Кто такой affiliate manager

Аffiliate-менеджер

Термин «аффилиат» возник в 2007 г. В то время он относился к площадкам в системе контекстной рекламы Google AdSense. Позднее понятие «аффилиат» стали применять к типу партнёров интернет-магазинов или сайтов, осуществляющих продажу товаров или услуг. Сами аффилиаты не занимаются продажей товаров, а только располагают на своих площадках партнёрские ссылки других ресурсов.

Термин «аффилиат» является интернет-сленгом и означает «партнёр». Но в официальных словарях с англ. (амер.) языка это слово переводится как «компания-филиал».

Партнёрская программа представляет собой вид делового сотрудничества продавца товара или услуг с его партнёрами. Преимущество партнёрских программ в том, что они способствуют сокращению расходов на привлечение покупателя. Примеры участников партнёрских программ: Microsoft, туристические агентства, автодилеры, деловая схема В2В. Аффилиат-менеджер получает от такого сотрудничества процент или фиксированную сумму в соответствии с партнёрским планом.

Affiliate-менеджеру приходится выполнять широкий круг функциональных обязанностей и одновременно выступать в качестве рекламного менеджера, маркетолога, пиарщика, специалиста по поддержке пользователей. Одним словом, профессия имеет универсальный характер и требует постоянного развития: необходимо совершенствовать партнёрские программы с учетом результатов маркетинговых исследований, находить новые способы продвижения товара посредством партнёрских программ, привлекать новых партнёров и поддерживать действующих, создавать стратегии партнёрских взаимодействий.

Особенности профессии

Основные функциональные обязанности affiliate-менеджера:

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Профессия новая, несколько лет назад её не существовало вообще. В настоящее время кадровые агентства буквально завалены заявками на менеджеров данного профиля, то есть профессия стала чрезвычайно востребованной.

Достойная оплата труда.

Возможность постоянного профессионального роста.

Ведение долгосрочных интересных проектов.

Спокойная работа в условиях офиса и возможность фрилансерской работы.

Минусы

В деятельности Affiliate-менеджера много рутинной, однообразной работы, которую надо гармонично и эффективно совмещать с творческими идеями.

Место работы

Web-студии по разработке сайтов, интернет-магазины

Важные качества

Профессиональные навыки:

Обучение на Аffiliate-менеджера

На данный момент в России нет вузов или ссузов, осуществляющих подготовку по специальности affiliate-менеджера. Хорошие специалисты могут вырасти из маркетологов, работающих в этом направлении несколько лет. Есть надежда, что в ближайшие годы будут созданы специальные курсы по подготовке affiliate-менеджеров, программы которых станут основой для последующего преподавания этой специальности в вузах.

Оплата труда

Оплата труда affiliate-менеджера начинается от 60 тысяч рублей в зависимости от опыта и результатов его работы. Плюс дополнительные проценты от эффективности его работы по партнёрскому плану. В зависимости от компании и работодателя могут присутствовать различные социальные пакеты.

Зарплата аffiliate-менеджера на ноябрь 2021

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Ступеньки карьеры и перспективы

Успешность affiliate-менеджера определяется его высокими доходами, которые означают успех интернет-проекта в целом.

Интересные факты о партнёрских программах

Партнёрские программы подразделяют на несколько видов в зависимости от того, за что выплачиваются деньги. Например, платы:

Источник

5 основных навыков менеджера партнерских программ

Менеджер партнерских программ — это не самая широкоизвестная профессия. Даже в современной цифровой экономике чаще встречаются более широкие понятия: маркетолог, PR-щик, копирайтер. Но растет спрос, растут обороты цифровых компаний, развиваются технологии, а разделение труда становится все более узким. Интерес к партнерскому маркетингу постепенно увеличивается, особенно хорошо рост заметен на развивающихся рынках.

Когда я начал работать в партнерской программе одного крупного бренда в 2011, я примерно год не мог объяснить своей жене, чем же я занимаюсь. Потребовалось определенное время, чтобы определить, кто такой менеджер партнерских программ или affiliate manager. Так кто же это? Маркетолог? Или продавец, который продвигает продукт компании через партнёров? Или айтишник, строящий автоматическую систему привлечения трафика?

Сейчас мы вместе с вами разберем пять основных профессий, навыки которых необходимы менеджеру партнерской программы. Затем вы сами сможете решить, какое описание больше подойдет для вашего случая. Ведь нет одинаковых компаний, и зоны ответственности даже на аналогичных позициях будут отличаться.

Я специально не рассматриваю утопичную ситуацию, когда партнёрка идеально настроена и требует лишь операционной поддержки, во-первых такого никогда не бывает, во-вторых даже лидеры рынка должны развиваться, чтобы не потерять своих позиций. Для меня вся прелесть партнерских программ заключается в том, что команда из 2–3 человек помогает компании значительно увеличить прибыль, более эффективно используя уже готовые маркетинговые материалы, получая большой объем обратной связи по продукту тем самым позволяя улучшить его, и все это по безопасной для компании модели оплаты. Конечно, даже во всей этой прелести есть свои подводные камни, но о них в следующей статье.

Так кто же такой менеджер партнерских программ? Это универсальный сотрудник от маркетинга, который успешно сочетает в себе все 5 навыков. Признаком успешной команды, отвечающей за партнёрку, будет четкое распределение зон ответственности в зависимости от сильных cторон каждого специалиста.

А какие навыки менеджера партнерских программ выделили бы вы? Что больше всего помогает вам в работе с партнерами? Жду ваших комментариев.

Источник

Кто такой аффилиат-менеджер и почему это не саппорт?

Аффилиат-менеджер и классический саппорт. В чем разница?

Партнерская программа — это посредник между рекламодателем и арбитражниками. Ее основная цель — не только заработок, но и создание комфортных условий работы для обеих сторон. Исходя из этого, партнерская программа предоставляет вебмастерам не только ссылку на оффер и промоматериалы, но сервис и помощь на каждом этапе работы.

Поддержкой вебмастеров в партнерке занимаются аффилиат-менеджеры и саппорт. Первый — это личный менеджер, который поможет с выбором оффера, подключением, подскажет с чего лучше запускаться и первым напишет тебе, если условия по офферу изменились. К своему аффу ты можешь обратиться за помощью в любое время, ведь как и ты, он зависит от результатов твоего пролива.

В свою очередь, саппорт — это команда технических специалистов, которая занимается обработкой запросов вебов на сайте партнерки, и отвечает на сообщения исключительно в рабочее время. Ты вряд ли с ними познакомишься и сможешь поговорить о чем-то, кроме обработки заявок или настройки апи. Работа саппорта предполагает четкие шаблонные и формальные ответы на конкретные вопросы, в то время как аффилиат-менеджер может написать тебе первым, предложить помощь или заранее предупредить о каких-то сбоях в работе оффера или технических неполадках партнерки.

Аффилиат-менеджер мониторит результаты твоей работы и подсказывает, какой оффер у тебя проседает или какой вид трафика лучше использовать в конкретном случае. Вполне вероятно, он станет твоим боевым товарищем и проявит инициативу, чтобы помочь в сложной ситуации: не важно, опытный ты арбитражник или новичок в своем деле.

Деятельность аффилиат-менеджера и необходимость давать четкие моментальные ответы на любые вопросы вебмастеров предполагает его стопроцентную компетентность во всех направлениях: анализ, статистика, осведомленность в топовых офферах и подкованность в технических вопросах.

Зачем арбитражнику аффилиат-менеджер, если он может справиться и сам?

Аффилиат-менеджеры хорошо знают тенденции рынка и ловко выделяют перспективные офферы, поэтому даже опытные арбитражники возвращаются к этому ценному общению. Да, ты и сам видишь статистику своей работы и решаешь, что делать дальше. Однако менеджер взаимодействует не с одним арбитражником и его опыта может хватить для того, чтобы подсказать тебе новую схему заработка и помочь выйти из ступора.

Существует мнение, что арбитражники не нуждаются в помощи извне и совсем могут справиться самостоятельно. Мы убеждены в обратном, поскольку каждый вебмастер на определенном этапе нуждается в поддержке. Согласись, ведь здорово, когда есть человек, который может подсказать, какой оффер выбрать или как действовать в конкретной ситуации.

Представь ситуацию: тебе кто-то сказал, что конкретный оффер конвертит плохо, ты ему поверил и, боясь слить в молоко, отбрасываешь идею работы с ним. А на самом деле этот человек льет на него SEO-трафик, в то время как вебы партнерки делают это через рассылки и классно зарабатывают. Так аффилиат-менеджер, у которого есть доступы к статистике партнеров, точно знает, что именно в таком формате работы арбитражники добиваются нужного результата, и может тебя направить в правильное и проверенное другими вебами русло.

Современные требования к аффилиат менеджеру

Кого принято считать плохим аффилиатом?

Аффилиат-менеджер не всегда моментально способен решить все проблемы, с которыми сталкивается вебмастер. Однако хороший афф найдет способ объяснить партнеру причину проблемы и варианты ее решения таким образом, чтобы тот не почувствовал себя оставленным наедине с неприятной ситуацией.

Мы глубоко убеждены в том, что ответы строго по сути исключительно в рабочее время — это саппорт, шаблонные ответы, которые скопированы из FAQ, — это плохой саппорт, а классные развернутые сообщения с предложениями решения проблемы арбитражника — это качественная работа аффилиат-менеджера, который реально вовлечен в процесс. Плохой работник подолгу отвечает на вопросы, сливается в случае возникновения трудностей, не способен подсказать, какой оффер лучше выбрать, и откуда лучше направлять траф и вообще не ориентируется в своей теме.

Негласные правила аффилиат-менеджеров

С чем аффилиат-менеджер тебе точно не поможет?

Мы верим, что безвыходных ситуаций быть не может. Аффилиат не всемогущ и в чем-то может не разбираться, поэтому логично, что он передаст твою проблему другому специалисту или сообщит о ней тому, кто в ней экспертен. Это могут быть вопросы технического характера или массовые запросы от арбитражников, которые менеджер может реализовать только после согласования со своей командой. В таких случаях уходит больше времени, но это лучше, чем справляться с проблемой самому.

Так аффилиат-менеджер вряд ли быстро и самостоятельно решит твой вопрос, если это глобальная техническая задача, которую невозможно выполнить день в день. Однако именно афф выслушает, разделит твою боль, поддержит и направит на путь истинный.

Что делать, если мне нужна поддержка от SalesDoubler?

Как уже отмечалось, есть масса ситуаций, в которых тебе может понадобиться наша поддержка.

Вот один из реальных случаев: веб наливает 5 кликов из гугла и пишет менеджеру, что у него нет конверсии. Казалось бы, все очевидно: этих показателей недостаточно для конверсии и нужно просто подождать, пока появится репрезентативная статистика. Тем не менее, наш коллега не игнорит веба и анализирует его траф, чтобы дать объективную оценку, основанную на фактах, а не домыслах.

Или другая ситуация: веб налил 100 кликов, но во время аналитики выяснилось, что они были размазаны на несколько офферов и в итоге оказывается, что на один продукт приходится 20 кликов. В таких ситуациях, даже если у веба есть клики, но нет конверсий, рекл может предоставить срез по кликам и это позволит увидеть реальную картину результатов работы.

Если тебе нужна помощь аффилиат-менеджера, обращайся в поддержку в личном кабинете, пиши своему менеджеру (Skype, Telegram, e-mail) или задавай вопросы в Telegram-чате SalesDoubler.

Дальше мы действуем по двум алгоритмам: один работает для новичков, другой — для проверенных вебов.

Взаимодействие с новенькими ребятами начинается со знакомства, определения источника трафика, который подтверждается ссылкой или скриншотом, и уже затем происходит разбор, чем и как мы можем помочь арбитражнику. Если в этом есть необходимость, афф помогает вебу с настройкой рекламной кампании, выплатами и другими сложными вопросами.

От тех, кто уже проверен временем, мы получаем запрос по ставкам или офферам, развернуто отвечаем на него и прощаемся. В конце нашим партнерам предлагается поставить оценку работе менеджера по итогам беседы. Топовые вебы напрямую пишут аффам и общаются с ними в естественной форме без какого-либо заданного алгоритма.

В тех случаях, когда возникает массовая проблема, менеджеры делают рассылку с сообщением о ней всем арбитражникам. Если ситуация локальная, афф стучится вебу в личку и вместе с ним проговаривает все возникшие нюансы.

Вывод

Мы по опыту знаем, что поддержка и саппорта и аффилиат менеджера необходима арбитражнику. Если первый дает четкие ответы на конкретные вопросы, то второй проявляет инициативу, заботится о качестве и результатах твоей работы и помогает быстро решить проблемы, если в этом есть необходимость.

В тех ситуациях, когда афф не может разобраться сам, он не бросит тебя наедине с трудностями, а передаст задачу другому специалисту и проследит за ее решением.

Помощь в выборе оффера, выбор подходящего креатива, решение технических моментов и предложение новых идей для получения дополнительного профита — только некоторые функции, которые выполняет аффилиат-менеджер. Так, выбирая сотрудничество с партнерской программой, ты получаешь не только ссылки на офферы и готовые креативы, но и надежную поддержку от инициативных людей, которые, как и ты, очень любят свое дело.

Источник

Аффилиат-менеджер: гид по профессии

Марина Нусенкис

Поскольку партнерский маркетинг становится все более популярным с каждым днем, то цифровая индустрия требует помощи аффилированных менеджеров.

В условиях нестабильного экономического климата многие компании сокращают свои традиционные маркетинговые бюджеты на альтернативные методы. В частности, одним из популярных каналов является партнерский маркетинг.

Узнайте, что именно делают эти профессионалы и как стать экспертом в этой области.

Кто такой партнерский менеджер?

В цифровой рекламе аффилированное лицо — это бизнес-посредник, который связывает рекламодателя (покупателя рекламы) с одним или несколькими издателями (продавцами рекламы) для продвижения продукта или услуги на основе эффективности и получения взамен разумной комиссии. Это может быть самозанятый маркетолог, но чаще компания, которая покупает трафик у издателей и перепродает его рекламодателям через сеть филиалов. Эта компания называется партнерской сетью.

Партнерский менеджер — это сотрудник, основная роль которого заключается в сохранении и расширении партнерских аккаунтов в сети CPA. Эта работа связана с «взращиванием» портфеля существующих аффилированных лиц и проактивным подходом к повышению эффективности кампании и решению входящих запросов.

Например, многие туристические фирмы сотрудничают с сайтами по продаже билетов. Сайт, где продают билеты – это товар, туристический сайт — партнер, а клиенты этого сайта – целевая аудитория. И задача нашего менеджера в том, чтобы привлечь трафик.

Плюсы и минусы профессии

Минусы

Необходимые качества

Это не та профессия где вы сидите и ждете команды от руководителя. Нужно быть очень инициативным, постоянно придумывать пути развития компании. Если вы просто сидите на ставке, то вас будут считать плохим менеджером.

Список обязанностей

Партнеры по поставкам, с которыми работает аффилированный менеджер

Есть четыре типа партнеров-поставщиков, с которыми аффилированный менеджер имеет дело ежедневно:

Сети или бизнес-посредники, которые участвуют в различных партнерских программах и кампаниях и перепродают трафик от издателей (веб-сайтов и мобильных приложений) рекламодателям (брендам, агентствам, разработчикам). Сети часто работают друг с другом и проводят масштабные перекрестные рекламные сделки, позволяя аффилированному маркетингу быть хорошим каналом для издателей для монетизации инвентаря, а для рекламодателей — для таргетинга и охвата новой аудитории.

Филиалы, или самостоятельно занятые маркетологи и подрядчики, которые действуют либо от своего имени, либо от имени сети CPA для выполнения этой работы. Фактически, независимый партнер использует те же инструменты и методы партнерского маркетинга, что и сети, для рекламы клиентских программ и запуска предложений CPA.

Издатели или те компании / частные лица, которые владеют веб-сайтами или мобильными приложениями, на которых фактически размещается реклама. Аффилированный менеджер может работать с рядом издателей веб-сайтов / приложений, чтобы покупать трафик и платить на основе производительности CPA.

Медиа-байеры RTB. Внутренний медиабаинг обычно делегируется группе из 2-5 человек, обладающих достаточными компетенциями, чтобы эффективно покупать трафик CPM или CPC на рекламных платформах с поддержкой RTB или DPS, таких как Google Adwords, Facebook Ads, Nexage, Applovin, Revmob и другие.

Медиа-байеры работают в тесном сотрудничестве с аффилированными менеджерами, чтобы согласовать настройку и цели кампании. Их основная задача — купить и оптимизировать трафик CPM / CPC под желаемую цену за конверсию.

Зарплата

Аффилиат-менеджер получает определенный процент в зависимости от типа партнерской программы и тарифного плана.

Плата может быть за: CPV показ рекламы, CPA действие, CPI загрузка, установка, CPS продажа, CPC переход по ссылке.

Карьера

За год вполне реально вырасти до senior. Всё зависит от вашего желания, стремления к развитию знаний, насколько эффективно вы справляетесь с задачами и того драйва, который вы будете вкладывать в дело.

Обучение на аффилиат-менеджера

Так как профессия новая, то в вузах этому не обучают, да и пока что не создали курсов, которые обучали бы конкретно этой профессии. Но вы можете изучить всю литературу самостоятельно или же пойти на курсы, которые помогут освоить основные навыки.

«Трафик менеджер» от Высшая школа таргета

В наше время без рекламы бизнесу не выжить. Вам не обойтись без понимания всех рекламных каналов и умения их комбинировать. Как работать с каждым из каналов трафика и расскажут на этих курсах.

«Специалист по интернет-маркетингу» от WebPromo Experts

Курс рассчитан на начальный уровень. Вы поймете, как работать с поисковой оптимизацией, изучите основы веб-аналитики, принципы работы контекстной рекламы, разберетесь в рекламных кампаниях и анализе их эффективности.

«Digital-marketing для b2b» от Нетология

Данный курс уже для опытных специалистов. Вам расскажут о диджитал-инструментах в b2b и способах их адаптации под бизнес. Научат уменьшать цикл сделки, работать со сложными проектами и выстраивать долгосрочные отношения с партнерами.

«Web Analytics» от IMBA

Знания в веб-аналитике партнерскому менеджеру могут пригодится для того, чтобы грамотно оценить веб ресурс, с которым вы хотите сотрудничать.

Этот суперинтенсив даст вам новые знания о том, как определить точки роста бизнеса, как анализировать информацию на сайте, паттерны поведения посетителей.

И напоследок я оставлю вам интервью с ведущим аффилиат-менеджером Джошем Сполдинг, который даст вам пару наставлений, если вы заинтересовались данной профессией.

Источник

Affiliate marketing

Статья команды CPAAGGREGATOR.COM

С предложениями сотрудничества пишите в Telegram: @AhilWanksta

Данное направление достаточно новое в сфере рекламы, основное отличие от других видов взаимодействия между рекламным агентством и рекламодателем в том, что рекламодатель платит рекламному агентству по модели Cast Per Action (CPA (Оплата за действие; Русское произношение СиПиЭй))

Оплата осуществляется за целевое действие совершенное клиентом переходящего по ссылке с меткой веб-мастера.

Основной целью партнерского маркетинга является поиск партнеров владеющих источниками трафика или умеющих закупать трафик в крупных источниках, таких как Google Facebook TikTok LinkedIn Яндекс Vk mail и т.д.

CPA сеть можно разделить на два главных отдела:

1. Аффилейт менеджмент.

Главой целью является привлечение аффилированных партеров ( веб-мастеров)

2. Аккаунт менеджмент.

Привлечение рекламодателей к дальнейшему сотрудничеству.

Взаимодействие веб-мастера и рекламодателя в CPA сети выстраивается по такому алгоритму. Веб-мастер заходит в партнерскую программу, создает там реферальную ссылку (на которой создается отметка веб-мастера), веб-мастер запускает трафик на эту ссылку, по данной ссылке переходят клиенты, совершают целевые действия и веб-мастер получает оплату.

Партнерский бизнес, не просто новый тренд в маркетинге, это бизнес который который даёт возможность увеличивать продажи и целевую аудиторию с помощью партнёров.

В классическом понимании веб-мастера- это владельцы каких-то источников трафика (паблики, сайты, каналы и тд), а арбитражные команды имеют свой медиабаинг. В реальном стечении обстоятельств веб-мастерами зовут и арбитражников трафика и веб-мастеров. Только не стоит путать веб-мастера с таргетологом, таргетолог это тоже лицо которое запускает рекламу, но таргетолог это узкопрофильный специалист только по запуску и настройке рекламных кабинетов. Веб-мастер или арбитражник-это многопрофильный специалист в сфере рекламы, имеющий и навыки и бюджеты,чаще всего это целая команда.

В CPA сети есть возможность войти в кабинет веб-мастера, где веб-мастер может выбирать оффер и под каждый оффер создавать уникальные реферальные ссылки (SubID) и запускать на них трафик. С другой стороны рекламодатель по этим ссылкам проверяет трафик от каждого веб-мастера. Реферальная ссылка в первую очередь позволяет веб-мастеру и СРА сети отслеживать с каждого источника пришли клиенты и сколько всего было целевых действий. Далее по этим ссылкам за определенный период собирается статистика целевых действий и осуществляется выплата веб-мастеру.

Аффилейт менеджер получает комиссию при осуществлении выплаты веб-мастеру. Сумма вознаграждения аффилейт менеджера зависит от комиссии СРА сети в которой работает аффилейт менеджер.

Арбитражные команды бывают разные, это может быть пара человек с небольшим бюджетом, а может быть целая команда профессионалов, имеющая свои связки, инструменты, команду аналитиков. Важный момент, крупные арбитражные команды имеют собственные бюджеты с огромным желанием умножать свой капитал, делать ROI, вот что делают арбитражники трафика. Они оценивают источники трафика и закупают трафик (с оплатой за клики) там где «можно» и «нужно» и перепродают этот трафик рекламодателям (или CPA сетям) с оплатой за клиента, который совершил целевое действие.

Поэтому, чтобы сильно не ругаться друг с другом, так как в итоге сотрудничество всем выгодно (если качество трафика хорошее) рекламодатели и веб-мастера придумали такой инструмент как Hold (англ. Заморозка)

От англ. «Предложение», в нашем случае предложение которое делает рекламодатель веб-мастеру по модели CPA.

Целевое действие CPA:

На рынке аффилейт маркетинга есть три главные роли игроков:

Аффилейт менеджер должен найти своего веб-мастера, имеющего трафик который он хочет монетизировать. Далее аффилейт менеджер должен подобрать оффер из своей CPA сети веб-мастеру и сделать веб-мастеру предложение от которого он не сможет отказаться.

Основная цель партнерского маркетинга это постоянное привлечение партнёров у которых есть трафик под целевой OFFER за который аффилейт менеджер получает свою оплату.

Работа аффилейт менеджера выполнятся на платформе CPA сети, задача привлекать веб-мастеров в свою СРА сеть для ознакомления с опубликованными в CPA сети офферами. Когда веб-мастер льет траффик и качество этого траффика окупается рекламодателю, тогда рекламодатель производит оплату за оговоренные целевые действия.

В каждой CPA сети есть свой трекер и в нем видна статистика: количества кликов, уникальных посетителей, регистраций (заявок) и целевых действий (FTD, CPL, CPI, CPS и т.д.) от каждого веб-мастера.

Основная проблема в работе аффилейт маркетинга это люди. Организатор команды, который вкладывает знания и ресурсы на развитие команды рискует потерять команду и наработанные инструменты, контакты и партнеров, если члены команды начинают покидать корабль, как это бывает прихватив с собой «что-нибудь полезное».

Решение этой проблемы это создание документов текстовых и видео, всех подходов, связок, технических решений, контактов, чтобы если одна команда покинет «чат» можно было бы повторить успех с другой командой. Тут конечно же хочется только пожелать всем уважения друг к другу и соблюдение договоров конфиденциальности, NDA и долгих лет сотрудничества.

Источник