Сервис тег dell что это
dell service tag проверить
Последние новинки, технические решения, обзоры, полезный софт и драйвера
FAQ по ноутбукам Dell
1. Как узнать конфигурацию ноутбука?
Для этого можно воспользоваться меткой обслуживания (Service Tag) ноутбука, которая напечатана на наклейке на нижней части корпуса или же посмотреть в BIOS’е. Данный код необходимо ввести на официальном сайте поддержки, после чего вы узнаете конфигурацию вашего ноутбука.
Так же можно воспользоваться программой EVEREST Ultimate Edition.
2. Какой процессор лучше для игр/работы? Чем они вообще отличаются?
Для игр лучше всего подойдут процессоры Intel, в частности Intel Core i5 или i7. Для офисных программ вполне подойдет продукция компании AMD, которая выгодно отличается меньшей ценой.
3. Где можно скачать драйвера для моего ноутбука?
На официальном сервере поддержки. Укажите метку обслуживания (Service Tag) для того, чтобы скачать необходимые драйвера.
Так же можно указать модель ноутбука, но стоит учитывать тот факт, что комплектация одной и той же модели может быть разной и вам будет предложен полный список всех драйверов для устройств, которые может содержать ваша модель ноутбука.
4. Как установить Windows XP на ноутбук вместо Windows Vista?
Перед установкой операционной системы необходимо зайти в BIOS (по клавише F2) и выбрать в разделе Оnboard devices – SATA operation режим ATA вместо AHСI.
Так же можно предварительно интегрировать SATA-драйвера в дистрибутив Windows XP. Для этого можно воспользоваться программой nLite.
5. Каким софтом можно изменить разбиение разделов на диске?
Лучше всего воспользоваться загрузочными LiveCD с Acronis Disk Director 10. Не рекомендуется разбивать разделы из установленной системы.
Как найти сервисный код ноутбука Dell
Сервисный код состоит из семи букв и цифр. Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
В Dell эти идентификаторы продукции используются для получения информации о конкретных технических характеристиках устройства и гарантии, что обеспечивает индивидуальную поддержку.
На ноутбуках Dell наклейка с сервисным кодом расположена снизу. На некоторых моделях наклейка закрыта защитным клапаном.
Пользователи Windows могут автоматически определить сервисный код с помощью SupportAssist.
Узнайте также, как определить сервисный код с помощью командной строки Windows.
Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей библиотеке видео.
Из этого видео вы узнаете, как найти наклейку с сервисным кодом на вашем ноутбуке Dell или, если найти ее не удается, получить сервисный код при запуске системы: Поиск сервисного кода ноутбука
Зачем нужен сервис тег Dell или серийный номер HP?
Серийный номер является уникальным для каждого устройства, и предназначен для точной идентификации сервера, информации об аппаратном и программном обеспечении, а также для выполнения сервисных мероприятий и гарантийных обязательств.
Где находится сервис код в сервере или системе хранения данных Dell?
Сервисный код в серверах Dell представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на заднюю сторону корпуса. Экспресс сервис код представляет собой сервисный код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.
Экспресс-код в серверах Dell находятся на специальной пластиковой табличке, спрятанной в передней части корпуса устройства. Чтобы прочитать код, необходимо достать табличку из корпуса.
Серийный номер серверов HP
Серийный номер серверов HP нанесен на пластиковую табличку расположенную на передней панели сервера, а также на наклейке в верхней части корпуса устройства.
Просмотр серийного номера в панелях удаленного управления Dell iDRAC и HP iLO
Наиболее быстро сервис тег и серийный номер можно посмотреть, войдя в панель управления удаленного администрирования сервера, iDRAC для серверов Dell и iLO для серверов HP.
Отображение Dell Service Tag в панели iDRAC:
Серийный номер в HP iLO:
Отображение сервис тега в BIOS
Дополнительно просмотреть сервис тег можно войдя в BIOS сервера Dell или HP, но данный метод требует перезагрузки системы, потому его нельзя рекомендовать как приоритетный.
Сервис тег в биосе Dell:
Cерийный номер сервера HP:
Как посмотреть серийный номер сервера Dell/HP программными средствами?
В своем большинстве серверы работают под управлением ОС Windows. Поэтому, узнать всю необходимую информацию можно введя сервисные команды используя командную строку.
Сервисные команды для получения информации о производителе, модели, серийном номере:
wmic bios get serialnumber (для отображения серийного номера);
wmic csproduct get name (для отображения модели);
wmic csproduct get vendor (для отображения производителя).
В альтернативной операционной системе Linux данная задача также не вызывает трудностей, чтобы узнать серийный номер изделия нужно ввести в терминале команду, описанную ниже:
В различных версиях операционной системы синтаксис команды может незначительно изменяться, однако суть остаётся прежней.
Поддержка, сервис, головная боль и все-все-все
Я решил написать этот опус для того, чтобы дать понимание, как нынче работает официальная поддержка Dell (в том числе и сервисная).
Это не критика, не крик о помощи, а просто собственный опыт.
Возможно, он кому-то пригодится или будет полезен.
Итак…
Так уж вышло, что у моего работодателя партнёрские отношения с Dell, а потому рабочий ноутбук у меня — Dell.
Акт 1. Авторизованный сервисный центр Dell
Началась история с эксплуатации Dell Inspiron 7720. Он верой и правдой служил около шести или семи лет, после чего два года назад из-за короткого замыкания в порту USB 3.0 сгорел южный мост.
Авторизованный сервисный центр Dell (обойдёмся без имён, но скажем так — он находится в Киеве) выполнил замену южного моста, после чего начались новые проблемы: Windows 10 загружалась, показывая великолепный экран входа с артефактами такой силы, что вводить логин-пароль приходилось вслепую. После входа всё начинало работать нормально, за исключением того, что ряд программ крашился при запуске: Viber, некоторые рабочие программы и т.д.
Тот же самый авторизованный сервисный центр выполнил диагностику проблем не нашёл и порекомендовал переустановить ОС, дескать «что-то сломалось при сбое».
Переустановка конечно же не помогла.
Пришлось самому делать тесты и обнаружилось, что iGPU не проходит ряд тестов OpenGL — не все, но некоторые. К сожалению Dell не позволяет в BIOS не использовать iGPU, а оставлять только дискрентую nVidia из соображений повышения автономности, а Windows при загрузке по умолчанию использует именно iGPU — отсюда и артефакты.
Какой-то период я терпел, настроив запуск всех крашащихся приложений принудительно на nVidia, но потом мне надоело, и я опять пришёл в тот же самый сервисный центр с подробным описанием своих находок. Ребята провели «детальный тест» (странно, а что было до этого?) и сообщили, что при сгорании южного моста умудрился повредится узел iGPU в процессоре. В остальном процессор рабочий, но сколько он таким пробудет — неизвестно.
Короче, я заменил процессор.
После этого возникла новая проблема: ноутбук стал самопроизвольно выключаться. Очень похоже было на перегрев ЦПУ, но ни одна из утилит (AIDA, GPU-Z) не подтверждали перегрев именно в момент выключения.
Тот же самый авторизованный сервисный центр Dell провёл тестирование (взяв деньги за диагностику), но проблему не выявил. Не знаю, как они суслика не заметили — но факт.
Компьютер пришлось списать.
Забегая вперёд — я отдал ноутбук на растерзание в обычный сервисный центр в Донецке. Их я назову: «Чип-Центр». Ребята провозились с ноутбуком в общей сложности два или три месяца, но в итоге обнаружили сбой контроллера температуры. Заменили. Ноутбук рабочий. Стоимость ремонта вышла в общей сложности 1200 рублей.
Акт 2. Поддержка Мэтров
Так уж вышло, что необходимо использовать кучу виртуальных машин, кроме того держать дистрибутивы под рукой. То есть в итоге имеем много оперативной памяти + большой винчестер.
Это всё ограничивает выбор до игровых моделей.
В итого был приобретён Dell G3 17 3779. Так уж вышло, что у дилера не было системы с Windows на борту, а потому пришлось взять с Ubuntu и Windows Pro x64 отдельно в виде лицензии.
Так уж вышло, что в момент установки системы актуальной была всё та же 1809…
С самого начала с установкой Windows и ОЕМ-драйверов выплыла проблема: все видеоплееры, кроме встроенных в Windows (Movies & TV) и все браузеры, кроме IE/Edge, воспроизводили видео с кратковременными прерываниям. даже встроенный в Windows скринсейверы вели себя так же.:
Пик на диаграмме в правом нижнем углу — это и есть подтормаживание.
Было обнаружено, что проблема проявляется только при использовании iGPU Intel UHD 630, дискретная nVidia работает как часы.
И понятно, что переносить все приложения на запуск с дискретной картой — не комильфо по причинам, изложенным выше.
ОК, едем дальше: как только Windows 10 увидела интернет, она немедленно обновила драйвера Intel, после чего проблема не исправилась, а Контрольная Панель Intel Graphics из систрея пропала напрочь, хотя процесс igfxEM.exe и служба igfxCUIService2.0.0.0 остались активными.
Поскольку очевидно, что ни ОЕМ, ни Windows Update помочь не могли, я полез на официальный суппорт Intel и скачал драйвера последней версии. Их установка поверх не решила ни одну из возникших проблем, а установка начисто после удаления с помощью DDU вернула Контрольную панель, но не убрала лаги.
Ноутбук на гарантии, я всё перепробовал, поэтому я создал тикет в Dell Support Assistant и позвонил на официальную поддержку Dell.
Звонок ничего не дал: девушка сообщила, что поскольку мой ноутбук поставлен был с Ubuntu, то и гарантия касается только Ubuntu. Да, компьютер может быть с Windows. Да, железо одно и то же. И нет — они не могут ничем помочь или прокомментировать. То, что ОЕМ-драйвер слетает при обновлении Windows — обратитесь в Microsoft.
ОК — едем дальше: Microsoft! Те же истории, но в виде чата. Тут некто Андрей оказался более компетентным: он сразу предупредил, что то, что мы делаем — вообще-то расширенный сервис, который стоит примерно 1500 рублей и на который потом гарантия 30 дней. Но в рамках демонстрации — попробуйте сменить драйвер iGPU на древний, как дерьмо мамонта Microsoft Basic Display Adapter. Проблема исчезла? Поздравляю — у Вас проблема с драйвером Intel! Обратитесь в Intel. Вы хотите заплатить 1500 рублей и дать нам решить проблему? Сожалею, но мы не можем гарантировать. что решение не будет представлять собой простое переключение на Microsoft Basic Display Adapter. Картинка не нравится Вам разрешением и отсутствует возможность профилей из Контрольной Панели? ОК — обратитесь в Intel!
Итак, привет, Intel! Открываем тикет в поддержке, даже два: о лагах (Case #03879361) и о Контрольной Панели (Case #03879384). Правда, второй сразу закрывают, как дублирующий, при попытках возразить, что проблемы разные — не слушают или не слышат. Первый долго обсуждают, передают компетентным лицам, после чего сообщают: Вы же пользователь Dell! Ура — обратитесь в Dell!
Немного развёрнутее то же сообщают и в Intel Community. Более того: говорят, что так будет полезнее даже Dell, которые смогут оперативно сообщить об этом Intel и вместе решить проблему.
Всё хорошо, да только круг замкнулся.
Акт 3. Счастливая концовка.
Вся эта переписка и война заняла у меня приблизительно полторы недели. И вот, в течение последних двух или трёх дней я обнаружил странную активность на своём ноутбуке:
Надо сказать, что обновление драйверов iGPU в Windows я отключил, Dell SupportAssist запускается только по требованию, а Intel Driver & Support Assistant вообще не настроен на автоматическое обновление — да и не видят они оба ничего нового на мой ноутбук.
Активность имела место 5 или 6 раз. Хорошо видно, кто вендор. И да — я разрешил эти действия. А что уже терять…
И проблема исчезла. Совсем. Полностью. Есть Контрольная Панель, нет лагов, всё ОК.
А версия драйвера iGPU стала такой: 24.20.100.6287.
Немного погуглив, я обнаружил, что сейчас Dell сейчас предлагает именно эту версию драйверов, правда, для других семейств ноутбуков, например вот и вот, при этом — угадайте, что было исправлено?
Fixes:
— Fixes the issue where Intel Control Panel disappears after updating Intel Graphics driver to 23.20.16.5037 through Windows Update.
Enhancements:
— Supports Windows 10 October 2018 Update.
Ну вот как бы занавес…
Эпилог
Даже не знаю… Почему-то во всей этой истории — двух историях! — я сильно разочаровался в Официальных Сервисах и Поддержках и сильно озаботился проблемой Большого Брата. Доброго такого. Как Дед Мороз.
То, как было раньше — выше по тексту.
Есть ещё желающие обновлять драйвера и участвовать в бета-тесте с последними версиями продуктов Intel?
Финал истории. Epic.
I have received the response from our engineers, regarding your issue. Unfortunately, we do not have your system to replicate the issue, and i was advised to inform you that you should always use the drivers provided by your laptop manufacturer as the OEM may customize the drivers to work properly with the device
Also, please try to get the drivers from Dell website.
Best regards,
Andrei
Intel Customer Support
Dell снова не у дел: через фирменное ПО компьютера можно легко выяснить его уникальный id
На ноутбуках компании Dell нашли ещё одну уязвимость, в дополнение к недавней истории с некорректно установленным сертификатом. Теперь оказывается, что фирменное программное обеспечение Dell Foundation Services, используемое для поддержки пользователей, легко и без лишних вопросов выдаёт всем желающим уникальный идентификационный номер компьютера. Обычно этот id используется сотрудниками службы поддержки Dell для помощи пользователям.
Как обычно, беда не приходит одна – не исключено, что у фирменного ПО компании Dell найдут ещё не одну уязвимость, раз уж фокус внимания переключился на их ноутбуки. Кстати, именно Dell Foundation Services использовало тот злосчастный сертификат.
Теперь стало известно, что утечка уникального id может произойти даже после удаления этого сертификата – так что официально выпущенная утилита для его удаления в этом случае не спасёт. Пока единственным выходом становится удаление указанного ПО с компьютера.
В результате, даже если пользователь ноутбука Dell попытается зашифроваться, включить Tor, режим анонимного просмотра страниц или хотя бы удалить все куки – всё равно уникальный id его компьютера будет доступен для веб-сайтов. Один из специалистов по безопасности сделал проверочный сайт, который извлекает этот id у любого, зашедшего на него с помощью компьютера Dell.
Потенциальный злоумышленник, вооружившись id, может узнать гарантийную информацию скомпрометированного компьютера, и использовать полученную информацию, например, для пущей убедительности при фишинге.
Клуб любителей Dell
Последние новинки, технические решения, обзоры, полезный софт и драйвера
FAQ по ноутбукам Dell
1. Как узнать конфигурацию ноутбука?
Для этого можно воспользоваться меткой обслуживания (Service Tag) ноутбука, которая напечатана на наклейке на нижней части корпуса или же посмотреть в BIOS’е. Данный код необходимо ввести на официальном сайте поддержки, после чего вы узнаете конфигурацию вашего ноутбука.
Так же можно воспользоваться программой EVEREST Ultimate Edition.
2. Какой процессор лучше для игр/работы? Чем они вообще отличаются?
Для игр лучше всего подойдут процессоры Intel, в частности Intel Core i5 или i7. Для офисных программ вполне подойдет продукция компании AMD, которая выгодно отличается меньшей ценой.
3. Где можно скачать драйвера для моего ноутбука?
На официальном сервере поддержки. Укажите метку обслуживания (Service Tag) для того, чтобы скачать необходимые драйвера.
Так же можно указать модель ноутбука, но стоит учитывать тот факт, что комплектация одной и той же модели может быть разной и вам будет предложен полный список всех драйверов для устройств, которые может содержать ваша модель ноутбука.
4. Как установить Windows XP на ноутбук вместо Windows Vista?
Перед установкой операционной системы необходимо зайти в BIOS (по клавише F2) и выбрать в разделе Оnboard devices – SATA operation режим ATA вместо AHСI.
Так же можно предварительно интегрировать SATA-драйвера в дистрибутив Windows XP. Для этого можно воспользоваться программой nLite.
5. Каким софтом можно изменить разбиение разделов на диске?
Лучше всего воспользоваться загрузочными LiveCD с Acronis Disk Director 10. Не рекомендуется разбивать разделы из установленной системы.
How to find Dell service tag on any device.
For technical support or service on your computer you will need your service tag. Dell uses the service tag t check for device info such as specification and warranty status.
Finding the service tag is not hard. The dell service tags are all unique so you will need to give the technical folks the correct one. This is important because the service tag identifies your computer and the hardware your computer shipped with.
When ever your computer has problems, you need to have the service tag as customer service will request for it.
What is the Dell service tag?
The dell service tag is a 7 digit character code usual a combination of letters and digits that is specific to your device. It is usually located at the bottom of laptops and back of desktop computers next to the windows product key on most computers. For example service tag SMPL783 below. Also note if your computer shows the express service code that will work to as it can be converted to a service tag and the other way round
Dell Optilex 360computer with service tag sticker on the outside
Dell Optilex computer with service tag sticker
Is the service tag same as serial number?
Where to find the service tag
The location of the dell service tag sticker varies with devices. Its not always as visible as in the Dell optiplex sticker picture above. For example in some alienware desktops you have to pull the section that covers the front usb port and audio jacks.
Here are the couple of places to check for for the sticker with the service code.
Basically look for a sticker like the one in the image of the optilex above.
How to find service tag if sticker is missing?
Sometimes the sticker is not always there.
Maybe the sticker rubbed or peeled off, not reason to worry.
The one on my XPS 13 already had vanished in less than 3 months. I do not know why they make the stickers easily removable. Just slight friction and it gets removed. Don’t worry though there are still plenty of ways to get the service tag without the sticker.
Find Service tag from BIOS.
First I will show you how to get the service tag from the BIOS menu
Your BIOS menu will be different depending on the laptop or desktop you are using but you should be able to locate it on the Main or General category of the BIOS section.
Dell Inspiron laptop showing BIOS menu and service tag which can be converted to express tag
Dell Inspiron laptop showing BIOS menu and service tag
Finding a dell service tag from the command line
Window showing how to get dell service tag from command line
If you are familiar with the windows command line you can also use it to find the service tag. You can use the command prompt or powershell. In windows press the windows start button, search for “run” right click and select run as administrator, alternative shortcut would be to press SHIFT+windows key + R key. Now type cmd press enter.
Enter the following command without quotes ” wmic bios get serialnumber”
This command uses the Windows Management Instrumentation Command-line (WMIC) to show you the data that you are looking from. The service tag number is the one under serialnumber.
You can even do this remotely but you need to have the administrator password. To access the service tag remotely this the command “wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber” replace the remote-host in bold with the IP address or workstation name.
You can even get more info with the following command “wmic bios” this will get you bios, operating system information and other geeky information about the computer including the tag.
Linux
If you are using the Linux operating system you can also get the Dell service tag from the terminal. The command on linux is as follows:
Local Dell Computer or server
Remote Dell computer or server
You will need to use secure shell. Depending on what you have the I.P Address or domain type either of the commands belows
Service tag using Powershell
You can also use powershell to find the service atg though its almost the same as the method above of using command prompt. For powershell use the Get-wmiObject command below
“Get-WmiObject win32_SystemEnclosure | select serialnumber”
How to find the Service Tag on a Dell Wyse product?
Dell system detect software
Dell created software that can detect the system that you are using this comes in handy when you are looking for the Dell service tag.
The methods above may also work on your powerdge 840 server or any server depending on the system and configuration.
Let us know in the comments sessions of what we missed.
4 comments
Very nice write up! You might mention that for the Linux command you probably have to run as root (i.e., sudo). Also, as far as I know the Dell detect software only works with Windows.
Thank you, Will definitely update and add that
It is usually located at the bottom of laptops and back of desktop computers next to the windows product key on most computers.