где узаконить перепланировку квартиры в уфе

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Админи

1.1 Административный регламент предоставления муниципальной услуги Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее – Администрация) «Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

Административный регламент устанавливает стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также определяет порядок взаимодействия с заявителями при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2 Предоставление муниципальной услуги заключается в согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдаче соответствующих решений о согласовании.

1.3 Заявителями и получателями настоящей муниципальной услуги (далее – заявители) являются физические или юридические лица, выступающие инициаторами проведения мероприятий (работ) по перепланировке, реконструкции и переустройству жилых (нежилых) помещений, и являющиеся собственниками данных помещений, либо их уполномоченные представители.

1.5 Информация о местонахождении и графике работы Администрации, структурного подразделения, организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги и Республиканского государственного автономного учреждения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – РГАУ МФЦ):

1.5.1 Адрес Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан: 450098, проспект Октября, д.120.

Адрес структурного подразделения: 450006, бульвар Ибрагимова, 84.

Адрес организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 450075, улица Блюхера, д.2, корп.2.

1.5.2 Режим работы Администрации:

понедельник – пятница с 9.00 до 18.00 часов, суббота и воскресенье выходные дни.

Телефон «Горячего пейджера» (7347) 2-770-911 абонент «Мэрия».

Режим работы УКХ и Б Администрации г.Уфы: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30 часов, суббота и воскресенье выходные дни.

Режим работы МБУ ЦГД г.Уфы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00 часов, суббота и воскресенье выходные дни.

Приемные часы: понедельник – четверг с 10.00 до13.00.

1.5.3 Адрес и режим работы РГАУ МФЦ указаны в Приложении №1 к Административному регламенту.

1.6 Информацию о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты Администрации, структурного подразделения, организации участвующей в предоставлении муниципальной услуге и РГАУ МФЦ, а также о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги, в том числе о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц можно получить:

1.6.1 на официальном сайте Администрации в сети Интернет: http://www.ufacity.unfo;

1.6.2 по справочному телефону УКХ и Б Администрации г.Уфы: 8(347) 273-39-94.

1.6.3 в организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги по адресу: ул.Блюхера, д.2, корп.2, тел.: 8(347)233-22-03, 8(347)292-23-19;

1.6.4 в электронной форме на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг) (http://www.gosuslugi.ru) в разделе «Органы власти», «Органы местного самоуправления». Информация размещается в следующем порядке: структурное подразделение Администрации ГО г.Уфа РБ, ответственное за предоставление муниципальной услуги, размещает в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) (АРМ Реестр) все необходимые сведения об услуге, которые в течение одного рабочего дня транспортируются на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

1.6.5 в электронной форме на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан (http://pgu.bashkortostan.ru) в разделе «Органы власти», «Органы местного самоуправления». Информация размещается по Инфомату в следующем порядке: 1. Нажмите на кнопку «Муниципальные услуги» в главном меню инфомата. 2. В открывшемся списке выберите необходимую Вам муниципальную услугу. 3. После окончания работы с реестром муниципальных услуг нажмите на кнопку «Меню» для возврата на главный экран инфомата.

1.6.6 на официальном сайте РГАУ МФЦ в сети Интернет (http://www.mfcrb.ru);

1.6.7 на информационных стендах, расположенных непосредственно в местах предоставления муниципальной услуги в помещениях Администрации, организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, РГАУ МФЦ.

1.7 Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, осуществляется организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, РГАУ МФЦ при обращении заинтересованного лица за информацией лично, по телефону, посредством почты, электронной почты:

1.7.1 устное информирование осуществляется специалистами, ответственными за информирование, при обращении заинтересованного лица лично или по телефону:

— время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут;

— в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного консультирования;

— ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа/организации, в которые позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону;

— в том случае, если специалист, осуществляющий консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, он может проинформировать заинтересованное лицо об организациях, которые располагают необходимыми сведениями.

1.7.2 Письменное информирование осуществляется путем направления ответа почтовым отправлением или электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении:

— при индивидуальном консультировании по почте (электронной почте) ответ на обращение направляется в адрес заинтересованного лица;

— датой получения обращения является дата его регистрации в Администрации;

— срок направления ответа на обращение заинтересованного лица не может превышать 30 календарных дней с даты регистрации обращения.

1.8. В настоящий административный регламент могут быть внесены изменения.

Основаниями для внесения изменений в административный регламент являются: внесение изменений в правовые акты Российской Федерации и Республики Башкортостан, правовые акты городского округа город Уфа РБ, Администрации городского округа город Уфа РБ, регламентирующие предоставление муниципальной услуги; изменение структуры органов местного самоуправления городского округа город Уфа РБ; обращение граждан и организаций с предложениями по совершенствованию; необходимость совершенствования административных действий, административных процедур предоставления муниципальной услуги, обращение граждан и организаций с предложениями по совершенствованию.

Проект постановления о внесении изменений готовит УКХ и Б Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, являющееся разработчиком настоящего административного регламента, в том же порядке, что и при разработке и утверждении соответствующих административных регламентов городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

В целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги, используются документы и информация, обрабатываемые, в том числе посредством межведомственного запроса, с использованием межведомственного информационного взаимодействия с Управлением Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Башкортостан.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.1.Наименование структурного подразделения ответственного за предоставление муниципальной услуги

Управление коммунального хозяйства и благоустройства

Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан

(УКХ и Б Администрации г.Уфы )

2.2.Наименование структурных подразделений, органов исполнительной власти РФ и РБ участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Управление Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Башкортостан

Управление по государственной охране объектов культурного наследия Республики Башкортостан

2.3.Место приема и выдачи документов

Место приёма документов: город Уфа, улица Блюхера, дом 2, корпус 2.

Место выдачи результата предоставления услуги:

результат предоставления услуги выдается по адресу: город Уфа, улица Блюхера, дом 2, корпус 2

Приемные дни: понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 до 13.00.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.4.Заявитель муниципальной услуги

Физические или юридические лица, выступающие инициаторами проведения мероприятий (работ) по перепланировке, реконструкции и переустройству жилых (нежилых) помещений, являющиеся собственниками данных помещений либо их уполномоченные представители, действующие на основании доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

2.5.Результат предоставления услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

Решение о согласовании или об отказе в согласовании перепланировки, реконструкции и переустройства жилого и нежилого помещения.

Документ выдается лично заявителю либо уполномоченному лицу, либо в случае представления заявления через многофункциональный центр документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ его получения не указан заявителем.

2.6.Срок предоставления услуги

Решение принимается не позднее 48 дней со дня представления заявления и документов.

2.7.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004г. №188-ФЗ;

Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004г. №190-ФЗ;

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральный закон 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006г. №47 «Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» и ее должностных лиц» с последующими изменениями и дополнениями;

Постановление Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

Указ Президента Республики Башкортостан» от 26.06.2010г. №УП-367 «Об утверждении положения о государственной жилищной инспекции Республики Башкортостан»;

Решение Совета городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 25.08.2011г. №40/8 «Об утверждении положения о порядке согласования перепланировки (переустройства), капитального ремонта и реконструкции жилых (нежилых) помещений, перевода их из состава жилого в нежилой фонд и из состава нежилого в жилой фонд»;

Конституция Республики Башкортостан от 24.12.1993;

Закон Республики Башкортостан от 12.12.2006 № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан»;

Постановление Правительства Республики Башкортостан от 24.12.2014 № 616 «Об утверждении

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

Положения о Государственном комитете Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору»;

Постановление Правительства Республики Башкортостан от 29.12.2012 № 483 «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан»;

Постановление Правительства Республики Башкортостан от 24.10.2011 № 366 «О системе межведомственного электронного взаимодействия Республики Башкортостан».

Постановление главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 10.03.2006г. №1077 «О полномочиях администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан и МУП «Управление жилищного хозяйства городского округа город Уфа Республики Башкортостан»;

Постановление главы Администрации городского округа город Уфа Республика Башкортостан от 29 апреля 2011 г № 2490 «Об организации предоставления муниципальных услуг»,

Постановление главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 16.02.2010г. №738 «О создании Межведомственной комиссии по вопросам внешнего оформления городских территорий».

2.8.Основание предоставления муниципальной услуги

Запрос заявителя в письменной форме в адрес Администрации, поданный в виде заявления согласно Приложению №2 к Административному регламенту следующими способами:

— при личном обращении в Администрацию;

— при личном обращении в РГАУ МФЦ;

— через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.9.Исчерпывающий перечень необходимых документов для предоставления муниципальных услуг

При обращении за получением муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами, заявитель представляет следующие документы:

2.9.1 документы обязательного предоставления:

2.9.1.1 заявление о перепланировке (переустройстве) реконструкции жилого (нежилого) помещения.

В заявлении указывается:

— для граждан – фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и данные основного документа, удостоверяющего личность заявителя;

— для юридических лиц – наименование юридического лица (заявление оформляется на бланке организации);

— почтовый и/или электронный адрес заявителя;

— контактный телефон (при наличии);

— место нахождения жилого (нежилого) помещения;

— собственник(и) жилого (нежилого) помещения;

— способ получения заявителем результата муниципальной услуги (по почте либо лично);

— личная подпись заявителя/представителя заявителя;

— реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя заявителя (при необходимости);

2.9.1.2 копия документа, удостоверяющего личность заявителя либо представителя заявителя (с обязательным предъявлением оригинала документа) один из:

— документ, удостоверяющий личность военнослужащего (удостоверение личности/военный билет);

— удостоверение личности моряка;

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

— вид на жительство (для лиц без гражданства);

— разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации);

— иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (для лиц без гражданства);

— удостоверение беженца (для беженцев).

2.9.1.3 правоустанавливающие документы (заключенные до 1998 года) на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое (нежилое) помещение, в случае, если право на жилое (нежилое) помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии):

— свидетельство о праве на наследство;

— вступившее в законную силу решение суда;

— справка о выплате пая;

2.9.1.5 подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого (нежилого) помещения;

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.9.1.6 согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма).

2.9.1.7 в случае обращения представителя заявителя дополнительно представляется копия документа (с предъявлением оригинала) подтверждающего полномочия представителя заявителя: нотариально удостоверенная доверенность либо документ, подтверждающий полномочия законных представителей заявителя.

2.9.1.8 в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица – Приложение №3 к Административному регламенту. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.9.1.9 заявитель вправе представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.9.2 Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить:

2.9.2.1 правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое (нежилое) помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

2.9.2.2 выписка из Единого государственного реестра недвижимости (с 01.01.2017г.) о зарегистрированных правах заявителя на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества.

2.9.2.3 заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

2.9.3 Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении муниципальной услуги:

2.9.3.1 подготовленный и оформленный в установленном порядке проект (эскиз) перепланировки (переустройства) и устройства входной группы жилого (нежилого) помещения (наименование тех или иных работ указываются по необходимости);

2.9.4 Не допускается требовать от заявителя:

2.9.4.1 представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.9.4.2 представления документов и информации, в том

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2.9.4.3 осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.10.Перечень оснований для отказа в приеме документов

В случае если в направленном заявлении отсутствует ФИО, подпись заявителя, почтовый адрес для ответа, текст заявления не поддается прочтению, содержание заявления не позволяет определить испрашиваемую услугу, то такое заявление не подлежит рассмотрению.

При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги в РГАУ МФЦ:

— отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

— отсутствие у заявителя документа, удостоверяющего личность.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги иными способами оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.11.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

— непредставление документов, предусмотренных административным регламентом;

— несоответствие проекта перепланировки (переустройства), реконструкции и переустройства жилого (нежилого) помещения требованиям законодательства;

— наличие противоречий представленной документации.

2.12.Сведения о возмездности (безвозмездности) услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.13.Максимальный срок ожидания в очереди

При подаче заявления 15 минут;

При получении результатов 15 минут;

Срок регистрации заявления не более 3 дней;

Порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: путем ведения электронного документооборота.

2.14.Требования к помещениям, где предоставляются муниципальные услуги

2.14.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

— прием заявителей осуществляется в специально

выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);

— присутственные места включают места для ожидания,

— присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;

-помещения соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам, а также правилам противопожарной безопасности;

-помещения отвечают требованиям беспрепятственного доступа к месту получению услуг для маломобильных групп населения;

— наличие доступных мест общего пользования (туалетов).

2.14.2. Требования к оформлению входа в здание: центральный вход в здание оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании организации и режиме работы.

2.14.3. Места для ожидания в очереди должны

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

оборудуются стульями (кресельными секциями) или скамьями.

2.14.4. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов.

2.14.5. На территории, прилегающей к месторасположению

организаций, предоставляющих муниципальную услугу, предусмотрены места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для маломобильных групп населения.

2.14.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами и оформления документов, оборудуются:

— информационными стендами с наглядной визуальной и текстовой информацией об оказываемых услугах с образцами для заполнения документов;

— стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов;

— информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

— на информационном стенде размещается следующая обязательная информация:

— выдержки из нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан, Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

— текст настоящего регламента с приложениями;

— блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги;

— образец заполнения заявления;

— перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.15.Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.15.1 количество взаимодействий заявителя со специалистами структурного подразделения: от 2 до 3.

2.15.2 время ожидания в очереди при подаче запроса – не более 15 мин.

2.15.3 наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2.15.4 отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

2.16.Особенности предоставления муниципальной услуги с использованием многофункционального центра

Заявитель может получить муниципальную услугу через Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – РГАУ МФЦ).

В случае обращения заявителя за получением муниципальной услуги через РГАУ МФЦ, заявителем предоставляется исчерпывающий перечень документов, указанный в пункте 2.9 раздела 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» настоящего административного регламента оказания данной муниципальной услуги. Ответственный специалист РГАУ МФЦ не позднее следующего рабочего дня с момента получения заявления о предоставлении муниципальной услуги, направляет принятый комплект документов вместе с заявлением в УКХ и Б Администрации г.Уфы. Срок оказания услуги наступает со дня передачи многофункциональным центром такого заявления в Администрацию г.Уфы. В случае представления неполного пакета документов, специалисты РГАУ МФЦ разъясняют заявителю правовые последствия принятия неполного пакета документов.

РГАУ МФЦ при организации предоставления муниципальной услуги:

1) обеспечивает защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законом, а также соблюдает режим обработки и использования

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и защите информации;

2) соблюдает данный административный регламент предоставления муниципальной услуги в части, касающейся полномочий РГАУ МФЦ;

3) соблюдает стандарт комфортности, требования к организации взаимодействия с заявителями, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан;

4) информирует заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запросов о ее предоставлении, а также по иным вопросам, связанным с ее предоставлением.

Информирование о порядке предоставления муниципальных услуг включает информацию:

а) о перечне муниципальных услуг, предоставляемых в центре, а также об органах местного самоуправления и (или) организациях, участвующих в предоставлении таких услуг;

б) о сроках предоставления муниципальной услуги;

в) о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

г) о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением муниципальных услуг, порядке их уплаты;

д) о порядке обжалования действий (бездействий), а также решений должностных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении муниципальных услуг;

е) о порядке обжалования действий (бездействий), а также принимаемых решений сотрудников центра в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).

Центральный офис РГАУ МФЦ расположен по адресу: Республика Башкортостан, город Уфа, улица Новомостовая, 8 (остановка транспорта «Училище искусств»). О филиалах РГАУ МФЦ, расположенных на

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

территории г. Уфы и Республики Башкортостан, можно узнать по телефонам: 246-55-33, 246-39-91, 246-39-92.

Вся интересующая информация размещена на официальном сайте http://mfcrb.ru/.

Здание РГАУ МФЦ располагается в пешеходной доступности – не более 5 минут от остановок общественного транспорта, путь от остановок общественного транспорта до РГАУ МФЦ оборудуется соответствующими информационными указателями.

Помещения для приема заявителей оборудованы отдельным входом.

Центральный вход в здание РГАУ МФЦ оборудован вывеской, содержащей следующую информацию на русском и башкирском языках: наименование, место нахождения, режим работы. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

На территории, прилегающей к РГАУ МФЦ, оборудованы места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее двух – для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Помещения РГАУ МФЦ оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения. Размещен платежный терминал, представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг.

Помещение РГАУ МФЦ для работы с заявителями оборудовано электронной системой управления очередью (далее – электронная очередь).

Электронная очередь функционирует в течение всего

времени приема заявителей. Возможность получения услуги вне электронной очереди исключена.

Время ожидания в очереди для подачи документов не

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

превышает 45 минут;

Время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.

Прием заявителей осуществляется в порядке электронной очереди посредством «окон». Терминалы электронной очереди располагаются в секторе ожидания в залах предоставления услуг РГАУ МФЦ. Очередность определяется при обращении заявителя к терминалу электронной очереди. Заявитель выбирает требуемую услугу, регистрируется, получает талон, в котором указаны:

дата и время выдачи талона;

В секторе приема и выдачи документов расположены информационные экраны.

При появлении на информационном экране номера, соответствующего номеру, указанному в талоне, и номера «окна», заявитель направляется к соответствующему «окну» в операционном зале РГАУ МФЦ. Данные, отображенные на информационных экранах, как правило, дублируются голосовыми сообщениями (произносится номер талона и номер окна).

Если заявитель не подходит к специалисту (после 2-х вызовов с периодичностью не менее 30 секунд), повторный вызов заявителя происходит через 4 минуты. Если после повторного вызова заявитель не воспользовался представленной возможностью, система электронной очереди удаляет заявителя из списка лиц ожидающих очередь. Выдача талонов автоматически прекращается во время, рассчитываемое из количества заявителей, ожидающих в очереди с учетом графика работы РГАУ МФЦ и с учетом продолжительности приема у специалистов.

Форма и способ получения результата муниципальной услуги указывается заявителем в заявлении, если иное не установлено законодательством.

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

2.17.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Заявитель может ознакомиться с информацией о муниципальной услуге в сети Интернет на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан: www.ufacity.info.

Заявитель может подать заявку через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) путем заполнения формы заявления и загрузки документов в электронной форме.

Заявка заверяется электронной подписью заявителя.

При подаче заявки, отвечающей условию комплектности, заявителю выдается электронная квитанция, являющаяся уникальным идентификатором данного экземпляра процедуры по предоставлению муниципальной услуги.

Из ЕГПУ заявка обновляется в системе обработки заявки (СОЗ).

Информация о результате предоставления муниципальной услуги регистрируется в автоматической информационной системе (АИС), структурного подразделения, ответственного за предоставление муниципальной услуге.

Информация о результате предоставления муниципальной услуге направляется из СИР в СОЗ и далее на ЕПГУ.

Передача документов возможна при личном посещении.

2.18.Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке её предоставления

Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в устной форме (посредством личного обращения заявителя, по телефону) или в письменной форме (по письменным обращениям, направленным по почте, по электронной почте).

Специалист, осуществляющий прием и консультирование, обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно.

Письменная информация обратившимся заявителям представляется при наличии письменного обращения в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан. Письменный ответ подписывается должностным лицом Управления коммунального хозяйства

Наименование муниципальной услуги

«Прием документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения, а также выдача соответствующих решений о согласовании или об отказе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан»

и благоустройства Администрации городского округа город Уфа РБ, с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ направляется в соответствии со способом, указанным в письменном обращении.

При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Все консультации являются безвозмездными.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

В данном разделе приводится описание всех административных процедур и административных действий, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе особенности выполнения административных процедур и административных действий в электронной форме.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Порядок и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги

Ответственный за действие

Как и где отражается, регистрируется

Срок исполнения по каждому этапу с нарастающим итогом

Прием и регистрация заявления и необходимых документов

Прием заявления и документов подтверждается распиской.

Заявление регистрируется в системе электронного документооборота

Продолжительность выполнения 15 мин.

Формирование и направление запроса для получения документов (их копии или содержащиеся в них сведения) по межведомственному взаимодействию (при необходимости)

Единый портал государственных услуг

Для направления запроса-3дня

Для получения ответа на запрос – 5дней

Рассмотрение заявления представленных документов для рассмотрения на

Подтверждается внесением в повестку дня заседания и регистрируется в системе

Не позднее 33 дней с момента представления заявления

Порядок и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги

Ответственный за действие

Как и где отражается, регистрируется

Срок исполнения по каждому этапу с нарастающим итогом

Готовиться письмо об отказе предоставлении муниципальной услуги

документов в полном объеме

Принятие решения о согласовании либо об отказе в согласовании

Принятое решение отражается в протоколе заседания МВК и регистрируется в системе электронного документооборота

Готовится разрешительная документации (о несущественном изменении параметров) принятое решение регистрируется в системе электронного документооборота

На очередном заседании МВК, не позднее 45 дней с момента предоставления заявления и документов в полном объеме

Подготовка и выдача решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Специалист, уполномоченный на выдачу документов

Выдача решения регистрируется в системе электронного документооборота

Не позднее 48 дней с момента предоставления заявления и документов

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 4 к настоящему административному регламенту.

3.1 Прием и регистрация заявлений и необходимых документов на получение муниципальной услуги:

3.1.1 основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего регламента в адрес Администрации;

3.1.2 уполномоченное лицо на прием документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя;

3.1.3 при личном обращении за предоставлением муниципальной услуги заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты получения (Приложение № 5 Административного регламента);

3.1.4 поступившее заявление и документы принимаются, учитываются и регистрируются в день их поступления либо в случае поступления запроса в нерабочий или праздничный день – в следующий за ним первый рабочий день;

3.1.5 не позднее следующего рабочего дня со дня поступления заявления в Администрацию заявление и представленные документы передаются специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги;

3.1.6 результатом выполнения административной процедуры и способом фиксации является регистрация в системе электронного документооборота и передача заявления о предоставлении муниципальной услуги ответственному специалисту;

3.1.7 максимальный срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

3.2 Формирование и направление межведомственных запросов для получения документов по межведомственному взаимодействию:

3.2.1 основанием для начала административной процедуры является отсутствие в представленном пакете документов, указанных в п. 2.9.2 Административного регламента;

3.2.2 ответственный специалист осуществляет формирование и направление необходимых запросов;

3.2.3 направление запросов допускается только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги;

3.2.4 межведомственный запрос направляется в виде электронного документа по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ) либо на бумажном носителе по почте или курьерской доставкой в случае отсутствия технической возможности формирования и направления запросов посредством СМЭВ;

3.2.5 межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями статьи 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

3.2.6 результатом выполнения административной процедуры является получение документов (сведений) по межведомственным запросам в едином портале государственных услуг;

3.2.7 максимальный срок выполнения административной процедуры – 8 дней;

3.3 Рассмотрение заявления и представленных документов:

3.3.1 основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированного заявления и представленных документов ответственным специалистом;

3.3.2 в случае поступления ответа на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и если соответствующий документ не представлен заявителем по собственной инициативе, ответственный специалист после получения указанного ответа направляет уведомление заявителю о получении такого ответа с предложением заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;

3.3.3 ответственный специалист проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на соответствие требованиям, предусмотренным п. 2.9 настоящего Регламента, и наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных п. 2.11 настоящего Регламента;

3.3.4 в случае несоответствия представленных заявителем и полученных (при необходимости) по запросам документов готовится письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги за подписью руководителя организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги;

3.3.5 в случае если перепланировка и (или) переустройство жилого (нежилого) помещения влечет несущественное изменение параметров готовится проекты письма и акта о выполненном переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме за подписью уполномоченного лица структурного подразделения Администрации;

3.3.6 в остальных случаях заявление и представленные документы выносятся на очередное заседание Межведомственной комиссии по вопросам внешнего оформления городских территорий.

3.3.6 Критерии принятия решений:

3.3.5.1 наличие полного пакета документов в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

3.3.5.2 соответствие проекта перепланировки, реконструкции и переустройства жилого или нежилого помещения требованиям действующего законодательства.

3.3.5.3 отсутствие нарушения прав третьих лиц.

3.3.6 результатом выполнения административной процедуры является вынесение заявления и прилагаемых документов на очередное заседание МВК для принятия решения о переводе или отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое;

3.3.7 максимальный срок выполнения административной процедуры – 22 день и не позднее 33-дневного срока с момента получения документов в полном объеме.

3.4 Принятие решения о согласовании либо об отказе в согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения:

3.4.1 в случае если перепланировка и (или) переустройство жилого (нежилого) помещения влечет несущественное изменение параметров проекты документов, о принятом решении о согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения направляются на подпись уполномоченному лицу структурного подразделения Администрации;

3.4.2 основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и представленных документов на рассмотрение МВК о согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения;

3.4.3 в случае соответствия представленных заявителем и полученных по запросам (при необходимости) документов условиям предоставления муниципальной услуги документы выносятся на очередное заседание Межведомственной комиссии по вопросам внешнего оформления городских территорий;

3.4.5 заседания проводятся по мере необходимости, но не реже 2-х раз в месяц, и считаются правомочными, если на них присутствует более 50 процентов членов Комиссии.

3.4.6 решение о согласовании или об отказе в согласовании принимается на очередном заседании Межведомственной комиссии по результатам рассмотрения представленных документов;

3.4.6.1.наличие полного пакета документов в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

3.4.6.2.соответствие проекта перепланировки (переустройства) и реконструкции жилого (нежилого) помещения требованиям действующего законодательства;

3.4.6.3.отсутствие нарушения прав третьих лиц, отсутствие обременений объекта правами третьих лиц.

3.4.7 результатом выполнения административной процедуры является принятое решение о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение либо мотивированное решение об отказе;

3.4.8 принятое решение фиксируется в протоколе заседания Межведомственной комиссии

3.4.9 максимальный срок выполнения административной процедуры – 45 календарных дней с момента регистрации заявления.

3.5 Подготовка, направление (выдача) гражданину решения о согласовании либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения:

3.5.1 основанием для начала административной процедуры является принятое решения о согласовании либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения;

3.5.2 согласованное, подписанное и зарегистрированное решение направляется (выдается) заявителю ответственным специалистом за предоставление муниципальной услуги;

3.5.3 ответственный специалист готовит (издает) документ, подтверждающий принятие одного из указанных решений;

3.5.4 документ, подтверждающий принятие одного из указанных решений, подписывается председателем и заместителем председателя Межведомственной комиссии и регистрируется в журнале регистрации;

3.5.5 подготовленное, подписанное и зарегистрированное решение направляется (выдается) заявителю;

3.5.6 результатом выполнения административной процедуры является направление (выдача) заявителю решения о согласовании либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения;

3.5.7 максимальный срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня с даты вынесения решения.

3.6 Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги на базе РГАУ МФЦ:

3.6.1 прием документов от заявителя для предоставления муниципальной услуги на базе РГАУ МФЦ осуществляется должностными лицами РГАУ МФЦ в рамках заключенного соглашения о взаимодействии между Администрацией и РГАУ МФЦ;

3.6.2 документы, принятые РГАУ МФЦ от заявителя направляются в Администрацию для направления межведомственных запросов (при необходимости) и принятия решения;

3.6.3 результат предоставления муниципальной услуги, обращение за которой оформлено через РГАУ МФЦ, по желанию заявителя выдается заявителю;

3.6.4 невостребованный заявителем результат предоставления муниципальной услуги по истечению 30 календарных дней направляется в Администрацию.

3.7 Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги:

3.7.1 заявитель имеет право получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур путем устного или письменного запроса в Администрацию либо в РГАУ МФЦ (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через РГАУ МФЦ).

3.8 Выполнение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан:

3.8.1 заявка на предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется путем заполнения электронной формы заявления, с использованием Единого портала государственных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан. Может быть подписано простой электронной подписью, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда необходимо использовать квалифицированную электронную подпись;

3.8.2 прием электронной формы заявления осуществляется должностным лицом Администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, через личный кабинет системы межведомственных запросов и оказания государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан или автоматизированной информационной системы «Реестр сведений»;

3.8.3 результат оказания муниципальной услуги может быть получен заявителем в электронном виде через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или нормативными правовыми актами Республики Башкортостан.

3.9 Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги:

3.9.1 заявитель имеет право получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур путем устного или письменного запроса в Администрацию либо в РГАУ МФЦ (в случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через РГАУ МФЦ);

3.9.2 в случае обращения за получением муниципальной услуги через Единый портал государственных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан, заявителю обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги в личном кабинете Единого портала государственных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1 Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами структурного подразделения Администрации настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием должностными лицами структурного подразделения Администрации решений осуществляет ответственное должностное лицо Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

4.2 Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется установленном Администрацией городского округа город Уфа Республики Башкортостан порядке.

4.3 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, непосредственно осуществляющих административные процедуры.

4.4 Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов не реже одного раза в три года.

4.5 Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя.

4.6 Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги в установленном Администрацией городского округа город Уфа Республики Башкортостан порядке.

4.7 Должностные лица структурного подразделения Администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка совершения административных процедур.

4.8 По результатам проведения проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) виновные должностные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.9 Для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в структурное подразделение Администрации индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, требований Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

В течение 15 календарных дней со дня регистрации обращений от граждан, их объединений или организаций, обратившимся лицам направляется ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1 Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), а так же принимаемые решения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

5.2 Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно- телекоммуникационный сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4 В жалобе, подаваемой заявителем в порядке досудебного (внесудебного) обжалования, должны быть указаны:

— наименование органа, в который направляется жалоба либо фамилию, имя и отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;

— наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

— сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, должностного лица структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

— личную подпись и дату составления;

— в случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.

5.5 Предметом досудебного обжалования могут являться действие (бездействие) и решения, принятые должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

5.5.1 нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.5.2 нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

5.5.3 требование у заявителя документов, не являющихся обязательными для предоставления заявителем;

5.5.4 отказ в приеме документов у заявителя по основаниям, не предусмотренным настоящим административным регламентом;

5.5.5 отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

5.5.6 затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5.5.7 отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.6 В случае если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, а также почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом в соответствии со ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

5.7 Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

— Заявитель имеет право на получение в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан либо организации, участвующей в предоставлении услуги, информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

— В ходе проведения служебной проверки анализируется обоснованность каждого из приведенных мотивов, проверяются, соответствовали ли обжалуемые действия (бездействие) сотрудников положениям и предписаниям законодательных и иных нормативных актов.

При проверке опрашиваются лица, обладающие информацией, имеющей значение для рассмотрения жалобы, запрашиваются дополнительные документы и материалы у заявителя или иных физических и юридических лиц.

— В случае подтверждения по результатам проверки фактов, событий и (или) обстоятельств, содержащихся в жалобе, которые указывают на неправомерность действий (бездействия), решений должностных лиц структурного подразделения, подача жалобы признается обоснованной.

На основании принятого решения принимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности и восстановлению нарушенных прав заявителя.

— Если жалоба признана необоснованной, в ответе даются соответствующие разъяснения с указанием порядка обжалования принятого по результатам рассмотрения жалобы решения.

5.8 При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы заявителя не должен превышать пятнадцати рабочих дней с момента регистрации жалобы в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.

Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию специалистов, уполномоченных на предоставление услуги, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о переадресации жалобы, за исключением случая, если текст письменной жалобы не поддается прочтению.

При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель продляет срок рассмотрения жалобы не более чем на 15 дней с письменным уведомлением об этом заявителя.

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

Источник