Кто такой консультант мэри кэй
Кто такой консультант мэри кэй
Как поверить в себя, когда ты ещё молода? Как достичь успеха, когда за плечами ещё нет большого опыта? Можно ли создать собственный бизнес, будучи студенткой?
На эти вопросы актрисе Лизе Арзамасовой отвечает ее подруга, консультант по красоте Mary Kay® Ирина Сергеева.
Лиза Арзамасова: Ира, расскажи, пожалуйста, как вообще у тебя возникла идея стать консультантом по красоте?
Ирина Сергеева: Ты знаешь, идея возникла еще в институте. Мне тогда было 17 лет, я собиралась стать бухгалтером – моя семья тогда считала, что это действительно принесёт мне стабильный доход. Тогда у меня была проблемная кожа – я по этому поводу очень переживала, поэтому мастер-классом от Mary Kay® очень заинтересовалась и поверила, что есть средство, которое мне поможет и все уберет. Моему изумлению не было предела – косметика сразу начала действовать!
И ты начала ею пользоваться?
Безусловно! И, знаешь, меня даже больше вдохновило не мое преображение, а история консультанта, которая проводила для меня мастер-класс.
Расскажи, пожалуйста.
Представь, она прилетела из Италии, у нее в собственный офис в центре города, а под окнами офиса – её собственный автомобиль! Для меня все это тогда было мечтой, и я, конечно, её спросила: «А я смогу достичь такого успеха?». И она мне сказала очень уверенно: «Ты это сможешь!». И я поверила: начала проводить мастер-классы, собрала буквально весь институт – в общежитии и везде, где только можно было. Было сложно: мне всего 17 лет, у меня проблемная кожа и никакого опыта, практики, знаний. Но постепенно и кожа стала лучше, и я профессиональнее, и начал появляться доход, что меня очень радовало.
Я думаю, как все-таки важно встретить человека, который даст тебе какой-то мотивационный толчок, заразит тебя твоей идеей, вдохновит.
Абсолютно точно! Я считаю, что в жизни каждого должен появиться вдохновитель, мотиватор. Тогда им стала консультант по красоте, и это было действительно важно для меня – чтобы кто-то помогал, поддерживал меня на моем пути. А еще я безумно благодарна самой компании Mary Kay®, что верила в мой успех. А дальше все зависело от меня самой.
Ты всегда так прекрасно выглядишь и сияешь, что думаю, вдохновляешь многих девушек! Расскажи, пожалуйста, немного о своей семье.
Я из небогатой семьи: папа – водитель, мама – кладовщик, поэтому шансов стать звездой, можно сказать, не было, ведь считается, что это невозможно без связей и денег. А сейчас, видишь, у меня собственный успешный бизнес, и я им очень горжусь. Моя семья меня очень поддерживает, а мне классно, что я, хоть и молодая ещё, мне всего 23 года, но я уже могу помогать своим родителям, а они могут рассказать другим о моих успехах.
А то, что ты сначала училась на бухгалтера, а потом выбрала другой путь?
Честно говоря, вначале был момент недопонимания. Ведь непонятно, получится или нет, а учёба в институте – это уже начало пути в профессию, и ты знаешь, что будешь бухгалтером всю жизнь. А консультант? Непонятно, сможешь ты или нет, но я показывала и показываю всем, что все возможно, если ты знаешь, к чему идёшь. Есть такая фраза: «Сделай это – и чуточку больше». Вот и я всегда старалась чуть больше, и ещё, и ещё, чтобы поскорее прийти к тому, что мне нужно.
Так замечательно, что ты всего этого достигла сама, а сейчас вдохновляешь других.
Это очень важно, правда, ведь у меня в команде есть очень молодые девочки. Им по 17 лет, они пока не уверены в себе, а я им помогаю и вижу, как они меняются. И это здорово.
Мне тоже кажется, что это так важно, чтобы рядом был человек, который может помочь, замотивировать. Что есть ты, которая обрела уверенность в себе благодаря этому бизнесу, стала самостоятельной и полностью преобразилась.
Да, чувствовать внутреннее счастье и дарить его окружающим по-настоящему важно. Потому что у меня действительно есть возможность достучаться до каждой девушки, преобразить ее, дать ей то самое ощущение полета, о котором ты говоришь. А бизнес с Mary Kay® дает это все и еще возможность развиваться в самых разных сферах. Мне всегда было обидно слышать, что, если ты молода – у тебя нет ни опыта, ни знаний, и ты вряд ли станешь руководителем. А сейчас я знаю: можно быть молодой и успешной, взять от жизни максимум и наслаждаться ею. И мне очень приятно, что ты чувствуешь то же самое!
Это правда, а мне, в свою очередь, хочется брать с тебя пример: ты такая красивая, лучезарная, и – самое главное – знаешь, о чем говоришь, и при этом чувствуешь себя так свободно.
Потому что свобода – это как раз то, что я искала. Свобода выбора, свобода событий, возможностей, свобода быть той, кем ты хочешь. Свобода выбирать тот путь, который тебе близок, и достигать целей. Знаешь, с компанией Mary Kay® у меня не было такого момента, когда бы я сказала: нет, вот это я не смогу. Я знала, что смогу всё. И это очень важное ощущение, которое дала мне Mary Kay®.
Ты уже сказала, что тебя очень поддерживает семья, верно?
Да, а ещё мой молодой человек помогает мне в ведении бизнеса. И, по секрету, в этом году мы планируем свадьбу.
Поздравляю тебя! А как вы познакомились?
Спасибо, для меня это очень трепетное событие, отчасти из разряда «невозможное возможно». Потому что изначально мы буквально жили на два города, и, если бы, наверное, не мой свободный график, мы просто не смогли бы часто видеться. А сейчас планируем большую семью!
Мне кажется, настоящая любовь не знает никаких преград. А как твои родители, они гордятся тобой?
Да, и я очень счастлива, потому что вижу, как важно для родителей, что их ребенок успешен. Я им благодарна за то, что в детстве они говорили мне, что я всё смогу, у меня всё получится. Именно благодаря этому внутреннему ощущению я сегодня здесь, общаюсь с тобой.
Это на самом деле очень важное качество – вера в себя.
Правда, и ко мне на мастер-классы часто приходят девушки, которые абсолютно не верят в себя, в свою красоту. А потом они учатся создавать сначала элегантные образы, потом яркие, может, дерзкие, страстные… и постепенно обретают эту веру в себя, у них загораются глаза. И на моих глазах эти девушки выходят замуж чуть ли не в первый год нашего с ними знакомства. Это классно – переживать с ними их эмоции и понимать, что стала частью их счастливой жизни.
Ты проводишь мастер-классы и, по сути, рассказываешь девушкам то, что когда-то рассказывали тебе. Чувствуешь ли ты ответственность как некоего путеводителя для них?
Я стараюсь сделать каждый мастер-класс для каждой из них особенным. Показать, что я могу подобрать именно под ее лицо, скулы, глаза, сделать ее сияющей, чтобы она почувствовала это. Расправила плечи и гордо несла себя в этом мире.
А какие девушки к тебе приходят? Они все хотят начать бизнес с Mary Kay®?
Нет, конечно, не все. Кто-то хочет стать прекраснее, кто-то – заняться бизнесом, деньги сейчас нужны большинству. Я стараюсь каждой дать то, что хочет именно она. Хочешь красоты? Я покажу тебе, как стать принцессой. Хочешь в бизнес? Я четко объясню, что делать, чтобы добиться успеха.
Да, видеть и внешнюю, и внутреннюю красоту в человеке.
Это как Инь и Янь, они складываются, чтобы получилась картина. Внешняя красота порождает внутреннюю уверенность, после которой девушка может абсолютно всё. Главное – поверить в неё.
То есть внешние перемены ведут к переменам внутренним?
Знаешь, да. Раньше у меня была проблемная кожа, сейчас ты сама видишь, как я выгляжу. Но самое главное, что со мной произошло, – это внутренний рост и возможности, которые сейчас у меня есть. Я являюсь частью Mercedes-Benz Fashion Week Russia, это грандиозное мероприятие: знать, что ты там была, помогала, участвовала в таком масштабном проекте, – это счастье. И, безусловно, счастье чувствовать себя в гармонии, красивой, успешной, знать, что в тебе есть то, что может помочь еще не одной девушке стать лучше. Это настоящая миссия – улучшать жизнь женщин во всем мире, и я её стараюсь реализовать.
#Сможешь_И_Ты: реальные истории успеха с Mary Kay
Весь ноябрь мы опровергали мифы, которые мешают девушкам начать и развить свое дело: разобрались в вопросах тайм-менеджмента, финансов и продаж. Казалось бы, отличная мотивация, чтобы освоить бизнес, однако есть еще кое-что, что убедит тебя наконец-то встать на путь к мечте. Мы расспросили двух успешных девушек, которые давно сотрудничают с Mary Kay, о том, как изменилось их качество жизни за время работы в прямых продажах. О мифах, с которыми они столкнулись, и о своей профессии рассказали независимые консультанты по красоте Mary Kay, предприниматели – Алена Краснобрыжая и Кристина Курц.
Миф 1. Главное в бизнесе – заработок, остальное неважно.
Действительно, все мы работаем ради денег, но без позитивных эмоций от занятия ты быстро столкнешься с профессиональным выгоранием. Перед тем, как начать сотрудничество, убедись, что компания ценит и уважает своих партнеров и клиентов. «Первым делом присмотрись к качеству продукции: чем оно выше, тем больше твои шансы на успех», – рассказывает независимый директор по продажам Mary Kay Алена Краснобрыжая. За продукцию Mary Kay тебе точно не придется краснеть: у компании собственные научно-исследовательские центры, в портфолио бренда более 1500 патентов, плюс за последние два года компания завоевала более 100 наград от экспертов beauty-индустрии в европейском регионе. Репутация также важна: например, за 57 лет на мировом рынке Mary Kay стала одной из самых успешных и уважаемых, в том числе благодаря принципу «относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе», сформулированному основательницей Мэри Кэй Эш. В Mary Kay тебя ждет полноценная поддержка: для независимых консультантов по красоте действует портал Link&Learn с возможностью круглосуточного доступа и бесплатного обучения на всех стадиях ведения бизнеса. На портале содержится информация по базовым компетенциям, техникам продаж и культуре компании.
Миф 2. Прямые продажи – это всегда обещания «бесплатного сыра», которого не бывает.
Если это и твоя точка зрения, не обязательно во что бы то ни стало покидать зону комфорта – начни издалека. «Страх и волнение – это нормально, зачастую они вызваны малым количеством знаний и непониманием реальных задач независимого консультанта по красоте, – поясняет Алена Краснобрыжая, – не спеши приступать к продажам, будь клиентом: так ты сможешь узнать, что из себя представляет бизнес консультанта, а также составишь мнение о продукции на личном опыте». Вдобавок компания не дает невыполнимых обещаний и не гарантирует золотые горы без усилий, доход напрямую зависит от твоих усилий, мотивации и компетенций. Особенно важно развивать soft skills – навыки общения, благодаря которым ты сможешь понимать людей, быть доброжелательной и клиентоориентированной. Во многих компаниях стран СНГ эти навыки только начинают развивать, а в Mary Kay они легли в основу бизнес-модели.
Миф 3. Никто в моем окружении не занимается прямыми продажами, и я не буду.
Присмотрись внимательнее к своим знакомым: во всем ли ты хотела бы им подражать? На этот случай есть подходящая цитата: «Старайтесь меньше пользоваться советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы». Алена Краснобрыжая на своем опыте прочувствовала эту фразу: незадолго до начала сотрудничества с Mary Kay она переехала в другой город, и никакой уверенности в успехе и стабильности у нее не было. Как же ей удалось построить свое дело? Алена делится: «Я стала наблюдать за женщинами, которые уже сотрудничали с компанией три, пять и более лет. Меня вдохновляли их уровень жизни, внешний вид, качество их мыслей и ценностей. Я проводила параллель со своим предыдущим карьерным опытом, и сравнение было не в его пользу. Я твердо осознавала, какой я хотела бы видеть себя через десятилетие и какой жизнью жить в это время. Во мне появилось понимание, что при определенных усилиях я смогу жить так, как хотелось бы именно мне. Изучая устройство бизнеса с компанией Mary Kay, я лучше понимала, что это та компания, которая может дать опору, поддержку и знания, которые позволяют женщинам быть успешными и управлять своей судьбой». Получается, важно ориентироваться не на стереотипы от окружающих, а на свои цели. Как говорится, если хочешь получить то, чего у тебя никогда не было, нужно делать то, чего ты никогда не делала.
Миф 4. Карьерная лестница возможна только в работе по графику в офисе.
Вот и нет! Сегодня есть возможность вырасти в любой комфортной сфере, например, в бизнесе или фрилансе. Другой вопрос – насколько ты готова принять на себя ответственность за свое продвижение: в работе на себя никто не скажет, что ты теперь не младший, а старший сотрудник – за себя говорят доходы. Например, независимый директор по продажам и молодая мама Кристина Курц начала развиваться еще в студенческие годы, 8 лет назад: тогда она приобрела косметику Mary Kay, и вскоре одногруппницы вдохновились ее макияжем и качеством кожи и купили средства по ее совету. Так к ней пришли первые клиенты. С тех пор ее доход увеличился в разы и намного превышает среднюю зарплату в ее городе, а еще она не только консультирует и продает продукцию, но и возглавляет команду независимых консультантов по красоте. Статус независимого директора по продажам она заработала исключительно успешным ведением своего дела, и сейчас он ей приносит дополнительный доход – так что только ты решаешь, насколько ты вырастешь в профессии.
Миф 5. Хочешь, чтобы задача была выполнена хорошо, – делай сама.
Ты же понимаешь, что неслучайно в компаниях есть разделение по отделам: одни люди не могут одинаково профессионально вести финансы и сотрудничать с инфлюенсерами. То же самое и в собственном деле: на определенном этапе важно научиться делегировать обязанности, иначе семья забудет, как ты выглядишь. «Для меня это было трудно, до начала сотрудничества с Mary Kay я считала, если хочешь сделать что-то качественно, сделай сама, – рассказывает Кристина Курц. – Но сейчас моя позиция изменилась: в моей команде много талантливых девушек, которые каждый день раскрывают свой потенциал, а я просто помогаю им в этом». Так что, если есть возможность доверить часть своих обязанностей кому-то другому, сделай это: поддерживая здоровую атмосферу для роста и обучая «новичков», ты делишься знаниями и помогаешь пройти путь, который ты сама уже преодолела. В Mary Kay для этого есть проверенная десятилетиями система, в которой опытные консультанты помогают молодым и формируют дружную команду.
Миф 6. В декрете я никак не смогу работать.
Компания Mary Kay создана женщиной для женщин, поэтому в ней молодым мамам только рады. По словам Кристины Курц, онлайн-обучение и мастер-классы, интернет-инструменты и качественная логистика в Mary Kay помогают сделать бизнес процесс комфортным даже в декрете. «Главные принципы в совмещении материнства и бизнеса – максимальное делегирование и распорядок дня, – рассказывает Кристина. – В статусе независимого директора по продажам я смогла позволить себе помощниц по дому, так что пока ребенок с няней, я могу встречаться с клиентами, бизнес-интервью, сделать звонки, провести обучение для команды – на все даю себе 5 часов по будням, это заметно повышает мою эффективность». Ты сама выстраиваешь свой график, поэтому можешь тратить на бизнес меньше времени и выбирать выходные по своему усмотрению: у Кристины это суббота и воскресенье, и они неприкосновенны – никаких звонков и сообщений.
Наконец, материнство позволяет освоить полезные для работы навыки, которыми ты раньше не владела. «Совмещение бизнеса и материнства научило меня проще смотреть на вещи, быстро действовать в стрессовой ситуации, принимать верные решения за минимальный отрезок времени, быть изобретательной, принимать себя со своими несовершенствами и усиливать качества, которые всегда были во мне: желание обучаться, дипломатичность, страсть к ухоженности, умение объяснить сложное простым языком», – перечисляет Кристина Курц.
Мы рассказали тебе все тонкости бизнеса прямых продаж, так что теперь ты во всеоружии: пробуй силы, обучайся и зарабатывай с комфортом – неважно, студентка ли ты или молодая мама. И главное – не сомневайся в своих решениях: людей, которые будут ставить их под сомнение, и так достаточно. А вот мы с Mary Kay верим в тебя – успехов в наступающем году!
«Подводные камни» для Консультанта Мэри Кэй.
Опубликовано:
Елена Мануйлова
Многие женщины побаиваются подписывать Договор (Соглашение) с Компанией «Мэри Кэй», так как не понимают всех тонкостей работы Независимого Консультанта по красоте. Многие уже «обжигались», подписывая разнообразные Договоры, не всегда изучив их полностью, не обратив внимание на сноски, написанные мелким шрифтом.
Я вернулась в Компанию пятый раз! Иногда попадала под терминацию (прекращение Договора со стороны Компании в одностороннем порядке) из-за незнания полной информации. Естественно, это упущение со стороны Организатора/Лидера — это их обязанность честно и своевременно доносить всю информацию до Консультантов. Это единственный минус для меня, потому что я потеряла много времени. Может быть, за это время я бы уже достигла больших результатов в Компании. При терминации теряются прошлые заслуги (Звезды, команда). Каждый раз приходилось все начинать заново.
Теперь кратко и по порядку:
1. Консультанты (Лидеры) не являются сотрудниками ЗАО «Мэри Кэй», их отношения с Компанией являются договорными отношениями с независимым подрядчиком. Консультанты самостоятельно организовывают свою деятельность, являясь независимыми предпринимателями.
2. Независимые Консультанты могут иметь другую работу или сотрудничать с другими фирмами, но при этом подобную деятельность следует вести совершенно отдельно от бизнеса Консультанта по красоте «Мэри Кэй».
3. Компания категорически не рекомендует Консультантам приобретать продукцию друг у друга.
4. Косметические классы и индивидуальные консультации по уходу за кожей Консультанты предоставляют Клиентам на безвозмездной основе.
5. Консультанту не следует вступать в непосредственный физический контакт с Клиентом, т.е. не следует непосредственно самой наносить косметические средства, моделировать макияж Клиенту. Задача Консультанта — научить женщин правильно ухаживать за своей кожей в домашних условиях и самостоятельно делать себе макияж.
6.Торговая марка «Мэри Кэй» пользуется уважением и известна не только в США, но и в России, и в других странах мира Чтобы Консультанты и Клиенты могли полагаться на безупречную репутацию торговых знаков Компании и высочайшее качество продукции, торговая марка «Мэри Кэй» и другие товарные знаки фирмы зарегистрированны в официальных органах. Никто не имеет права использовать торговые знаки Компании, являющиеся ее собственностью, без получения предварительного письменного разрешения ЗАО «Мэри Кэй».
7. Компания считает, что лучшей формой рекламы являетсяличный контакт. Если Консультантам для развития бизнеса необходима дополнительная реклама для публикования в местной прессе, по первому запросу Компания предоставит утвержденные оригинал-макеты объявлений.
8. Компания не рекомендует использовать рекламные вывески на окнах офисов или внешних сторонах зданий. Это может создать впечатление магазина или косметического салона, чтонесовместимо с Планом Маркетинга «Мэри Кэй».
9. Компания не приветствует любые заявления, сравнивающие компанию «Мэри Кэй» с любой другой компанией или продукцию компании «Мэри Кэй» с продукцией любой другой фирмы. Согласно политике Компании необходимо избегать негативных отзывов о компаниях-конкурентах или выпускаемой ими продукции. Необходимо информировать Юридический отдел Компании обо всех случаях проявления негативных сведений о нашей Компании и ее продукции, распространяемых конкурентами и любыми третьими лицами.
10. Выставление или продажа продукции «Мэри Кэй» в предприятиях розничной торговли или бытового обслуживания, а также продажа косметики в салонах красоты несовместимы с условиями Договора/Соглашения.
Если вы будете следовать этим рекомендациям, то со стороны Компании никаких претензий к Вам не будет. Остальное — ваше личное дело. Развивайте свой бизнес с Компанией «Мэри Кэй»! Я считаю, что это самый приятный и безопасный бизнес!
Профессиональные качества Консультанта.
Профессиональные качества Консультанта по красоте для эффективных продаж
Эффективные продажи – это целенаправленный процесс помощи клиенту в принятии правильного, то есть взаимовыгодного решения. Профессиональный Консультант по красоте должен виртуозно владеть приемами установления контакта, выявления и удовлетворения потребностей клиента, уметь отвечать на возражения.
Исследования продаж подтверждают, что не только качество продукта, но и профессиональные и личностные качества Консультанта по красоте приводят к долгосрочным отношениям с клиентами. Мэри Кэй Эш говорила: «В нашем бизнесе результатами продаж мы обязаны личным, дружеским отношениям с клиентами». Наша цель при работе с клиентами – дарить чувство удовлетворенности от:
• общения с профессиональным Консультантом по красоте;
• правильно подобранной продукцией;
• результата использования продукции.
Как Консультанту по красоте нам необходимо постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки. Какие же качества нам необходимы?
Личные качества Необходимые качества Консультанта
1. Оптимизм:
— Позитивный настрой
— Энтузиазм
— Вера в собственный успех
2. Коммуникабельность :
— Умение слышать и слушать
— Умение выстраивать отношение с клиентом
— Умение сохранять долгосрочные отношения с клиентами
3. Целеустремленность:
— Умение достигать поставленных целей
— Не бояться препятствий
— Настойчивость
4. Организаторские способности:
— Планировать свой день, месяц, год
— Тайм-менеджмент
— Самоорганизация
5. Гибкость:
— Умение видеть несколько вариантов решения проблемы (в т.ч.
умение находить нестандартное решение)
— Умение « подстроиться» под клиента
6. Стремление самосовершенствования:
— Чтение специальной корпоративной литературы
— Посещение всех обучающих занятий Компании
— Быть открытым ко всему новому, не бояться перемен
7. Уверенность:
— Вера в Компанию, продукцию, свою работу
— «Я могу»
— «Она может»
8. Аналитические способности:
— Умение делать финансовый анализ своего бизнеса
— Оценить результат и сделать выводы
Предлагаю Вам протестировать по десятибалльной шкале свои профессиональные качества и наметить зоны роста. Если у вас все вышеперечисленные качества достигают 10 баллов, то Ваше «колесо бизнеса» покатиться легко. Если некоторые качества набирают меньшее количество баллов, то «колеса» не получается и не
будет происходить движения.
Для того, чтобы Ваши продажи были эффективными необходимо совершенствовать свои профессиональные и личные качества ежедневно.
Желаю Вам упорства и настойчивости – необходимых качеств для успешного Консультанта.
Нет комментариев. Ваш будет первым!
|
