Сампо или ситилинк что лучше
Кто открыл доступ абонентам «Сампо» к ресурсам «Ситилинк»? Мнения сторон
Жесткая конкуренция между двумя петрозаводскими провайдерами — «Сампо» и «Ситилинк» — существовала всегда. Однако интернет-гиганты мирно делили «территорию»: «Ситилинк» заправлял на Древлянке и в районах республики, а компания «Сампо» обслуживала практически весь Петрозаводск. Однако интересы двух провайдеров не могли не пересечься (о противостоянии компаний, начавшемся в конце лета, читайте здесь). Доступ на многие ресурсы «Ситилинк» был закрыт для абонентов «Сампо» вплоть до конца прошлой недели. Что же произошло? Неужели компании примирились?
Итак, на прошлой неделе абонентам провайдера «Сампо» снова открыли доступ к большинству ресурсов «Ситилинка», включая популярный «VIP-Форум». Будто и не было распри между конкурентами. Кто кого простил, и смогут ли горожане отныне общаться друг с другом без проблем, мы решили выяснить у обеих компаний.
В интернет-компании «Сампо» нам ответили, что доступ к ресурсам «Ситилинка» они никогда не ограничивали. Внезапное прекращение сотрудничества, как и его возобновление со стороны «Ситилинка» – большой для них сюрприз. Валерий Галибин, директор компании «Связь-сервис», которой принадлежит городская сеть «Сампо» и вовсе заявил: «Вы знаете, тяжело комментировать действия, смысл которых непонятен».
— «Ситилинк» пытается спекулировать на этом – однозначно, — говорят в «Сампо». – Да, доступ они частично открыли, но некоторые ресурсы все равно блокируются.
У «Ситилинка» другое мнение на этот счет. В день, когда к их ресурсам вновь открыли доступ для всех, в компании прошло 3-часовое совещание.
— Мы сами разводим руками и не понимаем, чем вызвано поведение наших конкурентов, — говорит Илья Тимин, директор по связям с общественностью «Ситилинка». – У нас есть две версии. Во-первых, сейчас идет суд одного из абонентов «Сампо» с его провайдером. Эксперты вот-вот должны объявить результаты технической экспертизы. То есть, возможно, это связано с судом. Во-вторых, могли сыграть свою роль и грядущие выборы. Большая часть чиновников, имеющих кабинеты в центре города, всегда работали через «Сампо», а доступ к информации получить не могли. Возможно, «Сампо» просто закидали жалобами.
Один из клиентов компании «Сампо» еще летом подал на нее в суд. Сергей возмутился: отчего он не может зайти на любимый «VIP-форум»?
— Я обратился к «Сампо» за разъяснениями, — вспоминает он. – Они сослались на «Ситилинк». Никакого внятного ответа я не получил – пришлось подать иск в суд. Денег от «Сампо» я не хочу, я требую лишь информацию. Вот уже два с лишним месяца длятся судебные тяжбы.
В общем, дело темное. Такое впечатление, что доступ к ресурсам «Ситилинк» в свое время сам собой закрылся, а сейчас открылся. Может быть, кто из читателей «Губернiя Daily» располагает дополнительной информацией и внесет ясность?
Битва провайдеров: «Сампо.ру» vs. «Ситилинк»
Начиная с 2010 года в Петрозаводске началась жесткая конкурентная борьба среди местных провайдеров. Компания «Ситилинк» воюет с компьютерной сетью «Сампо.ру».
До недавнего времени «Ситилинк» предоставлял услуги по доступу к Интернету в Петрозаводске исключительно на Древлянке, а основную ставку в развитии делал на районы Карелии. Компания «Сампо.ру» обслуживала абонентов всех микрорайонов Петрозаводска, соответственно, обходя Древлянку стороной. Таким образом, интересы провайдеров не пересекались. Но в один прекрасный момент компании развязали настоящую войну за передел абонентов в столице Карелии.
Первое время после нарушения негласного «пакта о ненападении» этот сугубо профессиональный конфликт никак не касался пользователей Интернета – клиентов враждующих компаний.
Но с прошлой недели абоненты компьютерной сети «Сампо.ру» потеряли возможность посещать популярные ресурсы «Ситилинка». В том числе vip.karelia.ru и truba.karelia.ru.
«Ситилинк» заявляет, что с 11 августа 2011 года будет предоставлять доступ к этим сайтам только своим абонентам и партнерам.
Договор всему виной?
По словам Антона Сергеева, руководителя службы маркетинга компании «Ситилинк», компания «Сампо.ру» по своей инициативе 11 августа 2011 года расторгла договор пиринга между «Ситилинком» и «Сампо.ру»: «Этот договор является необходимым условием для доступа к нашим ресурсам».
Основатель сети Михаил Фомин добавляет: «Это договор взаимодействия сетей, оговаривающий, как ходят пакеты данных, маршруты… То есть это исключительно технический документ, а не договор о сотрудничестве, как преподносят сейчас».
При этом Валерий Галибин, директор компьютерной сети «Сампо.ру», подтверждает информацию о прекращении договора пиринга между провайдерами, уточняя: «Договор действовал в течение года. Компания неоднократно обращалась к партнеру, чтобы привести все технические параметры в соответствие с его условиями, но реакции от «Ситилинка» не поступало. ООО «Ситилинк» в ответ на наше официальное письмо предпочло публично объявить о блокировке всех своих ресурсов для наших абонентов, вместо того чтобы в рабочем порядке устранить накопившиеся разногласия, касающиеся действия договора о межсетевом взаимодействии, на основании которого осуществлялось пиринговое взаимодействие сетей».
Доступ к сайтам как оружие
В компании «Ситилинк» считают, что ограничения на доступ к порталам, принадлежащим провайдерам, – типичная практика. Михаил Фомин отмечает, что в Карелии до недавнего времени складывалась уникальная ситуация: «Мы предоставляли свои ресурсы всем. Хотя, как правило, провайдеры создают, поддерживают и развивают интернет-ресурсы только для своих абонентов».
Несмотря на это, порталы «Сампо.ру» по-прежнему открыты для пользователей других сетей. И смысла ограничивать к ним доступ в компании не видят. Валерий Галибин уверен, что причины введённых «Ситилинком» ограничений – прямая конкуренция и попытка переманить к себе абонентов любыми способами.
Война – дело прибыльное
В «Ситилинке» настроены оптимистично. Компания уверена, что запреты на доступ к их сайтам приведут к тому, что часть пользователей либо сменит провайдера, либо проведет «второй кабель». На сегодняшний день в «Ситилинке», по словам Антона Сергеева, зафиксирован резкий рост числа абонентов. Сейчас провайдер расширяет штат сотрудников, отвечающих за подключение новых клиентов.
Как это ни парадоксально, но «Сампо.ру» также отмечает рост числа активных пользователей своей сети. Некоторые абоненты уходят к другим провайдерам. Но это компенсируется новыми, в том числе и «приходящими» из «Ситилинка».
Конца не видно
Ни один из участников провайдерского конфликта пока не знает, когда пользователям «Сампо.ру» станет доступен, к примеру, ресурс «VIP Форум». При этом руководитель службы маркетинга «Ситилинка» Антон Сергеев обещает вернуть доступ, если «Сампо.ру» войдет в ситилинковский проект «KARELIA-IX» или заключит новый договор пиринга, что по сути одно и то же.
Директор компьютерной сети «Сампо.ру» Валерий Галибин не видит смысла в этих действиях. По его словам, компания «Сампо.ру» рассматривала возможность вступления в «KARELIA-IX» и пришла к выводу, что проект фиктивный, а партнерство не является равноправным и не гарантирует доступа к ресурсам. «К тому же предыдущий опыт взаимодействия с компанией «Ситилинк» в рамках договора о пиринге уже привел нас к сегодняшней ситуации», — подчеркивает Галибин.
Эксперты не удивлены
Олег Реут, кандидат технических наук, преподаватель Петрозаводского государственного университета. Фото А.Гайдина.
«Сложившаяся ситуация во многом отражает эволюцию и характер конкурентного противостояния российских интернет- и IT-компаний, — уверен Олег Реут, кандидат технических наук, преподаватель ПетрГУ, — два поставщика интернет-услуг, два игрока, ориентированных на региональный рынок, не могут договориться между собой, полагая, что теряют значительные прибыли, пока их сети используются как канал доставки. Ситуация порождена двумя экономическими проблемами. Во-первых, как получить больше денег от контента, и, во-вторых, как наиболее эффективно выставлять счёт за использование сервисов».
Реут предполагает, что обращения в судебные и надзорные органы не способны результативно изменить конфликтную ситуацию. Формы разрешения противоборства – его отрицание, избегание, примирение, арбитраж или открытая конфронтация – будут зависеть от того, смогут ли абоненты и пользователи региональных ресурсов стать третьей стороной разворачивающегося конфликта.
Юзеры пишут в УФАС
Тем временем интернет-пользователи активно подключаются к боевым действиям. Они настроены бороться за свое право доступа к ресурсам, которые много лет подряд служили для них местом размещения контента и площадкой для дискуссии. Кроме бурного обсуждения в сети темы «Ситилинк» VS «Сампо», юзеры направляют гневные письма в Управление федеральной антимонопольной службы России. В своих обращениях они указывают на то, что со стороны ООО «Ситилинк» имеет место создание дискриминационных условий, что является нарушением ФЗ «О защите конкуренции», и просят привлечь провайдера к ответственности.
При этом пользователи не надеются на быстрое решение проблемы. И ищут альтернативные пути входа на закрытые сайты. Кстати, самый простой из них – сервис анонимайзер.
Справка интернет-журнала «Республика»:
В Петрозаводске рынок широкополосного доступа в Интернет делят меньше десятка игроков: «Авангард» (ООО «Ростелеком»), «Сампо.ру» (ООО «Связьсервис»), «Ситилинк» (ООО«Ситилинк»), Петерстар («ОАО «МегаФон») и 4 мобильных оператора связи, предоставляющие услуги 3G Интернета. По экспертным данным, абонентская база провайдеров в Карелии состоит из 120 000 абонентов.
Сампо или ситилинк что лучше
Такое событие уже вызвало настоящий общественный резонанс, ведь Интернет всегда считался самым свободным и лишенным всяких ограничений источником информации. А вышло, что сайты «Ситилинка» могут посещать пользователи со всего мира, кроме почему-то клиентов «Сампо.Ру». Их кстати, немало – по разным данным, около 50 тысяч.
Обе компании в один голос говорят о своей правде, кивая на непорядочность конкурента.
Валерий Галибин, директор компании «Сампо. Ру» с этим не согласен. Подтверждая информацию о прекращении действия договора о сотрудничестве между сетями, он говорит о многочисленных нарушениях со стороны бывших партнеров.
— Договор о взаимодействии сетей действовал год. За этот период от наших клиентов регулярно поступали жалобы на то, что у них возникают проблемы с посещением сайтов «Ситилинка», доступ к которым регулярно блокируется, предлагается переподключение и т.д., были и технические несоответствия. Мы обращались в «Ситилинк» с просьбами о том, чтобы они устранили все замечания, но ответной реакции не последовало.
При этом оба руководителя в один голос утверждают, что своими действиями заботятся, в первую очередь, о клиентах. В том, что эта забота выразилась в ущемлении интересов тысяч людей, ни одна из компаний не видит ничего особенного, называя ситуацию рабочим моментом в условиях конкуренции. Более того, искать компромисс ни «Сампо.Ру», ни «Ситилинк» в настоящее время не намерены.
Сампо или ситилинк что лучше
Всё было бы хорошо, если бы не «служба поддержки». То ли операторам действительно плевать на клиентов, то ли квалификация этих сотрудников не позволяет им нормально работать с людьми.
В целом, особых проблем с интернетом не было. Заявленная скорость поддерживается, перебоев со связью не было. За 2,5 года ни разу не вызывал на дом мастеров. Раньше был на «Ситилинке». Там с этим беда полная.
сампо
Кантора которая плевать хотела на всех своих клиентов.
Полный отстой
Скорость отвратительная. Иногда опускается до ноля!
Комментарий представителя провайдера
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели.
Мы отправили вам по электронной почте письмо с запросом информации для дальнейшей диагностики, будем очень признательны за ответ.
Также с нами можно связаться в других каналах:
— на сайте http://www.yota.ru/
— в ВК: http://vk.com/yota
— в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
— в Twitter: https://twitter.com/yota_help
Отзыв о Ситилинк
Всем доброго времени суток. На данный момент пользуюсь услугами провайдера Ситилинк. По началу все было хорошо, скорости хватало для всех устройств. Сейчас присутствует 2 телевизора, 3 ноутбука, 4-5 мобильных устройств. Кабельного или аналогового телевидения нет, телевидение идет через интернет. В вечернее время, часов с 17 изображение на обоих телевизорах начало подвисать. Я пришел к выводу что возникла необходимость в переходе на более дорогой тариф. Обратился в клиентскую службу, описал ситуацию, получил рекомендацию по тарифу. Поменял тариф. Скорость сейчас 65 мб/с за 19 рублей в сутки. Первое время все было хорошо. Но через месяц опять появились проблемы со скоростью. Обратился в клиентскую службу, описал проблему, при разговоре сделал замер скорости и сообщил результат, сотрудник согласился что на данном тарифе таких проблем быть не должно, оформили выезд сотрудника службы сервиса на время с 17:00 до 19:00. Сотрудник пришел в 15:00, объяснив это тем что у него в этом районе уже все визиты сделаны и мой последний. Замерил скорость, показало в пределах нормы. Я сказал что днем проблем нет, проблема возникает в вечернее время. Он, с его слов, переключил меня на другой канал и сказал что возможно проблема в слабом сигнале роутера wi-fi и в том что в современных многоквартирных домах присутствует много электроприборов которые создают помехи для передачи сигнала. Сообщил что если проблема не уйдет, то нужно купить более мощный роутер или дополнительно установить ретранслятор сигнала. С того момента прошел уже год. Роутер я не поменял, ретранслятор не установил. Проблема время от времени появляется, приходится через приложение Keenetic отключать тот или иной потребитель интернета чтоб изображение не тормозило. Каждый раз при этом зарекаюсь поменять провайдера, но до дела не доходит. Я думаю что если бы я сам был понастойчивее то проблему решить было бы можно. Клиентская служба всегда на связи, техническая поддержка тоже не заставляет долго ждать ответа. Над сервисом компания работает. Но всегда присутствует человеческий фактор. Да и альтернативных предложений у нас в городе не много. Это Сампо. Цены у них примерно такие же. Скорость то же самое. Цены на тарифы потихоньку корректируют все. Оповещать об этом клиентов не торопятся.
Комментарий представителя провайдера
Владимир, здравствуйте!
Благодарим за подробный и правдивый отзыв, мы будем рады помочь Вам, напишите или позвоните нам, мы проведем снова полную диагностику и в случае чего заменим роутер))
Пользуюсь Ситилинком уже много лет, качеством доволен. Скорость местами даже выше, чем по тарифу. Ломается не часто. Махинаций с тарифами они не проворачивали.
Цена, как мне кажется, немного завышена, но, в отличие от многих провайдеров, цена оправдывает качество. Так что в итоге:
Скорость: 5 звёзд.(Слишком хороша)
Доступность: 4 звёзды.(На дачу, к сожалению, не проведёшь. Так бы 5 поставил)
Служба поддержки: 5 звёзд (Всегда всё знают, и даже в час ночи приходили на помощь.)
Цена/качество: 5 звезд(За такое качество простительно).
Итого: Провайдер действительно хороший, рекомендую на него переходить.
Комментарий представителя провайдера
Спасибо Вам за подробный отзыв о качестве предоставляемых нами услуг! Очень рады, что Вам все нравится!
Рекомендую
Пробовал разных провайдеров, Ситилинк самый надёжный и стабильный
Комментарий представителя провайдера
Александр, нам очень приятно, что Вы выбрали нас! Спасибо за оценку!
Подключился
Быстро связался с специалистом. Ответили на все вопросы. Быстро назначили время визита мастера. Голос приятный, четкий. Ответ был без запинки. Поинтересовались какие были провайдеры до этого, не знаю зачем, но в общем всё нормально. Только по стоимости чуть дороже чем была раньше
Комментарий представителя провайдера
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны подключением к нашей компании!
Рекомендую
Пользуюсь их услугами более 7 лет. Поддержка отличная, тормозов нет, периодически всякие плюшки, за участие в спортивных челенджах.
Комментарий представителя провайдера
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления от нашей компании, продолжим радовать Вас и дальше!
Переезд
Мне подключали уже давненько, но мне очень понравилась одна фишка:
Я очень долго откладывал подключение из-за переезда, думал сделать Интернет уже в самый последний момент.
Хорошо, что послушался совета и связался заранее, потому что я не задумывался, что по квартире ведь будут прокладывать кабель, а с мебелью это намного сложнее.
Их специалист помог выбрать способ прокладки кабеля по квартире, дал совет по месту, где лучше поставить роутер, все сделал примерно за час установкой всего и одной дыркой в стене.
А главное — мне не нужно было платить сразу! Они просто «заморозили» мой счет, ничего не списывалось, а я его «разморозил» сам нажатием одной кнопки уже когда переехал через 2-3 месяца.
В общем сняли головняк по подключению Интернета на новой квартире.
Пользуюсь до сих пор!
Комментарий представителя провайдера
Игорь, мы очень рады, что Вы оценили наш сервис и воспользовались нашими услугами, будем и дальше Вас радовать!
Оксана
Было легко дозвониться, общение прошло продуктивно. Оператор был очень терпеливым и отвечал на все интересующие меня вопросы, а также предлагал варианты решения создавшейся проблемы. Получилось разобраться с ситуацией без визита мастера. Отличная техподдержка!
Комментарий представителя провайдера
Оксана, благодарим за отзыв, и отличную оценку нашей Службы Заботы о Клиентах)
Рейтинг провайдеров
Обновлено: декабрь 2021
Прочие провайдеры Петрозаводска
Поиск провайдеров в Петрозаводске
В данном списке отображаются только те провайдеры, которые явным образом заявили (нам или на своём сайте), что они работают в Петрозаводске. Список может не включать некоторых провайдеров Карелии, которые, тем не менее, предоставляют здесь интернет. Для того, чтобы получить все варианты, а также узнать, какие конкретно провайдеры работают на вашем адресе, сделайте расширенный поиск по адресу.
Последние отзывы
Надеялась, что будет интереснее Ситилингом,но увы интернет очень часто зависает и каналов не так и много да еще и повторяются. Интересные все платно.Поменяла шило на мыло.Да и когда подключали то даже и не предложили что идет акция.Выводы _очередной треп
Отвратительный интернет, на данный момент вторые сутки отсутствует, а деньги берут
После оплаты уже в течении 40 минут не могу зайти в интернет, в личном кабинете ничего не понятно по сумме оплаты, в итоге оплатил в два раза больше!
Оставили без интернета и ТВ на Новый год с 31.12.2020 по 04.01.2021 г. Тех.поддержка отвечала наверно сделаем, а после и вообще перестали отвечать на звонки. Наверно мешали НГ встречать. Наша семья с сампо.ру с 2007 года и такого подарка к НГ не ожидали.
Каждый раз когда надо оплатить тратишь на это 30-50 минут. Это полный бред, все максимально непонятно и тупо! Очень сложно понять, сколько ты должен оплатить и как это сделать! Руководство компании, зачем так усложнять оплату своим клиентам? Ели к следующей оплате ничего не поменяет, то пользуйтесь своим интернетом сами!
Это просто какой то ужас.
Техподдержка ничего сделать не может.
Только на этапе подключения возникло столько проблем, что появилось желание мгновенно расторгнуть договор.
Причем казалось бы проблемы с подключением, которые можно решить обычным вызовом техника. Но увы и тут проблемы. Пол дня вам [говорят], что он придет и решит проблему. Причину отсутствия интернета объяснить тоже не может. Но по итогу никому это не нужно. И сампо [нет дела] на вас. Решать их провайдер не в силах и желания тоже нет.
Возникает вопрос как в наше время можно выбрать сампо, платить ему за услуги если ему это не нужно! Ему не нужны новые пользователи, клиенты.
Итог такой, если вы хотите плохой интернет, постоянные отключения,сами решать проблемы, которые устранять должен сам провайдер, то без раздумий подключайте сампо.
Однако задумайтесь нужен ли вам провайдер, который с первого раза не может вам подключить интернет.
оформлял онлайн заявку, на тариф игровой, в договоре указано скорость 890мб.с 150 каналов тв. и остальные игровые плюшки. условия интернет 890р и аренда оборудования 25р месяц.
по итогу приехал устанавливать интернет [мастер], котор[ый] не может внятно ответить ни на один вопрос, условия совсем другие, попользовался месяц, каждый день пропадает соединение, в общем ростелеком [разочаровал]!