Как подключить jivosite к сайту

Начало работы с Jivo

В этой статье мы расскажем, как создать новый аккаунт в нашей системе.
Если вы хотите подключить оператора к уже существующему аккаунту, воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

Чтобы поставить наш чат себе на сайт, нужно сначала зарегистрироваться на jivo.ru:

Доступны два варианта регистрации: через ваш аккаунт Google или через указание почты.

Регистрация через аккаунт Google

Шаг 1. Кликните на кнопку Зарегистрироваться через Google

Шаг 2. Залогиньтесь в своем аккаунте Google

Шаг 3. Поставьте галочку о согласии с обработкой персональных данных (почта, имя, телефон) и нажмите Продолжить

Шаг 4. Укажите имя оператора и адрес вашего сайта (обязательные поля) и номер телефона для связи (по желанию), нажмите Продолжить.

Шаг 5. Тут вы можете скачать приложение или нажать Я установлю программу позже

Шаг 6. Финальный этап регистрации. На этой странице вы можете скопировать код чата для самостоятельной установки на сайт или отправить его разработчику вашего сайта на email. Инструкции по установке чата на различные CMS и конструкторы сайтов вы найдете по ссылке

Если вы захотите после регистрации войти не через Google, а используя пароль, пароль нужно будет запросить по ссылке

Регистрация через указание почты

Шаг 1. Укажите email администратора аккаунта и задайте пароль. С этим email-адресом вы будете иметь доступ в панель управления (личный кабинет). Не забудьте поставить галочку о согласии с обработкой персональных данных (почта, имя, телефон) и нажмите Продолжить.

Шаг 2. Укажите имя администратора и адрес сайта, куда планируете установить чат, а также номер телефона.

Шаг 3. На этом этапе вы можете скачать приложение оператора для компьютера или смартфона (также есть браузерная версия, которая работает без установки). Или же вы можете пропустить этот шаг и скачать приложение позднее в разделе Приложения.

Шаг 4. Финальный этап процесса регистрации. На этой странице вы можете скопировать код чата для самостоятельной установки на сайт или отправить его разработчику вашего сайта на email.
Инструкции по установке чата на различные CMS и конструкторы сайтов вы найдете по ссылке.

Теперь вы можете пригласить коллег или отложить это действие.

Далее вы перейдете в веб-приложение Jivo, где можно выполнить настройки чата (раздел Управление) или, если код на сайте уже установлен, начать общение с посетителями сайта.

После завершения регистрации вам будет подключена пробная полная версия на 14 дней. По истечении этого срока расширенные функции будут отключены, и автоматически включится бесплатная лицензия без ограничений по сроку действия, количеству сайтов и диалогов. Вы можете перейти на полную версию в любое время.

Источник

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Я зарегистрировался. Что дальше?

После регистрации нужно установить код чата на сайт. Код можно установить перед закрывающим тегом на каждой странице вашего сайта, где он необходим, или в файл, подключаемый ко всем страницам, например, футер. Также у нас есть инструкции по установке чата на многие популярные CMS: База знаний.

У меня на сайте форма «отправьте нам сообщение». Как включить онлайн-чат?

Как отвечать на сообщения клиентов?

Как передать диалог или пригласить в него коллегу?

На информационной панели в диалоге есть две соответствующие кнопки: “Передать диалог” и “Пригласить оператора”. При нажатии одной из этих кнопок система предложит выбор из тех операторов, которые на момент времени находятся в приложении (в статусах “в сети” или “перерыв”).
При передаче диалога оператор получит уведомление, и после нажатия “Принять”, диалог перейдет к нему.
При приглашении в чат оператор также получит уведомление. По нажатии “Принять” он будет добавлен в диалог как дополнительный участник. В диалог можно пригласить нескольких коллег.

Где посмотреть информацию о клиенте?

В диалоге с посетителем вы можете увидеть источник перехода клента на ваш сайт, статистику просмотренных страниц, гео-данные клиента, а также те контакты, которые он указал после обращения в чат. Эта информация видна в окошке диалога, в блоке справа.

Как добавить фото оператора?

Как изменить приветствие?

Как настроить рабочее время чата?

Можно ли сделать свой дизайн кнопки чата?

Да, можно. Вы можете заменить наш стандартный ярлык чата любым изображением по этой инструкции: ссылка.

Как добавить кнопку звонка на мой сайт?

Вы можете включить звонки для сайта по инструкции: ссылка, и при подключении активируйте опцию “Показывать отдельную кнопку обратного звонка”.

Как подключить социальные сети и мессенджеры к чату?

Доступна интеграция с Viber, Telegram, Facebook, ВКонтакте и Одноклассниками. Инструкции по подключению вы найдете в разделе “Интеграции” в нашей базе знаний: ссылка.

Могу ли я интегрировать чат со своей CRM-системой?

У нас есть готовые варианты интеграции с разными CRM (инструкции для подключения), а также возможность интеграции с другими CRM-системами через API: ссылка

Источник

Существует четыре способа установки кода виджета Jivo на сайт под управлением CMS WordPress.org, и далее мы рассмотрим каждый из них:

Способ 1. Установка кода виджета через плагин

Для установки плагина онлайн-консультанта на WordPress, вам необходимо открыть страницу плагина в маркетплейс WP и загрузить его на ваш компьютер через кнопку Download.

Перейдите в админку вашего сайта в WordPress, раздел “Плагины” и загрузите плагин.

Чтобы виджет чата появился на сайте, необходимо указать данные для подключения чата к вашему аккаунту:

В соответствующих полях нужно указать ваш e-mail и пароль для аккаунта Jivo, а также имя оператора. Если у вас еще не создан аккаунт на нашем сайте, то при введении данных он будет создан автоматически, либо вы можете указать данные от уже существующего аккаунта.

Способ 2. Установка кода через меню Виджеты

В поле для кода вставьте скопированный код чата и сохраните изменения.

После этих несложных действий чат появится на вашем сайте.

Способ 3. Установка кода виджета через header.php

Выберите файл Заголовок (header.php) и перейдите к его редактированию.

Вставьте код виджета прямо перед тегом и нажмите «Обновить файл». Чат будет установлен.

Источник

Добавление нового сайта в личном кабинете

Наш сервис Jivo не ограничивает количество сайтов, которые вы можете добавлять у себя в личном кабинете. При этом, не нужно регистрировать отдельный аккаунт.

Для добавления еще одного сайта, вам нужно зайти в приложение Jivo, затем перейти в Управление > Каналы связи, в разделе Добавьте новые каналы найти пункт Чат для сайта и нажать Добавить.

Далее нужно ввести название (имя) вашего сайта и выбрать язык, который будет использоваться для чата в дальнейшем (его можно будет изменить после).

После добавления текущего сайта он появится у вас на главной странице личного кабинета, также, система предложит сразу же установить нужный сгенерированный код чата для этого сайта.

Данный код привязывается отдельно к сайту, где после установки, вы сможете видеть статистику по каждому из сайтов отдельно.

Готово, еще один сайт был добавлен в личном кабинете. Таким образом, вы сможете добавлять все ваши сайты и привязывать к ним ваших сотрудников для того, чтобы они могли отвечать на вопросы клиентов.

Для удаления сайта из личного кабинета вам потребуется зайти в его настройки. Кнопка “Настроить” отображается напротив имени вашего сайта в личном кабинете.

Далее, переходите в раздел Опции, где снизу можно будет увидеть кнопку “Удалить”.

Важно!

При удалении сайта из личного кабинета также будет удалена статистика и настройки.

Источник

ИТ База знаний

Полезно

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

FreePBX и Asterisk

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Протоколы и стандарты

Установка Jivosite на сайт

Итак, в продолжение статей о Chat2Desk продолжим описание агрегаторов. Jivosite – решение, объединяющее различные каналы связи с клиентами в одном месте. С её помощью удобно организовывать работу контакт-центра, так как платформа, в том числе, имеет возможность интеграции с IP- телефонией. По сути своей – это скрипт чата для веб-сайтов. Как его установить и настроить мы расскажем ниже.

Как получить скрипт чата Jivosite для своего сайта?

Для того, чтобы установить чат для общения с посетителями сайта, необходимо пройти регистрацию на сайте Jivosite, после чего можно зайти в личный кабинет и получить скрипт чата для сайта. Сама по себе программа состоит из двух компонентов. Это скрипт, который активирует чат-бокс на веб-странице и приложение, где агенты поддержки получают и обрабатывают входящие сообщения, здесь же можно изменять и настраивать чат в зависимости от нужд и задач. Скачать приложение можно в разделе «Приложения» (https://www.jivosite.ru/apps/). Менять настройки и отвечать на сообщения можно также в веб-версии. Для этого достаточно просто зайти в собственную учетную запись.

Установка чата на сайт

Если требуется установить чат на сайт, написанный на чистом HTML\CSS\JS, то есть без использования конструкторов или CMS, скрипт просто вставляется в код перед закрывающим тегом

Источник