Как подключиться к камере видеонаблюдения белтелеком
Порядок оказания услуги «Видеоконтроль» в жилых домах
АННОТАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ, вступающих в силу с 10.01.2022
НОВАЯ РЕДАКЦИЯ ПОРЯДКА, вступает в силу с 10.01.2022
1 Общие положения
1.1 Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» (далее – «Оператор»), физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – «Абонентом»), использующим оказываемую Оператором услугу «Видеоконтроль» (далее – «Услуга») в жилых домах.
1.2 При оказании Услуги Оператор использует оборудование, сертифицированное в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь.
1.3 Услуга не является потенциально опасной для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды.
1.4 Настоящий документ вводится впервые.
2 Термины и определения
В настоящем документе применяются следующие сокращения и термины с соответствующими определениями:
Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором Договор об оказании услуг электросвязи и Приложение об оказании услуги «Видеоконтроль» (если с ним не заключено Приложение об оказании пакетов услуг/ доступа в сеть Интернет (byfly)/ телевидения (ZALA)/ услуги «Умный дом») или Приложение об оказании пакетов услуг/ доступа в сеть Интернет (byfly)/ телевидения (ZALA)/ услуги «Умный дом» (если Услуга оказывается как дополнительная к вышеперечисленным базовым услугам), или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившее с Оператором Договор об оказании услуг электросвязи и Приложение об оказании услуги «Видеоконтроль».
Блокировка – временное приостановление Оператором доступа Абонента к Услуге (просмотру видеоинформации с видеокамер) по явно выраженному запросу Абонента или принудительно, в случае неисполнения Абонентом договорных обязательств .
Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».
Сервис «Мой Белтелеком» – сервис самообслуживания абонентов, доступный через веб-портал my.beltelecom.by и приложение «Мой Белтелеком» (для операционных систем iOS и Android).
Услуга«Видеоконтроль» – телематическая услуга электросвязи по передаче пользователю видеоинформации от видеокамер в режиме реального времени и записанной с видеокамер.
3 Условия оказания Услуги
3.1 Услуга предоставляется Абоненту, который зарегистрирован по адресу установки видеокамер (адресу дома) либо имеет право на владение или пользование помещением по месту установки видеокамер, в том числе по договору найма, или Абоненту, который является управляющей, эксплуатирующей организации домов, в которых установлены видеокамеры, или иным организациям, имеющим право доступа к данной информации в соответствии с законодательством.
3.2 Для абонентов (физических лиц) пакетов услуг, доступа в сеть Интернет (byfly), телевидения (ZALA), услуги «Умный дом» (далее – базовая услуга) Услуга предоставляется в качестве дополнительной услуги к базовой услуге.
3.3 Услуга предоставляется Абоненту при наличии технической возможности ее предоставления (наличии установленных видеокамер по месту оказания Услуги).
3.4 Оператор размещает видеокамеры в многоквартирных домах при выполнении следующих условий:
— этажность домов 5 и выше, дома должны быть телефонизированы по технологии GPON;
— экономической эффективности проекта для Оператора.
3.5 Места установки видеокамер и зоны обзора определяются специалистами Оператора совместно с председателем товарищества собственников/ответственным лицом, определенным управляющей компанией/ЖЭС и пр.
3.6 Оператор производит переустановку (изменение места установки), изменение зоны обзора видеокамеры по обращению не менее 2/3 участников совместного домовладения (одного подъезда – для установленных в подъезде, дома – для установленных на около домовой территории), подтвердивших согласие на установку видеокамер, в т.ч. являющихся абонентами Услуги.
3.7 Монтаж дополнительных видеокамер (сверх установленных первоначально) выполняются Оператором по обращению не менее 2/3 участников совместного домовладения (одного подъезда – для установленных в подъезде, дома – для установленных на около домовой территории), подтвердивших согласие на установку видеокамер. Оператор не производит монтаж дополнительных видеокамер, перестановку установленных видеокамер и изменение зоны обзора видеокамеры по обращению юридического лица, расположенного по месту оказания Услуги.
3.8 Для одного комплекта пользовательских реквизитов предусматривается возможность одновременного доступа к просмотру видеоинформации с видеокамер с двух независимых устройств.
3.9 Максимальное количество одновременно просматриваемых видеокамер с использованием пользовательского программного обеспечения – 1 штука.
3.10 Абонентам доступна для просмотра информация со всех видеокамер, установленных во всех подъездах жилого дома, а также с видеокамер, зона обзора которых охватывает околодомовую территорию (парковку, стоянку для автомобилей, детскую игровую площадку и т.д.)
3.11 Особенности оказания Услуги физическим лицам
3.11.1 Оператор в рамках оказания Услуги выполняет следующий комплекс работ:
— выделение абонентам реквизитов доступа для просмотра информации с видеокамер посредством пользовательского программного обеспечения;
— обеспечивает возможность просмотра информации в реальном режиме времени (онлайн), а также информации, записанной в течение последних 30 суток (без возможности скачивания).
3.11.2 Абоненту пакета услуг линеек «ЯСНА» и «Семейный» Услуга, оказываемая как дополнительная к базовой услуге, доступна по адресу оказания услуг в составе пакетов (адрес соответствует адресу установки видеокамер).
3.11.3 Абоненту услуг доступа в сеть интернет byfly, телевидения ZALA, «Умный дом» Услуга, оказываемая как дополнительная к базовой услуге, доступна в соответствии с пунктом 3.1 настоящего Порядка, независимо от места оказания базовой услуги.
3.11.4 Абонентам Услуги, оказываемой как дополнительная услуга к базовой услуге, доступен сервис по бесплатной и платной добровольной блокировке на условиях оказания базовой услуги.
3.12 Особенности оказания Услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
Оператор в рамках оказания Услуги выполняет следующий комплекс работ:
— выделение абонентам реквизитов доступа для просмотра информации видеокамер посредством пользовательского программного обеспечения;
— обеспечивает возможность просмотра информации в реальном режиме времени (онлайн), а также информации, записанной в течение последних 30 суток (без возможности скачивания);
— обеспечивает юридическим лицам, являющимся управляющей/ эксплуатирующей организацией, возможность просмотра информации в реальном режиме времени (онлайн), а также информации, записанной в течение последних 30 суток (без возможности скачивания) с видеокамер, установленных в домах, находящихся в зоне обслуживания конкретной управляющей/эксплуатирующей организации.
4 Технические требования к скорости передачи данных и устройствам для просмотра информации с видеокамер
4.1 Для просмотра информации с видеокамер Абоненту необходимы:
4.4.1 доступ в сеть Интернет с минимальной скоростью передачи данных 3 Мбит/с (для разрешения 1,3 МПикс) или 5 Мбит/с (для разрешения 2 МПикс);
4.4.2 пользовательское (оконечное) оборудование для пользования Услугой со следующими характеристиками: персональный компьютер (ОС Microsoft Windows (процессор Intel Celeron G3900 или лучше, память 4 GB или лучше, видеокарта Intel HD или лучше), Linux (процессор Intel Celeron G3900 или лучше, память 4 GB или лучше, видеокарта Intel HD или лучше) и MacOS (процессор Intel Celeron G3900 или лучше, память 4 GB или лучше, видеокарта Intel HD или лучше)), смартфон или планшетный компьютер (ОС Android 4.4 и выше, iOS8 и выше);
4.4.3 пользовательское программное обеспечение:
˗ Internet Explorer 11 версии, Microsoft EDGE 17 версии, Mozilla Firefox 61 версии, Google Chrome 68 версии, Opera 51 версии и Safari 11.1 версии для ПК на Windows 7 и выше, Linux 2.6 и MacOS v10.12 или приложение «Мой Белтелеком»;
˗ приложение «Видеоконтроль» для операционной системы iOS 8 и выше для iPhone и iPad;
˗ приложение «Видеоконтроль» для операционной системы Android 4.4 и выше для телефонов и планшетов.
5 Права и обязанности сторон
5.1 Оператор обязуется:
5.1.1 Разместить в Приложении «Мой Белтелеком» информацию о доступности услуги «Видеоконтроль» для Абонентов услуг по адресу установки видеокамер.
5.1.2 Разместить информационные наклейки/таблички «Ведется видеоконтроль/видеонаблюдение» в местах установки видеокамер.
5.1.3 Разместить в магазинах приложений App Store и Google Play приложения «Видеоконтроль» и «Мой Белтелеком» для мобильных устройств.
5.1.4 Хранить на собственных технических средствах архивную информацию с видеокамер в течение 30 календарных дней с даты создания архива.
5.1.5 Осуществлять информационную и консультационную поддержку абонентов по вопросам доступа к информации через приложения «Видеоконтроль» и «Мой Белтелеком» по телефону службы технической поддержки.
5.1.6 Направлять в течение 24 часов с момента поступления информации от Абонента о прекращении/проблемах работы видеокамер специалиста для выяснения причин неисправности и ее последующего устранения. Совместно с абонентами и товариществом собственников/эксплуатирующей организацией выявлять случаи порчи, хищения, умышленного повреждения видеокамер и устанавливать причины возникновения неисправностей.
5.2 Оператор имеет право:
5.2.1 Проводить ремонтные и профилактические работы участков сети передачи данных с временным прекращением удаленного доступа к информации с видеокамер. Информация о проведении таких работ доступна на сайте Оператора www.beltelecom.by.
5.2.2 Приостанавливать оказание Услуги (либо полностью расторгнуть договор в одностороннем порядке) в случае неисполнения Абонентом принятых на себя обязательств.
5.2.3 Изменять тарифы, Порядок оказания услуги, уведомляя при этом Абонента не менее, чем за 10 календарных дней путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора (www.beltelecom.by).
5.3 Абонент обязуется:
5.3.1 Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Оператора информации, реквизитов доступа (логина и пароля). Своевременно оплачивать Услугу.
5.3.2 Отслеживать на официальном сайте Оператора www.beltelecom.by изменения и дополнения, вносимые в настоящий порядок оказания Услуги и тарифы на Услугу.
5.4 Абонент имеет право:
5.4.1 Сообщать Оператору о ненадлежащем качестве Услуги, в том числе в связи с неисправностями в работе видеокамер и отображении информации в приложениях «Видеоконтроль» и «Мой Белтелеком».
5.4.2 Получать консультацию специалистов службы технической поддержки Оператора по вопросам доступа к информации через приложения «Видеоконтроль» и «Мой Белтелеком» по телефону службы технической поддержки.
5.5 Ответственность сторон
5.5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему порядку стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.5.2 Оператор освобождается от ответственности за:
— действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Абонентом конфиденциальности реквизитов доступа (логина и пароля), а также за последствия таких действий.
— временную недоступность Услуги вследствие обесточивания видеокамер при проведении ремонтных (восстановительных) работ службами электросетей, технического обслуживания представителями Оператора, а также по причине форс-мажорные обстоятельств.
6 Стоимость Услуги и порядок оплаты Услуги
Стоимость Услуги определяется действующими тарифами Оператора, утвержденными в установленном порядке.
6.1 Особенности оплаты Услуги на основании Приложения об оказании услуги «Видеоконтроль» для физических лиц
6.1.1 С Абонентом заключается Приложение об оказании Услуги.
6.1.2 Для расчетов применяется авансовая форма.
6.1.3 Оплата стоимости Услуги производится в виде списания средств с лицевого счета, созданного в расчётной системе Оператора, по утвержденным действующим тарифам, начиная с даты активации Услуги.
6.1.4 Абонент перечисляет на лицевой счёт денежные средства авансом и самостоятельно контролирует наличие положительного остатка для оплаты Услуги.
6.1.5 Обязательным условием оказания Услуги является положительный баланс лицевого счета.
6.1.6 Списание денежных средств с лицевого счёта за Услугу осуществляется ежедневно равными долями в течение всего месяца оказания Услуг, пропорционально количеству дней в месяце.
6.2 Особенности оплаты Услуги дополнительной к базовой услуге для физических лиц
6.2.1 Оказание Услуги оформляется:
— путем подписания Бланка заказа к Приложению об оказании пакетов услуг, доступа в сеть Интернет (byfly), телевидения (ZALA), услуги «Умный дом» в Сервисном центре Оператора.
— путем совершения Абонентом конклюдентных действий (в момент подключения сервиса в приложении «Мой Белтелеком»).
6.2.2 Для расчетов применяется авансовая форма.
6.2.3 Оплата Услуги производится в виде ежедневного списания стоимости Услуги с лицевого счета базовой услуги. При блокировке базовой услуги блокируются в том числе все услуги и сервисы, начисления по которым производились на лицевой счет базовой услуги.
6.3 Особенности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, являющихся управляющей/эксплуатирующей организацией
Для оказания Услуги с Абонентом заключается Приложение об оказании услуги «Видеоконтроль», в котором указывается порядок расчетов.
7 Служба технической поддержки
Служба технической поддержки Услуги функционирует на номере 123. График работы службы 24/7/365.
8 Предъявление рекламаций, разрешение разногласий
8.1 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором оговоренных в договорных отношениях условий, Абонент вправе предъявить рекламацию Оператору.
8.2 Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций установлен в договорных отношениях.
9 Внесение изменений и введение в действие Порядка
9.1 Настоящий Порядок устанавливается Оператором самостоятельно.
9.2 Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения/дополнения в настоящий Порядок, публикуя уведомления о внесенных изменениях/дополнениях на сайте Оператора http://www.beltelecom.by.
9.3 Настоящий Порядок вступает в силу с момента его утверждения Оператором.
Видеоконтроль
Если Вы развиваете бизнес и хотите держать все под контролем, то обязательно задумаетесь, как подключить систему видеонаблюдения, какой комплект видеонабюдения выбрать и сколько купить видеокамер.
У вашего предприятия распределенная структура, на производстве много объектов, магазины и склады в разных точках города? Или вы просто хотите быть уверенным, что в вашем офисе все в порядке? Отличный вариант для вас – услуга «Видеоконтроль» для юридических лиц. Это решение по организации круглосуточного контроля за происходящим на территории предприятия. Вам не придется тратить средства, чтобы купить камеру видеонаблюдения, и время, чтобы установить комплект видеонаблюдения. Все работы по установке оборудования производятся силами РУП «Белтелеком», а видеокамеры предоставляются бесплатно на срок действия договора.
Юридические лица, подключившиеся к услуге «Видеоконтроль», получают:
Особенности услуги
Для подключения услуги «Видеоконтроль» необходимо обратиться в сервисный центр компании. Специалисты «Белтелеком» проведут обследование объекта и предложат, как лучше установить видеокамеры внутри и снаружи здания, а также как организовать рабочие места для просмотра видеоинформации. После согласования схемы размещения видеокамер специалисты РУП «Белтелеком» выполнят прокладку всех необходимых коммуникаций, установку видеокамер и другого оборудования для услуги, а также настройку программного обеспечения на рабочих местах.
В зависимости от пожеланий заказчика возможен просмотр видеоинформации со всех видеокамер (в том числе с территориально удаленных объектов) в рамках одного рабочего места, или создание множества рабочих мест с правами доступа к видеокамерам конкретных объектов.
В любой момент по желанию клиента можно дополнительно установить видеокамеру или переместить существующие.
Предоставляемое специализированное программное обеспечение позволяет:
Если организация является собственником или арендует помещение в многоквартирном жилом доме, или же является управляющей или эксплуатирующей организацией жилого фонда, то ей может быть предоставлен доступ к просмотру информации с уже установленных видеокамер в помещениях многоквартирного жилого дома.
Видеоконтроль – система видеонаблюдения «под ключ» от «Белтелеком»
Обновив (получив новые) в МГТС РУП «Белтелеком» технические условия на проведение проектно-изыскательских работ и строительство офисного здания обратил внимание на новый пункт следующего содержания:
Для обеспечения услугой видеонаблюдение в лифтовых холлах, коридорах и т.д., запроектировать строительство абонентской распределительной сети с установкой оптических абонентских розеток рядом с местами установок камер. К каждой оптической розетке для услуги видеонаблюдения обеспечить установку не менее 2-х электрических розеток (220В) для подключения оборудования.
Установка розеток рядом с камерами — это дополнительный объем проектных работ (возможно — бессмысленный, при наличии проекта на систему видеонаблюдения), сделал вывод — РУП «Белтелеком» занялся видеонаблюдением (услуга — видеоконтроль).
Видеоконтроль от «Белтелеком»
Видеоконтроль предлагается как физическим лицам, так юридическим. Доступ к камерам предоставляется как со смартфона так и через личный кабинет.
Вот, что РУП «Белтелеком» предлагает юридическим лицам (цены тут):
В стоимость доступа к услуге видеоконтроля (50 рублей, тарифы здесь) включены расходы по укладке (в закладные устройства, короба или др. виды укладки) кабеля до 40 метров и других материалов, используемых при укладке кабеля.
Для организаций, управляющих/эксплуатирующих здания, плата за доступ не взимается (написано в пояснениях к тарифам).
Плюс наличия требований к видеонаблюдению на этапе выдачи технических условий — это аккуратная прокладка кабельных линий. Так в жилых домах уже видел ниши для прокладки слаботочных кабелей и установки оборудования.
Ниша для слаботочных систем в жилом доме
Какие камеры устанавливает «Белтелеком»
Как понял услугу начали запускать в областных центрах, после опробования запустили в Минске. Камеры которые ставили в Гомеле — Hikvision DS-2CD2022WD-I и DS-2CD2720F-IS (стоят в районе 220 рублей каждая).
Пример работы приложения, изображений с камер можно посмотреть на сайте — lan1.by.
Жильцы дома, подключившиеся к услуге Видеоконтроля, получают доступ ко всем камерам, установленным на доме. Оплата за услугу зависит не от количества камер, а от количества аккаунтов (реквизитов доступа).
Заключение
Уверен, что у потенциальных клиентов доверие к «Белтелеком» значительно выше чем к представителям неизвестных организаций предлагающих заключить договор на установку видеонаблюдения.
Стоимость услуги Видеоконтроля для для физических лиц с тарифными планами «ЯСНА» и «Семейный» — 2,50 руб./месяц, для остальных — 5 руб./месяц (не надо платить отдельно за оборудование, монтаж ).
Для сравнения — в приведённом выше договоре стоимость составляла 81 рубль за оборудование и 0,11 базовой величины (2,8 рубля) каждый месяц (и это без возможности онлайн просмотра).
Не стоит рассчитывать, что в жилом многоквартирном доме «Белтелеком» установит необходимое всем жильцам количество камер, наверняка будет считать «подписчиков» в доме для определение рентабельности услуги.
Товарищи, вопросы к статьям отправляйте в Telegram. Отвечаю оперативно. Бывают форс-мажоры, но ответ в любом случае гарантирую.
Денис Маркевич – проектирую слаботочные системы более 12 лет. Хобби – блогинг, бег, велосипед. В блоге делюсь опытом, отвечаю на вопросы.
Принял решение использовать облачное видеонаблюдение от Ivideon c Wi-fi камерой Oco. Выбираю интернет-провайдера.
Hikvision DS-2CD2412F-I модель IP камеры с разрешением 1,3Мп цена на которую в интернет-магазине Ivideon – 6 990 российских.
Предположу, что немногим хочется, чтобы за его рабочим местом наблюдала камера видеонаблюдения, а.
Проектирую слаботочные системы более 15 лет, хобби – бег во всю мощь. Вопросы к статьям оставляйте в комментариях, ответ придёт, в том числе, на ваш E-mail
На Ваш email было отправлено письмо для подтверждения подписки. Откройте его и перейдите по ссылке.
Markevich.by – блог проектировщика (видеонаблюдение, сигнализация, СКУД, мультимедиа и другие)
Блог содержит статьи о проектировании, обзоры оборудования, инструкции по установке камер видеонаблюдения, отчёты о забегах и тренировках
Видеонаблюдение от «Белтелеком» – надежная защита и безопасность вашего дома и бизнеса!
В современном мире люди стремятся к комфорту и безопасности. Но как этого достичь? Решение есть! Если вы хотите обеспечить защиту своего дома, ваших близких и имущества, тогда отличный вариант для вас — услуга «Видеоконтроль» от «Белтелеком».
Вы хотите знать, что происходит в подъезде, пока вас нет дома, хотите быть уверенным, что ваш автомобиль находится на парковке в целости и сохранности, хотите быть спокойным за своего ребенка, который играет на детской площадке или возле дома? У вашего предприятия распределенная структура, на производстве много объектов, магазины и склады в разных точках города? Или вы просто хотите быть уверенным, что в вашем офисе все в порядке? Вы начали изучать системы видеонаблюдения, задумались, какую купить видеокамеру и как установить видеонаблюдение самостоятельно? Никаких специальных технических знаний при этом вам не потребуется. Наши специалисты предложат оптимальное решение под ключ. Это значит, что вам не придется тратить средства, чтобы купить камеру, и время, чтобы установить комплект видеонаблюдения. Все работы по установке оборудования производятся силами сотрудников «Белтелекома», а видеокамеры предоставляются бесплатно на срок действия договора.
Специалисты нашей компании проведут обследование жилого здания, придомовой территории и построение систем видеонаблюдения, предложат оптимальные места установки видеокамер с учетом пожеланий жильцов из расчета одна камера на восемь и более абонентов услуги, обеспечат ее круглосуточную работу, передачу информации по защищенным каналам в «облако» и поддержку пользователей. А с недавнего времени эта услуга стала доступна и для владельцев и жильцов частных домов, подключенных по технологии GPON. Кроме того, наши пользователи имеют уникальную возможность выбора разрешения камеры до 8 Мп.
Услуга «Видеоконтроль» дает возможность круглосуточно видеть все, что происходит, при необходимости просмотреть записи из архива за 30 суток, осуществлять просмотр видеозаписи в режиме онлайн или в архиве через интернет в любой точке мира. Видеоинформация просматривается с помощью специально разработанного приложения для любых устройств — компьютеров, планшетов и мобильных телефонов. Стоимость услуги — от 2,5 рубля в месяц (независимо от количества камер). Все оборудование сертифицировано. Высокое разрешение, угол обзора камеры, инфракрасная подсветка обеспечивают качественное изображение при любой погоде и в любое время суток.
После проведения монтажных работ жильцам дома можно будет активировать доступ к услуге с помощью приложения «Мой Белтелеком» (мобильной или web-версии). Далее нужно установить приложение «Белтелеком. Видеоконтроль», которое можно скачать в PlayMarket и AppStore.
Благодарим вас за пользование нашими услугами. Мы искренне верим, что наступающий год будет лучше, что все плохое — печаль, неприятности, проблемы — останутся в уходящем году, а новый откроет перед вами новые возможности. А заботы о комфорте и безопасности доверьте нам.
С наступающим Новым годом и Рождеством!
РУП «Белтелеком»
УНП 700838273
Для подключения услуги «Видеоконтроль»
Наши специалисты обязательно свяжутся с вами.