Как подключить телеграм к геткурс
Подключение Telegram по короткой ссылке
Мессенджер Telegram пользователь может подключить во вкладке «Профиль» — «Уведомления», нажав кнопку «Подключить Telegram».
Также подключить пользователей к Telegram можно с помощью короткой ссылки. При этом есть возможность отслеживать UTM-метки и партнерский код, которые указаны в ссылке.
Содержание статьи:
Обратите внимание : подключение Telegram по кнопке или короткой ссылке будет возможно для пользователей лишь в случае, если ранее по кнопке к нему подключался хотя бы один из администраторов аккаунта.
В ином случае при подключении Telegram ученики будут видеть ошибку, так как страница для подключения не будет опубликована.
Подключение Telegram по короткой ссылке
Короткая ссылка для подключения Telegram имеет вид https://домен.ru/tlgrm — указывается домен, по адресу которого открывается ваш аккаунт.
Например, для GetCourse ссылка выглядит так https://getcourse.ru/tlgrm
После того, как авторизованный пользователь перейдет по ссылке, она примет вид https://домен.ru/opentelegram/имя_бота + код для подключения :
Если пользователь перейдёт по ссылке из браузера стационарного ПК или ноутбука, он увидит предложение открыть приложение Telegram Desktop. При переходе с мобильного устройства откроется непосредственно чат с ботом (нужно, чтобы был установлен Telegram).
Необходимо нажать Запустить или Старт (в зависимости от устройства) для начала работы.
Как отправить короткую ссылку /tlgrm в рассылке
Можно отправить короткую ссылку /tlgrm в рассылке (например, в email, sms, VK; в sms или VK-рассылке не забудьте поставить галочку «Оборачивать ссылки для авторизации»):
За счет перехода по авторизационной ссылке Telegram узнает пользователя и сделает связку. В профиле пользователя появится информация о подключении к телеграм боту:
Пользователь получит в Telegram приветственное сообщение, которое можно настроить по ссылке ваш_домен.ru/pl/notifications/settings/telegram-settings
Также при первом подключении пользователя к телеграм боту можно настроить запуск процесса :
Учет UTM-меток и партнерского кода при регистрации по короткой ссылке /tlgrm
Если новый пользователь зарегистрируется по короткой ссылке /tlgrm, содержащей партнерский код и UTM-метки, то пользователь будет закреплен за партнером, чья ссылка была использована. В источнике пользователя отобразятся UTM-метки из ссылки и сам партнер.
Обратите внимание: на авторизацию пользователей через Telegram влияет галочка в чек-боксе «Создавать пользователя без email если его нет в системе» в настройках интеграции с Telegram.
Если галочка установлена, при подключении Telegram будет создан новый профиль с технической почтой вида @telegram. Подробнее о том, как заменить техническую почту пользователя на реальную, можно прочитать в статье.
Чтобы избежать создания профилей с технической почтой, снимите галочку в чек-боксе.
Если пользователь не авторизован в аккаунте или еще не зарегистрирован, взаимодействие будет следующим:
1. При переходе по короткой ссылке /tlgrm пользователь будет переадресован в чат с ботом на стороне Telegram.
2. Бот предложит пользователю авторизоваться в системе.
Кнопка входа через Telegram и учет UTM-меток при регистрации
В GetCourse пользователи могут привязать Telegram в своем профиле не только для получения системных уведомлений/сообщений в данный мессенджер, но и для авторизации в аккаунте через Telegram.
Содержание статьи:
Как пользователь может войти в аккаунт через Telegram?
Привязать профиль Telegram к профилю или войти в аккаунт, если Telegram уже привязан, пользователь может, используя кнопку «Войти через Телеграм»:
Разместить кнопку подключения телеграм на лендинге вы можете с помощью блоков из раздела «Форма» — «Вход через Телеграм» или «Вход через соцсети».
Для гибкой настройки можно добавить кнопку входа через Telegram в форму. Добавьте блок «Обычная форма» (1), далее в настройках блока (2) добавьте элемент «Кнопки входа через соц.сети» (3).
При использовании входа через соц.сети в формах есть возможность выбрать, какие именно кнопки будут показаны, а также настроить внешний вид кнопок.
После нажатия на кнопку «Войти через Telegram» пользователь будет переадресован на страницу, где ему будет предложено перейти в приложение Telegram.
Обратите внимание: после подключения Telegram пользователь вновь на страницу с формой возвращен не будет.
Регистрация через Telegram
На авторизацию пользователей через Telegram влияет галочка в чек-боксе «Создавать пользователя без email если его нет в системе» в настройках интеграции с Telegram.
Если галочка установлена, при подключении Telegram будет создан новый профиль с технической почтой вида @telegram. Подробнее о том, как пользователь может заменить техническую почту на реальную, вы можете прочесть в нашей статье.
Чтобы избежать создания профилей с технической почтой, нужно снять галочку в чек-боксе. Без включенной галочки профиль Telegram будет автоматически привязан к профилю пользователя, если он авторизован в вашем аккаунте.
Если пользователь не авторизован в аккаунте или еще не зарегистрирован, взаимодействие будет следующим:
1. При нажатии на кнопку авторизации через Telegram пользователь будет переадресован в чат с ботом на стороне Telegram.
2. Бот предложит пользователю авторизоваться в системе.
3. При нажатии на кнопку «Авторизоваться» пользователь будет перенаправлен на страницу входа в аккаунт. На странице входа пользователь сможет либо войти в существующий профиль, либо зарегистрировать новый, выбрав вкладку «Регистрация».
4. После авторизации в аккаунте бот будет привязан к профилю и оповестит об этом пользователя.
Выполнение действий с пользователем после подключения Telegram
После заполнения формы можно инициировать действия с пользователем/заказом с помощью обработчика формы.
При использовании кнопки входа через Telegram можно указать следующие действия:
— Создать заявку/заказ.
— Запустить процесс (по пользователю).
— Запустить процесс по заказу.
— Добавить пользователя в группу.
— Отправить письмо.
— Изменить категорию рассылки.
Обратите внимание: действия будут выполнены НЕ в момент нажатия на кнопку в форме, а после того, как пользователь подключит Telegram.
Другие действия в обработчике формы не сработают, т.к. пользователь уже будет переадресован в приложение Telegram.
Рассылки через Telegram
Если в аккаунте подключен Telegram-бот, то при создании рассылки становится доступен транспорт «Telegram»:
Основные настройки рассылки — кому и когда отправлять — аналогичны рассылке по e-mail.
В этой статье будет рассказано, как оформить рассылку в Телеграм и приложить к ней различные файлы.
Содержание:
Добавление ссылок и кнопок
В текст Telegram-рассылки можно добавить ссылки и кнопки.
1. Ссылку, закрытую текстом, можно добавить прямо внутри текста. Такая ссылка остаётся внутри текста выделенной. Вставить ссылку в рассылку можно таким кодом: текст на ссылке
2. Кнопка всегда отображается внизу сообщения. Вставить кнопку в рассылку можно в таком формате: [button title=»текст на кнопке» href=»ссылка»]
Пример Telegram-рассылки со ссылкой и кнопками:
Так сообщение будет отображаться в Telegram:
Чтобы кнопки постоянно отображались в диалоге с Telegram-ботом в нижней части диалога, нужно добавить постоянную клавиатуру. Для этого нужно добавить в рассылку команды такого формата:
Как подключить телеграм к геткурс
Как подключить телеграм к геткурс
Как подключить телеграм к геткурс
Кроме клавиатуры, рассылка обязательно должна содержать текст.
При нажатии на кнопки можно настроить автоматический запуск процесса в GetCourse — подробнее об этом в следующей статье.
При желании постоянную клавиатуру можно удалить с помощью команды:
Пример вставки кнопок постоянной клавиатуры в Telegram-рассылку:
Кнопки постоянной клавиатуры отображаются внизу чата:
Добавление видео и изображений
Также в Telegram-рас сылках можно добавлять изображения и видеозаписи по кнопкам «Добавить изображение» и «Добавить видео» соответственно.
После нажатия на данные кнопки будет открыто окно, в котором вы можете:
1) Выбрать необходимое изображение или видео из представленных.
2) Загрузить файл с вашего устройства.
3) Вставить файл по id из файлового хранилища вашего аккаунта.
Добавленное изображение/видео будет автоматически прикреплено к сообщению после нажатия на кнопку «Сохранить» в рассылке.
Обратите внимание: дополнительно указывать ссылку на изображение/видео в тексте сообщения не нужно.
При необходимости файл можно будет удалить. Для этого выставите отметку «Удалить», а затем также сохраните изменения в рассылке.
Изображения и видео будут объединены в альбомы по 10 элементов.
Если длина текста в рассылке не более 200 символов, то текст будет отправлен как подпись к альбому.
Более объемный текст отправляется отдельным сообщением.
Максимальное количество символов — 4096 с учетом пробелов.
Также в Telegram-рассылках можно отправлять аудиофайлы.
Для этого в тексте рассылки необходимо добавить ссылку в таком формате:
Аудиофайл может быть размещён в файловом хранилище GetCourse или в другом источнике — важно, чтобы ссылка на файл была прямая (т.е. заканчивалась на формат файла). Ссылка преобразуется и отобразится в Telegram как аудио в проигрывателе.
Так рассылка с аудио будет отображаться в Telegram:
Также вы можете вставить ссылку на аудио в ссылку вида
Так рассылка с аудио будет отображаться в Telegram:
Вы также можете использовать следующие HTML-теги для разметки:
Ниже представлен пример использования тегов в рассылке:
Так будет выглядеть текст рассылки в Телеграм:
В настройках рассылок через Telegram, VK и FB можно выбрать, авторизовывать ли пользователя при переходе по ссылке в этой рассылке.
1. Опция « Оборачивать ссылки для учёта кликов» включает сбор статистики переходов (кликов) в сообщении.
2. Опция «Оборачивать ссылки для авторизации» включает авторизацию пользователя при переходе по ссылке в сообщении. Таким образом, при переходе по ссылке ученик автоматически попадёт в свой личный кабинет и ему не нужно будет вводить пароль для входа.
Обратите внимание: из соображений безопасности такая ссылка не авторизует сотрудников и администраторов аккаунта.
Эти две опции работают независимо друг от друга.
Как подключить телеграм к геткурс
Поздравляем! Теперь к вашему аккаунту подключен Telegram
6. Теперь подключить Telegram bot могут и все остальные пользователи аккаунта: менеджеры, администраторы, клиенты. Сделать это можно тут: «Профиль» — «Уведомления».
Из-за блокировок Telegram ссылка может не открыться. В этом случае можно воспользоваться инструкцией, которая открывается по кнопке «Не удаётся подключить Telegram?».
7. Чтобы включить/выключить определенный тип уведомления, нажимаем на нужную галочку.
Отвечаем своим клиентам
Чтобы отвечать пользователям из Telegram, выбираем команду Reply и пишем ответ:
Сообщение автоматически дублируется на e-mail пользователя и во входящие сообщения в GetCourse:
Бот могут подключать и владельцы аккаунта, и админы, и клиенты. При этом каждый из них авторизуется со своими правами и, так сказать, уровнем доступа. Соответственно, и уведомления они будут получать каждый исходя из настроек уведомлений в своем профиле.
Например, менеджеры могут получать уведомления о новых заказах, обращения клиентов и смогут быстро отвечать на них через Telegram. Ответ менеджера придет пользователю в виде письма или сообщения в чате в аккаунте, или прямо в Telegram пользователя. Опять же, если у юзера подключен бот (появится специальная галочка).
В свою очередь, клиенты могут задавать вопросы как в техподдержку, так и в чате Telegram (если подключат бот).
Обратите внимание: одновременно в одном аккаунте может работать только один бот для отправки сообщений.
Подключение Telegram-бота к Getcourse
Настраивайте процессы и общайтесь с клиентами через Telegram прямо из Getcourse
Настраивайте процессы и общайтесь с клиентами через Telegram прямо из Getcourse
Зачем подключать Telegram к онлайн-школе на Getcourse
Интеграция мессенджера с платформой Геткурс позволит вашей команде:
- Отправлять клиентам уведомления Отправлять рассылки писем Организовать интерактивных ботов Интегрировать новый канал связи в процессы Управлять закрытой группой в Telegram
А также у Ваших клиентов появится возможность:
- Общаться с техподдержкой и преподавателями Авторизоваться в школе через Telegram
Читаемость рассылок в Telegram значительно выше чем у обычных рассылок.
Когда Вы подключите Telegram-бота, сможете создать процесс, задающий вопросы пользователю, и в зависимости от ответов, переводящий ученика на разные сценарии.
Благодаря этой функции Вы можете сегментировать пользователей, автоматизировать обработку заявок или проводить опросы своих подписчиков.
Также возможно настроить в боте меню с кнопками, при нажатии на которые будет запускаться процесс в Getcourse. Процессы по ученикам можно запустить и при подключении клиента к боту.
Если Ваш продукт предполагает общение учеников в закрытом чате, есть возможность управлять доступом в чат из GetCourse.
Как это работает
Клиент может подключить свой Telegram к вашему GetCourse аккаунту из профиля, либо по специальной ссылке в вашем аккаунте.
Если он был авторизован в аккаунте, Telegram сразу узнает его и сделает связку, иначе попросит авторизоваться.
После подключения в Telegram ученика появляется Ваш чат, в который приходят уведомления. Все, что он напишет в этот чат, попадет в во входящие.
Сотрудник школы сможет выбрать канал связи для ответа.
При отправке рассылок через Telegram, Вы можете использовать сегменты и переменные, которые используете в email-рассылках. Кроме того, можно использовать ссылки, кнопки и видео.