Медиация в социальной сфере что это

Мир вашему дому. При Центрах поддержки семьи и детства создана сеть медиативных служб

Почему москвичам не нужно бояться выносить сор из избы, чем интересна профессия медиатора и где уже проходят семейные консультации – об этом поговорили с Ириной Пономаревой, директором Центра поддержки семьи и детства Северного административного округа города Москвы.

– Ирина Николаевна, на ваш центр возложена ответственная миссия по координации работы сети медиативных служб в столице. Не боялись, что в одиночку с такой задачей не справиться?

– Правильно будет сразу очертить границы, в которых реализуется данный проект. Согласно концепции, принятой столичным Департаментом труда и социальной защиты населения, службы медиации появятся при Центрах поддержки семьи и детства. В настоящее время уже работает 7 служб. До конца этого года они откроются в каждом из административных округов города. В создание медиативных служб вовлечены сотни структур и учреждений, которые занимаются социальной сферой.

Регулярно на дискуссионной площадке по медиации в столичном Институте ДПО работников социальной сферы проходят встречи, на которых происходит обмен мнениями. Например, на последней встрече прозвучала интересная идея создания Ассоциации медиаторов социальной сферы.

Наш центр является городской экспериментальной площадкой по созданию медиативной службы. Просто мы на полшага впереди остальных центров. Ведем аналитику, участвуем в супервизиях для более успешной реализации проекта.

– Медиация еще не вошла в наш ежедневный обиход. Как обывателю объяснить ее полезность и актуальность?

– В большинстве бытовых конфликтов люди пытаются разобраться самостоятельно. Будь это разлад в семье, или когда у ребенка начинаются проблемы во взаимоотношениях с ровесниками в школе, или когда развод родителей спровоцировал асоциальное поведение ребенка… Теперь же есть возможность обратиться в службу медиации, где специалисты помогут найти приемлемое для всех сторон решение. Конечно, москвичи должны об этом знать. Поэтому одна из основных задач – активно информировать горожан. Если говорить о межведомственном взаимодействии, то информаторами в хорошем смысле этого слова являются и наши коллеги, работающие с семьями в образовании, культуре, опеке, в области обеспечения правопорядка. На совместных совещаниях мы рассказываем об открытии служб медиации, раздаем информационные буклеты. Кроме того, обмен информацией происходит между нами в обычном рабочем режиме. Уверена и за сарафанное радио, к которому отношу соцсети, группы в различных мессенджерах и обычное общение из первых рук.

– Медиаторами не рождаются, медиаторами становятся. Как именно?

– Обучение медиаторы проходят на базе Института ДПО работников социальной сферы, а также в нашем центре. Обратившимся в службу медиации мы объясняем, что медиатор – не судья. Он не выясняет, кто прав, а кто виноват. Его задача – помочь урегулировать конфликт, учитывая интересы всех сторон. Такой расклад вызывает поначалу удивление, порой и разочарование. Но в том и изюминка медиации, что в основе ее лежат принципы равноправия и сотрудничества. И, конечно, конфиденциальность. Медиатор – это третья сторона. Он ориентирован на поиск решения, которое в той или иной степени удовлетворило бы всех. Когда пар спущен и появляются первые признаки конструктивного диалога, медиатор отступает, предоставляя конфликтующим возможность договариваться. Иногда на переговоры уходит несколько месяцев. Соглашение, которое подписывается по итогам, – план дальнейших действий, который выполняют все участники примирительного процесса.

– Можно ли сегодня говорить об эффективности медиативных практик?

– За небольшой отрезок времени только на базе нашего центра проведено свыше 200 медиативных сессий. От органов и учреждений системы профилактики получены десятки запросов. Все это говорит о том, что служба востребована. Часто встречаемся, когда непонимание между близкими зашло слишком далеко. Но если хоть одна из сторон готова к компромиссам, то побороться за отношения можно. Если нет, то пытаться будем, но положительный итог крайне редок.

Наибольшую отдачу – и профессиональную, и душевную – медиаторы получают при разборе детско-родительских конфликтов. Как правило, в них нет нелюбви, а противоречия существуют чаще всего из-за незнания психологических аспектов. И «возвращение» ребенка матери или наоборот, всегда приносит ощущение выполненного долга.

– Недавно в вашем центре презентовали первую в городе Школу юного медиатора. Что это за молодежный проект?

― Молодежным его можно назвать, скорее, по возрасту учеников, но не по целям и задачам. Еще год назад благотворительный фонд «Иван да Марья» и Студия инновационной психологии и медиации «ЭГО» в качестве эксперимента выпустили группу первых дипломированных медиаторов в возрасте «14+». Желающих научиться урегулировать отношения между людьми оказалось немало. Естественно, идея работать с подростками имела продолжения. Вскоре появилась Школа юного медиатора. Это полноценный профориентационный проект, в рамках которого ребята и учатся, и проходят практику. Для нас же это еще и кузница кадров. Например, некоторые девушки, защитившие на отлично аттестационные работы по медиативным техникам в прошлом году, в этом году уже станут наставниками в Школе юного медиатора.

Хотим, чтобы молодежный тренд распространился и на другие центры, где работают службы медиации. Думаю, в перспективе молодежные отделения станут не менее востребованы, чем взрослые. Это связано с позитивной энергетикой, которая есть в подростках. Впечатляет их абсолютная уверенность в том, что можно справиться с любой проблемой. Ребята даже придумали себе слоган: «Мир вашему дому». Подчеркну, что летние каникулы – самое время для новых знаний. Всех желающих ждем на занятия по программе «Бесконфликтная среда общения».

Источник

Разрешение жизненных споров и конфликтов: как работает столичная сеть служб медиации

Жители Москвы могут воспользоваться услугами столичного профессионального медиативного сообщества. Оно включает в себя более 200 специалистов. Службы медиации в разных районах Москвы стали появляться с 2018 года на базе семейных центров, где жители столицы, столкнувшиеся с трудными жизненными обстоятельствами, могут получить комплексную поддержку.

«Почти в каждой семье случаются конфликтные ситуации или кризисы. Важно в такие моменты спокойно и взвешенно найти компромисс. Если самостоятельно решить спор не удается или конфликт затягивается, то семья может обратиться в службу медиации, где медиатор-посредник поможет разобраться в проблеме. В Москве работает 11 окружных служб медиации — единая сеть центров, куда можно на условиях анонимности обратиться за помощью. За два года было принято более 700 заявок на проведение процедуры медиации, три четверти из них удалось урегулировать», — рассказал руководитель столичного Департамента труда и социальной защиты населения Евгений Стружак.

Медиация — это альтернативная процедура разрешения гражданских или семейных споров при участии нейтрального посредника (медиатора). Стороны свободно и самостоятельно, на условиях анонимности и равноправия приходят к итоговому соглашению.

Воспользоваться поддержкой медиатора можно на любом этапе конфликта: как до возникновения спора, например при определении имущественных долей в семье, так и после появления претензий или если спор уже рассматривается в суде. Медиативное соглашение принимают все стороны конфликта — оно утверждается нотариусом и принимается судом как мировое соглашение. Медиативное соглашение имеет статус исполнительного документа.

«Чаще всего москвичи обращаются к медиаторам для разрешения конфликтов между родителями и детьми — по поводу их воспитания, образования и увлечений. Немалая доля приходится на споры по поводу бракоразводных процессов», — отмечает Ирина Пономарева, директор семейного центра Северного административного округа (САО) Москвы.

Сотрудники служб медиации постоянно повышают свой уровень квалификации. Они проходят обучение в Институте дополнительного профессионального образования работников социальной сферы, а также участвуют в крупнейших отечественных и международных конференциях. С начала 2021 года сотрудники служб уже присоединились к трем крупным международным форумам.

Одним из ключевых направлений является формирование знаний и навыков использования медиативных технологий у подростков, вступающих во взрослую жизнь. При службе медиации САО такие занятия для ребят проходят на постоянной основе. В проект уже вовлечены более 100 человек.

19 марта в Москве пройдет общегородской день открытых дверей служб медиации, где все желающие смогут познакомиться с работой специалистов и задать им интересующие вопросы. Для получения услуги жителям столицы нужно обратиться в любую окружную службу медиации. Полный список служб и подробная информация размещены на портале «Мой семейный центр».

Источник