Как поддерживать связи с людьми
Как поддерживать связи с людьми
Иногда нам трудно наладить отношения с коллегами, друзьями, родственниками. Даже общаясь с самыми близкими, мы можем испытывать стресс, чувствовать себя опустошенными, непонятыми и одинокими. Однако ученые доказали, что нам жизненно необходимо научиться получать удовольствие от взаимодействия с другими людьми. И добиться такого эффекта совсем несложно: достаточно укрепить несколько нейронных путей в мозге. Подробнее об этом рассказывает психиатр, нейробиолог и автор книги «На одной волне» Эми Бэнкс.
Зачем учиться общению?
В современном мире люди привыкли держать дистанцию, потому что большинству с детства внушают мысли о конкуренции, самостоятельности и независимости. На самом деле, как доказали многочисленные исследования, такой подход чреват стрессами и даже различными физическими заболеваниями — от закупорки артерий до рака.
К примеру, ученые выяснили, что уровень преждевременной смертности на 340 процентов выше у тех, кто считает социальную поддержку недостаточной. Кроме того, люди, чувствующие себя любимыми, реже страдают от болезней сердца и меньше подвержены развитию опухолей.
Во время одного любопытного исследования ученые заглянули в голову испытуемых с помощью сканера fMRI. Наблюдения показали, что исключение из социальной группы и равнодушие окружающих активируют у нас участки мозга, обычно реагирующие на сильную физическую боль.
Так что мы буквально созданы для взаимодействия друг с другом. К сожалению, у многих плохо развиты нейронные пути спокойствия, принятия и резонанса, которые отвечают за продуктивное общение. Поэтому мы теряем способность понимать чужие чувства и поступки, чувствуем себя одинокими, конфликтуем с людьми и в итоге полностью закрываемся от них. Но отчаиваться рано: человеческий мозг пластичен, а значит мы можем менять его так, как нам хочется.
Рекомендации для тренировки нейронного пути спокойствия
Если, общаясь с другими людьми, вы нервничаете, чувствуете раздражение, а порой просто не можете контролировать вспышки гнева, то, скорее всего, у вас недостаточно развит нейронный путь спокойствия. Чтобы укрепить его, постарайтесь следовать этим советам:
— Сократите количество и продолжительность контактов с теми, кто заставляет вас нервничать сильнее всего. Это могут быть некоторые родственники или коллеги, с которыми вы видитесь каждый день. Но даже если нельзя совсем исключить их из круга общения, постарайтесь встречаться с такими людьми как можно реже. При этом обязательно начните чаще проводить время со знакомыми, которым вы доверяете и которые не вызывают у вас негативных эмоций.
— Если ощутите во время общения нервное возбуждение, оцените уровень стресса по шкале от одного до десяти. Извинитесь и прекратите разговор, как только почувствуете, что уже добрались до пятого уровня. Чем меньше у вас будет возможностей дойти до крайней степени раздражения и выплеснуть свой гнев, тем лучше. Так вы приучите свою симпатическую нервную систему к спокойствию.
— Во время стрессовой ситуации, связанной с общением, используйте метод переименования и переключения внимания. Когда будете раздражены, сделайте несколько глубоких вдохов и скажите себе: «Это просто неверный сигнал, который посылает моя симпатическая нервная система». После этого постарайтесь вспомнить что-нибудь приятное, например одну из удачных семейных поездок.
— Переключите внимание с внутренних переживаний на смысл разговора. Вместо того чтобы много говорить, больше слушайте собеседника и произносите про себя каждое его слово.
— Пробуйте разные методы для снижения тревожности: расслабляющие ванны, медитацию, массаж, звукотерапию, игры с домашними питомцами. Чаще улыбайтесь сами и окружите свое рабочее место фотографиями улыбающихся друзей.
Рекомендации для тренировки нейронного пути принятия
Некоторые люди испытывают страдания даже в атмосфере дружелюбия. Им кажется, что окружающие их отвергают и смеются за спиной. Но это лишь последствия убеждения, что все мы постоянно конкурируем между собой.
Если вы с ранних лет привыкли оценивать себя и окружающих, то, вероятно, неосознанно мыслите примерно так: «Кто из нас умнее? Талантливее? Популярнее? Красивее?» Необходимость постоянно быть лучше кого-то приводит к страху оказаться изгоем. Как избавиться от столь мучительного чувства? Все очень просто: не вступайте в эту игру.
Чтобы натренировать нейронный путь принятия, необходимо забыть об установке «свои-чужие», не оценивать окружающих и перестать сравнивать себя с другими. Во время следующей прогулки или на работе воспользуйтесь уже знакомым вам методом переименования и переключения внимания. Как только заметите, что начали выносить оценочные суждения, подумайте про себя: «Это только мой ум, склонный делать выводы». Постарайтесь отнестись к людям (или самому себе, если страдаете самокритикой) более великодушно.
Еще один способ укрепить нейронный путь принятия — поделиться с кем-нибудь своими тайнами. Люди часто скрывают что-то даже от самых близких, так как уверены: их не примут такими, какие они есть. Но именно это рождает тревогу и чувство отверженности. Вот некоторые секреты, большие и маленькие, которые пациенты Эми Бэнкс скрывали от своих родителей, членов семьи и самых близких друзей:
— Я не хотел идти на работу, поэтому солгал боссу, что попал в автомобильную аварию.
— Моя семья из Германии.
— Я взял годичный перерыв в учебе, после того как меня отчислили из колледжа.
— Я ненавижу турпоходы.
— Иногда у меня бывает такое подавленное и тревожное состояние, что я не могу встать с постели.
— Порой мне действительно хочется, чтобы у меня не было детей.
— Когда я был маленьким мальчиком, другие дети гонялись за мной по всему футбольному полю, и я испугался до смерти.
— Моя жена зарабатывает больше, чем я.
Рекомендации для тренировки нейронного пути резонанса
Мы можем понимать эмоции окружающих благодаря зеркальным нейронным путям. Но те люди, у которых эта область мозга развита слабо, с трудом воспринимают чувства собеседников и не способны подать правильные невербальные сигналы, чтобы быть понятыми. Несколько рекомендаций для тех, у кого есть проблемы с эмпатией:
Как овладеть искусством поддержания контактов
Вы сходили на нетворкинговое мероприятие. Что теперь? Ваш карман набит визитками и вы понятия не имеете что с ними делать.
Визитка не представляет никакой ценности, если вы ее не используете, поэтому давайте рассмотрим несколько простых идей, которые помогут вам использовать по максимуму новое знакомство.
Нетворкинговое мероприятие – это только отправная точка для начала новых профессиональных отношений, а поддержание дальнейшего контакта ключ к их развитию. И коль скоро отсчет времени начинается с момента первой встречи, лучше всего напомнить о себе в течение 24 часов.
Давайте разберемся и научимся как профессионально поддерживать контакт:
1. Отправьте короткий e-mail.
Возьмите тот маленький прямоугольный кусочек бумаги, который вам дали и отправьте email на указанный там адрес. Просто напишите, что рады знакомству и постарайтесь отразить какой-либо момент из беседы. Что-то вроде: «Так приятно было познакомиться с вами вчера на событии Торгово-промышленной палаты! Успехов вашему сыну на чемпионате по бейсболу в эти выходные!». Если хотите продолжения беседы подойдет этот же текст, просто добавьте: «Мы начали говорить о синергии в процессе поиска потенциальных клиентов, и я хотел бы продолжить обсуждение. Можем ли мы пообедать или выпить чашку кофе в следующий четверг?». Письмо не должно быть длинным или официальным, но вам нужно сделать первый шаг.
2. Добавьте контакт в LinkedIn.
Поскольку LinkedIn предлагает множество бесплатных инструментов, помогающих вам помнить о контактах (а контактам о вас), что плохого в том, чтобы добавить человека и видеть напоминания о его дне рождения, годовщине с момента начала работы или о смене работы? Все эти события – повод для поддержания контакта. Так что после знакомства, добавьте человека в контакты на LinkedIn.
3. Создавайте «напоминалки».
После второй встречи или телефонного звонка, я предлагаю создавать так называемые «напоминалки». Это удобные, разноцветные напоминания, которые можно планировать раз в месяц. Включите в них информацию о том, как вы познакомились и о чем говорили. Когда имя всплывает каждый месяц, свяжитесь с этим человеком и предложите снова встретиться или отправьте что-то важное, например, приглашение на другое мероприятие, хорошую статью или выпуск журнала. Необязательно связываться со всеми каждый месяц, но это хороший способ поддержания связи.
4. Помните о дне рождения (и других мелочах).
Даже если в вашей напоминалке нет информации о дне рождения, его легко найти на Facebook и LinkedIn. В социальных сетях можно найти и другую информацию. Например, предстоит ли вашему новому знакомому праздновать семейное мероприятие? Операция? Рождение ребенка? Отправьте свои наилучшие пожелания. Подобные мелочи долго помнят. И для получателя они будут значить намного больше, если вы отправите письмо, написанное от руки.
5. Делайте первый шаг. Ничего не ожидайте взамен.
Упоминалась ли при первой встрече явно или вскользь потребность в чем-то? Возможно, ваш собеседник упомянул о том, что его родственник в поиске работы? Если да, может быть, стоит написать ему и спросить чем он/она хочет заниматься и попросить отправить вам резюме, чтобы вы передали его нескольким потенциальным работодателям.
Это один из многих примеров, но что важно, так это искать возможности как вы можете кому-то помочь с тем, что им нужно. Берите инициативу в свои руки и ничего не ждите взамен. У большинства людей включается менталитет взаимовыручки; продолжайте в том же духе и вы создадите себе хорошую репутацию человека, который платит вперед. Это привлечет людей и они захотят помочь в ответ.
6. Назначайте встречу один на один.
Сообщите о своих намерениях заранее, чтобы другая сторона могла соответствующе подготовиться. В идеале назначить встречу лучше в месте, удобном второй стороне или в худшем случае равноудаленном от вас обоих, до него легко добраться, там много места для парковки и оно достаточно тихое для разговора.
Первая встреча один на один обычно посвящена налаживанию взаимопонимания с вашим новым контактом. Вместо того, чтобы сделать повесткой дня свою персону и бизнес, позвольте собеседнику задавать вопросы.
7. Используйте силу одной связи, чтобы открыть много дверей.
Любой человек, с которым вы общаетесь, знает сотни, если не тысячи других людей. Благодаря этому сила вашей беседы растет по экспоненте. Запомните: когда вы разговариваете с кем-либо, вы разговариваете со всей сетью его контактов. Тот же принцип работает, когда кто-то общается с вами.
Поэтому как только вы выстроили по-настоящему доверительные отношения с кем бы то ни было, самое время намеренно искать повод помочь этому человеку. Если кто-то ищет работу управляющего бизнесом или выражает другую реальную потребность, откройте свой список контактов для нового знакомого. В бесплатной версии LinkedIn есть даже удобный инструмент экспорта, с помощью которого вы можете загрузить все контакты и поделиться такой информацией как: имя, название компании и должность, чтобы ваш новый контакт сам определил необходимость в них.
8. Поддерживать связь проще с помощью других инструментов.
Обмениваясь списками контактов, вы обращаетесь к людям в вашей сети и предлагаете потенциально очень полезное знакомство. Как только вы подготовите третью сторону, замыкайте круг и совершайте «теплое» знакомство. Одним из моих любимых инструментов является Newsle. Программа подключается к вашим контактам и отправляет по электронной почте дайджесты, чтобы вы знали когда кто-то в вашей сети появится в новостях. HARO – другой любимый инструмент. Вы будете получать три письма в день с возможностями высказать экспертное мнение или стать героем их статей. Прекрасно, когда вы можете использовать что-то сами и также делиться с теми, кому это также может пригодиться. И напоследок посмотрите сервис Relate.ly. Это недорогая программа, отражающая насколько хорошо вы поддерживаете связь со своими контактами.
Теперь у вас есть 8 простых шагов для улучшения навыка поддержания контактов. Всегда лучше работать над одной новой привычкой и привить ее себе прежде, чем перейти к освоению новой. Поэтому имеет смысл разделить эти советы и добавлять по одному каждые две недели. Таким образом, вы интегрируете их в свои каждодневные дела и укрепите свою сеть знакомств!
Автор оригинала статьи — Дара Бруштейн, сооснователь Equitable Payments, компании специализирующейся на предоставлении брокерских услуг и основатель Network Under 40, нетворкинговой организации для молодых профессионалов.
4-5-6 апреля пройдет БЕСПЛАТНАЯ онлайн-трансляция тренинга по нетворкингу
Занимайте свое место по кнопке ниже:
Не блат, а социальные связи. Правила нетворкинга
Всем привет! Мы делаем сервис для управленческого учета и очень любим, когда нас рекомендуют друзьям и знакомым. Широкий круг контактов помогает в любом бизнесе. Как их построить — читайте в этой статье.
Несколько десятилетий назад полезные знакомства давали советским гражданам больше возможностей. Отношения строились на взаимном обмене: продавщица в магазине откладывала для «нужных людей» продукты получше, а они могли помочь при обращении в больницу или ЖЭК. Чем больше полезных контактов, тем больше уважения.
С приходом рыночной экономики товары и услуги стало намного проще получить за деньги, но польза от знакомств осталась. Сегодня работа по их заведению называется нетворкингом, от английского networking — плетение сети.
Нетворкинг — это деятельность по построению социальных и профессиональных связей, которые помогут максимально быстро и эффективно решить обширный круг вопросов. Он может быть неосознанным: вы просто общаетесь с теми людьми, которые вам приятны, иногда обращаетесь к ним за помощью или помогаете им сами. А может быть целенаправленным, в этом случае специально ищут контакты и способы познакомиться с теми, кто может быть полезен.
Теория шести рукопожатий гласит, что все люди связаны друг с другом цепочкой из шести звеньев. Вы знаете кого-то, этот кто-то знает третьего и так далее. Невидимые контакты опутывают планету и, хорошенько подумав, можно выстроить связь и с английской королевой, и с Илоном Маском.
Да, до каких-то людей потребуется больше шагов, до каких-то меньше, где-то знакомство будет близкое, где-то шапочное, но, в целом, чем больше людей вы знаете, тем больше ниточек от вас тянется. Есть в этом плюсы? Безусловно.
В любом бизнесе «правильные» связи всегда считались залогом успеха. Причем, речь не только о связях с более крупными компаниями, инвесторами или менторами. «Нужных» людей я нередко находил среди своих клиентов. Даже «знакомый» конкурент дает огромное преимущество для развития.
Естественно, за время работы любого бизнеса вы, так или иначе, обрастаете какими-то закомствами, хотите вы этого или нет. Но я считаю, что без активной работы в этом направлении вы упустите много возможностей.
Во-первых, поиск потенциальных инвесторов — всегда активный и вдумчивый процесс. Глупо рассчитывать, что вас кто-то найдет и будет за вами бегать, чтобы вы взяли его деньги.
Во-вторых, работа с конкурентами и поиск новых каналов сбыта, как ни крути, тоже активный процесс. Любой пассивный подход здесь равен падению прибыли. Например, я всегда стараюсь налаживать более-менее нормальные связи с конкурентами — это позволяет избежать многих проблем в будущем, например, испорченной репутации в интернете.
Не меньше сил я трачу и на развитие каналов продаж при помощи аутрич и e-mail маркетинга. Сначала, когда ты предлагаешь сотрудничество, например, рекламу в обмен на какие-то экспертные мнения, тебе отказывают. Но потом, по мере знакомства и переписки, ты находишь «точки контакта» и в итоге получаешь то, что позволяет твоему бизнесу расти.
Поэтому активное построение связей я считаю одним из наиболее важных направлений развития. Наверное, я бы поставил его наравне с рекламой и контент-маркетингом. Как и любой инструмент развития — нетворкинг не панацея, и тратить на него все доступное время — плохая идея. Достаточно включить в еженедельный план несколько дополнительных писем и звонков — этого вполне хватит для устойчивого роста показателей
В первую очередь, это экономия времени при решении деловых вопросов. У человека, который пришел «от кого-то» значительно больше шансов на успех. Когда обладаешь нужными связями, проще построить карьеру. И дело даже не в том, что сына маминой подруги пристроил на работу родственник. Если вы знаете, у кого можно спросить совета в сложной рабочей ситуации, больше шансов решить ее в свою пользу. В поиске конкретной услуги, например, юридической поддержки, лучше обращаться за рекомендацией к знакомым, а не к интернет-поисковику, так больше вероятность найти стоящего специалиста.
Для собственника бизнеса нетворкинг дает больше возможностей. Это преимущества в поиске сотрудников: обладая широким кругом профессиональных знакомств, легче найти нужного человека и узнать о его репутации. С приятными знакомыми охотно делятся нужной информацией, которая может помочь в получении новых клиентов.
«По знакомству» можно найти хорошие помещения, более выгодные условия аренды, получить лучшие условия поставки. Это действует и в обратную сторону — чем больше людей знают о вашем бизнесе, тем проще найти покупателей и заказчиков, конечно, при условии, что вы делаете свою работу хорошо. Тогда «сарафанное радио» начнет работать на вас.
Безупречная репутация помогает в работе, но нельзя исключать ошибок и слухов, которые могут ей навредить. В этом минус нетворкинга: человек осознал ошибку и исправился, а его знакомые все еще уверены, что с ним не стоит иметь дело.
Трудность нетворкинга также в том, что некоторым людям сложно идти на контакт, презентовать себя и поддерживать общение. Существует предубеждение против знакомств «по расчету», мол, друзей нельзя просить об услугах, а общаться специально, ради выгоды, некрасиво. Но нетворкинг — это взаимовыгодное сотрудничество. Сегодня помогли вы, завтра помогут вам.
Выстраивание сети деловых и социальных контактов, так называемый «банно-ресторанный менеджмент» — составная часть деятельности любого руководителя. Так или иначе не все в бизнесе решается в рамках официальных отношений и установленных правил и процедур. Очень много завязано на личных симпатиях, сложившихся отношениях, знакомствах и так далее.
Поэтому каждый успешный руководитель, желающий процветания своей компании, приходит к понимаю, что нетворкинг — наше все. Это и быстрый поиск сотрудников (топовые позиции почти всегда закрываются по знакомству), и лучшие условия в тендерах, и наличие инсайдерской информации, и лучшие контракты и многое другое.
Однако сеть личных знакомств сама по себе не появится. Это сфера, которой нужно уделять должное внимание. Здесь все: встречи, посещение бизнес-мероприятий, а также поздравления с днем рождения, годовщинами, профессиональными праздниками. Нетворкинг — это навык, который нужно развивать. Причем, навык сложный. В него входит умение презентовать себя, поддерживать светскую беседу (small talk), говорить комплименты, разбираться в психотипах личности и многое другое. Поэтому придется много учиться, но оно того стоит
10 советов психологов, которые помогут найти общий язык с кем угодно
Если ты считаешь себя интровертом или признаешь, что общение — это не то, в чём ты силен, советы психологов помогут тебе прокачать навыки общения. Научись применять их в повседневной жизни — и ты сможешь находить общий язык с кем угодно.
1. Найди информацию о собеседнике в социальных сетях или расспроси о нём у ваших общих знакомых
Почувствуй себя Шерлоком Холмсом: если тебе предстоит встреча с кем-то, кого ты не знаешь или знаешь весьма поверхностно, поищи об этом человеке информацию в его социальных сетях. После изучения его страницы ты получишь целый список тем, которые заинтересуют твоего собеседника и избавят вас от неловкого молчания.
Если просмотреть профили в соцсетях не представляется возможным, расспроси о своем будущем собеседнике человека, который собирается вас друг другу представить. Наверняка он сможет в двух словах описать, кто придет на встречу, чем он интересуется и где работает. Исходя из этой информации ты сможешь найти темы, интересные вам обоим.
2. Раскрывай свои недостатки
Если ты неуверенный в себе человек, который считает, что у него куча недостатков, — что ж, ненавязчиво расскажи о них своему собеседнику. Во-первых, это на самом деле сближает: человек охотнее вступает в доверительные отношения с тем, кто, как и он, неидеален и не боится об этом заявлять.
Во-вторых, ты получишь критический взгляд на свои недостатки, которые окружающие люди могут считать достоинствами. Как итог — налаженный контакт с человеком и плюс один к самооценке.
3. Избегай поспешных суждений
Другими словами, признайся, что первое впечатление чаще всего бывает обманчивым, и не выстраивай мнение о человеке после первой беседы. Это ошибка подавляющего большинства людей — думать, что по внешности, манере разговора и описанным интересам можно составить полную картину того, что из себя представляет человек, стоящий напротив.
4. Задавай уточняющие вопросы
Это поразительно эффективный прием, суть которого заключается в перефразировании того, что говорит твой собеседник. Делается это в первую очередь для того, чтобы продемонстрировать человеку, что ты внимательно его слушаешь. Также этот прием помогает проверить, правильно ли ты истолковываешь его мысли.
5. Будь в курсе последних новостей
Если узнать об интересах человека, с которым тебе предстоит встретиться, не получилось, направь свои усилия на собственный кругозор. Когда ты в курсе последних новостей культуры, спорта, кино, науки и других сфер, поддержать разговор становится намного легче.
Самое приятное в том, что необязательно иметь какие-то глубокие познания во всех предложенных выше темах. Достаточно всего лишь прочитать пару-тройку последних новостей, чтобы суметь подцепить собеседника на крючок и выстроить с ним интересную беседу.
6. Не ожидай, что собеседник будет согласен с тем, что ты говоришь
Когда мы вступаем с кем-либо в диалог, мы почему-то автоматически ждем, что собеседник будет соглашаться с нашей позицией, если мы приведем убедительные аргументы. К сожалению или к счастью, но это не так. В жизни нам часто будут встречаться ярые противники того, о чём мы говорим.
Главное — не теряться и не пускаться в бесконечные попытки переубедить собеседника. Для этого тебе нужно заранее приготовиться к тому, что твою точку зрения могут не разделять. Но это необязательно должно приводить к конфликту. Помни: ты общаешься не для того, чтобы победить в дебатах. Оставь это политикам, а сам постарайся получить удовольствие от увлекательного спора, который сможет расширить твое представление о предмете беседы.
7. Больше слушай, меньше говори о себе
Часто для того, чтобы заполнить паузы в разговоре, мы начинаем много говорить о себе. Это неправильный подход, ведь собеседник может воспринять это как проявление эгоизма.
Гораздо выгоднее предоставлять человеку больше времени для самопрезентации. А когда контакт будет установлен, вам уже не придется беспокоиться о том, кому и когда говорить. В хорошем диалоге каждый собеседник успевает высказаться и послушать, что скажет другой.
8. Определяй, когда лучше всего промолчать
Не все люди любят общение — многие привыкли проводить большую часть времени в одиночестве и прекрасно себя чувствуют. Так что старайся определять, когда человек настроен на разговор, а когда его лучше оставить в покое. Поверь, твоя внимательность в данном вопросе поможет найти общий язык с кем угодно.
9. Не загружай собеседника большим количеством информации
Некоторые люди уверены в том, что случайным незнакомцам можно рассказать обо всех своих проблемах, ведь вы в скором времени расстанетесь навсегда. Доля здравого смысла в этом есть, но если задуматься — мир тесен, и лучше перестраховаться. Вполне вероятно, что случайный попутчик знаком с кем-то из твоего окружения или судьба сведет вас еще раз. Тем более твоя личная информация в большинстве случаев станет грузом для него — ему будет сложно принять и переработать все те сведения, которыми ты любезно поделился.
Чтобы такого не произошло, заботься о своем времяпрепровождении — бери с собой в транспорт книгу или наушники, чтобы слушать музыку или подкасты. А если разговор с соседом всё же завяжется — не грузи его огромным количеством информации. Ограничьтесь непринужденной беседой о работе или последних новостях.
10. Будь искренним
Это самый честный и простой способ завоевать доверие и интерес собеседника. Просто будь собой и говори то, что думаешь. Правда, постарайся выражать свои мысли вежливо и аккуратно, чтобы не обидеть и не задеть собеседника. Поверь, искренность способна открыть перед тобой любые двери — пользуйся этим.