Как подключить склад на озон
Выход на Ozon: нюансы работы с маркетплейсом
Ozon — один из крупнейших маркетплейсов в России. За 2019 год Ozon отчитался о рекордном для себя обороте в 80 млрд рублей. Расширение ассортимента, увеличение доли партнёров — всё это влияет на то, что на «Озоне» всё больше покупают и всё больше продают.
На стартовой странице для партнёров, на которой происходит регистрация в личном кабинете, Ozon описывает сотрудничество сжато и, конечно же, в радужных тонах. Всё легко, всё просто — только зарегистрируйтесь. Однако на деле всё несколько сложнее и с большим количеством нюансов. В этой статье мы постарались кратко рассказать вам о том, к чему нужно быть готовым, если вы хотите расширить свои каналы продаж при помощи этой площадки.
Как начать продавать на Ozon
От вашей первой продажи на Ozon вас отделяет всего лишь несколько шагов:
Схемы сотрудничества с Ozon
Ozon предлагает 3 схемы: продажа со склада Ozon (FBO), продажа со своего склада (FBS) и смешанная схема. Разберём каждую по отдельности.
Продажа со склада Ozon (FBO)
FBO — это схема, при которой вы поставляете свои товары на склад Ozon, а сотрудники маркетплейса сами собирают заказы и доставляют их покупателям. В данном случае вы экономите на аренде склада, логистике и зарплате сотрудникам, которые бы собирали и отправляли заказы.
Склады Ozon есть в следующих населённых пунктах:
Минус работы по схеме FBO заключается в порядке доставки товаров. Чтобы осуществить поставку, нужно в личном кабинете партнёра оставить заявку на свободный для приёма день и подготовить ряд документов для передачи товаров. Склады Ozon при этом часто бывают загружены, а потому партнёрам иногда приходится ждать своей очереди. Сам процесс приёма-передачи тоже затяжной: иногда водителям приходится проводить в ожидании по несколько часов. Но это жертва, которую вы платите за возможность сэкономить на аренде склада, логистике и оплате работы по сбору, упаковке и отправке заказа.
Для тех, у кого нет возможности самостоятельно доставить товары на склад Ozon, действует система кросс-докинга. Вы привозите товар в пункт приёма поставок, а Ozon уже сам развозит товары по своим основным складам. Услуга платная.
Продажа со своего склада (FBS)
FBS — это схема, при которой вы самостоятельно собираете заказы, упаковываете их и далее действуете по одной из двух схем: отдаёте заказ курьеру от Ozon или привозите его в пункт приёма поставок маркетплейса (не путать со складом). Дальше Ozon сам доставит заказ покупателю.
Также необходимо в своём личном кабинете партнёра добавить данные о своём складе и регулярно обновлять информацию об остатках. Сделать это можно через API или импорт XLS-файла.
Смешанная схема (FBO+FBS)
Ozon не запрещает одну часть товаров хранить на своём складе, а другую часть — на складах маркетплейса. В личном кабинете партнёра вы можете выбрать опцию смешанной схемы сотрудничества. Каким образом вы будете делить товары и определять, что хранить у себя, а что отправлять на склад маркетплейса — решать только вам. Но вы должны помнить, что такая схема работы включает в себя особенности и FBO, и FBS. А это значит, что необходимо держать в своей голове в два раза больше нюансов.
Взаиморасчёты
Взаиморасчёты происходят дважды в месяц. Деньги от продажи товаров до 16 числа начисляются на ваш счёт до 25 числа, а от продажи после 16 числа — до 15 числа следующего месяца. Начисление происходит уже с вычетом комиссии Ozon. Если покупатель возвращает купленный у вас товар, то комиссия возвращается вам, а деньги за товар списываются с вашего счёта. При этом вы оплачиваете доставку товара покупателю и пересылку товара обратно на склад.
Комиссии за продажу товаров на Ozon
Размер комиссии, которую маркетплейс взимает за продажу товаров, варьируется от 5% до 25%. Такой большой разброс связан с тем, что у Ozon 23 категории товаров, и для каждой действует своя ставка комиссии. В справочной информации для партнёров можно найти полный список ставок комиссии по категориям.
Основные и дополнительные услуги на Ozon
Все услуги Ozon для партнёров платные. Их набор зависит от того, по какой схеме вы работаете. Давайте кратко рассмотрим, какие услуги предлагает партнёрам маркетплейс и сколько это в целом стоит.
Доставка товаров покупателю
Точная стоимость зависит от объёма доставляемых товаров.
Обработка возврата от покупателя
Под обработкой понимается то, что маркетплейс принимает возврат товара от покупателя, возвращает ему деньги и пересылает товар обратно партнёру.
Конечная стоимость также зависит от объёма возвращаемых товаров.
Размещение товаров партнёра на складах Ozon
Стоимость хранения товаров считается для партнёров индивидуально и зависит от оборачиваемости товаров отдельного партнёра на складе. Об этом подробнее можно узнать в информационной справке маркетплейса.
Если вы впервые поставляете товары на склад Ozon, то хранение в течение первых 30 дней будет для вас бесплатным.
Кросс-докинг
Кросс-докинг — это услуга, которой вы можете воспользоваться, если не можете сами отвезти товары на склад Ozon. В таком случае вы привозите их в пункт приёма поставок, а маркетплейс уже сам доставляет их на свои склады.
Услуга эта действует только для тех, кто продаёт со склада Ozon. Стоимость услуги — от 500 до 7009 руб. Конечная цена зависит от пункта поставки и конечного склада.
Дополнительные услуги
Все тарифы и ставки комиссии указаны в справочной информации для партнёров.
В Shop-Script есть множество интеграций с маркетплейсами, которые позволяют выгружать данные о товарах на сторонние платформы в формате CSV или XLS.
Резюме
Итак, чтобы начать продавать на Ozon, помните о следующем:
Для быстрого обмена данными с Ozon можно подключить плагин «Синхронизация с Ozon». С его помощью вы сможете импортировать товары на маркетплейс, сопоставлять категории интернет-магазина с категориями Ozon, автоматически обновлять данные о товаре и многое другое.
Работа с крупными маркетплейсами всегда подразумевает наличие каких-то подводных камней. Однако у Ozon, как и у других маркетплейсов, есть железные преимущества: большой трафик (Ozon утверждает, что их сайт посещают 1,5 миллиона пользователей ежедневно) и лояльная аудитория. Получить доступ к огромной аудитории, которая уже потенциально готова совершать покупки — это дорогого стоит. Как минимум, стоит того, чтобы присмотреться к маркетплейсам как к эффективным каналам продаж и взвесить все за и против сотрудничества с каждым из них. Про особенности работы с Ozon мы вам уже рассказали.
Как интернет-магазинам продавать на Ozon: требования к продавцам, выгрузка товаров, комиссии, инструкция по регистрации
Немного об “Озоне”
Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:
Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.
Что можно продавать на “Озоне”
Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:
Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.
Категории товаров на сайте “Озона”
Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”
Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.
Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon
Минусы работы на Ozon
На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.
Итак, минусы:
Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами
Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).
Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.
Как продавать на Озон без ИП
Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.
Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:
Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.
Комиссии и тарифы маркетплейса
Комиссия по модели FBO включает:
Комиссии и тарифы “Озона”
Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.
Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:
Склады “Озона”
От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.
И еще: по последней информации, склад в городе Черная Грязь с 1 января 2020 года принимает на хранение только крупногабаритные грузы.
Мини-инструкция по регистрации на Ozon в качестве продавца
Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.
В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:
Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:
На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.
Выгрузка товаров на Ozon через InSales
После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.
Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.
Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.
Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 14. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 1. Настройка склада и добавление остатков
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Как подключить свой склад?
Далее нажимаем Продолжить. Склад добавлен, ждем его активации. Статус из Не Активен должен смениться на Активен.
Рисунок 6. Склад создан, но еще не активен
Нажав на 3 точки и выбрав Полная информация, вы можете увидеть всю информацию о вашем складе:
Рисунок 7. Открыть всю информацию о складе
Все поля редактируются и также в графе Время на сборку вы можете прочитать, как собрать и отгрузить товары конкретно в ваш временной слот:
Рисунок 8. Информация о складе
На активацию склада уходит 2-3 дня, но может, и быстрее. Однако, если склад долго остаемся не активным, рекомендуем обратиться в Поддержку.
Склад активен, пора внести остатки товара, чтобы открыть продажи:
Рисунок 9. Мой склад активен
Сделать это можно 2мя способами:
В шаблоне заполняете Артикул (ваш артикул товара) и Количество:
Рисунок 13. Как загрузить остатки, способ 2-2
Далее загружаем этот шаблон:
Рисунок 14. Как загрузить остатки, способ 2-3
Теперь вы готовы получать заказы со своего склада!
Как торговать на Ozon со своего склада (FBS)
Схема торговли со своего склада
Разницу в комиссиях при продаже товаров с вашего клада и склада маркетплейса можно рассчитать с помощью нашего калькулятора Ozon.
Общая схема работы со склада продавца выглядит следующим образом.
Вы занимаетесь хранением товаров на своем складе, информацию по которому нужно добавить в личном кабинете. После того как вы получаете заказ на Оzon, вы собираете его и упаковываете на вашем складе, после чего доставляете товар, используя услуги Ozon Логистики, стороннюю или свою службу доставки.
Еще на этапе выбора товара мы советовали выбирать товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену. Если же вы отступили от этого пункта, нужно быть готовым работать с возвратами:
4.1. Как добавить ваш склад
В личном кабинете откройте раздел «Логистика» и нажмите кнопку «Добавить склад» https://seller.ozon.ru/warehouse.
И заполните все поля для нового склада.
Укажите для вашего склада: название, адрес, телефон, количество рабочих дней (должно быть минимум 5). С помощью ползунка установите время на сборку одного заказа – это время не может превышать 24 часа.
Из способов доставки можно выбрать Ozon Логистику, другую службу доставки или вариант, когда вы выполняете доставку самостоятельно. Добавьте сведения о методах доставки и сохраните результат.
Вы можете в любой момент отредактировать информацию по вашему складу или методу доставки в разделе https://seller.ozon.ru/warehouse.
Если вы будете продавать с нескольких складов одни и те же товары для клиентов из одного региона, вам придется в личном кабинете Озона задать приоритет для каждого склада. Самый высокий приоритет – это «1». Товары с такого склада будут доставлены в первую очередь.
4.2. Как управлять остатками
Одна из важнейших задач продавца – регулярно обновлять информацию о количестве товаров, которые имеются в наличии на каждом складе.
Это можно сделать несколькими способами.
1. В личном кабинете откройте вкладку «Логистика» и выберите «Управление остатками» на карточке вашего склада.
Вы можете поштучно менять количество товаров на складе для каждой позиции вашего ассортимента.
Или вы можете загрузить остатки через эксель-файл.
Для этого нажмите на кнопку «Загрузить остатки», после чего скачайте, заполните и загрузите шаблон.
2. Если вы уже добавили товары на ваш склад и они есть в наличии, то их количество уже будет отображаться на карточке вашего склада. Чтобы управлять остатками, нужно будет только нажать на эту цифру и изменить количество товаров в наличии.
Также вы можете передавать информацию о количестве товаров, которые хранятся на вашем складе, по API.
В личном кабинете вы можете смотреть отчеты по остаткам на странице «Логистика» или на странице «Товар на складе» нажать на кнопку «Скачать остатки в XLS».
Вы можете ознакомиться с полной инструкцией от маркетплейса, как загрузить данные о товарах и их количестве на вашем складе.
4.3. Как работать с заказами
После того как вы получили заказ, подготовьте нужный товар/товары, соберите и правильным образом упакуйте заказ – требования меняются в зависимости от того, как вы будете отправлять заказы.
Если вы доставляете заказы самостоятельно, то Озон не предъявляет особых требований к упаковке, вам не нужно печатать маркировку из личного кабинета, трек-номер не обязателен – вы самостоятельно решаете, как будете отправлять заказы. Статусы заказов в этом случае нужно изменять вручную. Такие же требования, если вы отправляете заказы с помощью неинтегрированной службы доставки.
Если вы пользуетесь услугами интегрированной службы доставки, Озон также не предъявляет особых требований к упаковке, не нужно печатать маркировку из ЛК, но трек-номер является обязательным. Как добавить трек номер, можно узнать из подробной инструкции. Преимущества такого способа доставки – статусы заказов меняются автоматически.
И, наконец, самый сложный для новичка вариант – использование для доставки заказов службу Ozon Логистики. Самое важное – нужно соблюдать требования к упаковке, а для каждого метода доставки с помощью Ozon Логистики нужно печатать накладную и акт. Трек-номер в этом случае не требуется, а статусы заказа будут меняться автоматически.
Все требования к упаковке представлены по этой ссылке. Рекомендуем очень внимательно изучать эти требования не только первый раз, но и регулярно проверять на счет внесения изменений.
Например, с 22 июня для продавцов, торгующих со своего склада, меняются требования к упаковке ряда товаров, среди которых представлены жидкости, наполнители для животных, бытовая химия, краски, хрупкие товары. Будет запрещен такой тип упаковки как «Картонный конверт».
Для некоторых видов товаров требуется дополнительная упаковка:
Требования, предъявляемые к транспортной упаковке заказов, подробно расписаны в Регламенте партнера. Вы должны соблюдать их, чтобы ваши покупатели получали заказы не просто в целости и сохранности, но и в аккуратном виде.
Если вы неправильно упакуете товар, то его вернут вам обратно. Чтобы товар гарантировано приняли в пункте приема, вы можете воспользоваться услугами специалистов единого склада, которые все выполнят как нужно, или самостоятельно соблюдать ряд правил и ограничений:
Общие требования к этикетке (маркировке)
Сгенерировать штрихкод можно в личном кабинете. Во вкладке «Товары» выберите товар, у которого нет штрихкода (1), нажмите на «Действия» (2) и кликните «Сгенерировать штрихкод» (3).
Или же штрихкод можно сгенерировать, нажав на значок штрихкода для генерации.
После того как штрихкод сгенерирован, вы можете скачать его в PDF, чтобы распечатать на принтере.
При этом система маркетплейса предложит 2 варианта скачивания штрихкода на выбор: для обычного офисного принтера или специального принтера для печати штрихкодов. Выберите размер этикеток и их количество.
На начальном этапе вам будет достаточно печатать штрихкоды на обычном принтере, но со временем рекомендуем купить принтер для печати штрихкодов.
Как правильно выбрать упаковку
Для выбора упаковки используйте данную таблицу.
Нужно отметить, что маркетплейс примет ваш товар, даже если он придет на склад с незначительными повреждениями упаковки. Но все же ваша задача – максимально аккуратно всё подготовить перед отправкой.
4.4. Как передать отправление в доставку
После того как вы упакуете и промаркируете товар, нужно передать его в доставку вместе с сопроводительными документами. В личном кабинете выберите пункт меню «Заказы» и в выпадающем списке выберите «С моих складов» – «Ожидают отгрузки» – «Акт и накладная».
Скачайте эти документы, распечатайте и передайте водителю. Также вы должны предоставить водителю доверенность, в которой должны быть указаны паспортные данные водителя, название вашей компании, срок действия этой доверенности. Доверенность нужно заверить подписью и печатью.
При необходимости система Озона сама предложит заказать пропуск для водителя (это нужно только для некоторых пунктов).