Сейчас вы увидите что я мастер светской беседы
Психология общения: мастер светской беседы
При первом знакомстве, на собеседовании или на неформальной встрече с деловыми партнерами ты цепенеешь, неловко молчишь или от волнения любишь ляпнуть что-то невпопад? Чтобы не стать героиней песни про лабутены, и даже на выставке Ван Гога суметь поддержать светский разговор, важно учитывать некоторые правила…
Расслабься
Помнишь, как в комедиях главные герои могут неуклюже складывать руки или судорожно поправлять волосы, пытаясь замаскировать свое волнение? Чтобы не делать свой образ комедийным, необходимо научиться себя правильно расслаблять. Существует множество дыхательных техник, которые можно найти на просторах нета. В конце концов бокальчик вина тебе точно не повредит, главное, чтобы бокал не перерос в бутылку.
Начинай разговор с нейтральных тем
Осмотрись по сторонам, прокомментируй окружающий тебя интерьер, музыку или ее отсутствие, а может даже кого-то из гостей, кто успел привлечь к себе повышенное внимание.
Держи дистанцию
У каждого есть личная зона, в которую малознакомому человеку лучше не вторгаться. Во время разговора держись от собеседника на расстоянии вытянутой руки. И лучше воздержаться от прикосновений, похлопываний по плечу и уж тем более комментариев прямо в ухо. Это может изрядно раздражать.
Подготовься
Чтобы сдвинуть разговор с нейтральных тем на что-то более интересное, многие отдают предпочтение несмешным шуткам. И это провал. Лучше заранее подготовь несколько тем для разговора. Если ты идешь на художественную выставку, то предварительно потрать хотя бы 30 минут на поиск информации о ней. Возможно, ты сможешь найти малоизвестные факты или наткнешься на интересную рецензию. Начни фразой «А вы слышали, что…», и интересный разговор сам сложится.
Ищи общие интересы
Если с собеседником есть общие привычки, пристрастия, значит ключ для установления хорошего первого впечатления у тебя в кармане. Людям нравятся совпадения, поэтому им гораздо комфортнее раскрываться в компании «своих».
Избегай острых тем
Политика и религия — это то, о чем лучше не говорить с малознакомыми людьми. Одно неосторожное высказывание, и ты вовлечен в яростное противостояние. Чтобы не оказаться в центре скандала, забудь про спорные утверждения.
Не забивай собой эфир
Некоторые настолько боятся неловких пауз, что готовы каждую секунду комментировать все происходящее. Назойливых собеседников никто не любит. Тем более, в паузах нет ничего дурного. Собеседник не обидется на тебя, если тебе захочется в какой-то момент просто помолчать. Это абсолютно естественно. Если нет свежей мысли, сделай паузу. Через некоторое время ты непременно найдешь то, что хочется обсудить.
Меняй направление
Может случиться так, что тебе захочется избавиться от неприятного собеседника. Но как сделать это мягко? Фраза: «Извините, мне нужно найти одного человека» всегда работает. Есть другой вариант — деликатно перевести разговор на интересную тебе тему. Тогда назойливый собеседник скорее всего сам удалится.
Офисная светская беседа: как наладить контакт с коллегами и избежать неловкости в разговоре с ними
Светская беседа в офисе имеет огромное значение для нормализации общения между коллегами и руководством. Она помогает эффективно давать и получать обратную связь, разрешать конфликты, управлять сложными ситуациями, производить впечатление на сотрудников, чувствовать себя вовлеченным в общее дело. Вот советы опытного эксперта, которые помогут правильно выстроить отношения в команде.
Чужой среди своих
Недавно было проведено исследование, в результате которого прояснилась следующая ситуация: 84 % опрошенных считают себя чужими в коллективе, а 57 % тех, кто вернулся в офис после пандемии, ощущают дискомфорт. И все потому, что за время изоляции люди отвыкли общаться с коллегами, потеряли связь и способность налаживать отношения. Психолог Анжула Мутанда поможет разобраться в навыках светской беседы. Вот ее советы.
Задавайте конкретные вопросы
Нет ничего более бессмысленного, чем стараться обойти важные темы и не задавать конкретные вопросы. Если вас что-то интересует, говорите об этом прямо. Например, спросите, над чем сейчас работает ваш коллега или чего от вас ждет начальник. Понятные вопросы и такие же прямые ответы помогут вам установить доверительные отношения. Не ходите «вокруг да около», озвучивайте все, что вас волнует или интересует, тогда вы сможете получить удовольствие от общения. Наверняка ваш собеседник также будет рад такой структуре беседы.
Научитесь слушать
Очень часто приходится сталкиваться с людьми, которые элементарно не умеют слушать. Они то и дело перебивают вас на каждом слове, вставляют в разговор шутки или дополняют его анекдотами, которые часто бывают просто неуместными при обсуждении важной темы. Бывает и так, что человек вас просто не слышит, и это видно. Он погружен в свои мысли, его глаза пусты и ничего не выражают. Он может даже кивать головой и всячески демонстрировать свое внимание, однако при первом уточняющем вопросе он себя сразу «выдает». То есть начинает суетиться, переспрашивать, оправдываться в том, что на секунду отвлекся и пр.
Поэтому, если вы хотите поговорить конструктивно, обязательно научитесь слушать и сделайте все возможное для того, чтобы собеседник увидел вашу заинтересованность.
Подготовьте несколько тем
Если при разговоре с коллегами или начальством часто возникают паузы, вам нужно заранее позаботиться о темах беседы. Иногда так бывает, когда люди долго не общались или в принципе не часто контактируют друг с другом. При встрече им просто не о чем говорить, поэтому каждый испытывает неловкость, а также желание побыстрее закончить разговор. Если у вас в запасе будет несколько ненавязчивых нейтральных тем, диалог получится очень увлекательным и приятным для обеих сторон.
Демонстрируйте доброе отношение
Старайтесь всячески демонстрировать свою искреннюю доброжелательность. Предложите вместе сходить выпить по чашке чая или кофе, делайте комплименты, предлагайте свою помощь (ненавязчиво, можно с юмором). Старайтесь сделать так, чтобы во время общения с вами у человека поднялось настроение. Определите тип его темперамента и постарайтесь его к себе расположить. Каждому человеку приятно видеть и слышать доброе к себе отношение, поэтому сделайте все возможное для того, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно.
Помните о невербальных сигналах
При разговоре с коллегами и начальством улыбайтесь, не сутультесь, не скрещивайте руки. Всем своим видом демонстрируйте свое расположение. Наверняка вы сами неоднократно сталкивались с тем, как неприятно общаться с некоммуникабельным человеком. Он весь скован, его взгляд испуганный или надменный, вся поза просто кричит о том, что он чувствует себя крайне дискомфортно. Постарайтесь обратить внимание на все эти признаки и никогда так не делать. Тогда все сотрудники будут общаться с вами с удовольствием.
Используйте метод светофора
Выйдите из дома пораньше и пройдитесь пешком до места своей работы (можно не доехать одну остановку или оставить машину подальше от офиса). Если ваше настроение окрашено красным цветом, постарайтесь временно ни с кем не общаться до тех пор, пока не приведете свое состояние в порядок. Рекомендации те же: оценить степень своего беспокойства, найти причину своего раздражения, побыть наедине с собой, немного прогуляться и максимально успокоиться. Лишь потом начать общение, чтобы не передавать негатив другим сотрудникам.
Чувствуйте единение
Вы должны четко понимать, что трудности в общении с коллегами возникают не у вас одного. Многие люди испытывают те же чувства, особенно после долгого перерыва в работе или в случае, когда человек является новичком. Однако не каждый может выразить свои эмоции или сделать так, чтобы вернуться к нормальному общению. Вы уже все о себе знаете, поэтому вам это будет сделать несложно. Прислушайтесь к советам опытного эксперта, и у вас все получится.
Искусство small talk: 7 способов вести светскую беседу
Все мы привыкли достаточно часто слышать вопрос от собеседника: «Как дела?». Действительно ли его это интересует? Однозначно нет! При этом отвечающий вряд ли скажет, как у него дела в действительности. Используя такие фразы, вы никогда не сможете найти точки соприкосновения.
Исследователи Гарвардского университета провели несколько экспериментов и пришли к выводу о том, что от светской беседы можно получить немалую пользу. При помощи всего нескольких вопросов можно расположить к себе собеседника. Те люди, которые задают больше вопросов, воспринимаются собеседниками как более чуткие личности, которые всегда отнесутся к окружающим с пониманием. Ниже вы сможете ознакомиться с правилами, как вести светские беседы, и какие темы следует затрагивать.
Налаживание контакта
Искусство вести беседу под силу далеко не каждому. Начиная разговор, вы должны проявлять искренность, взаимосвязь, а также стараться затронуть тему, которая характеризует человека. В данном случае вы можете поинтересоваться у человека, о чем он думает, чего он ожидает от предстоящей недели.
Выход за рамки
Многие люди, пытаясь овладеть искусством ведения беседы, стараются перепрыгивать на те варианты, которые по их мнению являются приемлемыми для собеседника (спорт, погода и прочее). Такой способ можно считать худшим для светского разговора. А заводить эти темы можно лишь в тех случаях, если вам действительно они интересны, а собеседник с радостью поддерживает разговор.
Наблюдение за обстановкой и реакцией собеседника
Не стоит задавать вопросы, не обдумав их заранее. Прежде чем вы открываете рот, следует тщательно продумать план действий. Так, начав разговор, вы должны понимать, к чему он приведет, будет ли он интересен собеседнику.
Если вы ведете разговор с директором компании, который собирается покинуть свою должность, тогда можно поинтересоваться, насколько сложно ему далось такое решение. Умение вести беседу в таком ключе расположит собеседника и поможет стать ему более откровенным с вами.
Делитесь новостями
Не стоит все держать в себе, делитесь новостями с окружающими, даже если они незначительные. Для многих это станет открытием, но большинству людей действительно интересно узнать о жизни окружающих.
Если вы устроились на новую работу и еще никого не знаете, вы можете попросить каждого сотрудника поделиться какой-то историей, которая не так давно с ними произошла. Но помните, что вы должны это делать искренне и ни в коем случае не выдумывать несуществующие факты.
Говорите раньше
Если речь идет о работе, и вы должны общаться в кругу коллег, не стесняйтесь говорить раньше остальных, иначе вашу мысль может воспроизвести кто-то другой. Таким образом вы просто потеряетесь в разговоре, после чего и вовсе не сможете проявить себя как специалист в смол толк.
Ведите разговор правильно
Во время разговора важным является не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Ведя беседу, вы должны смотреть на собеседника, а также улыбаться. Так вы расположите человека к себе и быстрее установите контакт.
Постарайтесь распознать стержень
Светскую беседу можно легко перенести на другой уровень, когда речь заходит от чего-то незначительного к более содержательному. Благодаря короткой беседе буквально за считанные минуты можно оказаться с человеком на одной волне.
Некоторым людям достаточно сложно завести первому разговор, однако, не стремясь проявить себя, вы рискуете остаться незамеченными. А если есть сложности с общением, рекомендуем пройти курс Викиум «Эмоциональный интеллект«.
10 советов, как сделать светскую беседу непринуждённой
Чтобы вести светскую беседу, то есть лёгкий разговор на беспроблемные темы, будьте к ней подготовленным. Конечно, бывают коммуникабельные люди, способные очаровать всех в любых случаях, но сколько таких людей вы знаете? Если навыки общения немного устарели, наши советы помогут стать отличным собеседником в кратчайшие сроки.
Многие люди хорошо знают, что завязать светскую беседу не так просто, как кажется. Разговор с незнакомыми людьми может быть неловким и неестественным. Но в этом и есть искусство общения, и его можно освоить.
Золотое правило светской беседы: необязательно быть блестящим – просто достаточно быть хорошим. Это правило вывели специалисты по этикету. Если вы начнёте непринуждённый разговор с простого, даже очевидного высказывания, это облегчает диалог для всех участников. И эту помощь ваши собеседники сразу отметят – они будут настроены к вам уже более благожелательно. Но это не всё, что можно сделать. Итак,
Приходите подготовленным
Если у вас «в рукаве» есть несколько тем для светской беседы – это путь к успеху.
Перед мероприятием, где светская беседа неминуема, продумайте 2-3 темы, о которых можно говорить на случай, если начатый разговор закончится. Или вспомните какие-то интересные факты для обсуждения. Разумеется, разговор не должен касаться политики, религии, здоровья, доходов и личной жизни собеседников. Поговорите о погоде, спорте, искусстве. Найдите темы для светских бесед из новостей. Чтобы ваш разговор был актуальным и оживлённым, будьте в курсе новостей культуры, например, читайте обзоры фильмов и книг.
Сосредоточьтесь на запоминании новых имён
Очень часто во время светской беседы важнейшим является память на имена. Согласитесь, если вы не можете вспомнить имя человека, с которым вас уже дважды знакомили, это совсем не комильфо.
После представления 1-2 раза повторите имя нового знакомого. Это можно сделать «про себя» или вслух, приветствуя человека по имени. Так вашему мозгу будет легче обработать информацию. Если у кого-то необычное или редкое имя, попросите повторить его ещё раз – уточните значение имени или историю его происхождения. Конечно, своё имя при знакомстве говорите тоже чётко и в меру громко.
Если вы забыли имя нового знакомого, незаметно попросите о помощи кого-то из гостей или прислушайтесь, как называют человека в разговоре. Если ничего не помогает, не паникуйте и не расстраивайтесь. Просто скажите: «Я не могу в это поверить, но я забыл ваше имя» или «Я так был увлечён нашей беседой, что запамятовал, как вас зовут». Такая забывчивость – широко распространённый случай и большинство людей вас простит и поймёт.
Не скрывайте подробностей
Если вас во время светской беседы о чём-то спросят, не отвечайте кратко, заставляя собеседника снова и снова задавать уточняющие вопросы. Отвечайте развёрнуто и, если возможно, с самоиронией. Будьте дружелюбно настроены, не ищите подтекст в вопросах. Не хотите отвечать, перемените тему – следуйте советам знаменитой тётушки Чарли из Бразилии, героини кинофильма «Здравствуйте, я ваша тётя» с Александром Калягиным в главной роли.
Если кто-то задаёт вам много вопросов, которые вы считаете некорректными, извинитесь и отправьтесь в дамскую/мужскую комнату. Проведите там несколько минут. Когда вернётесь, сразу спросите своего неуёмного собеседника о чём-то новом. Гораздо проще сменить тему после небольшого перерыва, чем прекратить разговор на полпути.
Слушайте больше, чем говорите
Люди любят говорить о себе, поэтому станьте отличным слушателем. Это означает, что в светской беседе умейте подбрасывать «дрова» в топку уже завязавшейся беседы. Люди говорят о хобби или о том, как провели лето – поддержите диалог.
Вопросы необязательно должны быть конкретными. Вы можете просто сказать: «Расскажите мне, пожалуйста, что именно привлекает вас в …». Специалисты по этикету говорят, что для начала знакомства вопросы могут быть совершенно поверхностными.
Если у вас проблемы с общением, не замыкайтесь, а говорите
Это утверждение звучит странно, но это работает. Если вы комментируете звучащую музыку, дизайн интерьера или поданную еду, а ваши собеседники соглашаются с вашим мнением, но не торопятся поддерживать беседу, продолжайте развивать начатую тему, немного сменив акценты. Говорили про музыку – вспомните о саундтреке какого-нибудь популярного фильма, который сейчас бы звучал наиболее актуально. Если обсуждали дизайн – поинтересуйтесь, какие цвета в интерьере кухни или гостиной предпочитают собеседники. Разговор зашёл о еде, можете обсудить фирменные блюда собеседников. Если ничего не помогает, просто спросить: «Откуда вы знаете хозяина/хозяйку вечера?».
У психологов есть ещё один совет: повторите последнее, что сказал собеседник. Такой метод для поддержания светской беседы весьма эффективен. Вы можете сказать: «Я внимательно слушал вас. Вы сказали, то-то и то-то. Согласитесь, что это только одна точка зрения. Мне кажется, что ….». Сделайте себя чуть ближе к собеседнику, говорите его словами – так вы расположите к себе другого человека, а значит позволите ему чувствовать себя комфортнее. Это всё идёт на пользу светской беседе.
Играйте в ассоциации
Если вы хотите участвовать в светской беседе, но тема разговора для вас нова или неожиданна, вспомните про спасительные ассоциации. Зацепитесь за предметы, упомянутые в разговоре или взгляните по-новому на действие, которое стало центром разговора. Если, например, разговор зашёл о новых автомобилях, а у вас нет машины, скажите: «Я тоже люблю скорость, но больше удовольствия получаю от утренней пробежки/езды на велосипеде/катания на роликах». А потом, завладев вниманием собеседников, расскажите о своём маршруте или о соревнованиях, в которых принимали участие или хотели принять.
Не бойтесь тишины и умейте отпускать собеседника
Не паникуйте, когда в разговоре наступает пауза. На самом деле, обычно молчание между высказываниями длится не так долго, как нам кажется. Помните, что обдумать услышанное нужно не только вам, но и собеседнику. У всех бывают моменты, когда мы думаем: «Что я только что сказал? Почему я сказал именно это?». Пауза позволяет нам слушать, а затем отвечать по делу и к месту – вместо того, чтобы думать только о том, что сказать дальше (порой невпопад).
Если вы чувствуете, что другой человек не просто выдерживает паузу, а хочет закончить беседу и уйти, дайте ему возможность сделать это.
Не бойтесь знакомить людей
Настоящая отличительная черта умелого собеседника – способность непринуждённо знакомить людей. В дополнение к имени немного расскажите о каждом человеке или общих интересах, тем самым облегчая дальнейшее общение.
Попробуйте что-нибудь вроде: «Татьяна, это Елена. Она недавно переехала в Москву из Санкт-Петербурга. Елена – графический дизайнер, но какие она готовит тортики и какой печёт домашний хлеб! Думаю, что вам будет о чём поговорить друг с другом, ведь Татьяна отлично знает столицу и все кафе, где готовят самую свежую выпечку».
Всё может усложниться, когда вы забываете одно из имён. В этом случае упомяните имя одного человека и сделайте жест другому, чтобы человек сам назвал себя. Иногда можно позволить себе переложить ответственность на других.
Сохраняйте мир
Невозможно любить весь мир. На вечеринках, в гостях или на светских мероприятиях вы встретите людей, которыми вы восхищаетесь, к которым вы равнодушны, а кто-то будет вам и не слишком приятен. «Человеческое разнообразие проистекает как из генетики, так и из культуры, поэтому все мы такие разные», – написал Сэмюэл Барондес, профессор психиатрии Калифорнийского университета в Сан-Франциско в книге «Размышляя о людях». «Разное отношение к другим – признание того, что мы идентифицируем себя со своим племенем, независимо от того, этническое это племя, социальное, культурное или производственное. Эта идентификации помогает нам принимать других людей – из нашего племени, порой малознакомых или совсем незнакомых». Но даже если вы приняли человека – слушаете его и слышите, совершенно бесполезно пытаться обратить его в свою веру. Когда в светском разговоре возникает острая тема, не спорьте – отпустите ситуацию и тактично выйдите из неё. Сделайте это своей мантрой: «Мне интересно услышать вашу точку зрения. На этот вопрос у меня есть свой взгляд. Это не повод для разногласий».
Помните волшебные слова: «Мне нужно»
Не стесняйтесь и не комплексуйте, говоря фразу: «Мне нужно…». Хотите прервать неловкий разговор, не участвовать в обсуждении заданной темы, остановить череду надоевших вопросов? Скажите: «Мне нужно немного поесть; я не ел весь день» или «Мне нужно отлучиться ненадолго», или «Мне нужно сделать важный звонок».
Чтобы не доводить ситуацию до экстремальной, способной вывести вас из зоны комфорта, расстроить и/или разозлить, психологи рекомендует предварительно договориться о «стоп-слове» (или даже о целом выражении) со знакомым человеком, который присутствует на встрече, в гостях или на мероприятии вместе с вами. Это стоп-слово означает, что вы взываете о помощи, чтобы выйти из светского разговора. Вы, например, можете своему другу предложить потанцевать (если это уместно) или вместе отправиться искать шеф-повара ради рецепта понравившейся закуски, чтобы завершить неловкую беседу.
Не уходите, не сказав что-нибудь приятное о светском разговоре, в котором участвовали. Например, «Было так приятно поболтать с вами о Суздале. Я узнал много интересного».
Сейчас вы увидите что я мастер светской беседы
Научитесь рассказывать о себе нужную информацию в любом обществе
Элегантная самопрезентация
Потренируетесь общаться на основные светские темы
Темы SMALL TALK
Узнаете, как оживить любую беседу
Искусство диалога
Освоите навык делать и принимать комплименты
Искусство комплиментов
Создадите словарь лексики и фраз для отличных выступлений, поздравлений и тостов
Словарь SMALL TALK
Узнаете, как произвести прекрасное впечатление на собеседника
Речевые поглаживания
Изучите психологические маневры успешного общения
Секреты светского общения
Овладеете технологией накапливать и применять в беседе новости, факты, шутки и прочее
Элегантные скрипты
Вам необходим этот курс, если
Как проходит обучение
Старт курса: 22 декабря 2021
Доступ в личный кабинет
После оплаты ученик получает доступ в личный кабинет и (по желанию) в групповой чат WhatsApp. Видеоуроки в записи, просматривать урок и выполнять задание можно в любое удобное время.
Каждое утро (кроме выходных) участники получают доступ к новому видеоуроку в личном кабинете, а также несложное задание на день.
По результатам выполнения программы и наличию отчетов — участники получают сертификаты о прохождении курса.
Автор и наставник курса
Руководитель Школы «Элегантная речь». Преподаватель риторики. Тренер по имиджу, этикету и речи. Автор многочисленных обучающих программ.
Руководитель Школы «Элегантная речь». Преподаватель риторики. Тренер по имиджу, этикету и речи. Автор многочисленных обучающих программ.
Милые дамы! Представляю вашему вниманию свой онлайн-курс «Искусство светской беседы»!
Курс состоит из 15 практических уроков. Содержанием уроков являются психологические и речевые техники, позволяющие овладеть навыком small-talk.
Пройдя курс, вы научитесь презентовать себя, открывать и поддерживать беседу, «разжигать» пламя диалога, произносить тосты и поздравительные речи, запоминать и накапливать интересные факты для того, что «блеснуть» ими в обществе, производить впечатление внимательного, приятного собеседника с широким кругозором!
Стоимость и варианты участия в курсе
Доступ к материалам курса сохраняется в течение 6 месяцев.
Старт курса: 22 декабря 2021
при оплате сегодня
при оплате сегодня
Свободно мест
14 из 40
при оплате сегодня
Свободно мест
8 из 30
при оплате сегодня
Свободно мест
2 из 10
Прошла курс Искусство светской беседы. Нахожусь под неизгладимым впечатлением. Понравилась лёгкость, структурированность и элегантность подачи информации очаровательной Надежды. Я получила колоссальное удовольствие и рекомендую данный курс к прохождению, для саморазвития и по улучшению качества своей речи подходит идеально. :)))
Уважаемая Надежда. Благодарю Вас за этот бесценный курс. Увидела рекламу и подумала, «почему бы и нет». Вы необыкновенно талантливый педагог, дающая бесценный опыт в построении разговора, в поведении на мероприятиях и компаниях. За 15 уроков вы научили меня быть увереннее и привили желание познавать, общаться и развиваться и не боятся заговаривать с другими людьми, даже если я не компетентна в той или иной ситуации. Благодарю Вас🙏🏻
Спасибо большое за курс! Узнала много нового, появилась мотивация для развития!
🙌Спасибо большое из Санкт-Петербурга, очень многое узнала и даже мужу было интересно. Желаем развиваться в любимом деле!!
Ещё больше отзывов можете посмотреть в комментариях к посту нашей школы.