Мобильная телефония что это такое
Что такое IP-телефония?
Переговоры с будущими клиентами, поддержка связи с текущими — важный инструмент продвижения товара на рынке. Особенности аналоговых линий накладывают ограничения на скорость и качество обслуживания звонков. С развитием интернет-технологий появилось решение, изменившее формат переговоров, — IP-телефония. Система стремительно вытесняет аналоговые АТС. В материале описываем принципы работы и преимущества этого типа связи для бизнеса.
Суть IP-телефонии
IP-телефония — это телефонная связь через Интернет. Передает между пользователями голос, изображение в формате видео. Технология позволяет снизить оплату междугородних переговоров, открыть филиалы в разных областях, объединить их в сеть. Монтаж стационарных кабельных линий исключается.
Основное требование — стабильный интернет-канал с пропускной способностью не менее 100 Кбит/с на каждую линию.
Компании выбирают такой вид связи за отсутствие больших денежных затрат, доступность, качество соединения и мобильность.
Как работает
Протоколы сети помогают обмениваться информацией участникам IP-структуры. Компьютеры, планшеты, терминалы определяют друг друга и направляют пакеты с данными.
Механизм звонка в IP-телефонии можно представить так:
Абонент набирает телефонный номер
На сервер интернет-телефонии отправляется запрос на соединение
Идет идентификация пользователя, определяется расположение и маршрут передачи сигнала
Голосовой поток преобразуется кодеками в цифровой сигнал
Пакеты с информацией направляются адресату
Сигнал декодируется в набор слов и предложений
В схему интернет-телефонии легко включить IP-аппараты, смартфоны, стационарные телефоны, персональные компьютеры. Например, чтобы позвонить в Москву из Владивостока, абоненту провайдера MTT достаточно набрать виртуальный номер с любого доступного аппарата.
 |
| Способы использования IP-телефонии |
Модели подключения
Передача голоса в IP-телефонии может выполняться по нескольким схемам:
Подключите IP-телефонию МТТ Быстрое подключение в формате онлайн 
Организация АТС в компании
Способ организации IP-телефонии на предприятии зависит от масштабов и специфики бизнеса. Выделяют два вида АТС: программная и облачная (виртуальная).
Программные IP
Виртуальная АТС
Что это
Физический выделенный сервер, находящийся во владении фирмы.
Аренда технических мощностей для телефонии у провайдера.
Аппаратная часть
Сервер и помещение для него, сетевое и коммутационное оборудование, IP-телефоны, софтфоны, ПО.
Софтфоны, IP-телефоны, ПО. Дорогостоящее оборудование в вашу компанию не покупается.
Безопасность
Вопросы надежности решаются сотрудниками вашей фирмы.
Провайдер отвечает за сохранность данных, качество связи, работу технических средств.
Обслуживание
Монтаж, установка, настройка и обслуживание этого вида телефонии выполняются за счет предприятия.
Техническое сопровождение, настройка ПО входит в договор услуг с провайдером.
Ориентация на предприятия
Крупные предприятия с большой базой клиентов, сотрудников, подразделений.
Малый и средний бизнес с устоявшимися заказчиками.
Другие различия
Независимость телефонии от ситуации у провайдера, построение сети под задачи конкретного предприятия. Вся информация хранится на серверах компании. Нужны сотрудники для обслуживания техники.
Тарифные решения телефонии для бизнес-проектов дают полный сервис. ВАТС — это быстрая установка, техподдержка, доступность, надежность, легкое объединение филиалов городов в сеть.
Что требуется для подключения
Способ организации IP-телефонии предприятие выбирает самостоятельно.
Офисная АТС
Для модели с офисной АТС нужно приобрести, установить и настроить оборудование. Виды технических средств:
Виртуальная АТС
IP-телефония на базе виртуальной АТС формируется быстрее. Сервер располагается в облачном хранилище и обслуживается провайдером. Для запуска достаточно IP-терминалов, аналоговых телефонных аппаратов с VoIP-шлюзами или софтфонов. Провайдеры предлагают тарифные пакеты, ориентированные под разные бизнес-задачи, и дают все нужные технические средства в аренду. Например, компания МТТ настраивает ВАТС в регионах России за 2–3 часа — клиент просто заключает договор и каждый месяц вносит абонентскую плату.
Возможности цифровой связи
IP-телефония благотворно влияет на качество бизнес-процессов и помогает увеличить прибыль. Перечислим основные преимущества.
Мобильность
Смена помещения для офиса, переезд в другой город не нарушат деятельность фирмы. На месте нужно только установить ПК, подключить Интернет и работать с клиентами через IP-связь дальше. Если пользуетесь АТС от провайдера, продолжайте принимать звонки на мобильные телефоны.
Связь в каждом уголке земного шара
Разговаривать и общаться с клиентами в любой точке — это реальность. Проблема актуальна для областей, где нет возможности провести аналоговые сети. Филиалы работают даже из отдаленных деревень и местностей, получая комфортную связь благодаря IP-телефонии.
Быстрое расширение
Увеличение или уменьшение числа сотрудников не требует больших денежных трат на модернизацию схемы телефонии. Вопрос решается программным способом: вы добавляете нужное количество рабочих мест в личном кабинете, сотрудникам присваиваются коды идентификации.
Определение маршрутов для звонков
С IP-телефонией входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками по гибким схемам, которые можно настраивать самостоятельно. Возможна переадресация в зависимости от времени суток, региона звонящего и других критериев. Абонент не услышит в трубке гудки «занято», а предприниматель не пропустит звонок от потенциального клиента.
Интеграция CRM
Объединение IP-сетей с CRM-системами «Битрикс 24» и AMOcrm повышает качество обслуживания клиентов. Четкая аналитика процессов увеличивает продажи, помогает планировать рекламу.
Каналы связи и конференции
Вы можете принимать множество вызовов одновременно. Средства интернет-телефонии разделяют поток по сотрудникам или, наоборот, объединяют абонентов для совместных переговоров.
Виртуальные номера
IP-коммутация расширяет географию деятельности любой компании. Виртуальные номера создают видимость, что фирма присутствует в выбранном регионе, тем самым повышается доверие будущих клиентов. У провайдеров можно купить номера с кодами большинства российских городов. А номера 8-800 на сайтах повышают конверсию, так как ранжирование в поисковых системах идет по всем регионам страны.
Запись переговоров
Эта функция IP-телефонии реализуется программными средствами на серверах АТС. Там же хранятся записи разговоров. Аудиозаписи используются для разбора спорных ситуаций с клиентами, для контроля сотрудников.
Голосовое IVR-меню
Еще одна функция, помогающая равномерно распределить поток входящих вызовов. Звонящий услышит голосовое сообщение и выберет пункт меню для соединения с менеджером/отделом, отвечающим за конкретные задачи.
IP-телефония — современный способ организовать коммуникацию с клиентами. Технология реализуется за счет средств предприятия или аренды АТС у провайдера. В первом случае требуются финансовые вложения на покупку техники и содержание обслуживающего персонала. Второй вариант более простой: предусматривает только ежемесячную оплату по тарифу, поэтому будет выгоднее представителям малого и среднего бизнеса, а также при организации филиалов крупного бизнеса.
IP-телефония: как она работает?
Хотите быстро и выгодно телефонизировать офис «с нуля»? Вам надоела старая железная АТС? Что-то слышали про IP-телефонию? Наша статья — специально для тех, кто хочет узнать: ip телефония — что это? Для чайников и новичков в области облачных коммуникаций мы расскажем: как работает современная телефония, что необходимо для ее подключения, и какими преимуществами она обладает.
IP телефония: что это?
Предлагаем начать с простого определения: IP-телефония, интернет-телефония или voip телефония — это телефонная связь, которая работает через интернет. Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать телефонный кабель. Нужен только интернет.
Требования к интернет-каналу:
Мы рекомендуем заранее проверить качество интернет-канала на сайте Speedtest или Winmtr. Если сеть соответствует заявленным требованиям, любой сотрудник компании может самостоятельно подключить IP-телефонию.
Как работает IP-телефония?
Итак, мы уже знаем — что такое айпи телефония, теперь давайте разбираться — как она работает. Аббревиатура IP (Internet Protocol) расшифровывается как «межсетевой протокол». На его базе компьютеры и другие устройства распознают друг друга и безошибочно обмениваются голосовыми сообщениями.
Что же происходит непосредственно во время звонка? В этот момент голос трансформируется и становится цифровым сигналом. Он поступает в устройство и передается другому абоненту. Сигнал распознается другим гаджетом, поток вновь изменяется и становится аналоговым. В результате, абонент снимает трубку и слышит привычную ему речь.
Как подключить IP-телефонию?
Итак, интернет и понимание — что такое IP-телефония — есть. Что еще нужно для старта звонков? Для управления вызовами и приема их неограниченного числа важно подключить облачную АТС и виртуальный многоканальный номер.
Компания подключила IP-телефонию «с нуля» всего за 1 рабочий день. На базе АТС «Телфин.Офис» и виртуального номера Москвы удалось полностью телефонизировать три офиса. Теперь сотрудники не смотря на географическую разобщенность общаются друг с другом бесплатно (внутри корпоративной сети).
генеральный директор компании «ВремяНеЖдёт»
Подключение и настройка данных сервисов осуществляется в течение 1 рабочего дня силами провайдера айпи телефонии. Все работы ведутся удаленно (через интернет и по телефону). Кроме этого не забудьте подключить телефон или любое другое устройство, которое позволяет совершать и принимать звонки.
Оборудование для айпи телефонии выбирают сотрудники компании. Одновременно можно использовать все виды оборудования. Важно учесть, что для каждого телефона и компьютера необходима своя выделенная линия.
Преимущества IP-телефонии
Теперь обсудим плюсы использования современной телефонии: выгодную цену, широкий спектр сервисов, быструю масштабируемость, возможность интеграции и мобильность сотрудников.
Чтобы подключить ip телефонию в офис или ip телефонию для дома, не надо покупать специальное оборудование, вызывать мастера. Достаточно раз в месяц платить абонентскую плату за АТС — от 1090 рублей. Зависит ежемесячный платеж от числа пользователей и тех сервисов, которые подключены дополнительно.
Функциональность
Возможности айпи телефонии в разы превосходят функции некоторых аналоговых и цифровых АТС. Так, например, в стандартной АТС от Телфин уже представлено более 100 сервисов: голосовое приветствие, очередь и переадресация звонков, запись и хранение телефонных разговоров, голосовая почта и др.
Масштабируемость
IP-телефония позволяет масштабировать существующую корпоративную телефонную сеть. Число линий можно в считанные минуты изменить как в сторону их увеличения, так и уменьшения. Минимальное количество пользователей — 3 человека.
Интеграция
Виртуальную АТС — ключевой сервис айпи телефонии — можно объединить с любыми CRM-системами и другими бизнес-приложениями: 1С, MS Office, Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Мегаплан, SugarCRM, Simpla CMS, U-ON Travel, Класс365, МоиДокументы-Туризм и др.
Офисная АТС интегрирована с корпоративной CRM-системой «Yclients». При звонке на экране компьютера высвечивается карточка клиента, и сразу можно сделать запись, что экономит время. При этом история звонков автоматически дублируется в CRM: кто из клиентов звонил и когда, записался или нет.
генеральный директор компании «Барбарелла»
Мобильность
Корпоративная телефонная сеть на базе айпи телефонии позволяет объединять не только городские, но и мобильные номера сотрудников. Благодаря сервису FMC и переадресации звонков для связи с удаленными менеджерами достаточно использовать добавочные номера, при этом АТС фиксирует все звонки.
Телфин нам рекомендовали наши партнеры. Приятно удивило соотношение цены и качества предоставляемых сервисов. Виртуальные коммуникационные решения помогли нам оптимизировать работу службы сервисно-технической поддержки клиентов. Скорость обработки заявок выросла. Мы забыли, что такое потеря телефонных звонков.
технический директор компании «911»
Хотите убедиться в качестве и возможностях айпи телефонии? Подключите виртуальную АТС «Телфин.Офис», если что-то не понравится, в течение 14 рабочих дней можно вернуть деньги.
менеджер по рекламе и PR
Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.
Мобильная телефония это предоставление телефонные услуги к телефоны который может свободно перемещаться а не остаться фиксированный в одном месте. Предполагается, что телефония конкретно указывает на услугу или соединение только для голоса, хотя иногда линия может размываться.
Мобильные телефоны подключаются к наземному сотовая сеть из базовые станции (сотовые сайты), в то время как спутниковые телефоны подключиться к орбите спутники. Обе сети подключены к телефонная сеть общего пользования (PSTN), чтобы можно было звонить на любой телефон в мире.
Содержание
История
Согласно внутренним запискам, Американский телефон и телеграф обсуждали разработку беспроводного телефона в 1915 году, но опасались, что развертывание этой технологии может подорвать его монополию на проводные услуги в США. [1]
Развитие металл-оксид-полупроводник (MOS) крупномасштабная интеграция (LSI) технология, теория информации и сотовые сети привело к разработке доступных мобильная связь. [6] Первый звонок на портативный мобильный телефон был сделан 3 апреля 1973 года Мартином Купером, тогдашним из Motorola. [7] на его коллегу из Bell Labs, который тоже стремился стать первым. Bell Labs продолжила установку первой пробной сотовой сети в Чикаго в 1978 году. Эта пробная система была лицензирована FCC для ATT для коммерческого использования в 1982 году, и в рамках договоренностей о продаже для разделения ATT технология AMPS была распространена. местным операторам связи. Первая коммерческая система открылась в Чикаго в октябре 1983 года. [8] [9] Система, разработанная Motorola, также работала в районе Вашингтона, округ Колумбия / Балтимор, с лета 1982 года и стала полноценной государственной службой позже в следующем году. [10] Первая в Японии коммерческая радиотелефонная служба была запущена NTT в 1979 г.
Первый полностью автоматический первое поколение клеточная система была Мобильный телефон Nordic (NMT), запущенная одновременно в 1981 году в Дании, Финляндии, Норвегии и Швеции. [11] NMT была первой мобильной телефонной сетью с международным блуждая. Шведский инженер-электрик Östen Mäkitalo начал работать над этим видением в 1966 году и считается отцом системы NMT, а некоторые также считают его отцом сотового телефона. [12] [13]
Был быстрый рост беспроводной телекоммуникаций ближе к концу 20 века, в первую очередь из-за внедрения цифровая обработка сигналов в беспроводная связь, движимый развитием недорогих, очень крупномасштабная интеграция (СБИС) RF CMOS (радиочастота дополнительный MOS) технологии. [6] Появление сотовой технологии побудило европейские страны к сотрудничеству в разработке общеевропейской сотовой технологии, которая могла бы конкурировать с технологиями США и Японии. Это привело к GSM системы, инициалы первоначально из Groupe Spécial Mobile на нее возлагались задачи по спецификации и разработке, но позже она была названа «Глобальной системой мобильной связи». Стандарт GSM со временем распространился за пределы Европы и в настоящее время является наиболее широко используемой технологией сотовой связи в мире и стандартом де-факто. Отраслевая ассоциация GSMA в настоящее время представляет 219 стран и около 800 операторов мобильной связи. [14] Согласно оценкам, в настоящее время существует более 5 миллиардов телефонных подписок.Список стран по количеству используемых мобильных телефонов»(хотя у некоторых пользователей есть несколько подписок или неактивные подписки), что также делает мобильный телефон самой распространенной технологией и самым распространенным электронным устройством в мире. [15]
Первый мобильный телефон с возможностью подключения к Интернету и беспроводной электронной почты, Коммуникатор Nokia, был выпущен в 1996 году, создав новую категорию многофункциональных устройств под названием смартфоны. В 1999 году NTT DoCoMo запустила первый мобильный интернет-сервис в Японии под i-Mode служба. К 2007 году более 798 миллионов человек во всем мире получили доступ к Интернету или аналогичным мобильным интернет-услугам, таким как WAP и i-Mode, по крайней мере, изредка с использованием мобильного телефона, а не персонального компьютера.
Сотовые системы
Мобильные телефоны принимают и отправляют радиосигналы с любым количеством сотовый сайт базовые станции, оснащенные микроволновая печь антенны. Эти площадки обычно устанавливаются на вышке, столбе или здании, расположены в населенных пунктах, а затем подключаются к кабельной сети связи и системе коммутации. В телефонах маломощный трансивер который передает голос и данные на ближайшие сотовые узлы, обычно на расстоянии не более 8–13 км (примерно от 5 до 8 миль). В районах с низким покрытие, а сотовый ретранслятор может использоваться, который использует большие расстояния с высоким коэффициентом усиления тарелочная антенна или же яги антенна для связи с вышкой сотовой связи, находящейся далеко за пределами нормального диапазона, и ретранслятора для ретрансляции на небольшую местную антенну ближнего действия, которая позволяет любому мобильному телефону в пределах нескольких метров работать должным образом.
Когда мобильный телефон или устройство для передачи данных включены, он регистрируется в мобильная телефонная станция, или коммутатор с его уникальными идентификаторами, а затем может быть предупрежден мобильным коммутатором при поступлении входящего телефонного вызова. Трубка постоянно прослушивает самый сильный сигнал, поступающий от ближайших базовых станций, и может переключаться плавно между сайтами. Когда пользователь перемещается по сети, «передача»выполняются, чтобы позволить устройству переключаться между сайтами без прерывания вызова.
Сотовые сайты имеют относительно маломощные (часто всего один или два ватта) радиопередатчики, которые транслируют свое присутствие и ретранслируют связь между мобильными телефонами и коммутатором. Коммутатор, в свою очередь, соединяет вызов с другим абонентом того же поставщик услуг беспроводной связи или в телефонная сеть общего пользования, в которую входят сети других операторов беспроводной связи. Многие из этих мест замаскированы, чтобы гармонировать с существующей средой, особенно в живописных местах.
Диалог между телефоном и сотовым узлом представляет собой поток цифровых данных, который включает в себя оцифрованный звук (за исключением аналоговых сетей первого поколения). Технология, обеспечивающая это, зависит от системы, в которой оператор мобильной связи принял. Технологии сгруппированы по поколениям. Системы первого поколения, выпущенные в 1979 году в Японии, являются аналоговыми и включают AMPS и NMT. Системы второго поколения, запущенные в 1991 году в Финляндии, все являются цифровыми и включают GSM, CDMA и TDMA.
Чтобы ограничить потенциальный вред от расположения передатчика рядом с телом пользователя, первые стационарные / мобильные сотовые телефоны, которые имели отдельный передатчик, антенну, установленную на транспортном средстве, и телефонную трубку (известную как автомобильные телефоны и сумка для телефонов) были ограничены максимум 3 Вт Эффективная излучаемая мощность. Современное портативный мобильные телефоны, передающая антенна которых должна находиться в нескольких дюймах от черепа пользователя, ограничена максимальной мощностью передачи 0,6 Вт ERP. Независимо от потенциальных биологических эффектов, уменьшенный диапазон передачи современных портативных телефонов ограничивает их полезность в сельской местности по сравнению с телефонами в машине / сумке, а портативные устройства требуют, чтобы вышки сотовой связи располагались намного ближе друг к другу, чтобы компенсировать недостаток мощности передачи.
использование
Гражданскими лицами
В некоторых развивающиеся страны с маленьким «стационарным» телефоном инфраструктура, использование мобильных телефонов увеличилось в четыре раза за последнее десятилетие. [21] Рост технологий мобильных телефонов в развивающихся странах часто приводится в качестве примера эффект чехарды. Многие отдаленные регионы третьего мира перешли от отсутствия телекоммуникационной инфраструктуры к спутниковым системам связи. В настоящее время в Африке наблюдается самый высокий в мире рост числа абонентов сотовой связи. [22] его рынки расширяются почти в два раза быстрее, чем азиатские рынки. [23] Наличие предоплата или же ‘плати как сможешь’ услуги, с которыми подписчик не связан долгосрочным контрактом, помогли стимулировать этот рост в Африке, а также на других континентах.
В количественном отношении Индия является крупнейшим растущим рынком, добавляя около 6 миллионов мобильных телефонов каждый месяц. [24] В настоящее время ее абонентская база мобильной связи составляет 937,06 миллиона мобильных телефонов. [25]
Трафик
Поскольку мир быстро использует сети 3G и 4G, мобильный трафик через видео стремительно растет. Ожидается, что к концу 2018 года мировой трафик достигнет 190 эксабайт в год. Это результат перехода людей на смартфоны. Согласно прогнозам, к 2018 году мобильный трафик достигнет 10 миллиардов подключений, при этом 94% трафика поступает со смартфонов, ноутбуков и планшетов. Кроме того, 69% мобильного трафика приходится на видео, поскольку у нас есть экраны высокой четкости, доступные в смартфонах, и 176,9 носимых устройств. По всей видимости, к 2018 году 4G будет доминировать в трафике на 51% от общего объема мобильных данных. [26]
Государственными органами
Правоохранительные органы
Правоохранительные органы использовали улики с мобильных телефонов по-разному. Свидетельства о физическом местонахождении человека в данный момент времени можно получить путем триангуляции мобильного телефона человека между несколькими вышками сотовой связи. Этот метод триангуляции можно использовать, чтобы показать, что мобильный телефон человека находился в определенном месте в определенное время. Обеспокоенность по поводу терроризма и использования технологий террористами вызвала расследование Британская палата общин Специальный комитет по внутренним делам в использовании доказательств с мобильных телефонов, что побудило ведущих судебно-медицинских экспертов по мобильным телефонам определить методы судебной экспертизы, доступные в этой области. [27] NIST опубликовал руководящие принципы и процедуры по сохранению, получению, изучению, анализу и представлению цифровой информации, присутствующей на мобильных телефонах, которые можно найти в публикации NIST SP800-101. [28]
В Великобритании в 2000 г. утверждалось, что записи разговоров по мобильному телефону, сделанные в день Бомбежка Ома имели решающее значение для полицейского расследования. В частности, жизненно важными считались звонки на два мобильных телефона, которые отслеживались с юга от ирландской границы до Ома и обратно в день бомбардировки. [29]
Реакция на бедствие
Тем не менее, большинство сетей мобильной связи в обычное время работают почти на полную мощность, и часто возникают всплески объемов вызовов, вызванные широко распространенными чрезвычайными ситуациями. перегрузить систему именно тогда, когда это нужно больше всего. Примеры, о которых сообщалось в СМИ, когда это произошло, включают 11 сентября 2001 г., то Отключение электроэнергии на северо-востоке 2003 г., то 2005 Взрывы лондонского метро, ураган Катрина, то Землетрясение 2006 г. в заливе Кихоло, а Обрушение моста в Миннесоте в 2007 году.
Согласно правилам FCC, все мобильные телефоны должны иметь возможность набора номера. номера телефонов экстренных службвне зависимости от наличия SIM-карты или платежного статуса аккаунта.
Влияние на общество
Человеческое здоровье
С момента появления мобильных телефонов возникла обеспокоенность (как научная, так и общественная) по поводу потенциального воздействия на здоровье от регулярного использования. [32] Но к 2008 году американские мобильные телефоны передавали и получали больше текстовых сообщений, чем телефонных звонков. [33] Многочисленные исследования не выявили существенной взаимосвязи между использованием мобильного телефона и здоровьем, но влияние использования мобильного телефона на здоровье по-прежнему вызывает озабоченность у общественности. [ нужна цитата ]
Например, по просьбе некоторых своих клиентов, Verizon Созданы средства управления использованием этого счетчика и могут выключать телефоны, чтобы дети могли немного поспать. [33] Также были попытки ограничить использование людьми, управляющими движущимися поездами или автомобилями, тренерами при письмах потенциальным игрокам в своих командах и зрителями кинотеатров. [33] По одним данным, почти 40% водителей автомобилей в возрасте от 16 до 30 лет пишут текст во время вождения, а по другим 40% подростков сказали, что они могут писать с завязанными глазами. [33]
Было проведено 18 исследований связи между сотовыми телефонами и раком мозга; Обзор этих исследований показал, что использование сотового телефона в течение 10 и более лет «дает устойчивую картину повышенного риска акустической невриномы и глиомы». [34] Опухоли чаще всего встречаются на той стороне головы, с которой контактирует мобильный телефон. В июле 2008 г. Рональд Херберман, директор Институт рака Университета Питтсбурга, предупредили о радиации от мобильных телефонов. Он заявил, что не существует окончательных доказательств связи между мобильными телефонами и опухолями головного мозга, но было проведено достаточно исследований, позволяющих сократить использование мобильных телефонов в качестве меры предосторожности. [35] Чтобы уменьшить количество поглощаемого излучения, можно использовать устройства громкой связи, или текстовые сообщения могут дополнять звонки. Звонки также можно сократить или ограничить использование мобильных телефонов в сельской местности. Установлено, что радиация выше в районах, удаленных от вышек мобильной связи. [36]
В соответствии с Рейтер, Британская ассоциация дерматологов предупреждает о появлении сыпи на ушах или щеках людей, вызванной аллергической реакцией на никелевую поверхность, которая обычно встречается на внешней стороне мобильных устройств. Есть также теория, что это могло произойти даже на пальцах, если кто-то проводит много времени. текстовых сообщений на металлических кнопках меню. В 2008 году Лайонел Беркович из Брауновский университет в Провиденс, Род-Айленд и его коллеги протестировали 22 популярных телефона от восьми разных производителей и обнаружили никель на 10 из них. [37]
Человеческое поведение
Культура и обычаи
Учитывая высокий уровень распространения услуг мобильной связи в обществе, это ключевое средство общения людей друг с другом. В SMS функция породила «текстовые сообщения«субкультура среди молодых пользователей. В декабре 1993 года в Финляндии было передано первое текстовое SMS-сообщение от человека к человеку. В настоящее время текстовые сообщения являются наиболее широко используемой услугой передачи данных; 1,8 миллиарда пользователей принесли доход в размере 80 миллиардов долларов в 2006 году (источник ITU). Многие телефоны предлагают Мессенджер услуги для простых и удобных текстовых сообщений. Мобильные телефоны имеют доступ в Интернет (например, NTT DoCoMoс i-режим), предлагая обмен текстовыми сообщениями по электронной почте в Японии, Южной Корее, Китае и Индии. В большинстве случаев мобильный доступ в Интернет сильно отличается от доступа к компьютеру и включает в себя предупреждения, данные о погоде, электронную почту, поисковые системы, мгновенные сообщения, а также загрузку игр и музыки; в большинстве случаев мобильный доступ в Интернет является быстрым и непродолжительным.
Этикет
Использование мобильных телефонов может быть важным фактором социальной невежливости: телефоны звонят во время похорон или свадеб; в туалетах, кинотеатрах и театрах. Немного книжные магазины, библиотеки, ванные комнаты, кинотеатры, кабинеты врачей и места поклонения запретите их использование, чтобы разговоры не беспокоили других посетителей. Некоторые объекты устанавливаются аппаратура подавления сигналов чтобы предотвратить их использование, хотя во многих странах, включая США, такое оборудование является незаконным.
Многие города США с подземными транзитными системами метро изучают или внедрили прием мобильных телефонов в своих туннелях для своих пассажиров, а поезда, особенно те, которые связаны с услугами междугородной связи, часто предлагают «тихий вагон», где использование телефона запрещено, во многом как предназначенный для некурящих вагон прошлого. Большинство школ в Соединенных Штатах, Европе и Канаде запретили использование мобильных телефонов в классе или в школе, чтобы не мешать занятиям.
Использование водителями
Использование мобильных телефонов людьми, находящимися за рулем, становится все более распространенным явлением, например, в рамках их работы, как в случае водителей, занимающихся доставкой, которые звонят клиенту, или в социальном плане, например, для пассажиров, которые болтают с другом. В то время как многие водители воспользовались удобством использования своего мобильного телефона во время вождения, в некоторых юрисдикциях такая практика противоречила закону, например, Австралия, канадские провинции британская Колумбия, Квебек, Онтарио, Новая Шотландия, и Ньюфаундленд и Лабрадор а также Соединенное Королевство, состоящее из системы нулевой терпимости, действующей в Шотландии, и системы предупреждения, действующей в Англии, Уэльс, и Северная Ирландия. Должностные лица из этих юрисдикций утверждают, что использование мобильного телефона во время вождения является препятствием для эксплуатации транспортного средства, которое может увеличить риск дорожно-транспортных происшествий.
Исследования показали совершенно разные относительные риски (RR). В двух отдельных исследованиях с использованием перекрестного анализа случаев RR было рассчитано на уровне 4, [44] [45] в то время как эпидемиологический когортное исследование обнаружил, что RR с поправкой на подверженность риску ДТП составляет 1,11 для мужчин и 1,21 для женщин. [46]
Имитационное исследование от Университет Юты Профессор Дэвид Страйер сравнил водителей с содержание алкоголя в крови 0,08% для тех, кто разговаривает по мобильному телефону, и после учета трудностей при вождении и времени выполнения задачи исследование пришло к выводу, что водители сотовых телефонов имеют более выраженные нарушения, чем водители в состоянии алкогольного опьянения. [47] Мета-анализ The Канадская автомобильная ассоциация [48] и Университет Иллинойса [49] обнаружил, что время отклика при использовании телефонов в режиме громкой связи и в ручном режиме составляет примерно 0,5 Стандартное отклонение выше, чем при нормальном вождении (т.е. средний водитель, разговаривая по мобильному телефону, имеет время реакции водителя примерно в 40-м процентиле).
Согласно результатам перекрестных исследований, вождение с использованием устройства громкой связи не безопаснее, чем вождение с использованием портативного телефона. [45] [44] эпидемиологические исследования, [46] симуляционные исследования, [47] и метаанализ. [48] [49] Даже имея эту информацию, Калифорния инициировала новый Закон об устройствах беспроводной связи (вступивший в силу 1 января 2009 г.), который устанавливает, что запись, отправка или чтение текстовых сообщений на электронном устройстве беспроводной связи, таком как мобильный телефон, во время вождения, является нарушением. автомобиль. Два дополнительных закона, касающихся использования беспроводных телефонов во время вождения, вступили в силу 1 июля 2008 года. Первый закон запрещает всем водителям пользоваться портативным беспроводным телефоном во время управления автомобилем.Закон разрешает водителю использовать беспроводной телефон для вызова службы экстренной помощи в правоохранительные органы, медицинское учреждение, пожарную часть или другие службы экстренной помощи. Базовый штраф за ПЕРВОЕ преступление составляет 20 долларов США и 50 долларов США за последующие обвинительные приговоры. При начислении штрафа размер штрафа может превышать базовую сумму штрафа более чем в три раза. [50] видео о законах Калифорнии о сотовых телефонах; с подписями (Кодекс транспортных средств Калифорнии [VC] §23123). Автомобилисты от 18 лет и старше могут пользоваться «громкой связью». Второй закон, вступивший в силу 1 июля 2008 г., запрещает водителям в возрасте до 18 лет пользоваться беспроводным телефоном или устройством громкой связи во время управления автомобилем (VC §23124). Постоянство повышенного риска аварии при использовании устройства без рук и в руках. использование телефона противоречит законодательству более чем 30 стран, которое запрещает использование мобильных телефонов, но разрешает использование громкой связи. В научной литературе смешанно говорится об опасностях разговора по телефону по сравнению с разговором с пассажиром. Ноттингемский университет обнаружив, что количество высказываний обычно было выше для мобильных звонков по сравнению с пассажирами с завязанными и не завязанными глазами, [51] но Университет Иллинойса метаанализ пришел к выводу, что разговоры с пассажирами так же дорого обходятся с точки зрения производительности, как и разговоры по мобильному телефону. [49]
Использование в самолетах
По состоянию на 2007 год несколько авиакомпаний экспериментируют с базовыми станциями и антенными системами, установленными на самолетах, что позволяет подключать маломощные устройства с малым радиусом действия для любых находящихся на борту телефонов к базовой станции самолета. [52] Таким образом, они не будут пытаться подключиться к наземным базовым станциям, как во время взлета и посадки. [ нужна цитата ] Одновременно с этим авиакомпании могут предлагать своим путешествующим пассажирам телефонные услуги либо в виде полных услуг передачи голоса и данных, либо первоначально только в виде текстовых SMS-сообщений и аналогичных услуг. Австралийская авиакомпания Qantas является первой авиакомпанией, которая запустила испытательный самолет в этой конфигурации осенью 2007 года. [ нужна цитата ] Эмирейтс объявила о планах разрешить ограниченное использование мобильных телефонов на некоторых рейсах. [ нужна цитата ] Однако в прошлом коммерческие авиалинии запрещали использование сотовых телефонов и ноутбуков из-за утверждения, что частоты, излучаемые этими устройствами, могут мешать радиоволнам, контактирующим с самолетом.
20 марта 2008 года на рейсах Эмирейтс впервые разрешили голосовые вызовы на рейсах коммерческих авиакомпаний. Прорыв произошел после того, как Европейское агентство по безопасности полетов (EASA) и Главное управление гражданской авиации Объединенных Арабских Эмиратов (GCAA) предоставили полное разрешение на использование системы AeroMobile в Эмиратах. Пассажиры могли совершать и принимать голосовые вызовы, а также использовать текстовые сообщения. Система автоматически включалась в работу, когда Airbus A340-300 достиг крейсерской высоты. Пассажиры, желающие воспользоваться услугой, получили текстовое сообщение с приветствием к системе AeroMobile, когда они впервые включили свои телефоны. Утверждение EASA установило, что телефоны GSM безопасны для использования в самолетах, поскольку система AeroMobile не требует модификации компонентов самолета, которые считаются «чувствительными», и не требует использования модифицированных телефонов.
В любом случае существуют несоответствия между практиками, разрешенными разными авиакомпаниями и даже одной и той же авиакомпанией в разных странах. Например, Delta Air Lines могут разрешить использование мобильных телефонов сразу после посадки на внутреннем рейсе в пределах США, в то время как они могут указать «не до тех пор, пока не откроются двери» на международном рейсе, прибывающем в Нидерланды. В апреле 2007 г. Федеральная комиссия связи официально запрещено пассажирам пользоваться мобильными телефонами во время полета. [53]
В том же духе знаки устанавливаются во многих странах, таких как Канада, Великобритания и США, на заправочные станции запрещение использования мобильных телефонов из-за возможных проблем с безопасностью. [ нужна цитата ] Однако маловероятно, что использование мобильного телефона может вызвать какие-либо проблемы, [54] и фактически «слухи о предполагаемых инцидентах распространяют сами сотрудники АЗС».
Воздействие на окружающую среду
Как и все высокие конструкции, антенные мачты сотовой связи представляют опасность для низколетящих самолетов. Башни определенной высоты или башни, расположенные рядом с аэропортами или вертодромы обычно требуются сигнальные огни. Были сообщения, что сигнальные огни на мачтах сотовой связи, телебашнях и других высоких сооружениях могут привлекать и сбивать с толку птиц. По оценкам властей США, миллионы птиц ежегодно погибают возле вышек связи в стране. [55]
Некоторые вышки сотовой антенны были замаскированы, чтобы сделать их менее заметными на горизонте и сделать их более похожими на дерево.
Примером того, как мобильные телефоны и мобильные сети иногда воспринимаются как угроза, является широко распространенное и позднее опровергнутое утверждение о том, что мачты мобильных телефонов связаны с Коллапс колонии (CCD), благодаря которой количество пчелиных ульев сократилось на 75% во многих областях, особенно вблизи городов в США. Газета Independent процитировала научное исследование, в котором утверждала, что оно предоставило доказательства теории о том, что мобильные находятся основная причина гибели популяций пчел, поскольку контролируемые эксперименты демонстрируют быстрое и катастрофическое воздействие на отдельные ульи возле мачт. [56] Мобильные телефоны на самом деле не рассматривались в исследовании, и первоначальные исследователи с тех пор категорически отвергли любую связь между их исследованием, мобильными телефонами и ПЗС-матрицей, в частности, указав, что статья Independent неверно истолковала их результаты и создала «ужасную историю». [57] [58] В то время как первоначальное заявление о нанесении вреда пчелам было широко освещено, в средствах массовой информации почти не было исправлений.
В США более 500 миллионов бывших в употреблении мобильных телефонов лежат на полках или на свалках. [59] и предполагается, что только в этом году будет выброшено более 125 миллионов. [ нужна цитата ] Проблема растет со скоростью более двух миллионов телефонов в неделю, ежедневно вывозя тонны токсичных отходов на свалки. Некоторые компании предлагают выкупить и утилизировать мобильные телефоны у пользователей. В Соединенных Штатах многие ненужные, но работающие мобильные телефоны передаются в дар приютам для женщин, чтобы обеспечить связь в чрезвычайных ситуациях.
Модели тарифов
Способы оплаты
Есть два основных способа оплаты мобильной связи: ‘плати как сможешь’ модель, в которой время разговора приобретается и добавляется к телефонному устройству через учетную запись в Интернете, в магазинах или банкоматах, или модель контракта где счета оплачиваются через равные промежутки времени после того, как услуга была использована. Все чаще потребитель приобретает базовый пакет, а затем подключает услуги и функции для создания подписки, адаптированной к потребностям пользователей.
Стоимость входящих звонков
в первые дни мобильной телефонии, то операторы (перевозчики) взимается за все эфирное время, потраченное пользователем мобильного телефона, включая исходящее и входящее телефонные звонки. По мере роста числа пользователей мобильных телефонов конкуренция между операторами означала, что некоторые из них решили не взимать плату за входящие вызовы на некоторых рынках (также называемых «платит вызывающая сторона»).
Европейский рынок принял модель «платит вызывающий абонент» во всей среде GSM, и вскоре другие рынки GSM также начали подражать этой модели.
В Гонконге, Сингапуре, Канаде и США обычно взимается поминутная оплата со стороны, принимающей звонок, хотя некоторые операторы связи начинают предлагать неограниченное количество входящих телефонных звонков. Это называется моделью «Платит получающая сторона». Сообщается, что в Китае оба оператора перейдут на принцип «платит звонящий» уже в январе 2007 года. [60]
Одним из недостатков систем оплаты принимающей стороной является то, что владельцы телефонов держат свои телефоны выключенными, чтобы избежать приема нежелательных вызовов, что приводит к общему уровню использования голоса (и прибыли) в странах, которые платит вызывающая сторона, выше, чем в странах, где платит принимающая сторона. [61] Чтобы избежать проблемы с тем, что пользователи не выключают свой телефон, большинство стран с оплатой за вызывающую сторону либо перешли на режим оплаты звонящей стороной, либо их операторы связи предлагают дополнительные стимулы, такие как большое количество минут в месяц по достаточно сниженной ставке, чтобы компенсировать неудобства.
Обратите внимание, что когда пользователь блуждая в другой стране, тарифы на международный роуминг применяются ко всем полученным звонкам, независимо от модели, принятой в стране проживания. [62]
Используемые технологии
Приведенный ниже список представляет собой неполную попытку перечислить технологии, используемые в мобильной телефонии: