Как подать жалобу на ситилинк
Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ситилинк? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Ситилинк — одна из ведущих российских компаний в сфере продажи цифровой, бытовой техники, товаров для дома, сада, дачи, автомобиля.
Там же предусмотрена форма для обратной связи.
Телефон горячей линии Ситилинк
Обсудить многие аспекты работы компании, включая обмен, возврат, перевод средств возможно по телефону горячей линии.
Для российских потребителей за каждым населенным пунктом закреплен свой региональный центр обслуживания.
Телефоны в некоторых городах:
Тарификация звонков отличается с учетом выбранного оператора.
Контакты в остальных регионах смотрите на официальном сайте.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Обращайтесь в службу поддержки по различным вопросам, относящимся к деятельности компании Ситилинк.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки писем в техподдержку, авторизация не обязательна. Но, войдя в личный кабинет пользователям открывается перечень возможностей (включая удобное оформление заказов, участие в акциях).
Необходимо указать email-адрес и пароль.
Социальные сети
Написать обращение можно в соц. сетях:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам Ситилинк можно в виду различных ситуаций:
Сообщайте в техподдержку обо всех сложностях, замечаниях в адрес персонала, нарекания по поводу качества товаров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обращает внимание на все обращения, стараясь ответить в короткий период. Но, виду внутренних правил, некоторые вопросы могут оставаться без ответа.
Связано это с запретом разглашения личной и конфиденциальной информации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно использовать подраздел «Обратная связь» на сайте, выбрав необходимую подкатегорию.
Опишите характер проблемы, выберите адрес, укажите Ф.И.О. и контакты.
Рассказать о своих замечаниях и жалобах можно и другими способами:
Время работы
Клиенты могут круглосуточно обратиться в службу поддержки Ситилинк.
Режим работы розничных заведений смотрите на сайте.
СИТИЛИНК-СТОЙ ОБМАНУТ. купили увлажнитель воздуха,он не испаряет.сдали на эспертизу и началось,эпопея динамить.не хотят ни менять не возвращать деньги.а эти отзывы СИТИЛИНКА-липовые,пишут сами работники,настоящие отзывы о плохом качестве товара удаляют,не ведитесь на то как там красиво пишут и восхищаются,купленым товаром.они торгуют одним,сплошным браком.так как товар они не проверяют,при закупке.как написали в обратной связи,сами делайте вывод на кого упадет,не рабочий товар=и за ваш же счет,окупиться этот брак,так как ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ,ТОВАР НЕ ЗАМЕНЯТ,И ВЫ ПОДАРИТЕ ИЛИ ПОЖЕРТВУЕТЕ СВОИ КРОВНЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ,ЭТОЙ ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРЕ.
Ключевые недостатки:
. СРОЧНО. обратите внимание. Особо важно. #мошенникиМошеничество.
отвратительный магазин-сплошное мошенничество.мы сами разводим этих нахлебников,покупая брак.люди не ведитесь на отзыве сайта-покупки=эти отзывы они пишут сами,правдивые-гневные=они удаляют.деньги не возвращают,товар не меняют.перестанем покупать,этот хваленый ситилинк рассыпется в прах.будьте бдительны,лучше отнесите эти деньги,больным детям,но не в ситилинк.
не выдают заказ:СПб, ул.Караваевская 24, ссылаясь на отсутствие намордника, при этом хамят нецензурной бранью
Куда жаловаться на провайдера, если он меня игнорирует?
Я решила расторгнуть договор. Попросила заявление на расторжение договора, но сотрудники компании игнорируют мою просьбу.
Провайдер неправ, что не реагирует на ваши просьбы и таким образом пытается заработать на клиентах. Оставлять его бездействие без внимания не стоит. Есть несколько надзорных органов, куда можно на него пожаловаться. Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.
Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Расскажу подробно про все меры воздействия.
Как победить выгорание
Что обязан выполнять провайдер
Когда оператор связи заключает с абонентом договор об оказании услуг связи, он обязуется предоставлять услуги определенного качества согласно законодательству РФ, техническим нормам и правилам оказания услуг связи.
Правила каждый провайдер разрабатывает сам, но они должны соответствовать правилам оказания услуг телематической связи. В таких правилах есть список, какие услуги предоставляет провайдер, как он уведомляет абонента об изменениях или, наоборот, как абоненту можно связаться с провайдером.
По закону провайдер должен оказывать бесплатные услуги: информировать об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, а также о настройках компьютера, которые необходимы для пользования интернетом. Еще провайдер должен обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки, чтобы принимать от пользователей заявки о технических неисправностях и сразу начинать решать проблему.
Если поставщик интернет-услуг не дает вам сменить тариф, вы можете пожаловаться на него в контролирующие органы.
Как подтолкнуть провайдера к переговорам
Сейчас все крупные компании регистрируют аккаунты в соцсетях. И многие стремятся быстро реагировать на негативные комментарии — решают проблему, чтобы репутация компании не пострадала. Поэтому есть смысл попробовать описать проблему в своем аккаунте в соцсети и тегнуть провайдера. Есть шанс, что благодаря такой огласке удастся решить проблему без претензий, жалоб и судебных разбирательств.
Если у вас нет аккаунтов на соцплатформах, попросите написать пост родственников.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении потребовать отключить автоплатеж.
Как бороться с провайдером
Провайдер обязан оказывать бесплатные услуги: предоставлять информацию об услугах, тарифах, зоне обслуживания, состоянии лицевого счета абонента, обеспечить круглосуточную работу службы техподдержки.
Если провайдер не реагирует на обращения и жалобы, можно попробовать рассказать об инциденте в соцсетях и тегнуть компанию связи. Есть шанс, что сотрудники компании быстро отреагируют на такое обращение.
Если мирным путем договориться не удалось, соберите доказательства ваших обращений к провайдеру — копии писем, скриншоты из электронной почты — и направьте претензию. У вас должно остаться подтверждение, что вы направили претензию компании.
Если претензия осталась без ответа или провайдер отказался удовлетворить ваше требование, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС или прокуратуру.
Если провайдер и после этого не решит проблему, можете защитить свои права в суде.
Автоплатеж, подключенный через банк, можно отменить в банке, без провайдера.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки
Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.
Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?
Как написать в службу поддержки Ситилинк?
В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:
Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.
В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:
Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.
Какой телефон горячей линии Ситилинк?
Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.
На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.
Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.
Сервисные центры
Сервисный центр Ситилинк
Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.
Клуб Ситилинк
Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.
Как написать жалобу?
При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).
Режим работы
Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.
Доброго времени суток! (тому, кто это читает)
Сегодня я получил свой заказ № U4639184.
Измените на сайте в характеристиках внешнего жёсткого диска wd my passport WDBLHR0020BWT 2 Тб : его толщина = 8 (восемь) мм, а не 21,5 мм. И вес его = 146 г., а не 250 г., как это указано на сайте. На сайте указаны параметры диска на 3 Тб.
С уважением.
Александр
ООО «СИТИЛИНК» гор. Москва
от гр. РФ КАМИНСКОГО Виктора Ивановича
143405, Красногорск, Моск. обл., бульвар Южный, дом 6, кв. 40
19.12.2020 г я заказал по интернету в магазине «Ситилинк» (тел. 495)780-20-02) покупку системного блока компьютера.(Номер договора и товарного чека V2566610)Заявку приняли и на следующий день курьер мне его доставил на квартиру. Через некоторое время, когда блок прогрелся до комнатной температуры, я попытался его включить. На подачу напряжения питания он никак не реагировал. Внутренний вентилятор не работал, светодиоды на корпусе не светились, то-есть компьютер не работал. На следующий день я позвонил в магазин и попросил заменить мне неработающий блок на работающий. Девушка ответила, что на замену блок привезут завтра. Однако, утром вдруг его привозить отказались и на все мои звонки стали требовать, чтобы я отдал им блок на экспертизу. Поскольку блок вообще не включался и не открывался, контрольные наклееные ярлычки были целы, корпус был не поврежден, никакая экспертиза не требовалась и я отдавать им блок отказался. Уже неделю я звоню в «Ситилинк», ссылаюсь на Ст. 18 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой говорится, что потребитель может потребовать заменить купленый товар, который оказался ненадлежащего качества, на исправный. Никаких результатов.
Прошу Вас обязать ООО «Ситилинк», выполнив требование Ст. 18 Закона 2300-1, заменить мне неисправный компьютер на исправный.
О взыскании с ООО «Ситилинк» в пользу гражданина штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило в суде интересы потребителя, нарушенные ООО «Ситилинк». В феврале 2019 года между ООО «Ситилинк» и гр. З был заключен договор купли-продажи стиральной машины стоимостью 14 440.00 рублей. В процессе эксплуатации приобретенного технически сложного товара, в период действия гарантийного срока, выявились недостатки, в связи с чем гр. З обратился с требованием о незамедлительном безвозмездном их устранении в адрес Продавца. В результате, проведение гарантийного ремонта стиральной машины было возложено на авторизованный сервисный центр.
Гарантийный ремонт не был произведен в сроки, установленные законодательством в сфере защиты прав потребителей, что явилось основанием для обращения Покупателя в адрес ООО «Ситилинк» с требованием о расторжении договора купли-продажи стиральной машины и возврате уплаченной за товар суммы. ООО «Ситилинк» отказал гр. З в удовлетворении заявленных требований, со ссылкой на отсутствие в технически сложном товаре существенного недостатка, чем необоснованно лишил потребителя права, предоставленного Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за технически сложный товар суммы, в связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков такого товара.
Потребитель обратился в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области с выражением волеизъявления на судебную защиту с целью восстановления нарушенных прав.
Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подготовлено и направлено в суд исковое заявление в интересах гр. З с требованием расторгнуть договор купли-продажи стиральной машины, заключенный между ООО «Ситилинк» и гр. З; обязать ООО «Ситилинк» возвратить потребителю уплаченные за стиральную машину денежные средства с возмещением разницы между ценой товара, установленной договором и ценой такого товара на момент вынесения судом решения; а также о взыскании с ООО «Ситилинк» неустойки за просрочку выполнения требований потребителя и компенсации морального вреда.
Мировым судьей судебного участка № 4 Ленинского района города Саратова исковые требования Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в интересах гр. З удовлетворены в полном объеме, одновременно судом вынесено решение о взыскании с ООО «Ситилинк» в пользу гр. З штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от присужденной суммы, что составило 72 011.80 рублей, кроме того, судом присуждена неустойка в размере 144.40 рублей в день по день фактического исполнения обязательства.
Решение суда вступило в законную силу и исполнено в полном объеме.
Ситилинк ☎ Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Ситилинк окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.
Горячая линия Ситилинк в России
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты интернет-магазина Ситилинк
Безобразное отношение к покупателям. Сегодня 10.12.2021г. должна была быть доставка морозильной камеры BEKO по моему адресу г. Сочи, ул. Медовая, 88. Заранее был оговорен временной интервал ожидания ч 10 до 18. В 14 часов я позвонил на горячую линию с вопросом о доставке — оператор Юлия мне ответила, что к сожалению, сегодня в мою сторону машина не поедет. Все, что она может, это переоформить доставку на 11 или 12 декабря. Безобразие полное!! Доставка мною заранее оплачена, но никто не соизволил не перезвонить, ни извиниться! Зато здорово компания себя позиционирует, как самая лучшая по всем направлениям. Бессовестное вранье и полное равнодушие к своим клиентам! Хочется все-таки, чтобы моя жалоба дошла до руководства и была рассмотрена.
Добрый день, я из ростова-на-дону 12.11.21 я у вас на сайте сделал заказ V013553095 и оплатил на сайте, доставить его должны были 16.11.21, но его так и не доставили по сегодняшний день, по телефону +7(863)210-11-44 только обещают что со мной свяжутся, но ни кто мне не перезванивает, оставлял жалобу на сайте Заявка 7703272 26.11.21 и на неё до сих пор нет ответа. Помогите разобраться в данной ситуации.
Добрый день. Пишу Вам из Улан-Удэ сделала заказ в вашем магазине на сумму 6580 (микроволновка и тостер+ сумма доставки). Оплата через сайт не прошла. Я позвонила диспетчеру с вопросом, как в этом случае быть? Он пояснил, что доставка привезет товар и приедет с терминалом для оплаты и я на месте оплачу. По факту ребятам с доставки не выдали терминал и они просят оплатить наличными? Это что за отношение к клиенту? Если у вас нет денег на терминалы, то наверное не стоит обманывать клиентов и ставить их в дурацкое положение. Пришлось отказаться от товара. А это был подарок. сказать, что я в шоке, это не о чем не сказать. Я работаю в Администрации города постараюсь всем рассказать о вашем сервисе.
Не списывают баллы при оформления заказа.
Здравствуйте. Есте небольшая претензия к новому пункту выдачи магазина Ситилинк, расположенному по адресу город Волгоград ул Ополченская 53. В данном пункте до сих пор не установлен терминал для безналичной оплаты заказов, что крайне неудобно, тем более во время пандемии. Не очень хочется производить оплату наличными денежными средствами. Очень надеюсь что это неудобство в скором времени мсправят.
Добрый вечер.г.Торжок,Тверская обл. Ситилинк не работает.Уже 2 дня приезжаю из далека,чтобы забрать товар.Закрыто.Что делать?
День добрый!
10.10.2021 решил стать Вашим корпоративным клиентом. Был сформирован и оплачен первый заказ V012296954 на сумму 250 000 руб.
Оператор при оформлении заказа сообщил о бонусной системе в которой будет участвовать данный заказ. По итогу бонус за заказ не получил. Менеджер отказал в начислении бонуса так как карту Он завел позже чем заказ был оплачен.
При получении заказа выяснилось, что заказ собран не верно.
Сформировали следующий заказ №012566350 от 20.10.2021 с доставкой на 25.10.2021 по ито заказ перенесли на 27.10.2021 без согласование со мной.
Менеджеру озвучили график работы офиса на что получили ответ, что заказ будет доставлен в первой половине рабочего дня.
Начиная с 15:00 27.10.20211 пытался выяснить когда привезут заказ осуществляя звонки менеджеру и в отдел доставки. В период с 15:00 до 17:30 было сделано 5 звонков и только 17:50 отзвонился водитель и сообщил что будет пос 19:00
Ни оператор ни менеджер за все это время не смогли предоставить информации относительно время прибытия заказа.
Дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией продолжать не намерен.
Почему я не могу при получении оплатить 2 товара одним чеком в котором будут указаны 1. телефон, 2.пылесос из разных заказов? Если это не возможно придётся отказаться от одного из товаров, потому что мне выгодно оплатить все сразу при получении.