Как подготовиться к черной пятнице
Как подготовиться к Чёрной пятнице и успеть получить хорошие скидки
Шопоголики и черри-пикеры — так называют охотников за скидками — уже составили списки покупок и с нетерпением ждут конец последней недели ноября. В это время в офлайн- и онлайн-магазинах проходит Чёрная пятница. В этом году глобальная распродажа во всём мире стартует 26 ноября. В России по традиции она начнётся с четверга — в ночь с 24 на 25 ноября.
Рассказываем, как подготовиться к грандиозной распродаже и купить одежду, технику и другие товары с максимальными скидками.
Немного истории
Чёрная пятница — самая большая распродажа, которая проходит в последний уикэнд ноября и всё больше становится похожа на Чёрный ноябрь, поскольку распродажи и акции разных магазинов могут длиться практически месяц.
Сетевые магазины делают скидки на товары до 90%, а количество покупателей в это время превышает 200 млн человек. Лидерами продаж становятся одежда и обувь, электроника и бытовая техника. В России популярностью также пользуются автотовары и товары для детей. В Америке наиболее популярной выгодной покупкой считается дорогая техника — ноутбуки, телевизоры, компьютеры.
Фото автора Markus Spiske, unsplash.com
Впервые Black Friday состоялась в XIX веке в Америке и с тех пор стала традицией во всем мире. Одна из версий происхождения термина связана с ситуацией на дорогах после Дня благодарения. В 1966 году полицейские Филадельфии назвали так городские пробки.
День благодарения американцы празднуют в последний четверг ноября. А на следующий день Чёрная пятница открывает сезон рождественских распродаж. В последнюю пятницу ноября розничные магазины открываются очень рано — в 5 утра, а некоторые торговые сети в полночь. К этому моменту у входа собирается огромная очередь — покупатели хотят купить нужные товары с очень большими скидками, пока всё не разобрали.
Фото автора: Melanie Pongratz, unsplash.com
Что ждать от Чёрной пятницы в этом году
Как правило, в России Чёрная пятница начинается немного заранее. В этом году — в четверг, 25 ноября, в 00:00. Но, если хочется приобрести что-нибудь в зарубежном магазине, лучше ориентироваться на общепринятые международные сроки Black Friday — то есть на пятницу 26 ноября. Заранее посмотрите, в каком часовом поясе находится ваш магазин. А потом поставьте напоминание в телефоне на нужное время, чтобы точно не упустить скидки.
Фото автора JESHOOTS.com, Pexels
Как и всегда известные офлайн- и интернет-магазины принимают участие в распродаже. Самые шустрые покупатели не упустят хорошие скидки на планшеты, телевизоры, ноутбуки и другую электронику. Это хорошая возможность обновить свой гаджет. Также скидки затронут бытовую технику, одежду и обувь, косметику и парфюмерию — всё, что приятно купить себе или в подарок близким к наступающим праздникам.
Четыре дня больших скидок
В России грандиозная распродажа с максимальными скидками продлится четыре дня — с 25 по 28 ноября. В четверг, 25 ноября, магазины предложат первые скидки, в этот день они будут небольшие и только на часть товаров.
В пятницу, 26 ноября, есть шанс получить самые выгодные предложения в большинстве магазинов на бытовую технику, электронику, одежду, обувь и другие популярные товары. Долгожданные покупки лучше запланировать на этот день, так как лучшие товары могут раскупить мгновенно.
Фото автора Anete Lusina, Pexels
В 2021 году Чёрная пятница пройдёт в четыре этапа.
Первый этап распродаж в большинстве магазинов начинается за день до начала Чёрной пятницы. Некоторые магазины снижают цены постепенно, оставляя самые выгодные предложения на основные даты распродажи. Возможно, 24 ноября скидки будут не такими большими, зато есть шанс купить товар дешевле, чем обычно, и он точно будет в наличии.
Представьте, вы давно добавили товар в «Избранное» и ждёте скидку до последнего. С такой стратегией есть риск, что его купят другие. Иногда лучше совершить покупку хотя бы с небольшой скидкой, когда магазин только снизит цену, и товар ещё будет на складе.
В пятницу скидки, как правило, самые большие — иногда до 90%. Купить выбранные товары можно по выгодной цене, и в этом деле лучше не медлить. Например, обычно одежду и электронику разбирают в первые часы акции. Чтобы успеть купить то, что нужно, заранее подготовьте список покупок и добавьте товары в корзину на сайтах онлайн-магазинов или в заметки телефона — так всё будет в одном месте.
Максимальные скидки продолжаются до 28 ноября. Однако купить популярный гаджет или трендовую сумку с хорошей скидкой вряд ли удастся. Такие товары разбирают почти сразу же. Тем не менее есть шанс приобрести косметику, товары для дома, аксессуары и другие приятные мелочи. Главное, следить за анонсами акций на сайтах.
Как подготовиться к Чёрной пятнице заранее
Лайфхаки, которые помогут подготовиться к распродаже и не потратить лишнего:
Скидки в приложении «Кошелёк»
К Чёрной пятнице многие магазины снижают цены до 90%. Информация о скидках появляется на сайтах и в социальных сетях магазинов, а также в приложении «Кошелёк» — в имейл-рассылках, пуш-уведомлениях и каталоге приложения.
Например, в каталоге Кошелька уже началась Чёрная пятница — там вы найдёте лучшие предложения магазинов и сможете удачно купить:
Как сэкономить в «черную пятницу»? ТОП-5 советов
Советы, которые помогут остаться при деньгах в главную распродажу года.
Фото: Global Look Press / McPHOTO
В «черную пятницу» магазины превратятся в маленькие филиалы ада — тесно, жарко, много людей, которые стараются ухватить штучный товар по выгодной цене. В России к «черной пятнице» некоторые покупатели относятся с недоверием: вдруг это недобросовестные продавцы пытаются нажиться на глупых покупателях и накручивают стоимость товара в два-три раза? Такое бывает, но основная цель проведения «черной пятницы» — избавиться от товаров прошлых сезонов и подготовить место для новогодней коллекции. Чтобы не потратить много денег в главную распродажу года, а также не попасться на удочку маркетологов, воспользуйтесь этими лайфхаками.
Освободите время
Сначала подумайте, прежде чем скупать товары по акции, действительно ли они вам нужны. Фото: Global Look Press / Axel Heimken
Прежде чем бездумно покупать всякие безделушки, сядьте и хорошо подумайте. Нужен ли вам третий пылесос? Не будет ли вентилятор стоять без дела только потому, что вы отдали за него меньше обычного? Не простоите ли вы в очереди на возврат очередной куртки после «черной пятницы»? Покупки необходимо совершать с умом, так что потратьте время на изучение таблицы размеров или чтение отзывов. Не ведитесь на яркую рекламу! Посмотрите обзоры и мнения не только блогеров, но и обычных пользователей интернета. Если уж выбрали товары, то не забудьте подумать, где разместите покупки — вдруг ваш шкаф уже ломится от одежды, а комната заставлена коробками.
Составьте список покупок
Исследователи рекомендуют составлять списки покупок не только в распродажи, но и в повседневной жизни. Фото: Global Look Press / Ernest Coleman
Чтобы после «черной пятницы» у вас на карточке остались деньги, заранее определите, что необходимо приобрести. Напишите список покупок — там могут быть как одежда и обувь (все-таки наступает зимний сезон), так и бытовая техника. Помните о новогодних подарках! В период скидок вы можете приобрести подарки родным и близким по сниженной цене, а еще — избавите себя от беготни и суматохи в декабре. После формирования списка покупок распишите, сколько готовы потратить на то или иное приобретение. Зная, сколько уйдет на новую обувь, а сколько — на подписку в онлайн-кинотеатре, вы сможете отследить будущие расходы и остановить себя в нужный момент.
Промониторьте цены
Сравните цены в разных магазинах — так вы сможете понять, в каком из них лучше всего совершить покупку. Фото: Global Look Press / Gary Burchill
К сожалению, замена цен в «черную пятницу» — не редкость. Корыстные владельцы некоторых магазинов в целях наживы могут указывать на ценниках завышенную стоимость товара. Неприятно, правда? Чтобы не переплачивать, заранее воспользуйтесь агрегатором цен или вручную просмотрите цены на интересующие вас товары в магазинах. Если не хотите заморачиваться до «черной пятницы», то хотя бы установите на компьютер программу, которая покажет динамику цен в том или ином магазине — такие можно найти в интернете.
Добавьте желаемое в корзину
Используйте корзины и сохраняйте ссылки, чтобы не упустить покупку мечты. Фото: Global Look Press / Gail Orenstein
Представьте: наступила «черная пятница», и ваш любимый магазин одежды объявил скидки 50% как раз на тот жакет, который вы хотели! Пока вы будете искать желаемую вещь на сайте, кто-то успеет купить необходимый вам размер. Чтобы не остаться без покупки, добавьте интересующие вас товары в «Избранное» или в корзину за несколько дней до старта распродажи. В назначенное время вы сможете зайти на сайт и оплатить выбранные вами покупки. Учитывайте, что некоторые магазины закрывают доступ к сайту перед большой распродажей, поэтому сохраните ссылки на товары заранее.
Установите приложения с кэшбеком
Используйте все возможности интернета, чтобы сохранить деньги. Фото: Global Look Press / Danny Gys
Некоторые россияне с подозрением относятся к кэшбекам, но если разобраться, в них нет ничего страшного. Кэшбек — это возможность вернуть часть покупки на счет в виде бонусов или рублей. Выбирайте проверенный сайт с положительными отзывами. Вам необходимо всего лишь установить расширение — вы покупаете товар, а вернувшийся процент в виде бонусов или реальных рублей можете потратить. Например, если вы покупаете дорогой смартфон, то бонусами сможете оплатить чехлы, пленки и другие аксессуары. Сэкономить — всегда приятно!
Не забывайте, что многие магазины предоставляют промокоды с дополнительными скидками за подписку на новости или покупку на определенную сумму. Даже в «черную пятницу» проверьте разделы с акциями и спецпредложениями.
Как бизнесу подготовиться к Черной пятнице 2021 и какие кампании запустить
Сезон распродаж — время высокого спроса и серьезной конкуренции в борьбе за клиентов. Как подготовиться к самой ожидаемой распродаже года, рассказали практикующие специалисты.
Черная пятница — одна из самых ожидаемых распродаж в году, которая традиционно проводится в четвертую неделю ноября — начинается в четверг или пятницу и завершается в воскресенье. Она появилась в 60-х годах ХХ века в США, а в 2013 году пришла в Россию. В этом году Черная пятница стартует 26 ноября.
Пиковая активность в распродажу приходится на пятницу, но разные рекламодатели могут продлевать акцию на столько дней, сколько будет выгодно для них: например, запустить распродажу к Черной пятнице на неделю раньше и закончить на неделю позже.
Adindex поделился данными отчета RTB House, согласно которым в 2020 году в период проведения Черной пятницы — с сентября по ноябрь — продажи российских ритейлеров выросли на 82%. Яндекс провел исследование и выяснил, что во время Черной пятницы увеличивается число брендовых запросов магазинов и производителей. Популярнее других поиск бытовой техники (+6 млн запросов), товаров категории Fashion (+1,5 млн) и продуктов питания (+1,5 млн).
Алексей Хижов генеральный директор RTB House в России
Не только Черная пятница, но и весь ноябрь — это время высокой активности и перспектив роста продаж как для ритейлеров, так и для маркетплейсов. Опыт последних лет показывает, что всеобщее начало борьбы за покупателя начинается не перед самой Черной пятницей, а гораздо раньше. Стартом «оживления» можно считать 11 ноября: на эту дату приходится китайский «День холостяка», или в локализованном варианте «Всемирный день шопинга».
Важно отметить, что возможностью начать распродажу раньше пользуются не только зарубежные онлайн-магазины, но и крупные игроки российского рынка. По нашим данным, с точки зрения ретаргетинга в России с девятого по десятое ноября 2020 года наблюдался бурный рост цены трафика — ставка увеличилась примерно на 15%, и этот уровень держался до конца месяца, сопровождаясь бурным всплеском с 23 ноября (во время подготовки непосредственно к Черной пятнице).
Конкуренция на рынке в этот период крайне высока. Работает это следующим образом: покупатели находят подходящий товар по скидке и начинают проверять сайты других магазинов, сравнивая цены. В Черную пятницу 27 ноября 2020 года обороты в ретаргетинге выросли на 38%, и такой уровень сохранялся все выходные.
В 2020 году важнейшим фактором, повлиявшим на бурные продажи в онлайне, стали ограничительные меры, принятые во время пандемии — ноябрь стал месяцем номер один с точки зрения продаж. Он даже обогнал декабрь, который славится своей предновогодней гонкой за подарками.
В 2021 году мы ожидаем похожую ситуацию: новый локдаун в большинстве городов России вынудит покупателей вновь обратиться к онлайн-магазинам и устроить себе шоппинг-марафон в период ноябрьских скидок.
В этом материале разберемся:
Зачем участвовать в Черной пятнице
Выгода распродажи для покупателей очевидна: они смогут за меньшие деньги купить больше товаров, то есть сэкономить. У бизнеса тоже есть минимум пять причин запустить специальные акции к Черной пятнице и поучаствовать во всемирной распродаже:
Увеличить оборот товаров и денег — нарастить продажи.
Мотивировать пользователей купить то, что они давно хотят, но по каким-то причинам откладывают: например, то, что давно лежит у них в корзине или в избранном). Сегменты с наполненными, но не выкупленными корзинами, можно оживить в период распродаж: предложить скидку на эти товары.
Повысить узнаваемость бренда.
Повысить лояльность текущих клиентов.
Продать залежавшийся товар и товарные остатки.
Но прежде чем настраивать кампании с анонсом акций, нужно поработать с данными:
Найти исследования покупательского поведения в Черную пятницу за прошлый год и проанализировать:
на какие товары спрос был выше, на какие — ниже;
продажа каких продуктов принесла наибольшую прибыль;
какие источники трафика, кампании, креативы и таргетинги отработали лучше;
насколько в целом была эффективна распродажа.
Проанализировать собственные данные по кампаниям за прошлый сезон Черной пятницы и выяснить:
какие гипотезы сработали, а какие нет и почему;
сколько денег закладывали на продвижение и на сколько нужно увеличить бюджет в этом году и почему;
как отработал ремаркетинг, если вы его запускали, и какие сегменты показали наибольшую эффективность.
Владея этой информацией, вы не будете действовать вслепую, планируя маркетинговые активности, и сможете грамотно запустить продвижение.
Как подготовиться к Черной пятнице
Яндекс провел опрос о поведении покупателей в связи с Черной пятницей 2021 года и выяснил, что больше половины опрошенных потребителей точно планируют покупать на распродаже этого года — 61%, а четверть еще определилась.
До начала распродажи начните собирать лиды и выгружать данные в CRM: например, добавьте на сайт обратный отсчет до скидок и форму с двумя полями — имя и почта, — заполнив которую пользователь получит напоминание о старте распродажи. Так у вас будет длинный список заинтересованных в покупке пользователей, на которых можно будет запустить ремаркетинг.
Мы спросили экспертов, как мотивировать потребителей купить товар именно у вас. Они поделились опытом и объяснили, как комплексно подготовиться к распродаже так, чтобы привлечь максимум клиентов.
Артем Климин digital marketing manager
Черная пятница стала настоящей традицией. Покупатели готовятся к скидкам и «вкусным» предложениям, а бизнес — к наплыву покупателей. Уверен, что несмотря на экономические условия Черная пятница в этом году побьет новые рекорды по объемам продаж.
Тенденция на цифровизацию, а также введение локдауна еще сильнее увеличат онлайн-продажи, а это значит, что бизнесу в первую очередь необходимо подготовить онлайн-ресурсы. В этом вам поможет чек-лист «20 признаков готовности сайта к платному продвижению» (прим. редакции).
Рекомендую начать подготовку к Черной пятнице заранее. Прежде всего стоит спланировать свою маркетинговую активность:
изучить статистику прошлых лет (если она есть);
пообщаться с коллегами по нише;
изучить кейсы агентств и маркетологов за прошлый год;
После этого нужно убедиться в том, что ваши онлайн-ресурсы готовы к приему большого количества трафика, и пополнить складские остатки.
Конкуренция в онлайне постоянно растет, и нам требуется всё больше касаний для продажи, а значит, необходимо строить многоступенчатые (многоканальные) стратегии и запускать прогрев заранее. Поэтому есть смысл начать собирать активных покупателей за три—четыре недели до начала «великой распродажи».
Реактивируйте базу покупателей, подготовьте сегменты активных покупателей и начните коммуникацию. Например, можно сообщить о «грандиозной» распродаже и предложить покупателям попасть в список первых, кто узнает о старте акции и получит ранний доступ к скидкам. А также запустить рекламные кампании на широкие аудитории, чтобы накопить максимум данных для запуска ремаркетинга.
За несколько недель нужно быть готовыми анонсировать распродажу на широкую аудиторию. Для этого:
разместите информацию на сайте;
анонсируйте Черную пятницу в социальных сетях;
запустите цепочки рассылок (email, мессенджеры, соцсети);
запустите «дожимающие» рекламные кампании на теплые сегменты аудиторий, которые вы собрали заранее.
Алексей Кириченко ведущий специалист по таргетированной рекламе в компании iConText (iConText Group)
Набор активностей к Черной пятнице редко отличается от активностей в другие периоды повышенного спроса. Для информирования текущей базы клиентов бренды прибегают к активности в email-рассылках, собственных аккаунтах социальных сетей и мессенджерах. Для привлечения новых клиентов используют контекстную рекламу. Если же поисковых запросов недостаточно, усиливают продвижение рекламой в социальных сетях.
Не все бренды запускают рекламу к Черной пятнице в ее официальные даты. Некоторые объявляют особые условия на покупку товаров уже в середине ноября. В этом есть смысл: предложение еще не конкурирует с рекламными сообщениями других участников Черной пятницы, а реклама обходится дешевле по сравнению с периодом максимальной рекламной активности брендов.
Но у этой стратегии есть минусы: во-первых, бизнес не использует общий ажиотаж и готовность аудитории к покупкам в этот период. Например, как предвкушение чудес в канун Нового года. Во-вторых, у пользователя еще есть надежда, что предложения других брендов могут быть выгоднее, поэтому они могут реагировать менее активно, чем ожидалось.
Другой подход — запустить рекламную активность после официальной даты Черной пятницы. Но такой подход может быть неудачным, так как в Черную пятницу помимо прямой конкуренции усиливается косвенная конкуренция за клиента, бюджет которого ограничен. Оставляя рекламную кампанию на постпятничный период, рекламодатель рискует попасть в ситуацию, когда потенциальный клиент уже растратил свободный бюджет в период основной распродажи и не сможет купить его продукт.
Подборка полезных материалов по теме:
Какие инструменты и механики использовать
Артем Климин digital marketing manager
По опыту прошлых лет могу сказать, что микс маркетинговых инструментов при продвижении Черной пятницы почти не меняется. Все так же хорошо работает контекстная реклама (как на поиске, так и в сетях), таргетированная реклама, programmatic-закупки, email-рассылки и т. д. Поэтому рекомендую использовать те же инструменты, что и годом ранее.
Но нужно понимать, что рекламные аукционы перед распродажей перегреты, конкуренция растет и стоимость показа и клика достигает небес. Поэтому я советую начинать подогревать аудиторию и копить данные заранее. Это поможет вам не только побить рекорды продаж, но и сократить долю рекламных расходов.
Алексей Хижов генеральный директор RTB House в России
В связи с введением ограничительных мер в этом году крупные офлайн-сети, доступ к которым будет ограничен в ближайшее время, оперативно перераспределяют маркетинговые бюджеты на онлайн: их основной стратегией станет активный промоушен в digital, в том числе с использованием ретаргетинга.
Эта тенденция актуальна в равной мере как для ритейлеров, которые постоянно делают основную ставку на онлайн-каналы продаж, так и для магазинов с более традиционным подходом. Последним стоит еще активнее рекламировать себя в digital, чтобы привлечь внимание покупателей, давно знакомых с популярными онлайн-магазинами.
Накануне всемирного дня шоппинга (11.11) и Черной пятницы почти все наши клиенты заранее внедряют баннеры, на которых покупатель может увидеть две цены — со скидкой и без нее, — не переходя на сайт. Это существенно повышает вероятность покупки, выделяя предложение магазина среди конкурентов.
Другим популярным инструментом стали промоборды, на которых показывается индивидуальный набор товаров со скидкой. Инструмент пользуется большим спросом среди клиентов и помогает повысить продажи.
Накануне акций важно запускать анонсы с широким охватом аудитории: поделитесь новостью с текущими и потенциальными покупателями. Так повышается вероятность мониторинга интересующих товаров и что в нужную дату человек зайдет на ресурс и совершит покупку. Это важно, так как конкуренция в онлайне в период распродаж высокая.
Алексей Кириченко ведущий специалист по таргетированной рекламе в компании iConText (iConText Group)
Традиционно Черная пятница предполагает наличие весомых скидок на продукт. Это упрощает выбор рекламного сообщения, но вместе с тем вызывает скепсис со стороны покупателей, особенно когда скидки выглядят нереалистично. В первую очередь это касается товаров с высокой себестоимостью. В этом случае важно обосновать для покупателя, почему вы предлагаете высокий процент скидки — тогда предложение сохранит привлекательность.
Здесь можно использовать альтернативные приемы. Например, вместо скидок предложить комплект из двух товаров по цене одного или бесплатный апгрейд товара. Магазин одежды может на несколько дней предложить товар из premium-линейки вместо обычного по той же цене, а онлайн-сервис — предоставить подписку более высокого уровня по цене стандартной.
Да, это снизит прибыльность бизнеса, но увеличит объем продаж. К тому же упрощение покупки позволит большему количеству клиентов познакомиться с ключевым продуктом. И если аудитория оценит его, то количество новых покупателей и повторных покупок в долгосрочной перспективе принесет больший доход, чем прибыль «в моменте».
Подборка полезных материалов по теме:
Какие обновления рекламных систем могут быть полезны
Напомним вам о новинках, которые могут пригодиться при запуске акций к Черной пятнице.
Классная новость для бизнеса, который ведет страницу в Instagram: в конце октября 2021 года Instagram разрешил добавлять в истории ссылки на внешние ресурсы всем пользователям. Раньше это могли делать только те, у кого было более 10 000 подписчиков. Так, например, в преддверии Черной пятницы можно сразу вести пользователей на лендинг распродажи из анонсов акции в историях.
А в конце этого лета для динамических креативов Facebook стал доступен новый плейсмент — Instagram Reels. Сейчас видеоролики в Reels очень популярны — можно попробовать протестировать этот формат. Тем более, что недавно Facebook разрешил рекламодателям вести пользователей из Reels в Instagram Direct.
Яндекс.Директ
Директ добавил новые элементы в медийную рекламу: логотип, кликабельные текст и кнопку, — а также представил новый формат — видеобаннеры. Видеобаннеры состоят из видео и изображений, показываются в РСЯ и запускаются автоматически, когда попадают в зону видимости. Можно запустить баннеры с анонсом распродажи к Черной пятнице, тем самым увеличив осведомленность об акции среди аудитории.
А Яндекс.Бизнес запустил новую опцию для продвижения малого бизнеса — автоматическое создание сайта с витриной товаров и услуг из страницы в Instagram. Владельцы бизнеса, которые используют Рекламную подписку, смогут в пару кликов создать сайт с ассортиментом своей продукции и начать продвигать его в поисковых системах и на партнерских ресурсах Яндекса. Отличный способ быстро подготовить сайт для запуска рекламной акции.
TikTok
В TikTok во всех аккаунтах стала доступна опция Promote для быстрого запуска видеорекламы. Если вы продвигаетесь в этой соцсети, можно протестировать эту функцию. Она работает просто: загружаете ролик в свой профиль и запускаете рекламу с ним или с любым другим видео из вашего аккаунта.