Что означает доставка plus на алиэкспресс
Доставка «AliExpress Plus» — в чем ее преимущества?
Хотите гарантированно быстрой отправки и такой же быстрой доставки? Покупайте товары, отмеченные значком «plus».
Вы, наверное, замечали, что многие товары имеют пометку «plus» — слово написано черными буквами на ярко-желтом фоне. Что же это означает?
Раньше очень многих пользователей смущала долгая доставка и сложность с возвратом. Что делать, если товар не подошел? А если он вообще не пришел?
Философия доставки «AliExpress Plus»
На китайском маркетплейсе были выбраны 10000 поставщиков из Китая и России. Товары, которые предлагают эти поставщики, будут специально доставляться в ускоренном режиме. Т.е. если вы покупаете что-либо с пометкой «plus», то можете ожидать прихода посылки максимум в течение 15 дней. Это очень удобно, учитывая то, что государственная почта Китая предлагает значительно большие сроки — около месяца.
При этом ответственность за доставку товаров российских производителей лежит на «Почте России», а за те, которые предлагает Китай — на курьерских службах и сетях доставки из Китая.
Возврат товара с «plus»
Большинство подобных товаров можно вернуть в течение 15 дней после получения, при этом вы совершенно не обязаны объяснять причину возврата. При этом будьте внимательны: вам не удастся вернуть товар без объяснения причин, если товар:
Гарантии
Продавцы, чьи товары участвуют в программе, обязуются доставить товары в срок. В противном случае их магазин просто будет исключен из данной программы.
Помимо этого, если вы покупаете вещь с такой пометкой, это гарантирует отправку продавцом в течение 48 часов после оплаты. Если нет — товар просто исключат из такой программы, но на сам магазин никаких санкций накладываться не будет.
Одним словом, участие в программе «AliExpress Plus» — это не только привилегии, но еще и обязанности. А для покупателя — соответствующие гарантии.
Что означает доставка plus на алиэкспресс
В новом разделе — миллион товаров из Китая, России и других стран с быстрой доставкой и возможностью быстрого и безусловного возврата. Мы не обещаем клиенту, что он получит заказ через 48 часов, но стремимся, чтобы сроки доставки были в пределах 2—15 дней. Сервис запущен в режиме бета-тестирования, которое продлится до июня.
Что это дает покупателям
AliExpress – крупнейший в России маркетплейс как по трафику, так и по продажам. Но мы хорошо понимаем свои сильные и слабые стороны и то, что часто смущало пользователей: долгая доставка и сложности в возврате товара, если он не подошёл.
За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч поставщиков из России и Китая — их товары будут доставляться в ускоренном режиме — от 2 до 15 дней. За логистику российских товаров отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group).
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно легко вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денег. Более того, в связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
Что это дает продавцам
Участие в сервисе Plus добровольное и не накладывает сейчас на продавца никаких дополнительных обязательств — опыт показывает, что большая часть заказов по России уже доставляется в течение 15 дней. В то же время ускорение доставки и гарантия удобных возвратов обеспечат продавцу место в разделе Plus и дополнительные преимущества.
Товары со значком Plus будут чаще показываться в поиске, смогут участвовать в специальных промоакциях, будут видны в разделе Plus на сайте AliExpress.
Конверсия и беспроблемный возврат
Предлагая покупателям быструю доставку и гарантию возврата, мы снимаем самые распространённые возражения, стимулируя активных пользователей заказывать на AliExpress чаще, а неактивных — убедиться в том, что маркетплейс качественно изменился в лучшую сторону. Следовательно, AliExpress Plus — это новое восприятие платформы и новые клиенты. К тому же платформа берёт расходы по возвратам на себя.
Ниже — ответы на вопросы, связанные с AliExpress Plus.
Если вашего вопроса здесь нет или у вас возникли проблемы, напишите нам на russian.seller@aliexpress.com или в онлайн-чат.
— Что такое AliExpress Plus?
Это новый сервис AliExpress. Значок Plus получат товары с быстрой доставкой и удобным возвратом.
— Почему я в этой программе, если я не подавал заявок?
Сейчас в программу автоматически попадают все продавцы, отправляющие заказы из России, так как большинство локальных заказов уже доставляются в сроки, обещанные программой AliExpress Plus. Если вы не хотите, чтобы ваши товары были под знаком Plus, напишите нам в онлайн-чат. Но помните, Plus — это дополнительное промо товара и трафик для магазина.
— Смогу ли я вернуть этот значок в будущем, когда буду готов гарантировать условия Plus покупателям?
Да — напишите нам в чат.
— Сколько времени у меня есть на отправку заказа?
Мы рекомендуем отправлять заказ в течение 48 часов. Если отправите позже, товар будет исключен из AliExpress Plus, но никаких других штрафных санкций не последует.
— Что если я не доставлю заказ в срок?
Ваш магазин будет исключен из раздела Plus без каких-либо штрафных санкций и вы сможете как и раньше продавать через AliExpress.
— Я увидел значок «Доставка за 3 дня» на карточке своего товара. Что мне делать, если покупатель откроет спор по причине сроков отправки?
Этот значок не связан с сервисом Plus. В любом случае решение по спору будет приниматься на основе сроков, заложенных вами в карточке товара (время на подготовку товара) и в шаблоне логистики (время доставки). Если у вас не получается доставлять и отправлять товар в указанные сроки, значок со сроком доставки исчезнет.
— Как обезопасить себя от негативного отзыва, если не получается доставить быстро?
Мы рекомендуем оценить свои силы. Если вы не готовы отправить заказ так, чтобы он успел прийти в приемлемые для Plus сроки, напишите о возможных задержках в описании товара или в личных сообщениях клиенту. Также можно предложить ему купон — во многих случаях это позволяет избежать негативного отзыва, сделать клиента более лояльным и стимулировать повторные заказы.
— Как работает возврат товара?
Покупатель может вернуть только товары, которые подлежат возврату по закону. Для этого ему нужно открыть спор и принести товар в ближайшее отделение Почты России. В течение 15 дней после отправки товара продавцу надо вынести вердикт по спору. Если товар не дошёл в течение 15 дней, нужно открыть арбитраж до истечения срока. Настраивая возврат, убедитесь, что у вас введён корректный адрес — иначе товар вернется по адресу, который был указан при регистрации как адрес для корреспонденции. Подробнее о том, как настроить возврат, можно прочитать по ссылке. Доставка возвратов бесплатна и для продавца, и для покупателя — платформа берёт этот расход на себя. Также AliExpress не удерживает с продавца комиссию за возвращённые заказы.
— Что если покупатель окажется недобросовестным и отправит не тот товар, который получил?
Мы рекомендуем снимать процесс вскрытия каждой посылки, полученной как возврат от покупателя, чтобы в случае проблем приложить это видео как доказательство своей правоты в споре.
— Какой будет комиссия за продажу товаров в разделе Plus?
Комиссия будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара.
AliExpress Plus – ускоренная доставка и удобный возврат
Алиэкспресс постоянно стремиться улучшить свои сервисы для покупателей, поэтому сегодня была представлена новая опция — AliExpress Plus. Нововведением маркетплейс стремится добиться двух целей — ускоренная доставка и удобный возврат.
На сегодняшний день AliExpress Plus работает в режиме beta-теста, поэтому доступен для ограниченного количества товаров.
Ускоренная доставка
Удобный возврат
Исключение составляют товары:
Обратите внимание, если товар подпадает под одну из категорий ниже, тогда его вернуть без объяснения причин возврата будет невозможно.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
AliExpress Plus в период карантина
Начиная с 15 апреля и по 15 мая включительно Алиэкспресс будет доставлять товары из Китая абсолютно бесплатно. Почта доставит посылку покупателям прямо домой.
Чтобы воспользоваться этим специальным предложением убедитесь, что:
Осуществить возврат можно будет позже — срок возврата продлен на 30 дней.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
AliExpress Plus доступна только для покупателей, которые проживают на территории Российской Федерации. Возможно, позже маркетплейс сделает функцию доступной для клиентов с других стран.
Доставка с AliExpress Plus – Какая лучше и какую выбрать
AliExpress Plus – сервис удобной ускоренной доставки товаров с интернет-магазина AliExpress.ru
AliExpress Plus – это быстрая доставка без проблем с возвратом.
Он появился недавно, но уже завоевал любовь многих покупателей сервиса. Обычно время от заказа до получения товара покупателем составляет от 2 до 15 дней.
Если Вы боитесь, что посылка не дойдет или не хотите ждать стандартный срок доставки 30-90 дней – ищите товары со значком AliExpress Plus!
К товарам сервиса AliExpress Plus: Перейти
Данным значком обозначаются товары с ускоренной доставкой и удобным возвратом с АлиЭкспресса. Покупайте на AliExpress с удовольствием, не переживая за доставку!
Доставка быстрее
Удобный возврат
Как определить доступна ли доставка с AliExpress Plus?
Достаточно лишь найти значок AliExpress Plus около выбранного товара:
Если Вы видите такую табличку – значит сервис работает с данным товаром!
Какие варианты доставки существуют с сервисом AliExpress Plus?
Доступны два варианта доставки:
Что такое Plus на Алиэкспресс
Алиэкспресс регулярно внедряет новые «фишки», которые помогают улучшить качество данной площадки, тем самым делая сервис лучше и привлекая все больше клиентов. Не так давно, таким нововведением стало добавление функции — Aliexpress plus. Давайте разберемся, что означает plus на Алиэкспресс.
Что значит доставка Plus
Это совместный проект Aliexpress и Почты России. Благодаря этому, доставка стала еще быстрее, а возврат товара — удобнее.
Если значок plus присутствует рядом с товаром,
то он дает информацию о том, что:
Обратите внимание! Не все товары подлежат безусловному возврату. Например, невозможно вернуть:
К сожалению, не вся продукция попадает в раздел Алиэкспресс плюс. Но для того, чтобы пользователи видели, какие именно товары относятся к этой категории, Алиэкспресс помечает их желтой иконкой «plus».
Как оформить покупку с Aliexpress plus доставкой
Китайский интернет-магазин создал специальный раздел, в котором собраны товары, которые продаются с данной услугой. Поэтому можно сразу перейти в раздел по кнопке ниже и приступить к поиску интересующих вещей.
Для того, чтобы иметь возможность воспользоваться функцией Алиэкспресс плюс, которая включает в себя быструю доставку и удобный возврат, необходимо:
Хочу еще раз напомнить. Не вся продукция, которая выставленная на Али, продается с доставкой Aliexpress плюс. Но все же, таких товаров очень много и они сразу бросаются в глаза благодаря иконке plus.