Как пожаловаться на россети кубань
Горячая линия КубаньЭнерго, как написать в службу поддержки
В этой статье расскажем о том, как действовать абонентам, столкнувшимися с нарушениями в работе, проблемах с оплатой и т.д. Есть ли горячая линия КубаньЭнерго куда могли бы обратиться граждане? Какие телефоны? Можно ли написать электронное обращение?
О компании
Как написать в службу поддержки КубаньЭнерго?
В ТНС КубаньЭнерго обратиться можно несколькими способами, среди которых горячие телефоны занимают второстепенное значение. Несмотря на пока слабо развитую сеть электронных коммуникаций с потребителями, обращения онлайн приобретают популярность в качестве способа передачи показаний, сообщений о проблемах, жалобах или отзывах.
Заполняя форму, укажите о себе:
Специалисты службы поддержки проанализируют сообщение и предоставят ответ в оговоренные сроки. Если вы клиент или партнер организации, рекомендуется пользоваться личным кабинетом, отправляя запросы через него.
Какой телефон горячей линии КубаньЭнерго?
Телефон горячей линии применяется чаще для связи со службой поддержки, потому как заставляет решить задачу оперативно и без задержек. Помимо региональных горячих номеров, существует единая справочная служба для приема заявок от населения в обоих регионах — 8 800 100 15 52.
Номер телефона, начинающийся на 8800, означает, что звонки по нему бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Запомните и другие горячие телефоны организации:
Горячая линия в городах
Кроме единой справочной службы, в регионах действуют местные горячие линии, занимающиеся локальными вопросами. Горячая линия для некоторых городов Краснодарского края и республики Адыгея:
Контакты в других населенных пунктах регионов можно посмотреть на главном портале КубаньЭнерго.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов и центрального офиса можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка через Личный кабинет предоставляется по аналогичной схеме, выбирайте в главном меню подраздел «Напишите нам» (в зависимости от версии ПО, обозначение может отличаться).
Кроме этого в Личном кабинете можно заказывать услуги, просматривать счета, историю платежей, проводить оплату, смотреть новости, передавать показания, формировать квитанции и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Войти в Личный кабинет можно с сайта или мобильного приложения для смартфонов. Было представлено обновленное приложение, скачать которое можно для смартфонов на базе Android и iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников, качество услуг можно по горячим номерам, но и воспользовавшись удобной формой обратной связи через сайт, приложение (возможно без авторизации).
Жалоба оформляется по форме, где нужно уточнить:
Рекомендуется прикладывать к обращению и доп. файлы (фото, видео или аудио).
Другие способы связи
В качестве альтернативы при обращениях в КубаньЭнерго, можно рассчитывать и на социальные сети:
Созданы официальные страницы и сообщества с помощью которых пользователей уведомляют об акциях, предложениях, новостях, изменения в работе, авариях и т.д. Можно оставить комментарий, администраторы ответят и подскажут, что делать.
Режим работы
Время работы службы поддержки и представительства КубаньЭнерго круглосуточное, чтобы оперативно решать возникающие проблемы.
Бесплатный телефон горячей линии Кубаньэнерго
Показать номер Добавить комментарий
Абоненты, столкнувшиеся с нарушениями представителей компании “Кубань Энерго”, проблемами с оплатой и другими вопросами, могут позвонить по горячей линии. Кроме того, есть возможность связаться со службой поддержки организации через сайт, электронную почту или сообщества в социальных сетях. Как это сделать, рассказано ниже.
О компании Кубань Энерго
Организация, входящая в группу компаний “Россети”, образовалась в далеком 1993 году. Сегодня услугами компании пользуется огромное количество человек. В составе “Кубань Энерго” находится больше 10 филиалов. Среди них Тихорецкие, Краснодарские, Ленинградские, Армавирские, Усть-Лабинские электрические сети и т.д. В общей сложности энергосбытовая фирма включает в себя 54 РЭС. Организация также обслуживает Сочи и другие города Краснодарского края.
Телефон горячей линии
Для клиентов организации существует горячая линия с номером
Специалисты колл-центра ответят на все интересующие вопросы. Менеджеры по работе с клиентами проинформируют по вопросам минимизации последствий технологических нарушений и электроснабжения. Кроме того, у специалистов можно узнать, когда будут проводиться плановые ремонты и аварийно-восстановительные работы. Помимо прочего, можно оставить жалобу на плохую работу представителей компании “Кубань Энерго”. Звонить по горячей линии можно круглосуточно.
Вопросы, касающиеся технологического присоединения решаются с понедельника по четверг с 8 утра до 5 вечера. В пятницу связаться со специалистами “Кубань Энерго” по горячей линии можно с 8 до 3 дня без обеда. В субботу и воскресенье у компании выходной. Время отклика специалиста зависит от загруженности линии. Например, в утренние часы дозвониться до операторов колл-центра легче, чем в послеобеденные. Как правило, представитель энергосбытовой фирмы отвечает в течение 2-15 минут.
Другие телефоны
Связаться с операторами службы поддержки можно также позвонив по номеру 8-800-100-15-52. Кроме того, к услугам клиентов “Кубань Энерго” телефон 8-861-21224-03 (вам ответят менеджеры компании по вопросам входящей корреспонденции). Помимо перечисленного, у энергосбытовой организации есть номер 8-861-212-24-68, позвонив по которому можно связаться с представителями пресс-службы. Есть у компании и факс. Отправлять корреспонденцию можно по телефону 8-861-268-24-93.
Другие способы контакта с Кубань Энерго
Решить свои вопросы клиенты могут через:
Более подробно об этом можно узнать ниже.
Узнать свою задолженность по оплате электроэнергии, оплатить за свет или выяснить контакты организации можно на официальной интернет-странице “Кубань Энерго”. Ее легко найти по следующей ссылке
rosseti-kuban.ru/. Официальный сайт также содержит информацию по технологическому присоединению к электрическим сетям компании.
Для этого на интернет-странице выложено подробное пошаговое видео. Технологическое подсоединение доступно для всех людей, входящих в зону обслуживания “Кубань Энерго”. Это Анапа, Геленджик и т.д. Помимо прочего, на сайте можно найти перечень дополнительных услуг, которые оказывает энергосбытовая фирма и список населенных пунктов, обслуживаемых организацией.
Соц. сети
Найти группу энергосбытовой компании можно в социальных сетях. Например, в Фейсбуке она находится здесь
Написать операторам фирмы в директ или в комментариях можно и на странице в Инстаграм. Для этого перейдите по следующей ссылке
Официальный канал Кубань Энерго находится здесь
На Ютубе можно увидеть последние новости компании или узнать о проводимых работах, а также плановом отключении электроэнергии.
Как пожаловаться на россети кубань
Если произошло внезапное прекращение электроснабжения только в Вашей квартире, частном доме, офисе, Вам необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет эксплуатацию внутридомовой сети многоквартирного дома или в специализированную организацию, имеющую лицензию на оказание услуг по обслуживанию электроустановок.
Помните! Самостоятельное выполнение работ по ремонту электрооборудования – опасно для жизни!
Если электроэнергия отключилась во всем доме, обратитесь к работникам своего ТСЖ или в управляющую компанию (УК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность.
Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (УК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.
Если произошло внезапное прекращение электроснабжения во всем населенном пункте или районе, улице, стороне улицы,
причины отключения:
В случае длительного отключения электроэнергии
Вы можете получить информацию по данному отключению и времени устранения неисправности в Центрах обслуживания потребителей филиалов ПАО «Кубаньэнерго», а так же позвонив по номеру 8-800-100-15-52 (звонок бесплатный из любой точки России)
Если Вас интересуют плановые отключения электроэнергии в текущем месяце, перейдите к ссылке:
Если Вас интересует оперативная информация по аварийным отключениям в текущем месяце, а также сведения об аварийных отключениях и их причинах за текущий месяц перейдите к ссылке:
Как пожаловаться на россети кубань
Р/с 40702810330020101989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
К/с 30101810100000000602,
БИК 040349602,
ИНН/ КПП 2309001660/997650001,
ОКОНХ 11110,
ОКПО 00104604
ОКАТО 03401000000
Полное наименование:
Публичное акционерное общество «Россети Кубань»
Юридический адрес:
350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А
Сокращенное наименование:
ПАО «Россети Кубань»
Территория обслуживания
Руководитель: Магдеев Рустам Хайдарович
Адрес: 385000, Республика Адыгея,г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358
Тел: 8 (8772) 57-17-20
Факс: 8 (8772) 56-01-41
Электронная почта: priemnaya@ades.rosseti-kuban.ru
Руководитель: Рязанцев Дмитрий Юрьевич
Адрес: 352900, Краснодарский край, г.Армавир ул.Воровского,54
Тел.: 8 (86137) 6-98-59,
Факс: 8 (86137) 7-85-54
Электронная почта: armfes@armset.ru
Руководитель: Герасько Андрей Леонидович
Адрес: 350000, г.Краснодар, ул. Пашковская, 131
Тел.: 8 (861) 255-53-97
Факс: 8 (861) 255-74-34,
Электронная почта: mail_kes@krasnodarseti.ru
Руководитель: Каверзнев Юрий Сергеевич
Адрес: 352503, Краснодарский край, г. Лабинск, ул. Мира, 334
Тел/факс: 8 (86169) 6-99-07
Общий факс:8 (86169) 6-93-11
Электронная почта: telet@labnet.kuban.ru
Руководитель: Шеблаков Роман Асланович
Адрес: 353745 Краснодарский край, ст. Ленинградская,
ул. 302 Дивизии, 6
Тел/факс: 8 (86145) 7-03-01 (приемная)
Электронная почта: les@mail.kuban.ru
Руководитель:Осьмов Денис Евгеньевич
Адрес: Краснодарский край, г. Славянск–на–Кубани ул. Строительная, 49
Тел. 8 (86146)2-62-50
факс 8 (86146)7-39-67
Электронная почта: slavseti@slavseti.ru
Руководитель: Армаганян Эдгар Гарриевич
Адрес: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Конституции, 42
Тел. 8 (8622) 69-03-59
Факс: 8 (862) 261-40-71
Электронная почта: telet@elsetisochi.ru
Руководитель: Гондарь Валерий Владимирович
Адрес: 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62.
Тел. 8 (86196) 7-21-26
факс 8 (86196)7-69-50 (приемная директора)
Электронная почта: tihset@mail.kuban.ru
Руководитель: Соболев Сергей Викторович
Адрес: 352700 Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Ленина, 176
Тел. 8 (86130) 2-33-59
Факс 8 (86130) 2-34-00
Электронная почта: kanzelar@timseti.kuban.ru
Руководитель: Макушин Вадим Васильевич
г. Усть-Лабинск, ул. Краснодарская, 4
Тел.: 8 (86135) 2-14-13.
Тел./факс: 8 (86135) 2-16-33.
Электронная почта: sekret@useti.kuban.ru
Руководитель: Лебедев Владимир Александрович
«Кубаньэнерго» публикует номера телефонов «горячей линии»
Номера телефонов «горячей линии» в филиалах ОАО «Кубаньэнерго» и РРЭС для информирования населения по вопросам электроснабжения.
Наименование структурного подразделения № телефона диспетчера
Диспетчер ЦУС ОАО «Кубаньэнерго» (861) 236-55-08
Адыгейские электрические сети
Диспетчер Адыгейских электрических сетей (8772) 54-48-96
Апшеронский РРЭС (86152) 2-01-86
Белореченский РРЭС (86155) 3-53-49
Красногвардейский РРЭС (87778) 5-14-65
Гиагинский РРЭС (87779) 9-14-40
Кошехабльский РРЭС (87770) 9-12-42
Майкопский РРЭС (87777) 2-24-51
Армавирские электрические сети
Диспетчер Армавирских электрических сетей (86137) 5-72-47
Гулькевичский РРЭС (86160) 3-80-39
Отрадненский РРЭС (86144) 3-36-64
Успенский РРЭС (86140) 5-53-21
Новокубанский РРЭС (86195) 3-21-78
Кавказский РРЭС (86193) 2-23-08
Краснодарские электрические сети
Диспетчер Краснодарских электрических сетей (861) 255-43-15
Динской РРЭС (86162) 6-24-58
Теучежский РРЭС (928) 20-30-252
Северский РРЭС (928) 20-30-450
Тахтамукайский РРЭС (928) 20-30-221
Горячеключевской РРЭС (928) 20-30-280
Лабинские электрические сети
Диспетчер Лабинских электрических сетей (86169) 3-22-10, 6-93-17
Лабинский РРЭС (86169) 6-99-08
Курганиский РРЭС (86147) 2-28-69
Мостовской РРЭС (86192) 5-17-50
Ленинградские электрические сети
Диспетчер Ленинградских электрических сетей (86145) 7-30-08
Ленинградский РРЭС (86145) 3-80-35,7-23-42
Кущевский РРЭС (86168) 5-46-48
Староминской РРЭС (86153) 5-78-19
Щербиновский РРЭС (86151) 4-44-47
Ейский РРЭС (86132) 4-25-73
Усть-Лабинские электрические сети
Диспетчер Усть-Лабинских электрических сетей (886135) 91-3-42
Выселковский РРЭС (886157) 73-9-55, 76-1-32
Кореновский РРЭС (886142) 4-71-74, 4-48-05
Тбилисский РРЭС (886158) 2-33-38
Усть-Лабинский РРЭС (886135) 2-18-36
Славянские электрические сети
Диспетчер Славянских электрических сетей (86146) 2-12-46
Славянский РРЭС (86146) 2-14-49
Темрюкский РРЭС (86148) 4-25-72
Красноармейский РРЭС (86165) 3-31-92
Сочинские электрические сети
Диспетчер Сочинских электрических сетей (8622) 077
Туапсинский РРЭС (86167) 5-23-37 5-22-47
Лазаревский РРЭС (8622) 70-80-36, 70-81-55
Дагомысский РРЭС (8622) 52-33-41
Сочинский РРЭС (8622) 077, 64-90-35
Хостинский РРЭС (8622) 65-02-92
Адлерский РРЭС (8622) 46-62-74
Тимашевские электрические сети
Диспетчер Тимашевских электрических сетей (86130) 2-34-52
Тимашевский РРЭС (86130) 2-33-22
Брюховецкий РРЭС (86156) 3-12-82
Каневской РРЭС (86164) 7-08-18
Калининский РРЭС (86163) 2-12-68
Приморско-Ахтарский РРЭС (86143) 3-17-51
Тихорецкие электрические сети
Диспетчер Тихорецких электрических сетей (861-96) 7-24-38
Тихорецкий РРЭС (861-96) 4-82-83, 47-5-31
Белоглинский РРЭС (861-54), 72-6-72
Крыловский РРЭС (861-61), 3-15-76
Новопокровский РРЭС (861-49) 7-18-96
Павловский РРЭС (861-91),5-18-06
Юго-Западные электрические сети
Диспетчер Юго-Западных электрических сетей (8617) 67-84-72
Новороссийский РРЭС (8617) 67-81-66
Геленджикский РРЭС (86141) 3-41-90
Крымский РРЭС (86131) 5-55-21
Абинский РРЭС (86150) 5-13-39
Анапский РРЭС (86133) 5-42-22
350033 Россия, г. Краснодар ул. Ставропольская, 2, сообщает пресс-служба компании.