Как подключить зум конференцию на компьютере

Как настроить конференцию в Zoom

Выполните основные настройки Zoom в личном кабинете на официальном сайте программы. Загрузите zoom.us, щелкните по ссылке «Войти в систему» в правом верхнем углу экрана и авторизуйтесь в приложении. Слева в панели инструментов перейдите в раздел «Настройки» и следуйте представленным в статье рекомендациям. Читайте, как настроить конференцию Зум для персонального компьютера, ноутбука и телефона, предотвратить несанкционированный доступ к собранию, сконфигурировать совместно используемые экраны, управлять комментированием, разделить участников на сессионные залы.

После авторизации вы попадете в настройки профиля. Задайте аватарку, укажите персональные данные, при необходимости измените пароль к учетной записи.

В левом меню выберите пункт «Настройки». Ключевые параметры сосредоточены на вкладках «Конференция» и «Запись».

Настройки записи

Перейдите в раздел «Запись» и задайте параметры видеозаписи онлайн-встречи и сохранения файла на компьютер. Активируйте опцию «Локальная запись», чтобы разрешить организатору и участникам вебинара записывать конференцию в локальный файл. После окончания совещания отправляйте видеофайл участникам по почте и в мессенджерах, выкладывайте на YouTube и делитесь ссылкой.

Установите галочку « Hosts can give participants the permission to record locally » для разрешения участникам записывать совещание. Без простановки флажка прерогатива записи удаленной встречи — только у организатора конференции.

В платной версии приложения доступна большая группа полей «Облачные записи». Клиент конференций хранит видеофайлы в личном облаке и предоставляет доступ к видео через раздел «Записи». Выполните настройки Зум, как показано на скриншоте, чтобы сохранить сообщения из чата конференции, добавить временную метку к видеозаписи, отобразить имена участников совещания, активировать оптимизацию записей для стороннего редактора, например, Premiere Pro или After Effects.

Перед включением параметра «Показывать имена участников на записи» получите письменное одобрение членов собрания, чтобы не нарушать закон о персональных данных.

Активируйте флажок «Автоматическая запись», чтобы запись удаленной встречи начиналась в автоматическом режиме. Пользователи платной версии выбирают между записью в локальный файл и сохранением в облако.

Активируйте настройку, размещенную последней в списке. Участники получат звуковое оповещение перед началом записи. Функционал особенно актуален для пользователей, которые подключились к удаленной встрече без видео.

Настройки конференции Зум на телефоне и компьютере

Организатор авторизуется на официальном сайте программы и задает параметры удаленной встречи в личном кабинете в разделе «Конференция». Настройки конференции организатора и участника не привязываются к устройству пользователя и идентично работают на персональном компьютере, ноутбуке, планшете и телефоне. Например, если организатор запретил передачу файлов в настройках на сайте приложения, обмениваться документами не смогут пользователи десктопной версии и юзеры, работающие с мобильным приложением.

Как обезопасить встречу от несанкционированного доступа

Перейдите к настройкам безопасности «Security» и активируйте параметр «Зал ожидания». В этом помещении участники ждут, когда администратор позволит присоединиться к собранию. Зал ожидания – это фильтр, который отсеивает на входе случайных пользователей. Аналог из offline – фейсконтроль перед входом в клуб или ресторан.

Включите пароль в ссылку на конференцию в зашифрованном виде, чтобы участники подключались к удаленному собранию одним нажатием без ввода секретного кода.

Включите функцию «Only authenticated users can join meetings from Web client», чтобы запретить не авторизованным на сайте zoom.us пользователям подключаться к конференции в браузере.

Настройка убережет от пранкеров и снизит вероятность проникновения на собрание несанкционированных пользователей.

Как настроить дополните параметры безопасности в старых версиях программы Zoom? Переведите три ползунка во включенное положение. Активируйте опцию обязательной установки пароля во время планирования совещания и при организации мгновенной конференции. Требуйте от участников аудиоконференции, которые подключаются с телефона, вводить числовой пароль.

Как настроить параметры конференции в Зум

Перейдите в подраздел «Запланировать конференцию». Выключите видео организатора и видео участников, чтобы люди могли освоиться, перевести дух и подготовиться, перед тем как покажутся перед камерой.

Отключите функцию «Вход раньше организатора» по двум причинам. Во-первых, вы убережетесь от случайных пользователей, которые получили доступ к ссылке для подключения. Во-вторых, не столкнётесь с проблемой, когда автоматическая видеозапись встречи бесконтрольно увеличивает вес файла. В противном случае запись собрания начнется до вашего появления и для удаления начала ролика потребуется монтировать видео.

Чтобы упростить подключение участников к удаленному собранию, включите связанный с учетной записью пользователя идентификатор персональной конференции Personal Meeting ID.

Активируйте последующие две настройки, связанные с идентификатором персональной конференции, только для проверенных собраний и совещаний. В остальных случаях в целях безопасности переместите ползунок в выключенное положение и используйте автоматически сгенерированный идентификатор конференции.

Настройте отключение звука участников после входа в Zoom. Участники присоединятся к удаленной встрече, переведут дух, проверят оборудование и самостоятельно подключат микрофон.

Напоминания о предстоящей конференции получают только пользователи компьютерной версии Zoom Desktop Client. Функция не представляет значимости, активировать не обязательно.

Базовые настройки

В левом меню перейдите к базовым настройкам. Разрешите участникам переписываться в общем и приватном чате, настройте автоматическое сохранение истории переписки.

Включите передачу файлов в чате участниками. Если необходимо ограничить отправку документов определенным типом файлов, установите флажок «Разрешить только определенные типы файлов» и перечислите допустимые расширения через запятую.

Как настроить звук в Зуме при добавлении новых участников? Переведите тумблер «Воспроизводить звук при входе или выходе участников» в неактивное положение, если в конференции участвуют 12 человек и более. В противном случае частые сигналы отвлекают и мешают онлайн-встрече. Если вы проводите небольшой семинар, включите звуковые оповещения.

Обратная связь с Zoom и опрос в конце конференции помогают разработчикам улучшать программу и не влияют на работу приложения. Параметры активировать не обязательно.

Как настроить панель управления конференцией в Зум? Переключатель «Всегда показывать панель инструментов управления конференцией» переведите в выключенное положение, чтобы не занимать место в нижней части окна программы. Используете плавающую панель, которая исчезает при бездействии пользователя и появляется при движении указателя мыши в нижней части экрана.

Подключите невербальную обратную связь, чтобы пользователи обменивались эмодзи и повышали групповую динамику.

Настройка «Разрешить удаленным участникам повторное подключение» опциональна и зависит от готовности организатора дать второй шанс нарушителям, которых прогнали с совещания.

Активируйте позицию «Allow participants to rename themselves», если разрешаете пользователям во время встречи брать псевдоним и принимать участие под вымышленным именем.

Как настроить вывод аватарок в Zoom? Отключите «Hide participant profile pictures in a meeting», чтобы видеть фотографии участников. Если функция включена, отображаются первые буквы имени без фото.

Как настроить демонстрацию экрана

Включите режим «Показывать окна Zoom во время трансляции экрана», чтобы держать перед глазами аватарки пользователей и иметь возможность обратиться к человеку во время демонстрации.

Разрешите показывать экран участникам собрания.

Выберите, кто может проводить трансляцию: только организатор или все желающие.

Активируйте функцию «Отключить трансляцию рабочего стола/экрана для пользователей», если разрешаете участникам встречи демонстрировать отдельные приложения и запрещаете показывать экран целиком.

Включите настройку «Доска сообщений», чтобы проводить мозговые штурмы, делиться идеями, совместно писать и рисовать на виртуальном флипчарте.

Отметьте обе галочки: «Allow saving of whiteboard content» и «Автоматически сохранять содержимое доски сообщений», чтобы участники совещания вручную загружали флипчарты на компьютер, а Zoom автоматически скачивал изображение после окончания демонстрации.

Передвиньте ползунок «Комментарий» вправо, чтобы участники делали пометки на совместно используемых экранах. Добавляйте текстовые подписи, стрелочки, эмодзи и пояснения, сохраняйте файл на компьютер.

Для повышения безопасности отключите дистанционное управление совместно используемым содержимым.

Расширенные настройки

Для перехода к расширенным настройкам щелкните по пункту меню «На конференции (расширенные)». Задайте ключевые параметры конфигурации, остальные настройки не меняйте.

Включите параметр «Сессионный зал», чтобы добавить одноименную кнопку в интерфейс приложения и разделять участников на группы.

Проставьте флажок «Разрешить организаторам назначать участников в сессионные залы при планировании», чтобы связать людей с залами на этапе планирования мероприятия.

Как настроить поддержку участника встречи организатором в Зум? Переведите во включенное положение тумблер «Удаленная поддержка», чтобы у слушателей появилась возможность отправить организатору уведомление и запросить персональную поддержку.

В целях безопасности отключите «Управление удаленной камерой». Не открывайте участникам доступ к web-камере организатора.

Выключите «Групповое HD-видео», чтобы снизить нагрузку на сеть и избежать багов: зависания или пропадания изображения, задержки голоса, самопроизвольного отключения участников.

Как настроить фон в Зуме? Включите «Виртуальный фон», чтобы пользователи транслировали изображение на фоне леса, пляжа или небоскреба.

Если проводите семинар для начинающих пользователей компьютера, активируйте опцию «Показать ссылку «Войти из браузера»» и разрешите подключаться к конференции в интернет-обозревателе без установки приложения.

Пользователи платной версии могут включить параметр «Разрешить трансляцию конференций» и выйти в прямой эфир на Facebook или YouTube.

Источник

Как подключить зум конференцию на компьютере

Программа Zoom – это платформа для организации аудио и видеоконференций. Забудьте о задержках видео и отставаниях звука, логинах участников и ограничении до 25 человек, как в Skype. За два клика создайте конференцию, разошлите приглашения в мессенджере или по электронной почте и бесплатно проводите 40-минутные мероприятия численностью до 100 участников. Чтобы бесплатно скачать Zoom на компьютер с официального сайта zoom.us, нажмите на кнопку вверху страницы и установите последнюю версию программы для Windows 7, 8, 10.

Для установки Зум на телефон и MacBook промотайте вниз и загрузите инсталлятор для Android, iOS или mac OS.

Плюсы программы

Возможности приложения

Регистрация в Zoom

1. Перейдите по ссылке для регистрации на официальном сайте Зум.

2. Введите дату рождения и нажмите на голубую кнопку «Продолжить».

3. Укажите E-mail и введите капчу Google.

4. Программа Zoom проинформирует об отправке письма, попросит зайти в ящик и щелкнуть по ссылке подтверждения.

5. Щелкните по большой голубой кнопке в письме от Зум и перейдите на сайт программы.

6. Укажите имя и фамилию. Дважды введите пароль и щелкните «Продолжить».

7. Система предложит пригласить друзей. Введите электронные ящики знакомых, укажите Captcha и нажмите «Пригласить» или оставьте предназначенные для E-mail поля незаполненными и щелкните «Пропустить».

8. Авторизация завершена. Нажмите на серую кнопку «Перейти к учетной записи» и задайте оптимальные настройки.

Как установить Зум на компьютер

1. Чтобы скачать Zoom с официального сайта zoom.us, кликните по кнопке вверху страницы.

2. Сохраните установочный файл на компьютер.

3. Запустите инсталлятор ZoomInstaller.exe.

4. Клиент установлен. Нажмите на белую кнопку «Войти в», укажите логин и пароль и кликните «Войти».

5. После авторизации переходите к настройкам приложения.

Как добавить контакты в Zoom

1. Щелкните по ярлычку программы.

2. Нажмите на кнопку «Войти в» и авторизуйтесь в приложении.

3. Щелкните по значку «Контакты» вверху.

4. Нажмите на иконку с плюсиком и выберите пункт меню «Добавить контакт».

5. Введите электронную почту и щелкните «Добавить контакт».

6. Платформа Zoom сообщит об отправке приглашения адресату, кликните «Ok».

7. Неподтвержденный контакт появится во вкладке «Внешние контакты» с пометкой «Ожидание».

8. Система проинформирует уведомлением о подтверждении, и человек появится в списке внешних контактов.

Как настроить Зум на компьютере

Платформа конфигурируется в личном кабинете пользователя на сайте и в настройках приложения.

Для перехода в профиль на сайте щелкните по ссылке «Войти в систему» на официальном сайте платформы Zoom us. Чтобы войти в Зум, укажите указанные при регистрации E-mail и пароль, кликните по голубой кнопке.

Настройки в личном кабинете

1. В разделе «Профиль» задайте аватарку.

2. Затем щелкните по ссылке «Редактировать» в блоке «Идентификатор персональной конференции», проставьте чекбокс и нажмите «Сохранить изменения».

3. В этой же вкладке настройте часовой пояс и привычный формат даты и времени.

4. Чтобы не мешать ведущему конференции в Zoom, отключите звук при подключении участников. Параметр задается во вкладке «Настройки»: скрольте страницу вниз до продемонстрированной на скриншоте позиции. Передвиньте отмеченный ползунок направо.

5. В разделе «Настройки» разрешите пользователям переписываться в чате, обмениваться документами и расшаривать экран: активируйте позиции «Чат», «Приватный чат», «Передача файлов», «Демонстрация экрана», «Комментарии», «Доска сообщений».

6. Позвольте юзерам без установленного приложения Zoom принимать участие в конференции: включите настройку «Показать ссылку «Войти из браузера»».

7. Активируйте параметр «Использовать идентификатор персональной конференции (PMI) для начала мгновенной конференции».

Настройки приложения Зум

Для перехода к настройкам программы Зум авторизуйтесь и щелкните по шестеренке в правом верхнем углу.

1. Во вкладке общие проставьте галочки, как на скриншоте.

2. В разделе «Видео» помимо установленных по умолчанию настроек отметьте позицию «Подсвечивать мое видео, когда я говорю», чтобы участники понимали, кто говорит в комнате.

3. Во вкладке «Звук» проверьте работу динамика и микрофона. Выберите оборудование в случае подключения внешних устройств.

4. В разделе «Демонстрация экрана» проставьте две галочки, как показано на изображении. Простановка оставшихся чекбоксов опциональна и зависит от личных предпочтений пользователя.

5. В окне «Запись» не сбрасывайте проставленный по умолчанию флажок «Записывать видео при демонстрации экрана». Нажмите на кнопку «Изменить» вверху справа и укажите папку для хранения видеороликов.

Настройки программы в остальных разделах оставьте без изменений.

Источник

Zoom, как скачать, установить и настроить. Подробное руководство!

Лидерство и популярность программы Zoom связано не только с переходом на образ жизни в условиях карантина из-за коронавируса. На онлайн рынке доступны другие программы для связи. Популярность программа зум для конференций и онлайн обучения завоевала благодаря простоте в использовании и встроенными инструментами управления общением участников онлайн мероприятия. Без которых не выстроить полноценный образовательный процесс.

Функционал программы Zoom легок в использовании, и совмещает в себе проведение онлайн конференций и возможность управления обратной связи с ее участниками. В условиях карантина программа востребована среди частных преподавателей, образовательных учреждений и компаний, перешедших на удаленную форму работы сотрудников. Как скачать Zoom бесплатно и подключить инструменты для ведения вашего бизнеса, конференций, прохождения и проведения обучения онлайн, читайте далее. Следуя нашим инструкциям, вы с легкостью установите зум на планшет, ноутбук, смартфон или компьютер.

Cкачать программу зум бесплатно на компьютер можно с сайта www.zoom.us. Это официальный сайт на английском языке. В случае если вы не владеете английским, скачать zoom на компьютер на русском языке можно по другой ссылке, которую вы найдете ниже

Пошаговая инструкция «Как скачать Zoom для компьютера бесплатно».

При желании пригласите коллег и знакомых создать учетную запись. После этого, вы увидите присвоенный конференции номер ID, который необходимо отправить её пользователям. Без этого номера, члены собрания не смогут присоединиться к собранию, поэтому ID важно переслать всем пользователям на почту или в любой из мессенджеров.

В случае если конференция происходит не в данный момент времени, а позже, вы можете смело пропустить этот шаг. Для этого поставьте галочку в разделе «Я не робот» и нажмите кнопку «Пропустить этот шаг».

Затем кликните на кнопку «Перейти к учетной записи». После, вы увидите ваш URL персональной конференции, рекомендуем его скопировать и сохранить, например в заметках.

В случае если конференция назначена через какое-то время, например на следующий день, удобнее установить приложение Zoom заранее, на компьютер, ноутбук или смартфон. После установки, значок приложения будет виден на рабочем столе вашего устройства.

Кликнув на него, вы откроете программу и сможете использовать для общения или работы. Для приглашения пользователей на конференцию, вам понадобится её уникальный ID номер. Вы можете его узнать в любое время, например, за 10 минут до начала собрания. Для этого нажмите на кнопку «New meeting» и приложение покажет вам номер ID. Скопируйте его и отправьте участникам, используя удобный для вас мессенджер или email. Без уникального номера люди не смогут присоединиться к конференции.

Как скачать приложение Zoom для IOS.

Зайдите в Apple Store и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройдите регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам, описанными выше в этой статье, в разделе пошаговая инструкция «Как скачать зум для компьютера бесплатно».

Как скачать Zoom Cloud Meeting для Android.

Откройте Google Pay и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройти регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам что описаны выше.

Преимущества проведения конференции

Инструментов для проведения качественного онлайн обучения в программе множество. Расскажем о часто используемых.

Какие минусы у Zoom

С ростом популярности платформы, пользователи отмечают понижение качества видео связи. Это связано с непредвиденной повышенной нагрузкой на сервис. Но, однако, руководство компании заверяет, что работает над увеличением возможности использования приложения большим количеством пользователей и, в ближайшее время, приложение будет способно выдерживать большую нагрузку.

Возможности и как пользоваться Zoom для проведения конференций и онлайн уроков.

Предлагаю теперь подробно рассмотреть возможности программы, а так же расскажу некоторые секреты использования. Поэтому, рекомендую обязательно прочитать!

Возможность делить студентов на пары и группы

Сессионная комната, удобная функция для того, чтобы разделить студентов и дать им отдельные задания. Объединенные по сессионным комнатам студенты могут общаться только друг с другом, остальные пользователи не будут их видеть и слышать. Количество комнат определяет учитель, учеников можно распределить автоматически или вручную. Организатор может открывать все комнаты и проверять, что в них происходит, перемещать подключенных из одной комнаты в другую, отправлять сообщения каждому участнику сессионных залов.

Как разделить студентов на пары и группы

Виртуальный фон

Простой способ создать красивую, приятную картинку вашего фона и не тратить время на поиски подходящего места для проведения конференции.

Как загрузить виртуальный фон в Zoom.

Для выбора виртуального фона, используйте качественное изображение с высоким разрешением.

Функция карандаш.

Во время демонстрации экрана, у студентов есть возможность комментировать материал карандашом: рисовать, выделять, стирать нарисованное изображение. Для использования возможности карандаша нажмите на иконку «Комментировать».

Видео как пользоваться Zoom

Возможность передать управление своей мышью и клавиатуры участникам конференции.

Для активации этой функции, во время собрания, организатору нужно попросить участника запросить у ведущего (или демонстрирующего экран) управление. У демонстрирующего экран всплывет запрос на подтверждение. После подтверждения, демонстратор экрана и тот, кому было отправлено разрешение, могут управлять мышью и клавиатурой одновременно. Приоритет в управлении сохраняется за демонстратором экрана.

Безопасность трансляций

Разработчики программы серьезно относятся к мерам безопасности. Для сохранения конфиденциальности данных, разработаны и внедрены принципы контроля сбора информации и ее использования. Для связи и обмена информацией используются специальные шифровальные системы. Узнать подробнее о принятых разработчиками мерах безопасности, вы можете на русской версии сайта по ссылке https://zoom.us/ru-ru/security.html

Zoom или Skype, что лучше?

Для проведения онлайн обучений и конференций, программа Zoom превосходит Skype по функционалу, количеству дополнительных инструментов и качеству связи. В зум больше инструментов для образовательного процесса, которые легки в использовании. Комнаты конференций оснащены интуитивно понятными иконками, благодаря которым разобраться в управлении возможно даже не читая инструкций.

Достаточно знать возможности платформы, и вы без труда найдете нужную вам функцию на панели конференц комнаты или в настройках. Весомый плюс в пользу Zoom — компактное расположение и количество инструментов по сравнению c Skype. Количество инструментов управления процессом онлайн собраний в Zoom больше. Необходимая функция находится легче и быстрее, а экран с изображением спикера и участников всегда остается видимым. Кроме того, связью в Skype, даже при одновременном общении только пяти человек, иногда оставляет желать лучшего. В то время как в зум вы можете бесплатно и одновременно общаться с группой в 100 человек, и разделять группу на подгруппы и отдельные чаты.

Больше всего в программе Zoom нам нравиться сочетание: простоты использования, качественная связь, наличие необходимых инструментов для проведения полноценного и комфортного обучающего процесса в онлайн.

Гайд по Zoom: полное руководство для запуска онлайн-конференции

Итак, вы уже определились с темой проведения вебинара, все участники готовы и ждут начала, осталось дело за малым – техническое обеспечение онлайн-мероприятия. С чего начать подготовку к конференции в Зум?

Полезные советы для проведения максимально эффективной видеоконференции

Популярные вопросы об удаленной конференц-связи через Zoom

Как включить конференцию

Вам пришло приглашения на вебинар через Зум. Как же подключиться к мероприятию? Есть два варианта. Первый: перейти по уникальной ссылке в письме, а далее следовать инструкции на экране. Второй: открыть приложение Zoom на своем гаджете, кликнуть на кнопку «Присоединиться к встрече», а затем ввести свое регистрационное имя, идентификатор конференц-связи и пароль.

Какая нужна скорость подключения к Интернету

Расчет необходимой скорости передачи данных во время эфира зависит от количества участников. Если все участники находятся в равных правах во время конференции – скорость должна быть очень высокая. Если же есть один спикер, а остальные – слушатели, то требования к связи ниже. Рекомендуемое значение — 512 Кбит/с / 512 Кбит/с для приема/передачи данных в режиме спикер-слушатели. Если же количество приема видео активных участников больше, то первое значение увеличивается кратно количеству аккаунтов. То есть скорости от провайдера в 8 Мб вам хватит. Но на практике реальная скорость Интернета ниже заявленной, и она не всегда идет равномерно. Поэтому ориентируйтесь на передачу в 25-30 Мб для уверенной связи хорошего качества.

Как активировать демонстрацию экрана

Если вам нужно показать видео- или аудио- материал, а также презентацию со своего компьютера, то на помощь придет функция «Демонстрация экрана». В интерфейсе программы Zoom нажмите соответствующую кнопку, а затем выберите вариант приложение для демонстрации. Если нужно, можно отобразить и весь рабочий стол. Также можно запустить дополнительные опции: « Совместное использование звука компьютера» для трансляции музыки в конференции, или «Оптимизировать для полноэкранного просмотра видеоролика » для полноразмерного показа видео. Также можно задействовать функцию «Два монитора», где в одном окне будет виден спикер, а в другом — отображаемый экран.

Как записать видео

С помощью Zoom можно записать не только прошедшею конференцию, но и видео для последующей загрузки на видеохостинг. То есть это будет видеофайл, например, для создания инструкции или обучающего урока. Иначе эта функция называется «Локальное видео». Для записи видео пройдите следующие шаги:

Как включить звук, видео и микрофон

Если во время эфира связи участники не слышат звук или у них не идет видео, то причины может быть две: администратор убрал такую функциональную возможность в приложении или проблемы связаны с вашим гаджетом. В первом случае проблема решается простым нажатием кнопки в интерфейсе приложения администратором трансляции. Сообщите ему об этом в чате. Во втором вам придется повозиться с настройками своей аппаратуры. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, всегда проверяйте работу приложения заранее.

Как изменить имя участника

Если вы во время регистрации допустили опечатку в своем имени или же вы хотите изменить его по другим причинам – эта возможность предусмотрена в Zoom. Но изменение имени возможно только вне конференции. Выйдите из комнаты эфира и зайдите в настройки своей учетной записи. Отредактируйте имя и снова вернитесь к трансляции.

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom

Предлагаю рассмотреть решение всех проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с приложением. Так как зум обрело свою популярность совсем не давно, то и протестировать как следует его получилось не так давно, часть ошибок разработчикам удалось устранить, но с некоторыми вы все-таки можете столкнуться. Поэтому, настоятельно рекомендую дочитать инструкцию до конца.

Нет картинки или звука

Пожалуй, самая популярная проблема при работе с Zoom – это не работающие камера, динамик или микрофон. Особенно обидно бывает в том случае, когда вы заранее зарегистрировались в грядущей конференции и протестировали свой гаджет на наличие как входящего звука, так и записи через микрофон. Возможно, во время подключения к конференции вы неосторожно щелкнули на кнопки отключения звука или перенаправили его через другие каналы (например, наушники). Внимательно осмотрите интерфейс программы – об отключении звука, микрофона или камеры с вашей стороны будут говорить соответствующие перечеркнутые иконки. Проверьте еще раз и убедитесь, что дело не в ваших персональных настройках.

Если с видео, картинкой и микрофоном разобраться полегче, то со звуком все-равно возникают непонятки. Итак, ваши действия:

Нет звука на смартфоне или планшете

Нет звука на десктопе

Не приходит приглашение на конференцию

Если приглашения, высланные на электронную почту или в чат группы в приложении, не пришли, то в первую очередь нужно ссылаться на технические сбои. В этом нет ничего удивительного: пользователей много, а компания Zoom использует не всегда стабильные китайские сервера. Однако, если приглашения не приходят конкретному пользователю, то проблема не в неполадках программы. Проверьте еще раз свои контактные данные – возможно из-за ошибки письмо отправляется на неверный адрес. В своем почтовом ящике не забудьте заглянуть в папку «Спам» — письмо могло упасть туда.

Ограничения бесплатной версии

Zoom не полностью бесплатный сервис. Так для более 3-х участников видеоконференция ограничена 40 минутами. Но их может оказаться мало. Есть ограничения и по максимальному количеству участников – их должно быть не более 100. Также в базовой версии запись видео можно делать только на компьютер. Облачное хранилище и функции управления администратором доступно только для профессиональных тарифных планов. Учитывайте это при планировании видеоконференций на бесплатной основе.

Использование Zoom в Крыму (ошибка 3078)

Поскольку Зум – это американская программа, использование ее в Крыму из-за действия санкций ограничено. Чтобы обойти запреты вам нужно будет использовать сервисы, предоставляющие VPN (Virtual Private Network или виртуальная приватная сеть). К сожалению, подключение к такому сервису платное. Но если вы проживаете в Крыму, он вам пригодится и для использования других приложений, которые также ограничены санкциями. Подключите VPN на своем гаджете, а затем установите Zoom.

Бонус: #zoombombing

С введением во многих странах режима самоизоляции, Зум стал мегапопулярной программой для общения на расстоянии. Эта площадка привлекла и активизировала пранкеров. Так, они стали взламывать чаты и спамить в них порнороликами или другим шокирующим контентом. Эта тенденция приобрела и свое название «зумбомбинг» или «zoombombing». Американские правоохранители уже признали эти действия преступлением (а не розыгрышем) и пригрозили штрафами.

Однако эксперты по кибербезопасности и раньше призывали не доверять Zoom и не использовать ее для передачи в чатах конфиденциальных сведений, так как система шифрования не позволяет надежно защитить эти данные. Пока представители компании только принесли свои извинения пострадавшим, для пользователей проблема не решена. Единственное чем можно защитить свой видеочат – обязательно установить пароль для входа, а также ограничить пользователей в управлении встречей. Поэтому подумайте еще раз об альтернативных вариантах видеоконференций, если не хотите получить такое внезапное вторжение.

Кодовые ошибки в Zoom и способы их решения

Очень часто при работе с приложением зум появляются ошибки с определенным кодом, ниже мы постарались подробно рассмотреть каждую ошибку и предложить пути решения проблемы.

Ошибка после обновления версии программы (код ошибки 0)

После переустановки с версии 0.9 на 1.0. в некоторых функциях приложения (например, демонстрация экрана или доска сообщений) возникает неизвестная ошибка с кодом 0.

Как правило это свидетельствует о том, что в корневой папке отсутствуют нужные файлы (они повреждены или заблокированы антивирусником). Чтобы исправить положение нужно полностью удалить программу с устройства, а затем установить актуальную версию.

Ошибка доступа к конференции для учетной записи (код ошибки 2008)

Это проблема может возникнуть если лицензия для участия в вебинаре не распространяется на пользователя. Также этот код говорит об окончании срока действия разрешающей лицензии. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться к администратору вебинара, чтобы он включил вас в список активных пользователей.

Проблемы с подключением к серверам Zoom (коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118)

Как правило эти ошибки связаны с системой защиты вашей ОС: брандмауэром в Windows или антивирусной программой. Чтобы продолжить подключение к Zoom необходимо отключить на время эти службы и повторить попытку. Также другим блокатором в подключении к серверам может стать ваш Интернет-провайдер. Позвоните в сервисную службу и уточните, нет ли каких-то ограничений.

Ошибки во время переустановки или обновления версии (код ошибок:3000, 10002, 10006)

Эти ошибки также возникают если файлы для установки, а также файлы в корневой папке повреждены или отправлены на карантин антивирусной программой. Другой вероятной причиной может быть отсутствие свободного места на диске.

Решение проблемы начните с удаления приложения Зум и очитки диска. Затем скачайте и установите последнюю версию сервиса видеоконференции.

Ошибка во время установки (код 13003)

Эта ошибка возникает в двух случаях. Во-первых, когда не обновлены видео и аудио драйвера вашей операционной системы. Во-вторых, когда пользовательские ограничения не позволяют выполнить установку. Чтобы решить этот вопрос, обновите все драйвера, а затем запустите установщик от имени администратора.

Ошибки с запросом выполнения действия (коды ошибок: 400, 403, 405, 408, 500, 502, 503, 504)

Если возник один из перечисленных багов, не нужно сразу паниковать. Так приложение предупреждает вас о том, что в данный момент выполнить запрашиваемую операцию не может из-за следующих причин: 400, 403, 405 –не корректные запросы, 408 тайм-аут запроса, 500 внутренняя ошибка сервера, 502 плохой шлюз, 503 сервис недоступен, 504 тайм-аут шлюза. Повторите запрос чуть позднее. Если запрос все-равно не выполняется, перезагрузите приложение, а при отсутствии реакции – всю операционную систему.

Ошибки при выставлении счетов (коды ошибок: 200, 202, 203, 208, 230, 102, 150, 10417, 10204, 10009)

Коды 200, 202, 203, 208 и 230 говорят о проблемах с кредитной картой, используемой для оплаты. Если возникли проблемы 102 или 150, то лучше обратится в службу поддержки. А коды 10417, 10204, 10009 указывают на трудности с расчетом через PayPal, не касающиеся сервиса Zoom.

Ошибки «XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере» или «XmppDll.dll не найден»

Это тип проблемы указывает нам на поврежденные файлы для установки. Чтобы преодолеть эту проблему придется устанавливать приложение Зум в ручном режиме, скачав файл с официального сайта разработчика. Если же и это не помогло, то отправьте заявку с описанием проблемы в службу поддержки пользователей.

Точка входа не найдена

Источник