Как поделиться поездкой яндекс такси

Маршрут поездки в Яндекс Такси, как изменить и рассчитать

Яндекс Такси стремится создавать максимально комфортные условия для пассажиров, поэтому дает возможность при необходимости вносить различные изменения в маршрут как в отношении конечной точки, так и в части добавления дополнительных адресов (остановок). Пассажир может внести изменения в любой удобный момент в приложении. Для этого достаточно выполнить несколько простых шагов и учесть некоторые нюансы.

Как рассчитывается

Маршрут поездки в Яндекс Такси рассчитывается автоматически приложением Яндекс.Go с учетом ситуации на дороге. Пассажир указывает точки посадки и высадки. На основании этих данных сервис строит оптимальный путь исходя из наличия пробок и скорости трафика в конкретный момент времени.

Как поменять маршрут

Изменить маршрут в Яндекс Такси можно как в процессе ожидания подачи машины, так и во время движения. Причем такая возможность доступна независимо от того, каким способом оформлялась заявка: через приложение или по телефону.

Корректировка через приложение

Самый популярный способ заказа такси – приложение Яндекс.Go. Через него же удобнее всего и корректировать информацию о поездке.

Приложение автоматически пересчитает стоимость заказа и время в пути с учетом внесенных изменений. При этом на экране отобразится соответствующее уведомление:

Если маршрут нужно поменять в процессе поездки, водителю не обязательно называть новую конечную точку. Достаточно поставить его в известность о внесении изменений, а необходимую информацию он уже видит в приложении на своем смартфоне.

Корректировка при заказе такси через диспетчера

Если заявка была оформлена по телефону через оператора и в процессе поездки появилась необходимость изменить пункт назначения, достаточно сообщить о своих планах водителю. Он самостоятельно внесет изменения, но это также повлияет на стоимость. Звонить повторно оператору не нужно.

Изменение стоимости при смене маршрута

Факт изменения стоимости зависит от того, когда вносятся изменения:

В целях экономии собственных средств желательно заранее планировать маршрут следования, сразу добавлять все планируемые для посещения адреса. Если же изменения будут связаны с сложной обстановкой на дороге (авариями, пробками) или другими, независящими от пассажира причинами, стоимость не меняется. Водитель Яндекс Такси не может самостоятельно корректировать стоимость.

Как добавить дополнительный адрес при оформлении заказа

Если в ходе поездки пассажиру нужно заехать сразу в несколько мест, в Яндекс Такси есть еще одна полезная функция – составлять сложные маршруты, то есть добавлять дополнительные (промежуточные) адреса. Необходимые остановки сразу будут учтены при расчете цены. Стоимость в этом случае будет окончательной. Пробки и отклонения от заданного пути на нее влиять не будут. Но сумма может измениться, если на одной из остановок задержаться более 3-х минут – это время бесплатного ожидания, после истечения которого включается дополнительная плата (расценки по ней зависят от тарифа и города).

Чтобы оформить заказ на поездку с дополнительными адресами в Яндекс Такси, нужно:

Если сразу при оформлении заказа указать 3 и более места остановки, впоследствии поменять маршрут не получится, но зато можно сразу узнать конечную стоимость. Если адресов будет меньше, в ходе поездки можно будет производить корректировку – добавлять другие адреса или менять их местами. Цена при этом будет пересчитываться.

Как поделиться маршрутом

Пассажир может рассказать о своих передвижениях с Яндекс Такси кому угодно – для этого работает функция «Поделиться маршрутом». Найти ее можно на экране поездки, нажав на кнопку «Помощь» (изображение пристегнутого человечка).

При этом будут сгенерированы ссылки, которые можно добавить в заметки, отправить на почту, смс-сообщением или через соцсети другому человеку. Перейдя по ссылке, можно узнать местонахождение, номер и марку автомобиля такси, примерное время прибытия в место назначения.

Источник

5 возможностей Яндекс.Такси, о которых знают не все

Как развозить по домам несколько человек, тратить меньше и держать друзей в курсе своего маршрута

Когда мы вызываем такси, то чаще всего следуем одному и тому же сценарию: вводим адреса точек отправления и назначения, выбираем тариф, способ оплаты и жмём на кнопку «Вызвать такси». Однако в приложении есть и другие, менее очевидные функции, которые могут сделать поездку удобнее или серьёзно сэкономить время и деньги. Рассказываем о пяти таких.

Промежуточные точки маршрута

Маршруты с промежуточными остановками могут быть полезны в разных ситуациях: когда по пути на работу нужно завезти ребёнка в школу, по дороге с работы — заехать в супермаркет, а по пути из аэропорта — развезти по домам компанию друзей. Для того, чтобы добавить одну или несколько точек назначения, нажмите на «плюс» в поле, куда обычно вбиваете конечную точку пути. Там же можно поменять уже указанные остановки местами.

Альтернативные точки посадки

Яндекс.Такси знает, как сэкономить на поездке или доехать быстрее. Перед вызовом машины обращайте внимание на альтернативные точки посадки — они появляются на карте, когда поблизости есть места, к которым водитель доберется оперативнее или из которых он скорее доедет до «точки Б». Например, ему не придётся совершать долгий разворот на оживлённой улице, где есть риск встать в пробку. Чтобы вызвать такси из оптимальной точки, пассажиру порой достаточно перейти дорогу или пройти несколько метров — приложение подскажет варианты.

Возможность поделиться маршрутом

Если вы опаздываете на встречу, за вас волнуются близкие или ждут друзья, есть способ рассказать им о своей поездке: выберите в меню кнопку «поделиться маршрутом». Приложение сгенерирует ссылку, которая подскажет другому человеку, где вы находитесь прямо сейчас и сколько осталось ехать до места назначения.

Комментарии и пожелания для водителя

Комментарии в приложении стоит оставлять в тех случаях, когда вам нужно заранее предупредить водителя о чём-то. Если вы собираетесь перевозить кота или нужна сдача наличными с крупной купюры — найдите поле «Комментарий, пожелания» в левом нижнем углу экрана вызова машины.

Чат с водителем

В приложении есть и свой мессенджер — для случаев, когда водителю проще отправить сообщение, чем звонить. Здесь можно оставить водителю совет, как к вам лучше подъехать и у какого подъезда найти, если кажется, что он может заблудиться. Чат умеет трансформировать голос в текст: водитель надиктовывает сообщения голосом, чтобы не отрываться от дороги, а у пассажира есть возможность надиктовать или набрать текст руками. Подробнее о чате с водителем в приложении можно почитать здесь.

Источник

Порядок заказа и оплаты Яндекс.Такси другому человеку

Если когда-нибудь ранее человек уже заказывал такси для своего друга, который, к примеру, допоздна засиделся в кафе или гостях, то наверняка знаете, недостаточно будет указать только адрес посадки и конечную точку назначения. Однако с недавнего времени заказать Яндекс.Такси для другого человека стало проще – всего в несколько действий. При этом не стоит забывать о некоторых нюансах.

Предусмотрен ли вызов Яндекс.Такси другому человеку

Не так давно стало возможным заказать Яндекс.Такси другому человеку в течение нескольких минут. Для этого достаточно скачать одноименное мобильное приложение.

Каких-либо сложностей со скачиванием и дальнейшей установкой возникнуть не должно, достаточно только:

Немаловажное значение имеет и место, с которого планируется скачать приложение.

Производить скачивание мобильного приложения рекомендуется исключительно с официальных источников, которыми являются Google Play (для смартфонов, работающих на системе Андроид) и App Store (используется айфонами).

Чтобы вызвать такси для другого человека, достаточно придерживаться несложного алгоритма, который заключается в следующем:

Важно! Для обеспечения полноценной корректной работы приложения настоятельно рекомендуется установить дополнительно гаджет со встроенным GPS-модулем.

Как вызвать такси другому человеку через приложение

Вызывать такси Яндекс для другого человека через специально разработанное мобильное приложение – наиболее оптимальный вариант. Каких-либо сложностей в этом нет, а вся процедура заключается в следующем:

Тем, кто планирует совершить поездку, например, друзьям, на указанный номер телефон поступит СМС-уведомление с подробными сведениями относительно марки автомобиля, имени водителя и варианта обратной с ними связи.

Оповещение приходит даже тем, у кого отсутствует мобильное приложение Яндекс.Такси, что является существенным преимуществом.

Опция по заказу такси в системе Яндекс доступна для любого российского региона, причем не имеет значения, с Андроида оформляется заявка или Айфона, правила едины для всех гаджетов.

Не стоит забывать периодически обновлять приложение для возможности пользоваться всем функционалом.

Вызов через диспетчера

На сегодня доступно несколько вариантов:

В первом случае достаточно отправить СМС на короткий номер 1077 в следующем формате: «улица/номер дома».

При желании можно указывать по-другому, например, «#стадион Динамо».

Во втором случае достаточно позвонить диспетчеру Яндекс.Такси и указать все необходимые детали оформления заявки.

Вне зависимости от выбранного варианта обращения, время отклика диспетчера и обработка запроса осуществляются в течение нескольких минут.

Как дистанционно оплатить такси за другого человека

Удобство сервиса заключается в возможности клиентом самостоятельно выбирать наиболее оптимальный для него вариант оплаты за заказ.

К примеру, при желании заплатить наличкой достаточно поставить в известность об этом в комментариях к заказу.

При желании расплатиться банковской карточкой конечная стоимость поездки будет списания со счета, указанного реквизитами.

Существенным преимуществом использования Яндекс.Такси принято считать возможность оплатить за своего друга или товарища. Для этого указываются в комментарии к заказу реквизиты своей банковской карты – после завершения поездки с нее будут списаны средства в размере, согласно установленной тарификации.

Источник

Такси для небольших посылок

Водитель довезёт посылку: например документы, цветы или забытую в гостях вещь

В Яндекс.Такси появилась услуга «Доставка». Теперь можно быстро отправить небольшую вещь, если не получается отвезти её самостоятельно. Оплатить услугу можно картой, Apple Pay или Google Pay.

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. Мы отправим ему смс со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение Яндекс.Такси.

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси

Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки.

Что можно и нельзя отправлять

Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет. Важно, чтобы посылка помещалась в машину и была не тяжелее 20 килограмм. Например, с водителем можно передать чемодан, цветы, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя. Для перевозки крупных или тяжелых вещей мы рекомендуем использовать тариф «Грузовой».

Некоторые вещи нельзя передать с помощью «Доставки», даже если они небольшие и не слишком тяжелые. Например, те, которые могут испортить салон машины: растения в горшках или жидкости в открытой таре.

Услуга «Доставка» также не рассчитана на перевозку животных без сопровождения. Для путешествий с домашними питомцами у нас есть отдельная опция, которую можно выбрать при заказе поездки.

Кто повезёт ваши вещи

Услугу доставки оказывают только проверенные водители, которые не первый день работают с партнёрами Яндекс.Такси, выполняют много заказов, а их рейтинг не ниже 4,8 баллов из 5. Помимо этого, они проходят специальный курс, где рассказывают о том, как работает услуга и что делать в сложных ситуациях. Например, если адресат не может получить посылку или не вышел забрать ее к машине.

Где доступна «Доставка»

В течение нескольких дней новая услуга станет доступной всем пользователям Яндекс.Такси в Москве. А позже появится и в других городах.

Источник

Тонкости построения маршрута в Яндекс.Такси

Вызывая такси, воспользовавшийся приложением клиент реализует один и тот же алгоритм: вводит начальную и конечную точки пути, выбирает тариф и вариант оплаты услуги. После нажатия кнопки «Вызвать такси» заказ передаётся диспетчеру. Далее — водителю Яндекс Такси, маршрут для которого строит навигатор. Функции приложения между тем более обширны. Время и деньги можно сэкономить, если воспользоваться рядом менее очевидных возможностей.

Как добавить несколько адресов при заказе такси

Пользователи мобильного приложения при заказе автомобиля могут выбрать промежуточные целевые точки. Необходимые остановки на пути следования будут учтены при расчёте маршрута. Приложение самостоятельно сгенерирует его для водителя.

Стоимость такой поездки будет окончательной. Пробки и отклонения от заданного маршрута не влияют на цену. Для вызова Yandex Taxi на 2 или 3 адреса нужно следовать простому алгоритму:

Яндекс Такси маршрут: когда допускается корректировка

Поменять маршрут будущей поездки можно на любой стадии обработки и выполнения заказа. Если клиент передумал посещать промежуточные адреса, достаточно убрать их из списка без отмены поездки. Для изменения промежуточных точек потребуется внести их заново после удаления неактуальных адресов.

Необходимое условие — внести коррективы до прибытия машины в начальную точку поездки. В этом случае пересчёт стоимости произойдёт по стандартной схеме, что дешевле пересчётов, осуществляемых во время выполнения заказа.

Возможность изменить адреса промежуточных и конечных точек маршрута существует и в процессе перемещения. Следует учитывать, что в этом случае остаток пути клиенту придётся оплачивать согласно показаниям счётчика. Стоимость заказа возрастёт.

Нужно ли добавлять изменения в приложение

В мобильное приложение «Яндекс.Такси» рекомендуется добавлять все планируемые изменения маршрута. Помимо экономии собственных средств, это облегчает работу диспетчеров и уменьшает время ожидания автомобиля. Оптимизирует тарифы служб такси.

Не менее важна информационная составляющая заказа. Изменяя параметры маршрута через мобильное приложение, клиент и водитель всегда в курсе изменения стоимости поездки и примерных временных затрат. Автоматически подключится услуга «поделиться маршрутом».

Это приложение генерирует ссылки, по которым адресат сможет отследить текущее местоположение автомобиля и узнать, сколько времени осталось до прибытия к месту назначения.

Пошаговая инструкция по корректировке маршрута

Возможность менять пункт назначения предусмотрена как в процессе ожидания машины в начальной точке пути, так и во время движения по маршруту. На главном экране мобильного приложения необходимо внести следующие изменения:

Процедура корректировки маршрута после начала движения аналогична вышеописанной. Следует помнить, что после изменения промежуточных и конечных адресов дальнейшая стоимость поездки не будет фиксированной. Оплата за услугу перевозки рассчитывается согласно показаниям счётчика, что для клиента менее выгодно, чем фиксированная цена.

Приезд водителя

Мобильное приложение «Яндекс.Такси» предоставляет пользователям возможность ещё до приезда машины уведомить водителя о предпочтениях или особых обстоятельствах будущей поездки (перевозка нестандартных грузов, желание получить сдачу при наличном расчёте и т. п.). В нижнем левом углу экрана есть предназначенная для этого графа «Комментарий, пожелания».

Дополнительную информацию о параметрах заказа водитель может получить через встроенный в приложение собственный мессенджер. Можно узнать у клиента способ более удобного подъезда к точке посадки, какие-то особенности местности или местоположения. Чат поддерживает двустороннюю трансформацию голосовых сообщений в текст и возможность ручного набора. Трансформация голоса в текст удобна для водителя — не отвлекает от дороги.

Приложение Яндекс Такси позволяет дополнительно сэкономить время и средства, если воспользоваться функцией «Альтернативные точки посадки». Это находящиеся в шаговой доступности точки, куда водитель сможет добраться быстрее, чем до текущего местоположения клиента.

Нередко последнему достаточно перейти улицу или пройти несколько десятков метров, и не придётся совершать сложные подъездные манёвры, что ускорит подачу машины.

Можно ли изменить способ оплаты при изменении маршрута

В процессе оформления заказа с использованием мобильного приложения и привязанной к аккаунту банковской картой оплата услуги автоматически осуществляется с баланса карты. Возможность изменить способ оплаты приложением также предусмотрена. До начала поездки произвольно менять способ оплаты услуги допустимо сколько угодно раз. Производилась корректировка маршрута или нет, в данной ситуации не столь важно.

Если корректировки адресных точек пришлось вносить в процессе движения по маршруту — ситуация иная. Приложение позволяет изменить оплату наличными на оплату со счёта банковской карты. Обратное изменение системой не предусмотрено, если только по прибытии в конечный пункт сумма на карте не окажется недостаточной. В этом случае система автоматически переключит способ оплаты на наличные. Водитель получает соответствующее уведомление в приложении.

Какие проблемы могут возникнуть

В процессе предоставления услуги перевозки есть вероятность столкнуться с некоторыми сложностями. Перечень предположительных проблем и способы их решения представлены в мобильном приложении Yandex Taxi. Список находится по следующему пути: «Меню в правом верхнем углу» — «История поездок» — «Поездка, в которой произошёл инцидент» — «Список возможных проблем».

Далее выбирается нужный пункт:

1. Неправильная стоимость поездки. Этим пунктом меню стоит воспользоваться при некорректном расчёте стоимости или списании средств. Такое случается крайне редко, например, при сбое определения координат местоположения. В частности, во многих городах есть улицы с одинаковым названием — следует внимательно выбирать адрес конечной точки.

2. Проблемы с оплатой. В ряде случаев, когда не получается изменить способ оплаты услуги, у водителя не нашлось сдачи, не происходит автоматическое списание со счёта привязанной банковской карты.

3. Некорректное поведение. Если водитель или пассажир нарушает границы, обозначенные в правилах, рекомендуется немедленно прекратить поездку. Безопасность — первое правило. Не следует волноваться о списанных за поездку средствах. Вернуть деньги можно через службу поддержки. Для гарантии, если есть такая возможность, в саппорт можно предоставить аудио или видеозапись происшествия.

4. Проблема с подачей такси. Воспользоваться можно в случае, когда приложение не находит машину. Первоочередное действие — проверка «чёрного списка». Есть вероятность блокировки большого количества парков, чьи водители не видят заказ в списке доступных. Если же приложение проинформировало об ожидающем автомобиле, но на месте машины нет, необходимо обратиться в службу поддержки.

5. Плохое состояние автомобиля. В случае предоставления автомобиля, не соответствующего минимальным требованиям, следует воспользоваться этим пунктом меню. Необходимый минимум включает внешнюю чистоту (за исключением грязной погоды), отсутствие признаков ДТП, чистый салон без неприятных запахов.

6. Не учтены пожелания к заказу. Данный пункт следует использовать в критичных ситуациях. Водитель видит пожелания пассажиров после принятия заказа и может самостоятельно связаться с клиентом для уточнения соответствия автомобиля запросу, чтобы не тратить время. Необходимо уведомить клиента о несоответствии.

7. Забытые вещи в машине. Номер 24 часа хранится в приложении, в разделе «История поездок», пункт — «Информация о заказе». Там же есть телефон парка приписки автомобиля. Если дозвониться невозможно или со времени поездки прошло более суток, необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. Потребуется заполнить форму по следующему пути:

8. Попадание в экстренную ситуацию. Описать происшествие можно по номеру: +7 (499) 705 88 88. Оператор сможет отследить заказ и принять соответствующие меры. Можно воспользоваться бесплатным звонком по номеру: 8 (804) 333 17 60.

9. Получение чека. В этом пункте можно получить кассовый чек, подтверждающий оплату заказа, в электронном виде.

По любому из перечисленных пунктов можно обратиться в службу технической поддержки. Обращение возможно как письменно, через форму обратной связи, так и по телефонным номерам: +7 (499) 705 88 88 или 8 (804) 333 17 60. При письменном обращении время ожидания ответа — не более суток.

Источник