сильно, поэтому клиенту может повезти, и ответ будет немедленным. Если телефон занят, перезвоните спустя 10-30 минут, и вам обязательно ответят. В колл-центре работают подготовленные, терпеливые, квалифицированные сотрудники, которые обязательно помогут разрешить вашу ситуацию.
Как связаться с оператором МосОблЕИРЦ — техническая поддержка онлайн
ООО «МосОблЕИРЦ» — это фирма, помогающая россиянам оплачивать коммуналку, быстро снижать долг перед иными государственными организациями. Уникальность ее состоит в том, что она занимается обслуживанием как физ., так и юрлиц.
Способы связаться с МосОблЕИРЦ
Существует несколько способов, с помощью которых клиент может связаться с оператором.
Для этого можно воспользоваться:
По горячей линии
Первоначально человек может задать вопрос оператору по номеру: 8 (496) 245-15-99. Причем работает номер с 8 часов утра до 20 часов вечера.
Дополнительно звонки принимаются по номеру:
Причем по вышеописанным телефонам операторы помогают с вопросом, касающимся вывоза мусора. Работают они с 08:30 утра до 17:15 дня.
В пятничный день связаться оператором можно с 08:30 утра до 16 вечера. А с 12 до 13:00 у них перерыв.
Для вопросов по капремонту работает телефон 8 (499) 288-74-25. Он работает только в будние дни, а с 12 до 12:30 у специалистов перерыв.
Онлайн-чат
Быстро решить вопрос поможет и чат-бот, расположенный на сайте.
Чтобы связаться с ним клиенту нужно:
Помните: все данные стоит вводить правильно, проблему излагать четко. Бранные слова, ругань и мат в письме могут привести к тому, что специалисты его просто не будут читать.
Электронная почта
Часто бывает так, что клиент хочет написать письмо оператору.
Для этого существует несколько адресов:
Также отправить жалобу можно по адресу — info@mosobleirc.ru.
Официальный сайт
Задать вопрос оператору можно и через его сайт.
Для этого пользователю требуется совершить всего несколько шагов.
Важно: в настоящее время данная опция связи с поставщиком не работает. Именно поэтому специалисты рекомендуют пользователю вначале войти в кабинет, а потом уже задавать свой вопрос оператору.
Для входа в кабинет нужно совершить несколько несложных действий.
Клиенту лишь нужно:
Можно ли связаться через социальные сети
Данный оператор всегда идет в ногу со временем. Именно поэтому он представлен даже в социальных сетях.
Страница данного оператора присутствует в таких социальных сетях как:
Какие вопросы можно решить
Специалисты, работающие у оператора, помогают решать потребителям разные проблемы.
Они помогают пользователю понять то, как:
Какую информацию не предоставляют
Человек, которые звонит оператору по телефону, должен быть готов к тому, что он ему ответит не на все вопросы.
Они решают только вопросы, касающиеся:
А если у клиента возник какой-то другой вопрос, т.е. не касающийся тем, описанных выше, то ответ на него стоит посмотреть в интернете.
Подытожим: как мы видим, есть много разных способов, с помощью которых человек может связаться с оператором. Причем сделать это можно быстро и без особых проблем. Оператор всегда ответ на вопрос клиента, решить его проблему.
Горячая линия МосОблЕИРЦ, как написать в службу поддержки
МосОблЕИРЦ — это агент, основная задача которого принимать платежи от населения для управляющих компаний. Последние занимаются обслуживанием, содержанием, ремонтом домов. Агентская служба занимается сбором платежей за оказанные ЖКУ. Поэтому если возникли вопросы по задолженности, оплате и тд., необходимо обращаться в поддержку. Специально для этого был организован телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, с помощью которого можно было бы выяснить интересующие вопросы.
Выясним ответы на такие вопросы:
Как написать в службу поддержки МосОблЕИРЦ?
Чтобы оставить запрос, сообщение в электронной форме, необходимо зарегистрировать Личный кабинет. Форма обратной связи для незарегистрированных пользователей только разрабатывается. Поэтому если у вас накопился блок вопросов, связанных с деятельностью компании, обращайтесь по горячим телефонам или оставляйте заявку через кабинет.
Служба поддержки готова помочь и по электронной почте, для этого оставляйте сообщения на электронный адрес:
Московская область разделена на множество участков, поэтому обращение в электронной форме не всегда удачное, особенно, если проблема требует немедленного разрешения. Виду этого обращаться по горячей линии все ещё предпочтительней. Тем более, служба поддержки с некоторых пор стала принимать обращения круглосуточно.
Какой телефон горячей линии МосОблЕИРЦ?
Для удобства пользователей в пределах Московской области номера горячей линии совпадают, независимо от населенного пункта.
То есть, в таких городах, как:
Горячих номеров МосОблЕИРЦ несколько:
Первый телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков по всей стране. Для обращений на горячий номер с кодом 495, придется оплатить услуги связи по тарифам оператора.
Как получить справку или помощь в личном кабинете?
МосОблЕИРЦ как раз и занимается тем, что предоставляет различные выписки, справки, помощь клиентам. Чтобы воспользоваться одной из услуг, необходимо знать некоторые правила:
Как написать жалобу?
Образец жалобы можно посмотреть в разделе «Вопросы/Ответы». Ничего сложного нет, необходимо обязательно указать:
Жалобы на МосОблЕИРЦ можно оставлять и на сторонних ресурсах, например на «Доброделе». Здесь работает официальный представитель МосОблЕИРЦ, который примет заявку и поможет разобраться с проблемой.
Услуги
Установка и замена счетчиков электроэнергии
Электромонтажные работы включают:
Электромонтажные работы
Список предоставляемых услуг:
Установка, замена и поверка водосчетчиков
Занимаются установкой приборов учета, заменой оборудования, проверкой оборудования и техническим обслуживанием водосчетчиков.
Сантехнические работы
Гарантируется выполнение качественной работы по следующим направлениям:
Оплата ЖКУ
Устали стоять в очередях на оплату ЖКХ, воспользуйтесь формой расчета на сайте МосОблЕИРЦ.
Проводите платежи через любимые банки всего за несколько кликов.
Режим работы
Для улучшения работы и качества обслуживания, время работы службы поддержки было продлено. Теперь клиенты могут обращаться по горячим номерам или онлайн круглосуточно, 24/7.
Как я могу узнать где мой личный кабинет? У меня нет смартфона айфона и я работаю только с компьтером, на звонки вы отвечаете автоответчиками. Это просто возмутительно и бесстыдно.
Обращение от 24.10.2019г. №27072873. Тогда же обращение передано в обработку. До сих пор ни ответа ни изменений в лицевом счете нет. Нет собственности — приватизация. Есть собственность на основании приватизации, купли-продажи, на основании решения суда и.т.п. В документах должно стоять вид собственности — СОБСТВЕННОСТЬ, а не приватизация.(Гражданский кодекс РФ ст.130, 131, 132, 133.1, 164; Жилищный кодекс РФ от 29.12.2004г. №188-ФЗ в ред. от 02.12.2019г. ст.19 п.3 пп.3; ФЗ от 13.07.2015г. № 218-ФЗ в ред. от 02.08.2019г.)
ВНЕСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ДОКУМЕНТЫ.
А со счетами разговор отдельный — при переплате в 247,48 руб. я еще должна 126,19 руб. Ответ-чудо — так программа делит, т.к. задолженность по воде. А я думала, что сотрудники набраны по объявлению на столбе у вокзала.
ПОЗОР, И ЕЩЕ РАЗ ПОЗОР. КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ С КЛИЕНТАМИ? НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ НИКОГДА, НЕ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ВЕЗДЕ ВСЕ ПОНАКЛЕЕНО. ОТКУДА ВЫ ДОЛГИ ВЫИСКИВАЕТЕ? НАДО НА ВАС ПРЕЗИДЕНТУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ, МОЖЕТ, ТОГДА БУДЕТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ?
Ужасная связь. Дозвониться невозможно. Выяснить ничего нельзя.
Плачу регулярно. Откуда беруться такие суммы непонятно.
Не контора, а зазеркалье.
Недавно узнала, что горячая линия у мособлеирц 8-800-551-15-50, может кому пригодится. ❗
Не могу с 13.12.2019г. получить договор на окозание услуг по включению в платежный документ с 1 января 2020г. взнос на капитальный ремонт. Платежный документ за январь 2020г. получили а суммы взноса нет. В конце января 2020г. была на приеме у нач. МособлЕИРЦ по г.Орехово-Зуево Колесовой М.А. договор не готов хотя уже месяц прошел со времени подачи тех документов, которая данная контора запросила. А розговор прошел в таком русле, что я должна что-то МособлЕИРЦ а не они мне договор, нач. Колесова разговаривала так, как будто зарплату получает не от взносов жителей, а от Президента. Ст. по дому г.Орехово-Зуево ул.Московская д.5 Хотелось бы знать когда будет готов договор? Уже февраль — теперь взносы за три месяца будут начислены по капитальному ремонту.?
Всегда передавали показания через ЛК, теперь пишет счётчики вышли из строя.
Связаться с кем то — не возможно. Всё контакты зашифрованы. Всё для людей.
Пытался выяснить вопрос о Сказочной задолженности по ТКО. Результат «0». До какой поры будут гнобить народ, почему нет Правды, зачем наплодили столько постановлений.
16.04.20 невозможно передать показания ХВ и ГВ. по телефону.(автоответчик по кругу сообщает общую информацию),звонила на горячую линию мособлеирц 8-800-551-15-50., 8-800-555-07-69 тот же автоответчик. Прошу принять меры для решения вопроса о передаче показаний по телефону.
Здравствуйте.
1. Который месяц приходят квитанции с задолженностью по оплате за вывоз мусора — 335р 88к. + новый платёж «газоснабжение».
Квитанция зарегистрирована на мужа, оплатой занимаюсь я.
В квитанции (лицевой счёт 39114-893) написано, что оплата должна быть произведена не позднее 10 числа.
Все доходы нашей семьи пополняются после 15 числа каждого месяца. Поэтому мы не можем оплачивать квитанции в указанный срок.
+закрыты кассы для оплаты (работают три дня в неделю)!
+квитанции для оплаты чаще всего приносят после 10 числа!
+другие виды оплаты, кроме кассовой, не рассматриваем — нам неудобно!
До 20 числа каждого месяца все квитанции по оплате всех услуг оплачиваются регулярно вот уже 30 лет!
2. В квитанции за июнь 2020 появилась строка «газоснабжение» и сумма оплаты — 131р 20к
— точно такая строка оплаты с той же суммой пропечатана в другой квитанции — «жилищно-коммунальные услуги» (такие квитанции регулярно оплачиваем 30 лет)
— сотрудник Вашей организации не смог внятно объяснить продублированную оплату за газ
Вопрос: почему Ваш сотрудник, отвечавший по телефону 8 495 374 51 61 в 13ч 15м 15 июня 2020г в довольно ультимативной и неприятной форме заявляет, что: «Это Ваше право — платить по другой квитанции за газ, но если Вы не оплатите по нашей квитанции, то у Вас пойдёт задолженность за вывоз мусора»
Данное заявление представителей Вашей организации очень похоже на шантаж или угрозу (учитывая интонации отвечавшего сотрудника)!
Вывод:
1. От жителей требуется своевременная оплата в некорректно установленные сроки
2. Навязчиво требуя от жителей Подмосковья пользоваться интернет-услугами, организации не согласовывают (не хотят или не умеют) свои действия друг с другом, выставляя в квитанциях двойную оплату
3. Жители МО (за свои же деньги) вынуждены выслушивать грубые комментарии т.н. некомпетентных «специалистов»
4. по указанным в квитанциях телефонам дозвониться слишком сложно (не берут трубку, ожидание +5 минут)
Извините, но после беседы со «специалистом» настроение ужасное!
В декабре 2019 г отключил телевидение, счета до сих пор приходят! В личном кабинете месяц не отвечают, номер 8-800 даже гудки не идут, добавочный номер сбрасывает, когда остаюсь первым в очереди, на жалобу, составленную оператором никто не отвечает! office@mosobleirc.ru.
shevchenkoim@mosobleirc.ru. по этим адресам на письма тоже ни ответа ни привета, приходится звонить на городской номер, где каждый день кормят «завтраками» и в период самоизоляции приглашают посетить их лично. Это что за беспредел, только счета могут присылать, причем за отключённые услуги и ничего не исправляют! Где мой перерасчёт.
В декабре 2019 г отключил телевидение, счета до сих пор приходят! Лицевой счёт 33809847, от 04.06.20 на обращение в личном кабинете нет ответа, от 16.06.20, нет ответа, от 30.06.20 нет ответа. По телефону составлена заявка 41218666, нет ответа. На звонки отвечают, что плевать они хотели на коронавирус, приезжайте ЛИЧНО в территориальный отдел, а на мою писанину отвечать никто в ближайшие месяцы не собирается! НО! счета за телевидение исправно приходить будут! В личном кабинете прикреплен документ, в котором указано, что с января 2020 г строка телевидения должна быть убрана! Каждый раз по телефону 84953475161 кормят «завтраками», а сегодня молодой человек повесил трубку, предварительно сказав, что никто отвечать не будет и на своих двоих идите лично к нам. И самое смешное, что по телефону автоответчик говорит, воспользуйтесь личным кабинетом. Эх, вы, вот что значит подмосковье, стыд и срам
Телефон для связи по г. Балашиха не работает. Отстояв очередь он сбрасывает звонки. Дозвониться невозможно. Телефон горячей линии тоже не отвечает. Вы вообще работаете? Существуете? И это в 21 веке! ПОЗОР! Написать жалобу тоже нет возможности. Сделайте что нибудь. Не все люди имеют интернет. Также большая проблема возникает у пенсионеров, здоровье которых не позволяет приехать в офис. И что остаётся делать?
Проживаю в г. Балашиха м-н Заря. Поменялась управляющая компания. Другой УК не передали данные о приборе учета электроэнергии. Лично приехать не могу. Личного кабинета нет. Написала письмо по электронной почте с приложение фотографий счетчика и паспортными данными, также указала номер л/с и № прибора учёта. Помогите решить вопрос о включении в платежные документы и клиентскую базу ЕИРЦ сведений о приборе учета для корректной передачи данных по электроэнергии
Отвратительная консультация сотрудника Call-центра Закуро Марии Александровны. Не могла получить информацию по часам работы и дням приема населения офиса в Балашихе, мкр. Железнодорожный. Сотрудник мучала меня вопросами и выясняла персональные данные, для ответа на такой элементарный вопрос. Хотела отказать в ответе на основании того, что меня нет в базе данных. Почему для того, чтобы выяснить часы приема населения я должна предоставлять персональные данные. Я владелец квартиры, почему я должна быть в базе данных ЕИРЦ? Почему сотрудник не компетентен, не может ответить на элементарные вопросы, на протяжении разговора переспрашивает информацию и не помнит вопроса, по которому я обратилась!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. 2 мес. не могут переоформить лицевой счет на новое имя.
ПОЧЕМУ АВТОМАТОМ НЕ ТЯНУТ НОВЫЕ СВЕДЕНИЯ ИЗ ЕГРН.
ПРИКЛАДЫВАЮ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТВЕЧАЮТ НЕ КОМПЕТЕНТНО, ОЩУЩЕНИЕ ЧТО И НЕ ЧИТАЮТ ПРИЛОЖЕННЫЕ СКАНЫ.
Дошло до абсурда, приложен один из необходимых документов для переоформления — доверенность от нотариуса о вступлении в права наследования по причине смерти второго собственника. ОТВЕТ СОТРУДНИКА: необходимо предоставить заявление от второго собственника, одного вашего недостаточно.
ТОВАРИЩИ. Ну это перебор.
В ходе многократных писем, жалоб, отсутствует обратная связь, телефоны не работают, на сообщения не отвечают, только счета шлют на оплату исправно. Для решения данной проблемы и восстановления обратной связи РЕКОМЕНДУЕТСЯ всей РОССИЕЙ прекратить оплату выставленных счетов, пусть копятся долги, за счет государства пусть их и покрывают пока не будет возобновлена обратная связь и создана нормальная коммуникация. И советую не держать деньги в банке или снимайте их сразу после поступления денежных средств, иначе могут счет заморозить. Пора бороться с такими отношениями к нам, как к плательщику и пополнения гос.казны.
Горячая линия такая горячая! Мало того, что звонок с мобильного телефона не бесплатен, так еще и ваши специалисты, которые должны консультировать по «поросам начисления», просто отвечают, что не знают за что начислен перерасчет, а узнать можно в территориальном управлении — придя туда ножками или подав заявку через личный кабинет. Как это горячая линия не знает почему начислено и номер телефона территориального управления? В частности оператор Набережнева Дарья Сергеевна продержала меня на линии двадцать минут! не считая времени ожидания на линии! О чем они консультируют? Озвучивают цифры из квитанции? Я умею читать, представьте себе! Просто безобразие! Некомпетентные сотрудники и полнейшее разгильдяйство! При этом жалобы горячая линия тоже не принимает. А автоответчик, который после звонка спрашивает оценку «понимает» только цифры «четыре» и «пять». Какая прелесть! То есть, негативных оценок у вас нет, потому что они не научили своего робота их распознавать? Умно!
Приписали показания по воде кому сообщить? Счетчики опечатаны.