ваша комната интернет магазин мебели для дома

Гарантийные обязательства и решение вопросов по гарантии в магазине ВашаКомната в Мск

Информация о гарантии

Также вы можете связаться с отделом гарантии с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по телефону +7(812)614-13-02

Заполняете номер товарного чека без букв SP (пример смотрите ниже), далее нажимаете кнопку «Я не робот», дожидаетесь зеленой галки, после нажимаете кнопку «Заполнить заявку». После откроется бланк, где необходимо заполнить поля по Вашему гарантийному случаю, чем подробнее распишите, тем оперативнее смогут решить Ваш вопрос.

Видео инструкция по заполнению гарантийного бланка

Если возникли вопросы по заполнению гарантийного бланка посмотреть видео с инструкцией по заполнению:

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества Вашакомната.рф вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения качества и сохранности потребительских свойств.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Вашакомната.рф, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Напоминаем Вам, что согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (например, кухонный гарнитур), возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Внешний вид и комплектность проверил, упаковки без повреждений, стёкла и зеркала не разбиты, фурнитура присутствует. Цвет, цена и наименование соответствуют заказанной мебели, претензий не имею». После подписи квитанции претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Отдел рекламации. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ; «О защите прав потребителей»).

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам +7(812)614-13-02 и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара заполните соответствующее заявление.
В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов.
При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
Приложите фото повреждённой детали, фото этикетки коробки, в которой находилась повреждённая деталь, описание дефекта/недостающей части и скан товарного чека.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота (список см. выше).

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Источник

Доставка и сборка в Санкт-Петербург. Ближайшая доставка товара из наличия 01 октября (пятница)

Условия доставки по г. Санкт-Петербург

Благодаря профессионализму наших водителей и отлаженной схеме логистики, мы осуществляем доставку из товаров (при наличие на складе) за 1 день!

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составляет 999 руб. в пределах зеленой зоны, за пределы стоимость доставки составляет 999 руб. + 25 руб/км (километраж за пределы зеленой зоны рассчитывается по данным Яндекс-карт).

Внимание! Если товар дешевле 3000 руб., то мы доставим его за 500 руб.

Доставка осуществляется со вторника по воскресенье!

Внимание! При оформлении заказа до 16:00 возможна доставка в день заказа товара. Стоимость в пределах Санкт-Петербурга 2000 руб..

Возможна доставка в двухчасовой интервал по г. Санкт-Петербург на следующий и последующие дни после заказа. Стоимость по Санкт-Петербургу 2000 руб. Обратите внимание, что услуга доставки в день заказа и доставки в двухчасовой интервал между собой НЕ СОВМЕЩАЕТСЯ!

После полной оплаты заказа мы осуществляем доставку мебели в другие регионы России при помощи транспортных компаний. Стоимость доставки с нашего склада до филиала транспортной компании оплачивается по городскому тарифу. Услуга доставки транспортной компании в Ваш город оплачивается Вами по факту получения мебели. Ответственность за перевозку груза между городами несет выбранная Вами транспортная компания. Доставка осуществляется при условии полной обрешетки груза.

Зона доставки по Санкт-Петербургу за 999 руб.:

Также вы можете воспользоваться нашей льготной доставкой:

Самовывоз

Не хотите нести расходы на доставку? Заберите свой товар путем самовывоза с нашего склада. В данном случае Вы оплачиваете исключительно стоимость мебели. Никаких иных дополнительных расходов нет.

Как проехать на склад:

1. От остановки общественного транспорта «Промышленная улица»
-маршрутки: № К-202, К-294
Вам необходимо пройти левее с торца здания, наш офис находится на втором этаже. Здесь Вам выпишут документы на получение заказа, после пройдете на склад.

2. Если Вы добираетесь на автомобиле, то можно воспользоваться геоданными 59.735972, 30.453544

Условия подъема

Если машина не может подъехать к подъезду менее чем 15 м, то каждые 15 м до подъезда считаются как этаж ручного подъема.

Условия замерщика

При покупке кухонь по элементам и модульных систем настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами замерщика.

При покупке кухни от 30 000 руб. мы вернём Вам деньги за замер!

Стоимость выезда мастера за указанную зону составляет +25 руб/км.

Условия сборки

Наша компания предоставляет услуги профессиональных сборщиков. Услуга по сборке мебели актуальна в любое время. Ведь это сложный процесс к которому без специальных навыков лучше не подходить. Наши мастера подходят к процессу сборки мебели крайне ответственно и профессионально. И если вдруг во время сборки обнаружится брак или недостача деталей, мастер поможет Вам оперативно решить данную проблему, сэкономив тем самым Ваши силы, время и нервы.

ВНИМАНИЕ. Сборка осуществляется в последующие дни после доставки, если необходима сборка в день доставки, то она осуществляется по двойному тарифу (коэффициент 2,0).

Стоимость вызова мастера за указанную зону составляет + 25 руб/км.

ВНИМАНИЕ. Наши мастера производят сборку мебели без подключения газа, энерго- или водоснабжения.

Чтобы работа была произведена быстро и качественно, подготовьте место для проведения сборки и установки мебели. Примите меры, чтобы избежать порчи напольных поверхностей и проведите необходимые конструктивные изменения помещения (корректировка подоконника, плинтусов, перенос розеток и т.д.) до начала сборки мебели. Сборка мебели в стесненных помещениях, в которых свободное пространство менее 8 м2 осуществляется по увеличенному тарифу (коэффициент 1,5) и применяется ко всей мебели. Обратите внимание, шкафы собираются в лежачем положении, что увеличивает необходимую площадь для сборки.

Подробные условия сборки мебели смотрите ЗДЕСЬ

Заказать сборку в г. Санкт-Петербурге можно по тел. +7(812) 614-13-02

Внимание. Оплата мастеру на руки по факту сборки производится только наличными.

Перед сборкой обязательно убедитесь в качестве товара и соответствии его Вашему заказу. Помните, товар подлежит возврату ТОЛЬКО в разобранном виде, без следов попыток сборки.

Будьте аккуратны при вскрытии товара, сохраняйте упаковку до момента полной уверенности в том, что Ваш заказ пришел в нужном цвете и комплектации. Вынос упаковки осуществляется самостоятельно.

Вывоз и разбор старой мебели

Заказать вывоз мебели в Санкт-Петербурге можно по тел. +7(812) 614-13-02

Последовательность действий нашей компании при вывозе мебели из квартиры:

Прейскурант на вывоз мебели:

Стоимость утилизации мебели (вывоз и спуск оплачивается дополнительно, см. ниже):

Спуск корпусной мебели стоит 100 руб/этаж за одну единицу товара.

Спуск мягкой мебели стоит 200 руб/этаж за одну единицу товара.

Внимание! Спуск на лифте габаритных моделей стенок, шкафов и кухонь стоит 200 руб. за одну единицу товара. Если товар входит по габаритам в лифт, оплата за спуск берется за 1 этаж вне зависимости от количества этажей.

Источник

Мебельный магазин Ваша Комната в г. Москва — 1 992 товара

Высококачественную продукцию от лучших производителей по низким ценам предлагает интернет-магазин Ваша Комната, сотрудничающий более чем с 40 производителями предметов меблировки. Поставщики используют современное европейское оборудование и занимают лидирующие позиции на мебельном рынке, благодаря чему предлагаемые товары отвечают всем стандартам качества и радуют покупателей уникальным дизайном.

В списке мебельных заводов находятся:

1. Асмана
2. Знак
3. Интерьер-Центр
4. Легенда
5. Красный холм
6. Сигма трейд
7. Комфортон.

Торговая сеть более семи лет находится на онлайн рынке и продолжает развиваться, увеличивая свой ассортимент. Официальный сайт Ваша Комната предлагает полный каталог мебели с подробными фото:

• кухни: кухонные гарнитуры «Катя», «Татьяна», «Зара», уголки, кухни с фотопечатью, буфеты, столы и стулья, мойки, вытяжки и другие аксессуары;
• гостиные: модульные комплекты «Конти», «Венера», «Рио», стенки и мини-стенки «Марта», «Лаванда», тумбы под телевизор;
• спальни: изящные спальные гарнитуры, современные модульные спальни, кровати, матрасы, тумбочки;
• детские: дизайнерские кровати, детская мягкая мебель;
• прихожие: «Ксения», «Мила», «Домино», вешалки с зеркалом, компактные шкафы-купе, обувницы, вешалки.

На портале можно ознакомиться с описанием всех предлагаемых изделий и материалов, из которых они изготовлены. Там же указаны и актуальные цены на весь модельный ряд.

Для оформления онлайн покупки любой позиции входящей в каталог товаров нужно:

При наличии предмета мебели на складе доставка будет осуществлена всего за один день. Заказы доставляются клиентам со вторника по субботу. Также предоставляются услуги сборщиков-профессионалов, которые быстро, качественно и ответственно подойдут к вопросу сборки. Покупку можно забрать в фирменном салоне города Москва, который размещается по адресу: ТиНАО, с/п. Щаповское, вблизи д. Песье. Контактный телефон для справок и консультации: +7(499)689-02-96.

Клиенты по достоинству оценили преимущества торгового предприятия:

1. Гарантия сроком два года;
2. Собственная курьерская служба, осуществляющая быструю доставку;
3. Сборка, замеры и возможность вывоза старой мебели;
4. Частые акции и распродажи;
5. Известные российские мебельные бренды в точках продаж.

Источник