Кто такой ведущий менеджер
ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР
Смотреть что такое «ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР» в других словарях:
МЕНЕДЖЕР ВЕДУЩИЙ — (см. ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР) … Энциклопедический словарь экономики и права
МЕНЕДЖЕР — (англ. manager управляющий) 1) управляющий, специалист по управлению производством и обращением товаров, работающий по найму. М. организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. М. является должностным … Юридическая энциклопедия
МЕНЕДЖЕР — (англ. manager управляющий) 1) управляющий, специалист по управлению производством и обращением товаров, работающий по найму. М. организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. М. является должностным … Энциклопедический словарь экономики и права
топ-менеджер — м. Ведущий менеджер. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
герой — ведущий менеджер, проекта, вдохновитель проекта … Словарь бизнес-сленга
Crytek — GmbH Тип Общество с ограниченной ответственностью ( … Википедия
CryMod.com — CryMod URL: www.crymod.com Коммерческий … Википедия
Ракман, Майкл Н. — Управляющий директор банка «МЕНАТЕП СПб» (г. Санкт Петербург) с декабря 2002 г.; родился в 1969 г. в США; окончил университет в Сан Франциско в 1995 г.; 1995 1999 ведущий менеджер проектов в компании John Ryan International; 1999 2002… … Большая биографическая энциклопедия
Крайзис — Crysis Разработчик Издатели Electronic Arts Steam) Локализатор Софт Клаб Дизайнеры … Википедия
Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам
1. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
2. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
3. Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
4. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
5. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
2. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.
3. Основы ценообразования и маркетинга.
4. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
6. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
7. Принципы организации торговли в регионе.
8. Психологию и принципы продаж.
9. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
10. Перспективы развития и потребности региональных потребителей.
11. Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.
12. Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.
13. Действующие формы учета и отчетности.
14. Этику делового общения.
15. Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.
16. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
17. Правила эксплуатации вычислительной техники.
18. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1. Организация и ведение продаж продукции Фирмы:
2. Планирование и аналитическая работа:
3. Обеспечение продаж:
1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
6. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
7. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения Ц в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации ФирмыЦ в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
1 Ведущий менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:
2. Ведущий менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:
3. Ведущий менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:
ТИПОлогия менеджеров по продажам
ТИПОлогия менеджеров по продажам
Менеджерами по продажам в нашей стране называют всех, кто хоть как-то связан с продажами, но у каждого типа своя специфика работы. Поэтому наша с тобой задача разобраться, какие именно в нашей стране бывают менеджеры по продажам и почему их называют так или иначе.
Типы менеджеров по продажах будут описаны ниже, но, несмотря на разные названия, любой успешный менеджер по продажам должен обладать набором определенных навыков, которые есть базовыми для этой профессии. О том, какие навыки должен иметь менеджер отела продаж я подробно описал здесь.
Основные типы менеджеров по продажам:
1) Менеджер активных продаж
Менеджер активных продаж – это тот, кто совершает холодные звонки, бегает не жалея ног в поисках новых клиентов, ездит на выставки и в другие «рыбные» места. Самое главное, что он не сидит в офисе и не ждет своих клиентов.
Это не значит, что менеджер активных продаж всю жизнь только и делает, что бегает и ищет клиентов. Совсем нет, в статье о создании своей клиентской базы, ты можешь узнать, как сделать так, чтобы через 3-6 месяцев вообще перестать звонить самому даже находясь на должности менеджера по активным продажам. Эта разновидность менеджеров самая доходная, но и самая сложная. Многие сломались после первых 2-3 месяцев неудач и решили, что такая работа не для них.
Этот сайт в основном посвящен работе менеджеров по активным продажам. Если ты изучишь хотя бы половину материалов находящихся на этом сайте, точно сможешь стать одним из лучших среди них. Если, конечно, у тебя есть талант к продажам.
2) Менеджер пассивных продаж
Менеджер пассивных продаж – это тот продавец, который обрабатывает входящие вызовы клиентов. Клиент на момент звонка уже заинтересован в приобретении товара и уже узнал о компании. Еще такого менеджера по продажам называют менеджером на входящих или на «теплых» звонках. Этому менеджеру остается донести до клиента только то, что компания, в которую он обратился, действительно соответствует ожиданиям клиента.
На первый взгляд, пассивные продажи — самая простая работа для менеджера. Но она требует наличия хорошо проработанных сценариев и высокой подготовки. К тому же очень просто регламентируется путем установления заранее рассчитанной конверсии (количество продаж при определенном количестве звонков).
Обычно это работа хуже всего оплачивается, поскольку клиенты сами бегут в руки и считается, что от менеджера тут мало что зависит — если захотят, купят и так. К тому же на такие вакансии очень большой спрос, и легко заменить менеджера, поэтому больших денег тут не заработаешь.
3) Менеджер прямых продаж
Менеджер прямых продаж – это разновидность менеджера активных продаж, которая связана с личными встречами с клиентами. Требует презентабельного внешнего вида, высоких навыков личного общения, знания невербалики клиентов и мобильности. Чаще всего прямые продажи происходят на территории клиентов. Менеджеры прямых продаж — одни из самых разнопрофильных менеджеров. Продавцы пылесосов «Кирби», которые вламываются в твой дом, — это тоже менеджеры по прямым продажам. Менеджеры, ведущие переговоры о продажах на несколько миллиардов долларов, тоже относятся к этой категории.
4) Телесейлз
Телесейлз (telesales) – менеджер по активным продажам, контактирующий с клиентами с помощью телефона, обычно называется телесейлзом, или телемаркетёром (телемаркетолог). Причем тут телемаркетинг? Периодически телесейлзы занимаются обзвонами клиентов с целью выяснения их удовлетворенности товаром/услугой или спрашивают, есть ли у клиентов потребность в той или иной услуге/товаре.
В большинстве случаев, телесейлз — это менеджер, звонящий клиентам и рассказывающий о супер-пупер возможности приобрести товар. Занимается прямой рекламой, а реклама — это маркетинг. Поэтому менеджер и зовется телемаркетологом. Чаще всего таким менеджером является сотрудник контактного центра (call-center), совершающий большое количество звонков и «продающий» по отработанному стандартному сценарию. Поэтому оплата такого специалиста часто невысока, эффективность низка, а уровень стресса наиболее высок.
5) Ассистент менеджера по продажам
Ассистент менеджера по продажам – это бонус успешного менеджера по продажам. Для активных энергичных менеджеров по продажам самое сложное — это заполнять договоры, выставлять счета, готовить коммерческие предложения, делать отчеты. Когда менеджер становится очень «крутым» и продает много, ему нанимают такого помощника. Он может называться ассистентом менеджера по продажам, помощником менеджера по продажам, или менеджером бэк-офиса. Все это — названия для сотрудника, выполняющего рутинную работу менеджера по продажам.
6) Старший менеджер по продажам
«Старший (ведущий, главный) менеджер по продажам» — эти вакансии по сути придуманы для того, чтобы выделить лучших менеджеров, не давая им должности начальника отдела продаж. Иногда старший менеджер может курировать несколько обычных менеджеров, иногда ведущий может работать с более прибыльной категорией клиентов. А такой парадокс, как главный менеджер по продажам, может выполнять функции руководителя группы или отдела продаж. Тут уже каждый работодатель волен выдумывать все, что угодно и привести всё к общей терминологии невозможно. Поэтому воспринимай всех этих главных, старших и ведущих как менеджеров по продажам, отсортированных по крутости.
В следующей части читай о следующих типах менеджера по продажам, которые не описаны здесь.
* Невербальное общение – это все, что не относится к голосовому общению – жесты, мимика, поведение. Чтобы больше узнать об этом важном умении, рекомендую прочитать книгу Аллан Пиза «Язык телодвижений»
Должностная инструкция ведущего менеджера отдела оптовых продаж
Открыть в формате WORD 
1. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
2. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
3. Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
4. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
5. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
2. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.
3. Основы ценообразования и маркетинга.
4. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
6. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
7. Принципы организации торговли в регионе.
8. Психологию и принципы продаж.
9. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
10. Перспективы развития и потребности региональных потребителей.
11. Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.
12. Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.
13. Действующие формы учета и отчетности.
14. Этику делового общения.
15. Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.
16. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
17. Правила эксплуатации вычислительной техники.
18. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1. Организация и ведение продаж продукции Фирмы:
2. Планирование и аналитическая работа:
3. Обеспечение продаж:
1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
6. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
7. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
1 Ведущий менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:
2. Ведущий менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:
3. Ведущий менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:
Должностная инструкция по специальности «Ведущий менеджер по продажам»
Вы можете скачать должностную инструкцию ведущего менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности ведущего менеджера по продажам
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
утверждать должностную инструкцию)
Д ОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности ведущего менеджера по продажам _______________ _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.3. Лицо, назначаемое на должность ведущего менеджера по продажам должно иметь высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
1.4. Назначение на должность ведущего менеджера по продажам и освобождение от неё осуществляется на основании приказа генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.5. Подчиняется ведущий менеджер по продажам непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
1.6. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
— уставом фирмы и правилами трудового распорядка;
— нормативными документами и методическими материалами по вопросам исполняемых должностных обязанностей;
— настоящей должностной инструкцией;
— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.7. Ведущий менеджер по продажам должен знать:
— основы гражданского, торгового и патентного законодательства;
— федеральное законодательство и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.;
— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний, ценообразования и маркетинга;
— региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику;
— принципы организации торговли в регионе, а так же психологию и принципы продаж;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой фирмой продукции;
— условия хранения и транспортировки реализуемой фирмой продукции;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— перспективы развития и потребности региональных потребителей;
— основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе;
— действующие формы учета и отчетности;
— структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения.
II. Должностные обязанности
Ведущий менеджер по продажам исполняет должностные обязанности:
2.1. Организует и ведет продажу продукции фирмы, а именно:
— осуществляет поиск потенциальных клиентов;
— ведет коммерческие переговоры с клиентами, руководствуясь интересами фирмы;
— согласовывает условия работы с клиентами;
— оформляет и заключает договора;
— принимает и обрабатывает заказы клиентов, в соответствии с технологией работы отдела;
— отслеживает сроки и суммы оплаты клиентов;
— регулярно посещает клиентов и устанавливает наиболее благоприятствующие взаимовыгодные для сотрудничества отношения;
— отъезжает в командировки в интересах фирмы;
— осуществляет мотивацию клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
— поддерживает ассортиментную линейку у клиентов и обеспечивает соответствующее позиционирование товара.
2.2. Осуществляет планирование и аналитическую работу:
— собирает информацию о региональном рынке и анализирует ее, на основании такого анализа разрабатывает стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
— представляет отчеты по итогам работы согласно регламенту работы отдела и фирмы;
— собирает и анализирует информацию о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
— разрабатывает оперативные и перспективные планы сбыта продукции в регионе;
— осуществляет ассортиментное и финансовое планирование согласно установленному регламенту;
— анализирует статистические данные продаж и отгрузок клиентов фирмы.
2.3. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж.
2.4. Взаимодействует с подразделениями фирмы с целью исполнения должностных обязанностей.
2.5. Контролирует выполнение договорных обязательств и условий работы с клиентами.
2.6. Осуществляет ведение рабочей и отчетной документации.
2.7. Осуществляет контроль динамики оплат и отгрузок.
2.8. Участвует в рабочих совещаниях.
2.9. Поддерживает в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
2.10. Ведущий менеджер по продажам представляет отчеты должностным лицам фирмы, подписывает и визирует документы, а так же получает отчеты от должностных лиц фирмы.
Ведущий менеджер по продажам имеет право:
3.1. Обращаться к руководству:
— с требованиями обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;
— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
— с сообщениями обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
— с вопросом о повышение размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников фирмы.
3.2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Ведущий менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________