Как подвешать язык на разговоры
Как правильно подвесить язык
Вы здесь
Психологи давно отметили, что люди составляют мнение друг о друге по четырем основным критериям: о нас судят на основании того, что мы делаем, как мы выглядим, что мы говорим и как мы говорим.
Манера общаться выдает человека «с головой», может рассказать о нем очень много. Она указывает на степень его интеллигентности, начитанности, психической уравновешенности. По особенностям речи можно без труда «вычислить» ваш социальный статус, некоторые особенности характера, наличие комплексов и много чего еще.
Примеров, когда неумение грамотно и связно излагать свои мысли, убеждать собеседника, подводит в жизни, оказывает «медвежью услугу», можно привести много. Так, прошедшим летом одному талантливому абитуриенту пришлось срочно, что называется, в последний день, переводить документы из МГУ в «Бауманку». Почему? Устный экзамен по математике в МГУ он сдал на «тройку», хотя блестяще знал предмет – парень не смог объяснить, почему он решил задачу в таком-то варианте! В «Бауманке» же все экзамены были письменные, и свою заслуженную «пятерку» юноша, к счастью, успел получить. Что уж говорить о гуманитарных и естественных факультетах – косноязычным и не умеющим грамотно изъяснятся гражданам, придется совсем туго.
Типичные речевые ошибки
Неправильное ударение
Устный экзамен хорош тем, что, ориентируясь на реакцию слушателей, вы можете мгновенно поправиться, объясняя свои ошибки волнением. В русском языке ударение свободное и подвижное: оно может находиться на любом слоге и перемещаться с одной значимой части слова на другую в разных его формах.
На вопрос, как правильно произносить «жалюзи», «позвонит», «мастерски», «откупорить», «апостроф», «догмат», «петля», «красивее» и т. д., наиболее полно могут ответить акцентологи (лингвисты, исследующие законы русского ударения). Самостоятельно же научиться произносить слова грамотно можно единственным способом: постоянно заглядывать словарь и запоминать. На экзамене старайтесь строить ответ так, чтобы исключить речевые конструкции, в произношении которых вы сомневаетесь;
Тон речи
Визгливый, режущий ухо; командно-приказной, раздражающий; сварливый и склочный, будто провоцирующий ссору; глухой, однообразный, требующий от слушателя постоянного напряжения и т. д. Запишите себя на магнитофон и внимательно прослушайте. Поинтересуйтесь у друзей и родных, каким тоном вы часто говорите, что им не нравится в вашей речи. Кстати, психологи утверждают, что для вырабатывания мелодичного тона, необходимо чаще слушать классическую музыку.
Нужно постоянно тренироваться. Как и любое другое, умение говорить приходит с опытом. Используйте все возможности: расскажите анекдот в компании, вызовитесь отвечать на уроке, участвуйте в конкурсах, олимпиадах и т. д. Используйте опыт других людей. Вас привлекает, например, скрытая эмоциональность передач В.Познера? Смотрите, слушайте, подмечайте детали, делайте выводы. На кассетах и дисках есть записи лекций Ю. Лотмана и Д. Лихачева – это были потрясающие ораторы, люди великой культуры (в том числе и речевой) и энциклопедических знаний;
Бедный словарный запас
Отсюда постоянные повторы: он сказал, она сказала, автор сказал. Тавтология: в ответ он ответил и т. д. Есть специальные словесные игры, помогающие в ненавязчивой форме пополнить активный запас слов. Но самый действенный и приятный способ обогатить свой лексикон – побольше читать;
Искусственная сложность речи
Слова-паразиты
Это настоящий бич устной речи! На них даже есть мода: последние два-три года держат первенство «как бы», «типа», «на самом деле». И слышится на экзаменах: «Автор как бы обозначил тему». «Как бы замкнутый цилиндрический сосуд». Абитуриент! Преподаватели звереют от подобных выражений!
Из засоряющих речь отмечу: «вот», «итак», «ну», «скажем», «в общем», «так сказать», «короче». Даже «приличное» слово может стать «мусорным»: в последнюю поступательную страду у многих в речи появилось в виде слова-связки «хорошо». «Хорошо, концентрация молекул водорода. », «Хорошо, в этом стихотворении. » Особенно популярным это словечко стало при ответе на дополнительные вопросы. Педагоги уже боятся их задавать.
Нарушение синтаксических норм
Приводит к серьезным стилистическим недостаткам, таким, как «цепочки падежей»: «анализ теории и практики решения проблемы укрепления материальной базы предприятий нашего города. » Бедный абитуриент уже сам чувствует, что вконец запутался, и пытается выбраться из чудовищного нагромождения слов резким обрывом предложения.
Часты ошибки в соединении глаголов с разным управлением: «лечить и заботиться о больных», «кафедра организовала и руководит практикой».
Неверный выбор предлогов после глаголов. Страдает управление: «благодаря обстоятельств».
Постарайтесь выработать у себя нормативную зоркость: не просто слушайте других людей, а подмечайте ошибки в звучащей речи.
Неумение склонять числительные
Даже в речи министра финансов промелькнуло: «без двухста тридцати процентов»! Основные правила склонения числительных занимают в любом учебнике русского языка ровно одну страницу, и вы в состоянии их выучить. Эти правила нужны при ответе на любом экзамене, будь то физика или история.
Употребление жаргонных и сленговых слов
Когда компьютерные гении перекидываются словечками «клава», «зависнуть», «комп», «винды», «кинуть на мыло» и т. д., это нормально. Но на устном экзамене лучше такие не использовать. Они плохи не сами по себе, а при употреблении не к месту, когда вы не знаете их литературных синонимов. Скажем, другу на вопрос о каком-либо фильме вы можете ответить «зашибись» или «отстой», но на вопрос экзаменатора об экранизации романа Л. Толстого «Война и мир» найдите другие выражения.
В последние годы стало модно активно включать в свою речь варваризмы
История из жизни
На устном экзамене по физике один преподаватель стал свидетелем жесточайшего провала абитуриента из-за неумения вербально грамотно обозначать свои мысли:
— Здесь как бы прямоугольный контур перемещается поступательно.
— Позвольте, молодой человек, прямоугольный контур или как бы прямоугольный контур?
— Ну да. И типа магнитное поле тока.
— Извините, что прерываю! Магнитное поле или типа магнитного поля?
— Ну и короче, прямоугольный проводник.
Молодой человек попытался еще пару раз начать ответ, но въедливый физик постоянно его прерывал, требуя уточнений. И абитуриент не выдержал: с криком «Я так говорю!» он бросил билет на стол и выбежал из аудитории.
Потренируемся?
Попробуйте объясните пожилому человеку, недавно приехавшему в большой город, что такое «савбуфер». Чтобы он понял. Засеките время. За сколько минут часов, суток и какими усилиями вы сможете это сделать?
Е.А. Ланцева, старший преподаватель МГТУ им. Баумана
Проверь себя
1. Перепишите предложения, исправляя речевые ошибки.
Об этом мы познакомим вас позже.
Эти трагические события сыграли резонанс по всей стране.
Написав диссертацию, работа будет допущена к защите.
В политике нельзя торопиться, иначе можно нарубить дрова.
2. Дайте толкования иноязычным словам.
ректор, моделировать, комиссионный, эссе.
3. Дайте толкования фразеологизмам.
Абсолютный нуль, боек на язык, галопом по Европам, посеять зубы дракона.
4. Перепишите, заменяя числа словами.
На 289 стадионах. Вместе с 762 зрителями.
5. Поставьте ударения в словах.
нефтепровод, добела, ракушка, облегчить.
6. Выберите правильный вариант:
Из теста МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004 г.
Правильные ответы
1. Перепишите предложения, исправляя речевые ошибки.
С этим мы познакомим вас позже.
Эти трагические события имели резонанс по всей стране.
После написании диссертации она будет допущена к защите.
В политике нельзя торопиться, иначе можно наломать дров.
2. Дайте толкования иноязычным словам.
3. Дайте толкования фразеологизмам.
4. Перепишите, заменяя числа словами.
5. Поставьте ударения в словах.
Нефтепровод, добела, ракушка, облегчить, жалюзи.
6. Выберите правильный вариант:
заем, свёкла, ходатайствовать, остриё, играет роль, звонит, туфля, кремень, каталог, бухгалтер, прейскурант, ляг, поезжай, бухгалтер, кто последний?, поскользнуться, искра, пополам, что ты делаешь?, возвращаться из школы, вышла из кабинета, одержать победу, черный кофе.
Какие книги читать для подвешенного языка?
Чтобы развить речь и риторику несомненно нужно читать книги, много книг. Предлагаем вам список обязательных для прочтения книг, если вы всерьез хотите стать мастером слова с подвешенным языком:
Отлично подвешенный язык — советы и тренировка
Как раскрепостить в общении себя и избавиться от скованности? Как научить красиво говорить любого человека и себя а том числе? Если эти вопросы вас до сих пор волнуют, то в этой статье мы постараемся дать вам поэтапные практические рекомендации по овладению красивой и грамотной речью.
В формате практических заданий мы делимся с вами интересными действенными советами, которые через некоторое время позволят вам иметь подвешенный язык и с легкостью общаться на любые темы. Наш практикум состоит из четырех этапов:
Рассмотрим все этапы подробно.
Неделя первая
В первую неделе вы ставите себе цель: каждый день выучивать по 3 новых слова и применять их в разговоре. Старайтесь применять их как можно чаще, активно используйте, не теряя при этом смысловой нити. Цель упражнения – закрепить новые слова в вашем лексиконе, сделать их по-настоящему вашими. К следующей неделе ваша задача – выучить всего-навсего 21 новое слово и хорошо закрепить их в своём сознании и подсознании.
Выбор слов
Какие слова лучше всего выбирать в качестве новых? На первом этапе будет хорошо, если вы подберете их из той области, которая вам близка. Например, если вы чем-либо увлекаетесь, можно найти новые слова из сферы вашего хобби и начать активно их применять. Не старайтесь сразу брать слова и словоформы, смысловое значение которых вам пока совсем чуждо и оно слабо перекликается с вашей жизнью. Пополнение словарного запаса должно происходить органично и с учетом ваших интересов.
Неделя вторая
Вы учите несколько новых фраз и цитат. Задача – выучить одну фразу, один афоризм и одну цитату за один день. Кроме того, вам необходимо будет натренироваться в применении этих цитат. В разговоре с людьми пробуйте произносить их, пусть даже не к месту. В этом случае будет лучше, если вы будете тренироваться в домашней обстановке с близкими людьми. Задача такова: необходимо натренировать память на спонтанное вспоминание и произношение данных фраз. Желательно, чтобы они были из разных областей жизни. К примеру, одна – из политики, другая – из экономики и так далее.
Неделя третья
Вы должны прочесть 7 художественных книг. Это будет самая взрывная неделя для вас. На самом деле одну книгу в 600 страниц несложно прочитать за один день. На этой неделе никаких сознательно-разговорных заданий для вас не будет, но вы увидите потрясающие результаты. Вы поймете, как модернизируется ваша речь после прочтения такой литературы. Рекомендуем таких авторов, как Александр Дюма, Жюль Верн. Если для вас будет слишком тяжело работать в таком ритме третью неделю, то постарайтесь себя пересилить. Возникающий дискомфорт говорит о достижении относительного максимума, а если вы этот дискомфорт преодолеваете, то ваши способности существенно возрастают.
Как подобрать литературу
Поскольку третья неделя сама по себе довольно непростая, постарайтесь заранее составить для себя план по прочтению 7 произведений, чтобы потом в панике не метаться с вопросом: “Что же мне сейчас читать?!” и в итоге не бросить все. Подойдет любая художественная классика. Составляя план и выбирая произведения, не берите слишком объемные книги в этот период. Попробуйте найти для себя оптимальные варианты по содержанию, интересу и тогда успех вам обеспечен.
Неделя четвёртая
На последнем этапе вам предстоит прочитать несколько сборников анекдотов. Старайтесь подобрать анекдоты, которые по-настоящему смешные. Зайдите в Интернет, заведите себе отдельный документ, куда вы будете сохранять по-настоящему смешные и цепляющие мини-сценки. Желательно, чтобы они были короткими, потому что их можно будет периодически употреблять не только в качестве анекдотов. Итак, ваша задача: собрать около 100 отборных анекдотов и потренироваться их “вкусно” рассказывать.
Что вы получаете в итоге:
- Вам легче поддерживать и развивать беседу на любую тему
Вы теряете страх перед общением, а значит – уходят коммуникативные “зажимы”
Вы становитесь более интересным собеседником
Конечно, на этом вашу практику нельзя считать законченной, потому что она только началась. Теперь вы выйдете на «открытое море» и будете оттачивать свои навыки в ежедневных ситуациях. Однако, вам уже будет гораздо легче начинать общаться с абсолютно разными людьми, разных профессий и социальных слоёв. Сравните лёгкость, с который вы будете общаться в конце вашего тренинга и то, как вы общались раньше. Разница будет существенной. Успехов вам! Помните, что главное – это регулярные тренировки и самодисциплина!
Приобрести определенный опыт коммуникации помогает тренинг на тему психология общения от театральной школы Бенефис. Ошибки, совершенные в искусственной ситуации, позволяют не бояться их, находить другие формы взаимодействия, пробовать и применять творческий подход.
На курсах по ораторскому мастерству мы расскажем вам:
Выберете для себя наиболее подходящий курс. Мы проводим занятия для взрослых и детей в центре Москвы.
«Подвешенный» язык, личная изюминка и много-много опыта: эксперт рассказала, как добиться успеха в ведении переговоров
Собираетесь на встречу с потенциальным деловым партнером? Опасаетесь, что упустите «жирного» клиента? Или, быть может, желаете заинтересовать и заполучить солидного инвестора для стартапа? Во многом успех этих и других предприятий зависит от итога деловых переговоров, которые, кстати, начинаются с самого первого контакта с интересующей вас персоной. Сегодня мы рассказываем о том, что такое деловые переговоры, какими они бывают и как правильно выстроить общение, чтобы свести к минимуму вероятность провала. С нами эксперт по инвестициям, организатор международного Конгресса инвестиций, специалист по недвижимости в Европе, инвестор Анна Штуккерт.
Что такое деловые переговоры и для чего они нужны?
Под деловыми или бизнес-переговорами понимают коммуникацию сторон, имеющих схожие или противоположные интересы, для достижения четких договоренностей о сотрудничестве в рамках бизнеса или персональных потребностей. Причем сотрудничество, подчеркнем, должно быть взаимовыгодным, в противном случае бизнес-общение обречено на провал.
У деловых переговоров также бывают и другие задачи. Это, к примеру, поиск эффективных решений различных проблем и спорных ситуаций, урегулирование взаимоотношений или просто продуктивный обмен личным опытом и информацией.
Что необходимо для того, чтобы переговоры прошли успешно?
Вопреки мнению многих, чтобы преуспеть в вопросе ведения переговоров, мало быть обладателем «подвешенного» языка, нужно также понимать и выстраивать тактику диалога, быть немного психологом, разбираться в этике, этикете, использовать для каждого этапа переговоров свои приемы.
Правильное ведение деловых переговоров — это наука или скорее искусство?
Ни то и ни другое, а стопроцентный опыт, считает наш эксперт.
«Вообще говоря, такого понятия, как правильное ведение деловых переговоров, не существует, — говорит Анна Штуккерт. — В моей практике случались и полные провалы, которые, и слава Богу, что заканчивались провалом, и совершенно блестящие победы, которые в итоге ни к чему не приводили, и вялотекущие переговоры. Поэтому здесь нет понятия провалов или побед, есть понятие опыта, а он бесценен в любом виде».
Какими бывают переговоры?
Личные встречи. Переговоры в очном формате помогают лучше узнать собеседника, подстроиться под его манеру говорить и вести себя и так далее. Тем не менее новички при таком общении рискуют попасть под обаяние или манипуляцию и принять поспешное, невыгодное для себя решение.
Телефонное общение. Такие переговоры — отличная возможность контактировать с человеком на любом расстоянии. Здесь также достаточно легко подстроиться под собеседника, например по интонации его голоса и манере ведения диалога. Однако при этом мы не видим внешних реакций и, как следствие, составить полную картину беседы довольно затруднительно.
Переговоры по электронной почте или в мессенджерах. Как и при телефонном разговоре, главный недостаток такой коммуникации — это невозможность увидеть и даже услышать представителя второй стороны. Однако это помогает неспешно оценить все «за» и «против» и не торопиться с принятием решений.
Видеоконференции. Данный формат также позволяет наладить контакт с партнером из любой точки мира, а кроме того — сэкономить средства на командировках. При этом видеообщение, безусловно, лучше и эффективнее простого телефонного разговора, тем более что можно включать в видеоконференции сразу нескольких участников, просматривать документы и так далее. Однако минусом подобного общения является, как ни крути, отсутствие определенной «теплоты», например совместного чая или кофе-брейка, хотя, конечно, при желании этот процесс можно организовать и по видеосвязи.
Основные этапы переговоров
Подготовка к встрече. В этот этап входят определение цели, которой вам необходимо достичь в ходе переговоров. Кроме того, готовясь к будущей встрече, следует предусмотреть несколько вариантов ее развития, продумать внешний вид, подготовить ежедневник, презентацию в ноутбуке и другие атрибуты беседы, и, конечно же, определиться со временем и местом встречи — желательно, чтобы она проходила на вашем поле или как минимум на нейтральной территории.
Проведение переговоров. Это — непосредственно начало диалога с вашим контрагентом, выстраивание благоприятной доверительной атмосферы, озвучивание деловых предложений, выдвижение аргументов, разбор и решение спорных моментов. Здесь многое зависит от вашей пунктуальности, вежливости и чувства такта, внимательности к деталям, терпения, уважения к собеседнику. Однозначно, дурной тон в ходе этого этапа — перебивать или невнимательно слушать говорящего, копаться в мобильном телефоне и так далее.
Достижение договоренностей. На этом этапе стороны анализируют результаты процесса переговоров, приходят к взаимовыгодным решениям и договариваются о контроле реализации достигнутых соглашений.
Анализ договоренностей и подведение итогов. Многие переговорщики зачастую пропускают этот этап, однако он представляет важность не только с точки зрения развития бизнеса, но и со стороны личного роста и укрепления вашей репутации в деловых кругах. На стадии подведения итогов полезно сформировать личное или коллективное резюме встречи, определить узкие места и направления развития, учесть нюансы для последующих успешных переговоров.
В дополнение к сводным правилам делового общения, с которыми можно познакомиться в любых открытых интернет-источниках, эффективные переговорщики, как правило, учитывают и некоторые тенденции, определяемые в результате общения с бизнесменами разного уровня и в особенности разных национальностей. Ведь именно страна проживания человека и его так называемый менталитет играют огромную роль в вашем успехе или поражении, требуют знания тех или иных неписаных правил и даже составления своего рода собирательного образа будущих иностранных клиентов и партнеров. Кроме того, некоторые «странности» ваших собеседников могут быть обусловлены особенностями законодательной базы той страны, в которой они ведут бизнес.
«Если речь идет о представителях российского бизнеса, то в современном мире в большинстве они уже достаточно пунктуальны, сдержанны, и хотя они по-прежнему сильно интересуются деньгами и славой, уже прошли те времена, когда русские особенно много тратили денег за рубежом, — рассказывает Анна Штуккерт. — Сегодня они уже спокойно считают деньги, понимают, где выгодно, а где — не очень, а среди так называемых шальных инвесторов в наши дни встречаются, как правило, лишь новички. Так что от русских контрагентов вполне можно ожидать спокойствия и надежности. С другой стороны, они, в отличие от европейцев, более тяжелы в переговорах. Это связано с тем, что у наших земляков немало негативного опыта — невыполнение обязательств, «кидалово» и так далее. Кроме того, для России характерны бюрократия и чрезмерные юридические проверки, что также накладывает свой отпечаток на тактику ведения переговоров и бизнеса в целом. Что же касается, например, европейцев, то, в принципе, с ними действуют все те же правила переговоров, за исключением того, что в определенных вещах они более расчетливы».
Как правильно вести деловые переговоры, чтобы добиваться успеха?
Правильно проведенные переговоры еще не означают стопроцентный успех, это во многом рулетка, считает Анна Штуккерт.
«Единственный мой совет в деловом общении — это быть настойчивым и исключить из своего из делового и жизненного оборота выражения «я не могу», «я не знаю, как», «все двери закрыты», «да кому вы нужны» и так далее, — говорит она. — «Дорогу осилит идущий», «нет не дающих, есть плохо просящие» — это мои жизненные кредо и деловые в том числе. А еще в переговорах нужны элегантность, легкий юмор и определенная изюминка — возможно, личное обаяние. И, конечно, клиента нужно подкупать в хорошем смысле этого слова — захваливать, задаривать, а потом отпускать и ждать, не забывая при этом ненавязчиво маячить в его поле, рекламируя себя. И он придет сам рано или поздно, ведь Вселенная все всегда расставляет по своим местам».
Деловой этикет — это такое понятие, которое по большому счету ничего не характеризует, если, конечно, речь не идет о взаимоотношениях, например, с королевскими семьями, где соблюдение определенных традиций и протоколов представляет собой реальную важность.
«Во всех остальных случаях я считаю, что деловой этикет — это ни к чему не обязывающие и ничего не показывающие формальности. Они, конечно, необходимы, но это еще не показатель того, что ваша сделка будет супер-успешной», — уверяет эксперт.
Как научиться правильному ведению деловых переговоров?
Как уже было сказано, многое в переговорах решает опыт. Можно, конечно, параллельно прокачивать свои коммуникативные навыки на различных семинарах и тренингах, но главное при этом — не позволяйте многочисленным тренерам «впаривать» себе все больше и больше новых курсов и все-таки старайтесь учиться переговорам на собственной практике.
«Это может быть обычный поход в банк для открытия счета или кредитного договора или, к примеру, посещение автосалона, агентства недвижимости, компании, реализующей золотые слитки, и так далее. Обращайте внимание на то, как строится ваша беседа, делайте выводы, берите на заметку что-то важное, вырабатывайте собственные правила. А затем — просто начинайте, как говорится, входить с левой или правой ноги в разные двери, совершенствуя свое мастерство с каждым новым визитом», — резюмирует Анна Штуккерт.